人工智能时代内容营销演变格局

长期以来,内容营销一直是企业与目标受众互动和联系的有力工具。它涉及创建和分发有价值的、相关的和一致的内容以吸引和留住客户。然而,随着 ChatGPT 等高级语言模型的出现,人们越来越关注内容营销的未来。本文探讨内容营销是否因 ChatGPT 的兴起而随着时间的推移而失去价值,并讨论该技术对该领域的影响。

内容营销的重要性

内容营销在各行各业的企业成功中发挥了关键作用。它具有多项优势,使其成为数字营销策略的基石。

内容营销的一个显着优势是它能够建立品牌权威和信誉。通过提供信息丰富且有价值的内容,企业可以将自己定位为各自领域的思想领袖。这在消费者之间建立了信任和信心,使他们更有可能与品牌互动。

此外,内容营销是增加网站流量和知名度的有力工具。优化良好且相关的内容可以提高搜索引擎排名,吸引自然流量。当企业持续提供高质量的内容时,他们可以获得竞争优势并在目标受众中获得更高的知名度。

此外,内容营销有助于建立客户信任和忠诚度。通过有价值的内容解决客户的痛点和需求,企业可以培养长期的关系。当客户将品牌视为可靠的信息和解决方案来源时,他们更有可能成为回头客和品牌拥护者。

ChatGPT 的兴起

近年来,像ChatGPT这样的语言模型已经成为人工智能领域的游戏规则改变者。ChatGPT 由 OpenAI 开发,是一个复杂的对话式 AI 系统,可以根据提供给它的提示生成类似人类的响应。它在自然语言处理和理解方面表现出了非凡的能力。

ChatGPT 为包括内容营销在内的各个行业带来了众多好处和应用。它可以自动化内容创建过程,快速高效地生成大量文本。这可能会为企业节省时间和资源,使他们能够专注于营销策略的其他关键方面。

此外,ChatGPT 可以帮助企业个性化他们的内容并在更深层次上与客户互动。通过分析用户数据和偏好,它可以生成量身定制的响应和建议。这种个性化水平可以增强整体客户体验并推动转化。

对内容营销的潜在影响

ChatGPT 的兴起带来令人兴奋的可能性的同时,也引发了对内容营销未来的担忧。一个潜在的影响是内容创建的自动化。凭借 ChatGPT 生成文本的能力,企业可能会严重依赖自动化内容,从而减少对人类内容编写者的需求。这种自动化可能会导致大量缺乏人情味和创造力的通用和重复内容。

但是,必须认识到 ChatGPT 的挑战和局限性。尽管它可以生成连贯且与上下文相关的文本,但它可能仍难以生成真正引起人类读者共鸣的内容。ChatGPT 缺乏人类所拥有的情商和主观理解力,这会影响其生成内容的深度和真实性。

适应与融合

为了在保留内容营销价值的同时利用 ChatGPT 的优势,企业需要战略性地调整和整合该技术。内容营销人员可以将 ChatGPT 用作辅助内容创建和优化的强大工具。通过结合人工生成的提示和指导,他们可以利用 ChatGPT 的速度和效率,同时保持人性化。

人类的创造力和专业知识在内容营销中仍然是无价的。虽然 ChatGPT 可以生成内容,但只有人类内容作者才能理解细微的受众偏好,创造引人入胜的叙述,并为内容注入情感和个性。通过结合 ChatGPT 和人类作家的优势,企业可以提供与目标受众产生深刻共鸣的内容。

内容营销的未来

ChatGPT 的兴起意味着内容营销需要不断发展的策略和方法。随着技术的不断进步,内容营销人员将需要保持更新并适应不断变化的环境。这可能涉及学习如何有效地利用 ChatGPT 作为内容创建工具,利用其优势同时减轻其局限性。

但是,重要的是要注意内容营销远未失去其价值。虽然 ChatGPT 可以在某些方面实现自动化,但它无法取代人类内容作者带来的战略思维、创造力和情感联系。讲述引人入胜的故事、理解人类情感和适应不断变化的趋势的能力是使人为驱动的内容不可或缺的品质

结论

总之,ChatGPT 的兴起并不一定会降低内容营销的价值。相反,它为企业提供了一个机会来增强他们的内容创建过程并探索新的可能性。通过将 ChatGPT 智能地集成到内容营销策略中,并将其与人类的创造力和专业知识相结合,企业可以继续提供引人入胜、个性化和有影响力的内容,从而引起受众的共鸣。

B2B营销人员通过搜索营销获胜

B2B营销人员可能比其他许多营销人员更强烈地感到转向全数字化购买路径的麻烦。由于数字化转换非常依赖当面销售,因此意味着要破坏可能需要数周,数月甚至数年才能完成的高价值决策。

博客文章之后的博客文章可能很好,但是信息图表之后的视频之后的博客文章对于搜索引擎结果更好,更好。

更糟糕的是,从长远来看,专业买家可能会改变他们的习惯。随着研究成为大流行之前的主要渠道,现在它已迅速成为B2B营销人员的绝对必要条件。尽管许多人已经制定了研究策略,但现在是将其提升到新水平的时候了。

研究正变得越来越重要

专业买家花27%的时间独立进行在线研究,这比买家旅行中的任何其他活动都要多,而且由于疫情带来的长期变化,这种情况可能会增加。许多业务决策者发现,您不必与销售人员交谈即可进行购买。实际上,有97%的人表示他们会在没有销售帮助的情况下在线购买商品,而且大多数人会非常满意地花费高达50,000美元。

根据B2B营销商为2020年的数字繁荣做好准备的情况,过去一年可能显示出他们在数字营销方法上的巨大差距,或帮助他们从落后品牌中获取了新业务。展望未来,维护在线竞争相关性的安全选择是将重点放在改善其搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)策略上。没有良好的搜索营销策略,在线营销的其他许多部分将缺乏。

建立坚实的研究基础

研究是一个复杂的野兽。部分付费广告,部分内容策略,B2B营销人员需要确保SEO和SEM的实践得到改善和改进,以便在搜索引擎结果页上尽可能多地整合房地产(SERP)。在设计网站后应粘贴或移交给代理商。它是绑定每个客户接触点的粘合剂,包括社交媒体,博客,网络研讨会和白皮书。

在许多情况下,SEO和SEM不被视为整个客户体验的一部分的情况,因此营销人员对它们的区别对待是通过不同的营销团队(有时是由代理机构分开)进行的。

付费搜索实际上是对消息,链接和内容的有效测试平台,这些消息,链接和内容也应在自然搜索(以及就此而言,在电子商务网站,社交媒体及其他营销渠道)上使用。

使用Google Adwords进行A / B测试,是针对不同关键字的最佳电子邮件和目标网页的快速有效方式。然而,许多B2B营销人员未能将这些经验应用于他们的有机结果,更不用说其他地方了。同样,Google的关键字规划师不仅是寻找竞标关键字的好工具,还可以帮助指出可以在电子商务网站上使用哪些关键字,以使体验与网站用户更加相关。

寻找A +

似乎总是到处都有竞争的公司。原因是他们在所有工作中都优先考虑搜索营销。好消息是,一旦做对了,它便成为业务的自然组成部分。研究不仅涉及算法和出价策略(尽管有帮助)。最佳搜索策略建立在真正相关和有用内容的坚实基础上。对于顶级搜索营销人员,此内容具有一些关键属性:

  • 速度-创建持久的电子书固然很棒,但它不会动摇最相关或最具竞争力的关键字。但是,及时发布有关一项新创新或一些重大新闻的博客文章不仅有助于研究,而且与专业买家也息息相关。
  • 综艺节目:网志发布之后的网志发布会很有趣,但是信息图表之后的视频后网志发布更好-更好。这些视频在SERP上提供了更多房地产资源,非常吸引人。信息图表易于共享并显示在图像搜索者上。对于研究人员和研究人员而言,多样性确实是生活的调味品。
  • 连通性-拥有与电子商务网站内容之间的链接,使搜索结果更容易且非常有用。指向带有链接的重要指南,信誉来源并添加链接,共享好消息并添加链接!

社交成功

说到连通性,搜索和社交媒体需要联系在一起-搜索排名中社交媒体活动的驱动力。社交营销遵循与搜索营销类似的许多模型,除了具有改进的受众群体定位的好处之外,因此每种课程都可以在两个渠道中应用。

营销人员还可以使用社交媒体与客户,思想领袖和合作伙伴建立关系,并保持活跃的沟通者和共享者的地位。至关重要的是,必须努力促进社交媒体上的双向互动,并在每次出现新事物时都尽量避免内容的机械化推送。评论,赞和分享其他帖子。使尽可能多的人参与业务。

与此相关的是,合作伙伴可以通过另一种方式成为重要的研究资产。通过在合作伙伴网站上发布客人或被推荐为网络研讨会的演讲者,社交提及次数会增加,自然搜索排名也会提高。

最终,2021年的A +搜索策略将创造一个与营销人员亲密接触和通话多年来不断完善的热情,交流和有用的环境。当然,尖端技术可以帮助实现规模化和自动化,但是在高质量生产和真正参与市场对话方面奠定了基础。

B2C营销趋势

消息传递方式正在变得越来越个性化,如果消费者不抗拒消息冲击,就需要进行这种转变。

B2C消息传递并没有减慢,但是正在不断发展。企业品牌B2C营销人员的数字营销呈现怎样的趋势?

首先,超过90%的受访者表示,与其他营销策略相比,数字消息(电子邮件,SMS,文本)仍然非常重要,而其他营销策略被视为对公司的业务目标至关重要。

大多数邮件仍然是电子邮件。例如,在2019年,有41.1%的研究受访者发送了80亿至1亿条消息。到2020年,这一数字下降到31%,而到2021年,这一百分比预计将为29.8%。但是,发送超过1亿的数字预计会增长,有52%的人表示,他们希望在未来两到五年内发送的数字将翻一番。

这是很多信息,这表明大多数品牌每天都会发送多条信息。实际上,超过45%的用户每天发送多封邮件,而另外40%的用户每天仅发送一封邮件。如果您收到来自品牌的电子邮件,这可能不足为奇。但是令人困惑的是,超过88%的人对消息中的消费者超载感到有些担忧(47%)或非常关注(41.7%),而几乎有许多人担心消费者的财务困境。

但是,尽管各品牌表示他们担心消费者超负荷的危险和财务困境,但他们继续发送多种信息,并计划在未来几年内将发送的数量增加一倍。

当发现结果时就对此进行了讨论,并承认这两件事似乎是矛盾的。品牌存在一种人为因素,品牌确实会关心并思考这些事情,但是基于消息有效,人们打开消息,他们点击并购买的现实,业务元素对此提出了反对。

疫情的影响

品牌在疫情期间并没有停止发送消息,但是这种大流行确实影响了他们所说的话。对疫情期间短信研究发现,有电子邮件和手机短信了乱舞到2020年三月,然后在最糟糕的时期下降的陪同下,转移到通信周围什么品牌都在响应这样做大流行。随着商店关门或继续关门,品牌传达了在线购买的选择权。

个性化仍然是目标

尽管营销人员使用个性化一词作为“包罗万象”一词,但个性化仍然是许多品牌目标的重中之重,而对于许多人来说,个性化更多地是相关性而不是促销重点。

营销人员会感到压力,因为他们现在可以访问有关消费者的大量数据。他们如何利用它来提供更好的体验?但是他还认为,最佳体验是那些并不那么引人注目的体验,而这些体验却是轻松而无缝的。这就是数据可以提供极大帮助的地方。

移动推送正在增长

就受访者在2020年的经验教训而言,前两名与数据访问和个性化的重要性有关。第三个教训是,移动设备值得大笔投资,但这是否意味着消费者将被品牌的文本和短信所吸引?

移动消息传递尚不及电子邮件的数量,但正在增加。品牌正在更多地考虑如何将移动设备用作具有凝聚力的消息传递策略的一部分,而不仅仅是在消费者使用相同消息的所有消息传递渠道中向用户发送垃圾邮件。

访问实时客户数据

B2C品牌表示将在2021年帮助他们的事情之一是更好地访问实时客户数据:越来越多的品牌试图将其所有数据整合为某种东西,从而使他们能够更好地了解与客户之间的关系,并使他们能够激活通过各种渠道收集到的有关客户的所有数据。实时。问题是许多现有的工具无法连接。他们被困住了,就像15年前一样运作,所以他们没有赶上快速发展的步伐。

所需要的是一种将这些数据整合,然后快速使用它来使消息传递通信更加相关和实时的方法。

小结

电子邮件营销将继续存在。消费者接受它;大多数人都想要它,否则我们将不会注册品牌传播。我们会得到太多吗?也许。但是,直到品牌将其视为不利因素,他们才会继续向我们狂奔,因为他们知道某些事情会引起共鸣并度过混乱。但我确实喜欢更好地进行消息传递的想法。更具人性化和相关性对品牌和更快乐的客户而言意味着更多的成功。

诊断流量下降原因

我们所有人都曾多次遇到流量下降或下降的情况。四个步骤的指南可帮助您解决此问题。

步骤1:检查影响了哪些流量来源

这是显而易见的,但太多的人自动认为是Google的自然流量下降了。请确保不是PPC流量耗尽了您的预算。这比您想的要多!假设这是自然流量下降,让我们继续检查:

步骤2:哪一页掉线了?

要快速找出哪些页面掉线,请导航至您的Google Analytics(分析)帐户“获取”->“所有流量”->“渠道”。在此处单击“有机”,然后在日期范围中,选中“比较”,然后在下拉列表中选择“上一个期间”。

无需在此处滚动很多。如果您发现访问量下降,则可能是您的排名较高的页面受到了影响。因此,请查看列表的顶部。

最重要的是,如果您的所有页面都受到了欢迎,那么这就是一个值得担心的好理由。这可能表明网站受到了最近的Google Update的影响,甚至可能受到处罚(最近几天这种情况很少见)。本文列出了一些不错的方法来研究是否有更新以及如何评估您是否受到影响。

更为常见的情况是您会看到一些页面掉落。其他人则将保持原状,甚至开始增加流量。这是一个很好的指标,您不必担心Google可能采取的任何措施。大多数页面始终会在搜索引擎结果页面中上下移动。您将获得拒绝URL的列表,并对其进行进一步研究。

步骤3:对排名有影响吗?

这并不是一件罕见的事情:我们看到流量逐渐下降,而对排名却没有任何明显的影响。可以用两个可能的原因来解释:

  • 人们只是不再搜索该查询了。这在2020年非常普遍,当时搜索模式发生了巨大变化。对于季节性查询(例如“服装”,“滑雪服”,“泳衣”等),情况仍然如此。
  • 搜索引擎结果页面添加了一个新的搜索元素,该元素吸引了注意力和点击次数。

那么,如何诊断您的排名是否下降?

这些天来,这个问题很难回答。如果您要监视自己的排名,那么一个明显的步骤就是去那里检查一下。

Google的Search Console是另一个检查平台,但是要快速诊断那里的排名下降并不容易。该工具在显示数据方面有些落后。不过,如果您花一些时间,则可以使用报告的“效果”部分中的“比较”标签来分析排名。

选择日期范围后,向下滚动到数据并按“位置差异”列进行过滤。您在此处需要注意的所有内容都会丢失或拒绝,因为您的第二页排名无论如何都不会导致流量丢失。

相反,您可以按“以前的职位”过滤Search Console数据,以查看丢失的#1排名。

诊断命中查询的另一种(可能更聪明)的方法是根据点击量进行判断。Search Console会显示每个查询发送的点击次数,以及它与过去发送的内容的比较情况。如果Google并不是您唯一关心的搜索引擎,那么使用Finteza可以发现搜索查询的流量比以前少。

Finteza的默认搜索关键字报告会合并您出现在其中的所有搜索引擎的数据。 您确实需要运行一段时间才能累积这些数据。易于集成。Finteza是有偿的(每月每100,000个唯一身份用户收取25美元的费用),但这是唯一仍可提供可靠关键字数据的Web分析解决方案。

为了更好地了解自然流量的状况,建议您使用上述所有(以及更多)方法。同样,通过搜索个性化和本地化,很难理解您从哪里获得(或失去),因此组合来自多个来源的数据是关键。

第4步:确定为什么这些排名下降

这是我们分析中另一个乏味的部分。通常,由于Google找到了更好的网页排名,您的排名可能会波动或下降。这可能是因为:

您的查询值得新鲜,在您的顶部还有一个更新鲜的页面。如果是这种情况,那么您现在已经习惯了波动。

  • 您的竞争对手创建了一个具有更好反向链接的更好页面。
  • 您失去了一些重要的反向链接,从而导致失去了一些权益。

您的位置监控解决方案可能会为您提供一些线索,帮助您了解在SERP中哪一页胜过您。大多数排名监视平台都具有“ SERP跟踪”功能,该功能可以定期捕获重要的SERP的快照。

为了易于发现丢失的反向链接,这些反向链接可能是导致位置下降的原因,请使用链接监视工具。他们会记录每个链接何时确切丢失,因此使您可以轻松评估这是否会对您的排名和自然流量产生影响。

当您知道哪个页面正在替换搜索结果时,请尝试查找原因。可能有多种原因,包括最常见的原因(以及这些原因的组合):

  • 较新鲜的内容
  • 更好的内容(更长,更高质量,更直观,更深入等)。这是分析和改进的方法。
  • 更好的优化内容
  • 更多与语义相关的内容。这是诊断和改进的方法。
  • 更好的(是的,更多)反向链接。这是查找和比较反向链接的列表
  • 更受信任的内容(可以连接到反向链接,也可以连接到作者)
  • 更好地在内部引用。这是分析改进的方法

结论

控制流量是您无法控制的。您可以做的是保持警惕(建立仪表板将使它变得更容易且更一致),并创建一个设置良好的例程来分析可能出现的倾角。

当您看到自然流量下降或下降时,通常并不意味着您的网站受到任何形式的过滤或惩罚(这是最常见的假设)。在大多数情况下,这是一个非常自然的持续SERP波动。保持冷静,并仔细分析发生了什么变化(及其原因)。在检查各种数据源并花时间制定战略计划之前,不要急于采取任何行动或采取任何措施。

投资数字营销服务的5个理由

自人们发现互联网如何帮助开展业务以来,数字营销已经存在了多年。尽管已经存在了一段时间,但一些企业仍然没有完全适应其营销策略,或者还没有完全弄清楚如何为他们完成这项工作。为什么?

  • 他们没有时间学习可以在线适应的最佳策略
  • 他们不能总是在线上与观众互动
  • 他们只是不想雇用经验丰富的数字营销人员,以为仅创建一个网站并拥有社交媒体帐户就可以了。

雇用Online Sprint等数字营销服务可以为您带来很多好处。为什么要投资数字营销服务?它可以为您的业务创造奇迹的五个原因如下。

1.他们可以为您创建合适,有效和高效的数字营销计划。

数字营销服务可以为您创建营销计划。您无需麻烦自己学习如何做,也无需弄清楚从哪里开始。您需要做的就是向他们传达您的业务目标,一年的目标,当前的困境以及您想要实现的目标。

数字营销服务通常是由社交媒体经理,内容作家,搜索引擎优化器,图形设计师,有时还有Web开发人员组成的团队。这些专家会分析您的业务,与您集思广益,解释您需要改进的领域,并根据您的目标制定计划来在线营销您的业务。每个人都有自己的专业知识,他们可以为您提供更具体,更有针对性的计划,而不仅仅是在任何地方开始,否则您必须尝试自己学习如何开始在线营销您的业务。

2.他们可以确定谁是您的目标受众在线。

聘请营销服务的最大好处之一就是它们如何帮助您确定营销业务所需的人员。如今互联网上有很多人,但并非所有人都是您的目标受众。

确定目标受众是谁,将有助于营销人员制定计划,将其吸引到您的业务页面并将其转换为付费客户。为了确定自己是谁,他们确定目标市场的需求,问题和在线行为(是的,包括他们大多数时间都在使用哪种社交媒体平台)。

3.他们提高了您在移动用户中的在线占有率。

手机为我们进行在线研究铺平了道路-包括我们搜索本地商店,餐馆和其他服务的方式。只需在移动设备上轻按几下,人们就可以找到所需的信息。

数字营销服务可以通过将网站设计为适合移动设备使用,创建易于阅读和理解的内容以及使用可以向移动用户推广业务的应用来帮助您吸引移动用户。

4.他们使用相关内容来吸引您的目标受众。

相关内容是您在社交媒体帐户上发布的与您的报价以及您的行业当前趋势有关的帖子,图像和照片。数字营销人员擅长于确定您行业中流行的主题以及如何使用它来创建可将您的受众吸引到您的网页上的内容。它们甚至可以引起内容传播,甚至可以提高您的品牌知名度。

除了使用此相关内容外,他们还可以在组页面,论坛和其他渠道中与他们建立联系时与您的受众互动。

5.雇用他们是有成本效益的

想象一下,您将花时间准备内容,研究市场,甚至与他们在线互动。您可能需要花费大量时间才能将精力集中在业务方面。

虽然外包数字营销可能会使您付出代价,但它会更有效率,因为您可以将更多精力放在构建产品和服务,与客户或客户打交道以及检查整体业务运营上。另外,您不必在报纸,杂志或广告牌上刊登商业广告就花费太多。您可以只在网上进行营销,并让目标受众知道您的业务以及如何为他们提供帮助。

在线提升您的知名度

雇用数字营销服务可以帮助您提高在线形象。您的品牌将有机会被确立为家喻户晓的品牌,甚至在将来获得更多客户。您也可以专注于业务中更重要的领域。这样,您将能够使您的业务发展,了解客户的需求并提供更好的产品和服务。

数字营销中区块链促进消费者信任

数字营销面临着与在线活动有关的担忧,无论是网络安全,数据保护还是透明度。区块链可以帮助巩固客户在数字世界中的信任。它可以提供更多的在线广告真实性,品牌透明度,支持与影响者的交叉促销并奖励客户数据共享。

像Facebook这样的平台企业,由于拥有垄断或双头垄断,给许多数字营销市场参与者带来了挑战。此外,数据丑闻引起了人们对数字广告界的怀疑。用户和广告商都认为,对其数据的控制已超出他们的掌握范围。区块链为营销组织提供了新的选择,使其可以在广告市场中更自主地运作,并提高其产品和公司通信的真实性。

如何?区块链的主要特征是它将数据存储在多个位置的分散服务器上,而不是存储在一个集中式存储库中。这些分布式数据记录(块)不可分割地链接到一个链中。网络中的每台计算机(对等)都接收相同的不变数据副本。这样做的好处是,不再有所有市场参与者都必须信任的中央存储库,因此也就没有网络犯罪分子或技术故障漏洞的集中攻击点。原理类似于存储在分散位置的在线文档,该文档可以在多台计算机上同时进行更新。在数字营销中,这为更加透明,安全和可信赖的解决方案奠定了基础。

品牌和产品透明度

可持续性是每个营销议程的决定性要素。许多公司声称是可持续的。但是他们如何证明呢?区块链技术可以在供应链管理流程中提高品牌透明度,例如,通过验证产品是否以可持续的方式包装或运输-这是有机产品时的两个关键标准。

因此,工业控制系统(ICS,例如T-Systems)将所有数据写入区块链,该区块链对于所有参与者(例如制造商,运输代理商和零售商)都是同步的。此过程使消费者能够获取有关产品来源和跟踪信息的数据。

实际上,物联网(T-Systems)和SCP(SAP Cloud Platform)的cloud2cloud集成使用物联网(IoT),区块链和机器学习来监视用于制造苹果的苹果的供应链。思慕雪(T-Systems用例,pdf)。借助物联网数据,供应数据和原始数据,消费者可以遵循有机苹果的路径和起源-并对品牌的价值主张进行现实检查。这使公司能够以更高的信誉将其产品推向可持续发展。

有意识的数据共享和交互

另一个数字在线营销挑战是如何在不使用第三方Cookie的情况下使用相关的客户数据。一种可能的解决方案是在单点登录过程中符合GDPR的身份-区块链是创建它们的理想选择。广告客户的优势在于,客户不必创建过去需要的多个来源的客户数据,而可以创建自己的个人资料。

区块链为新的交互模型提供了框架。Brave Web浏览器就是一个例子:它为用户启用加密连接以增加匿名性。对于发布者,它提供了一种数字收入模型,而用户可以使用所谓的基本注意令牌(BAT)奖励广告内容。这意味着用户在关注发布者的内容时会获得最佳可行技术,并可以将其用于支持自己喜欢的内容创建者。另一个例子是去中心化搜索引擎和生态系统BitClave。它允许与拥有并有选择地共享其个人数据的用户进行直接广告。外展自动化平台Snov.io具有类似的概念,可以产生“更好”的潜在客户。客户将数据与SNOV令牌交换,Snov.io使用它们来建立具有相关性,高质量线索的数据库。

区块链正在崛起

就目前而言,高昂的成本,实时应用无法实现商业可行性以及缺乏行业范围内的计划(仍)仍在阻止广泛采用。尽管对于区块链的某些潜在应用仍然相对未知,但它开始改变数字世界。区块链有潜力在数字广告生态系统中创造更高的透明度,信任度和效率。它将很快成为广告客户不可忽视的数字营销竞争因素。

您以客户为中心吗

提供优质客户体验的品牌胜过竞争对手。您可能以前曾经听说过此消息,但现在比以往任何时候都多,我们看到令人震惊的统计数据证明了这一点。大流行彻底改变了消费者的购物行为-消费者正在网上购物,即使在我们适应新的常态之后,许多消费者也表示他们计划在许多购买中继续这样做。

展望未来,数字化体验将定义谁在在线空间中获胜。您的品牌体验如何排名?当消费者跨渠道和接触点与您互动时,您将消费者放在第一位吗?如果不是这样,则88%的消费者在经历了3次或更少的不良经历后就会转向竞争对手。更令人震惊的是,有66%的人只需要一次或两次糟糕的经历就可以寻找其他提供者。这是根据“客户联系周”的研究得出的。

除了更换品牌外,近57%的消费者会因不良体验而直接向代理商投诉,而54%的消费者表示会向亲密的“现实生活”联系人和/或社交网络和评论网站投诉。

客户体验

现在,超过58%的消费者对客户的体验更为重要。

客户对参与的期望是什么?

个性

  • 化个性化交互是消费者的首要任务。根据Salesforce的研究,有66%的客户希望公司了解其独特的需求和期望,而有52%的客户希望报价始终是个性化的。这意味着您需要了解您的客户以提供个性化的报价或推荐。为了提供个性化服务,使用营销数据和技术(例如客户数据平台)来集成数据见解对于品牌来说是必不可少的投资。

全渠道参与

客户期望跨渠道接收个性化消息-76%的客户根据消息的上下文选择不同的渠道。此外,现在有74%的客户表示他们已经使用多个渠道来启动和完成交易。

客户服务

根据《客户联系周刊》的研究,当要求确定客户体验中最重要的方面时,有75%的人选择了准确或有效的互动。在获得客户服务时,有42%的消费者表示信息的准确性和分辨率很重要,而33%的消费者表示速度和效率很重要。

与客户服务进行交互时,体验令消费者感到沮丧,并指出以下是他们最常遇到的问题:

  • 56%–等待帮助之前漫长的等待时间
  • 40%–多次转帐
  • 37%–自动语音菜单无济于事
  • 36%–代表慢,经常保持沉默和/或使您处于搁置状态

如今,消费者的期望比以往任何时候都在发展,因此企业必须确保他们实现了期望。但是品牌表现如何?

在Blue Venn的研究中,受访者被问及他们如何跨多个离线和数字出站渠道协调客户沟通。大约三分之一(32%)的客户通过跨一段时间的离线和数字渠道进行同步/协调的客户旅程,这些旅程是由客户行为触发的。另外两个(成熟度稍差),有29%的受访者表示他们彼此独立地管理所有出站渠道。

客户旅程

关于客户旅程,45%的人使用某种形式的映射来设计更复杂的程序。这包括21%的公司正在设计“在整个客户生命周期和每个接触点的集成,全渠道客户体验”。

根据BlueVenn的研究,CDP是发送跨渠道通信以满足用户需求的关键推动力。拥有CDP的公司中有40%表示拥有此功能,而非CDP用户中只有24%。实际上,超过一半(56%)的没有CDP的公司更专注于单一渠道,从而限制了它们成为全方位渠道的能力。

适应客户不断变化的需求的公司将在竞争激烈的经济中立于不败之地。现在是投资提供卓越体验所需的数据和技术的时候了。能够更好地了解其客户的组织将能够提供他们所寻求的体验。

有关更多信息,请下载我们的客户体验成功套件。在成功套件扶摇直上你的客户体验,您可以访问我们的一些最有信息资源的客户体验营销的发展趋势,战略和战术。这种最成功的研究工具包是最便捷的研究方式,其中包含主题博客,网络研讨会,白皮书,案例研究等内容,并且全部都可以下载。

如何增加流量和收入

一些技巧说明了如何增加博客流量和收入。本文提供了三个可行的计划,您可以立即遵循这些计划来发展您的专业博客业务。这些策略涉及内容营销,社交媒体营销和有影响力的营销。

无论您的博客业务是新兴的,还是经验丰富的经验丰富的博客作者,这些提示都将为您提供帮助。本指南说明了如何使您的博客业务飞速发展。当您完成阅读后,您将知道如何增加流量和在线收入。

变得更好:这些策略大部分是免费的或成本最低。您准备好开始学习如何升级您的博客业务了吗?

方案A:遵循4步内容营销渠道

这种方法也称为“入站营销”。第1步: 创建出色的深度内容。至少拍摄2,000个字。指南,教程和案例研究都是不错的主意。确保您创建的内容能够解决利基市场中人们的问题。涵盖该主题的所有方面。要彻底 不要让读者想要更多,否则他们会去另一个网站来获取您遗漏的信息。这将告诉Google您的质量不合格,您的SEO也会受到影响。

第2步: 在任何地方推广您的内容。记住要在您通常不会想到的地方(例如内容策划网站和鲜为人知的社交媒体网站)进行宣传。

例如,社交媒体网站MeWe在最近几个月中越来越受欢迎。该网站目前拥有1600万用户。相当多的观众。

你听说过会所吗?Clubhouse当前是仅受邀请的iOS应用。俱乐部会所也每天都有突飞猛进的发展。

俱乐部会所具有独特的吸引力:您实际上可以谈论您的产品和服务。在将自己打造成网站利基专家之后,人们可能会对听到您提供的产品感兴趣。当人们听到您对您的利基市场的热情时,他们可能会检查您的商品和服务。

Twitter刚刚启动Twitter Spaces。像Clubhouse一样,Spaces允许您谈论利基市场中的主题。社交媒体网站推出了其新功能。尽早进入并成为最早使用Twitter Spaces的人之一对您有利。与所有社交媒体网站一样,Twitter的算法会在您跳上新功能时将您的内容推出。

社交媒体网站的魅力在于拥有内置的受众群体。仅Facebook和Instagram就有30亿用户。

推广到主流和鲜为人知的社交媒体网站。当您是新手时,您还不知道牵引力将在何处产生。遵循the弹枪规则:在各地推广,看看有什么与谁共鸣。

要查找社交流量的最佳引荐来源,请查看Google Analytics(分析)报告。受众群体/获取/社交/概述告诉您哪些社交媒体网站为您带来最佳效果。向下滚动以查看您的社交媒体流量引荐来源。

第3步: 提供与您的利基相关的选择集。创建令人难以置信的选择单,人们会希望向您发送电子邮件以获取它们。选择是免费的。它们也被称为激励措施。

为您的利基免费赠品中的人们提供诱人的诱人服务,他们将希望通过交易电子邮件来获得您的选择并加入您的列表。例如,您可以为列表成员提供独占成员资格。人们喜欢“排他”的东西。例如,您可以提供备忘单,案例研究和电子书。要有创造力。

创建您的精彩内容之前,请先准备好您的选择。这样,当您的新访问量开始流入时,您可以向新访问者提供选择。

这是该计划中唯一可能需要预算的部分。您需要向您的电子邮件列表供应商付款。这是电子邮件列表提供商的评论,因此您可以做出明智的选择。

尽管某些电子邮件捕获工具是免费的,但您可能还需要支付允许您捕获电子邮件的工具的费用。

步骤4: 推销您的商品和服务。尝试向所有新博客订阅者出售您的产品或服务。人们说这应该立即跟他们签约,因为他们刚刚对您说“是”。

您可以设置一个重定向,以便在人们注册并加入您的列表后立即自动为他们提供免费赠品。记住,人们刚刚经历了大流行,金钱可能没有流淌。市场精巧。不要太强壮。

入站内容营销的优势:由于您是在自己的网站上进行营销,因此您不需要预算。

另外,您完全可以控制。例如,当您在其他人的网站或允许发表内容的内容策划网站上以客座作者的身份进行营销时,您将受到网站管理员的支配。例如,它们可能不允许链接到您的营销材料,或者可能会限制链接的数量。

方案B:社交媒体营销

第1步: 增加您的Twitter关注者数量。在您的利基市场中找到一个有影响力的人,并关注他们的追随者。

追随Twitter的文化。您获得的Twitter关注者越多,Twitter让您关注的人就越多。

第2步: 推销您的产品和服务。提升Twitter关注者后,请在Twitter上推广您的产品或服务。确保您有宣传材料上的图片。带有图片的推文被转发的可能性高出34%,从而扩大了您的覆盖范围(来源)。

步骤3:在Instagram上执行相同的步骤。在Instagram上遵循计划B。

在您的利基市场中找到一个有影响力的人,并关注他们的追随者。您可以在Instagram上每小时追踪30条,而无需重新标记Instagram。发布Instagram发布广告您的产品或服务。

社交媒体营销的优势:Twitter和Instagram是免费使用的,因此您不需要预算。使用第二种方法,您无需博客流量即可获利。

行动计划C:影响者行销

影响者拥有大量的社交媒体关注者。前往影响者所在的地方。他们为什么会分享您的社交媒体内容?往复运动,这就是原因!

有两个社交媒体网站,有影响力的人在这里等着转发您的信息,例如Triberr和Viral Content Bee。

特里伯(Triberr)基于部落中印第安人的主题。部落是基于内容的。部落首领邀请您加入。您也可以使用Triberr目录,在您的内容细分市场中找到部落,并询问酋长是否可以加入。

病毒内容蜂基于信用系统。您分享别人的内容越多,获得的积分就越多。使用这些积分来发布工作以供成员共享。

所有这三个计划将帮助您增加收入。计划A也将帮助您增加博客流量。

2021年人工智能的展望

在过去的几年中,AI扩大了对我们生活的控制。即使在全球大流行中,COVID-19仍然迫使我们在家中工作,但是,人工智能驱动的创新仍然从世界各地最聪明的人身上涌出。

AI和ML继续在人力资源技术行业掀起波澜。两种技术正在共同努力,以消除偏见,并通过简单任务的自动化等使工作更易于管理。

在此博客中,我分享了对特定AI技术,工具,应用程序和平台的一些预测,这些预测将在来年出现。

1. 扩展远程劳动力:

大流行给所有员工带来了变化,远程员工位居榜首。如果我们谈论HR Tech,则意味着2021年需要不断创新的应用程序和平台才能支持这一突然转变。在2021年,准确的新算法将专注于关键问题,例如性能评估,生产力数据和其他指标。到目前为止,在远程工作环境中几乎无法测量这些指标。雇主巧妙地利用AI技术工具,可以不受地域限制地访问全球人才,同时通过提供虚拟办公室和先进的多媒体通信工具来帮助远程工作者。

2. AI和ML在推动成功的人才获取和管理中将发挥重要作用:

像ML&AI这样的先进技术将帮助HR专业人士预测候选人在特定职位上的表现。人力资源专业人员可以更广泛地使用AI和ML来制定战略性内部人才管理决策。这些技术还可以通过提高员工的技能来实现业务目标,从而发现员工已经在组织内的能力。随着当今远程劳动力的增长,AI和ML技术将帮助组织确定如何在面对面的办公室环境之外衡量生产力和人才敬业度。

3. 促进组织的学习和发展:

2021年,市场增长最重要的方面是学习和发展技能。在吸引和留住顶尖人才方面,职业发展机会也位居榜首。在这种COVID-19后的环境中,人力资源专业人员需要确保L&D在组织的文化中继续发挥关键作用。在人工智能的帮助下,L&D将提供出色的战略,通过提高员工的技能为他们提供超出薪水的价值。员工需要有机会学习,成长和扩展自己的职业机会。

4. 改善决策:

人工智能正在变得越来越智能,更快。但是,人类监督的需求不会很快消失。人工智能的改进将以前所未有的方式将人类体验从计费自动化转变为法律文件。事实证明,人工智能在招聘行业中也是有益的。简历解析器就是这样一种工具,它在招聘过程中树立了新的里程碑。它可以帮助招聘人员以可扩展的方式解析应聘者的简历,从而减少了人工筛选过程。借助先进的技术,人力资源专业人员只需单击一下,即可轻松找到相关的候选人。

5. 改善候选人经验:

技术进步每分钟都在弹出。在竞争激烈的COVID-19之后的环境中,人力资源专业人员可以通过采用新兴技术来开展具有成本效益的业务。收集,分类和分析大量申请人信息的需求只能通过自动化来满足。聊天机器人是改善候选人体验的最佳AI创造之一。通过筛选候选人,向他们询问相关问题并迅速回答他们的问题,这消除了大多数招聘人员的负担。聊天机器人加快了招聘流程,并通过迅速的回复提供了积极的应聘经验。

我们已经目睹了这些技术在2020年的巨大规模,并且我们预计它将在2021年进一步加速。通过数字化转型,招聘人员肯定会希望探索自动化的好处,以提高效率和生产率。

考虑SEO的5个重要原因

投资于搜索引擎优化(SEO)是一种久经考验的方式来获得企业的知名度。

在21经营企业ST世纪需要你跟上技术进步。如果您希望自己的利基市场能够利用在线平台就是这样的例子。即便如此,仅具有在线状态只是任务的一半。您的业​​务需要在竞争中领先,并被预期的市场所看到。

你怎么能做到这一点?投资于搜索引擎优化(SEO)是一种久经考验的方式来获得企业的知名度。毕竟,大多数客户都在Google搜索栏中搜索感兴趣的公司。您想确保您的公司出现在搜索结果的顶部,或者至少显示在前10位。SEO确保做到这一点。

当然,需要花费一些时间才能开始看到此策略的结果。这通常导致越来越多的企业主绕过该策略或将其视为无效。我们在这里解释为什么您应该认真考虑为您的业务优先考虑SEO。

提高可见度

SEO在Google上进行。我们不必告诉您Google是世界上搜索和访问量最大的网站。该站点每天处理超过35亿次搜索。难怪Google拥有整个搜索引擎市场约80%的份额。

这自然意味着,如果您的公司在Google上排名,您就会自动增加被别人看到的机会。

增加您的信誉

从客户的角度来看,在线开展业务将对您有利。较高的排名可确保客户值得信赖,因为Google严格挑选获胜的网站。更重要的是,如果您的客户了解在线上建立品牌知名度所需要的耐心,时间和精力。

更好的用户体验

将SEO整合为业务,不仅可以提高您的业务知名度,而且可以改善客户用户体验。客户只需在搜索栏中键入您的公司名称或相关关键字,然后出现所需的公司名称,就可以减少点击次数。

拥有有效的SEO策略意味着您的公司名称将很快出现在搜索结果中。客户不必上下搜索即可登陆您的页面。这就是关注客户用户体验的效率和便利性,所有这些都可以帮助您建立忠实的追随者。

参与度提高

SEO的重点是确保将点击定向到您的网站。可以肯定地说,该策略不仅可以有效地增加访问者人数,而且可以提高客户参与度。

这对于针对您当地社区的服务或产品尤其重要。您可以通过澄清可以服务的领域来吸引社区的注意,但是您还需要了解您的受众,因此您要与他们的需求联系起来。这激发了获得SEO合作伙伴的能力,他们也了解您的客户。例如,如果您位于开普敦,并且希望将附近的客户带到您的网站,那么最好的选择是与专门从事SEO的开普敦代理商合作。

这样的代理机构将确保距离您更近的客户登陆您的网页,从而鼓励互动。这是通过使用专门的反向链接和引文来实现的,这些链接和引文指向您附近的热门城镇或郊区。

从长远来看,它具有成本效益

客户倾向于避开SEO的原因之一是因为它要花钱。但是任何谨慎的企业主都知道,花钱才能赚钱。从长远来看,该策略非常具有成本效益。一旦您的SEO策略开始见效并开始吸引流量,它就会增加销售量,因此影响是持久的。

结论

如果您希望自己的业务成功地进入数字空间,那么SEO是值得认真考虑的策略。只需确保您聘请专业人士来工作,高枕无忧,耐心等待,然后再获得丰厚的回报。