品牌与消费者之间的关系

关于广告的客气话很少。我们宁愿不遵守这种做法以及与之相关的交易。从操纵到推广,包括污染或绿化,很少有回报的方法。但是,如果我们改变视角,将只有很小的光线可以感知。邀请以不同的方式观看。这里要小心,不要行销,不要促销,要有更人性化的视野。我们试图 ?

在健康危机时期,消费者被迫重新考虑他们的消费方式。因此,请查看他们购买的品牌。没有更多的逛街和冲动购物。进行推理,解释含义并返回基础知识。消费者品牌已经了解了这一点,消费者在其他地方有他的头,他不想测试或动心。因此,品牌减少了对促销活动的投资,推迟了发布,并停止了64%的采样活动。。退出。但是,如果我们搁置货架供应,那么消费者在选择时会依靠什么呢?在现有的。品牌建立的资本。链接,即品牌与消费者之间建立的关系。而且还有常识和承诺。

当我们彼此不见面时,我们就会彼此怀念。

CSA研究所进行了为期数周的研究,以法国人口的代表性样本作为研究对象,以识别法国人在此禁闭期内最缺乏的品牌。在过去的几周中,这项“ Brandsandyou”研究定期出现了一些问题:Leroy Merlin,La Fnac,La Poste,还有法航和麦当劳。

难怪我们是否看待这些品牌背后的价值观。安全和人文价值。渴望为自己,为室内做事。通过文化,爱好,DIY致富。考虑链接,与亲人的关系,书面关系,以及我们在现实生活中希望找到的关系。然后逃跑,换个风景,向往被我们夺走一会儿的东西。

这些也是与法国建立了牢固联系的品牌。在我们的潜意识中扎根的品牌,在我们的日常生活中,与我们说话或启发我们的品牌。产生联系的品牌。通过概念,信息,音乐,承诺,使命建立了强大世界的品牌。

我们会与品牌联系起来吗?

但是,如果我们谈论缺乏,那么我们谈论关系吗?情绪激动?对于品牌而言,尤其是通过广告及其整个生态系统与消费者之间的关系的建立,传递价值,揭示个性,共同利益和亲和力似乎至关重要!有些人奇怪地谈到产品,品牌和个人之间的关系。但是,可以将公司视为法人,因此考虑像其他任何人一样为公司分配价值,个性和承诺是一致的。正是这种意图使建立更符合消费者期望的更强大品牌成为可能。

在此期间,分销商没有落伍。在研究中,其中许多被认为对法国人有用。专注于Leclerc品牌,该品牌以购买力为主要信息,并通过强调法国人所做的各种努力而设法再次以幽默感和同情心说话。这是一个长期创建的链接,使该品牌一旦离开遏制圈,便可以正确地再次说话。该结果在那里:测量开展YouGov的节目中广告记忆显著变化和购买意向。知道以前的视频该品牌于2月中旬问世,其法国人正试图在日常生活中采用相同的方式介绍更好的消费方式。邻近和差异,BETC机构能够分析和了解消费者的多样性,并以连贯的方式将其与品牌承诺和品牌个性联系起来。

都不同,每个人都会有东西

另外,毫无疑问会陷入潮流和琐碎化。要开怀大笑?-好的,我们有资源,可以安排。嫩化?-我们应该到达那里。更投入,更认真?-我们依附于此。重要的是保持自己的状态。不要假装 消费者在市场营销方面经验丰富,可以看到品牌与他们互动的时间。品牌/消费者的信任已经受到侵蚀。是时候放下遮罩了,让您展现自己的样子,并与自己的性格保持一致。

2019年10月,《战略》中一篇非常有趣的文章解决了品牌存在的潜在危机,并提出了一个问题:“ 在我们都一样的情况下尝试定义自己的意义何在?他的消息。有些还强调了制造业中的一些额外收入,例如300&Bio,其秘密成分是慷慨。和别人对自己有喜欢的谦卑道歉失误尤伯杯在2017年,谁也已经能够用同情和团结沟通最近。慷慨,同理心,谦虚,团结,非常人性化的价值观。因此,每个品牌都是唯一的,并且能够提供与其相似的答案。

让我们互相认识

无论如何,法国是多元的,这也是使我们国家富裕,使该国充满生气的辩论的原因。在他们的社会人口统计学定义,他们的行为,他们的期望中有多个。品牌演说可以与现有个性一样多。因此,每个都有一个地方。不管好坏,只是不同。

在这种方法中,对其目标的分析非常重要。坎塔尔TGI研究是一个金矿,旨在更好地了解其消费者的期望,购买,愿景和价值。无需忘记它们的媒体消耗,即可确定在何处传输消息。Kantar还介绍了其Dimension研究的结果,该研究将消费者数据与市场数据交叉。是时候进行个性化了。因此,有42%的法国人更喜欢看符合他们需求和兴趣的广告。但是请注意,有49%的法国人担心更多个性化的内容,这意味着他们的私人生活面临更多风险。因此,必须建立具有完全透明性和信心的关系,尤其是在收集数据以实现目标细分方面。

对这种环境有不同的认识?要发现品牌背后和营销之外,是否有员工,经理,灌输价值,承诺和信念的人?建立关系,建立联系,参与改善日常生活。

最后一点:谁说关系,情感和信任还说出品牌的潜在脆弱性。这就提出了一个问题:向自己展示自己是一回事,但您是否应该在所有人的眼中做到这一点?这就是与广告相关的所有职业的意义所在。#互补性思考,分析,数据,目标,征服,忠诚度,策略,沟通,创造,媒体报道,欢呼。

人工智能对网红营销的影响

2017年10月,Facebook更改了Instagram API,使用户更难以搜索其庞大的照片数据库。这一变化只是该公司对Cambridge Analytica丑闻的回应的一小部分,但对于数字营销行业的某些部门来说却是一个重大问题。

不久前,总部位于纽约的网红营销机构Amra&Elma开发了一个平台,可从Instagram提取数据,并允许其客户使用AI图像分类器找到非常具体的网红。例如,他们可以找到一个有大约10,000至50,000个关注者的影响者,这些关注者将自己的照片发布在吉普车上。Facebook的举动一键击中了该功能。在数字对决中,由数字营销人员部署的AI与由社交媒体平台部署的AI之间的另一天。

分析就是全部

曾几何时,成功的广告是艺术创造力和财务实力的问题。雇用一家热门机构来制作30秒的广告,与电视和报纸的老板花很多钱,这势必会引起轰动。麦迪逊大道的疯子是关于嘶嘶声和白银,而不是科学。

互联网改变了这一切。今天,这一切都与数据,分析和算法有关。通过使adspend负责的简单方法,Google和Facebook已经从Rupert Murdoch的大部分广告收入中获利,而且更有针对性。使用Google Ads时,只有在消费者点击您的广告时您才需要付费。借助Facebook广告,您将更加了解广告投放到的人群类型。它不再是“喷雾和祈祷”。

数字营销现在是广告行业中最性感的部分,它的货币是数据。获取和分析数据的能力是核心技能,而不是良好的习惯和慷慨的支出帐户。了解社交媒体平台的机制比了解最新时尚餐厅的酋长更重要。

Amra&Elma的联合创始人Elma Beganovich说:“ AI改变了数字营销,特别是影响者营销的游戏规则。品牌现在可以精确地确定目标受众,并直接与他们交流。语音识别等技术使我们能够识别出影响者在YouTube和Instagram TV上正在谈论的话题。”

影响者营销是数字营销行业中重要且快速增长的部分。大型代理商网络(WPP,Omnicom,Publicis和Interpublic)都有其参与者,并且有数百个独立机构。目前该行业的价值为80亿美元,在COVID-19出现之前,预计在未来两年内将翻一番。女性影响者营销组织(WIIM)的创始人Jessy Grossman认为,该病毒可能会加速增长:“品牌受到了沉重打击。我们将看到他们花一分钱,并要求最大的投资回报率。数字营销的效率,数据驱动和快速得多。这也是以很少的价格获得生产质量含量和大规模分销的最经济的方法。”

数据驯服狂野西部

在Instagram成立之初,早期的影响者营销是一个无法无天的狂野西部环境-数字营销行业中数据驱动最少的部分。客户渴望从有影响力的人的鼓舞中受益,但他们无法衡量他们的投资回报,不道德的有影响力的人正在购买成千上万的假追随者。

但是即使在这里,分析仍在接管。客户想知道自己所赚的钱,而消费者想知道何时收到赞助商的信息。分析对于了解影响者及其追随者之间的参与程度至关重要。监管机构已经迫使有影响力的人使用标签来指示何时付费。

影响者营销仍主要是B2C(企业对消费者)活动,三大客户类别是美容,食品和时尚。但是,B2B(企业对企业)的使用也在迅速发展,影响者在金融服务,制药和技术领域变得越来越重要。

巨额资金仍流向电视名人和足球运动员,Instagram粉丝数亿人-凯莉·詹娜(Kylie Jenner)单篇文章收费100万美元。但是随着行业的成熟,它正在为更谦虚的参与者寻找角色,并且等级制度也不断发展。宏观影响者拥有超过一百万的追随者,中层拥有十万以上的追随者,微观影响者具有10,000的追随者,最后但并非最不重要的是纳米影响者,拥有1,000至10,000的追随者。客户可以将影响者与更多适度的追随者捆绑在一起,从而进行更有针对性的营销。拥有较少关注者的影响者通常会引起更多关注者的关注,并引起关注者的注意。

平台演进

数百年来,有影响力的营销活动以各种形式出现,并且其获利能力随着20世纪90年代真人秀节目的兴起而加快。但是正是社交媒体平台的出现使它成为一个行业。这些平台发展迅速。他们拥有强大的力量,但总是有被最新趋势所取代的风险。千禧一代拒绝使用其父母青睐的平台,因此Facebook在2012年以10亿美元收购了Instagram(2014年以190亿美元收购了WhatsApp)。SnapChat拒绝被Facebook收购,但扎克伯格设法通过使Instagram Stories更加用户友好来超越了它。

除了Instagram外,YouTube是另一个很棒的影响者平台。视频使YouTube用户与观众之间建立了更多的情感纽带。Facebook于2018年6月推出了Instagram TV(IGTV),但到目前为止,它未能重现Instagram Stories对抗Snapchat所获得的Google拥有的YouTube的成功。

街区上的新孩子是TikTok。杰西·格罗斯曼(Jessy Grossman)说:“ TikTok是所有人都在谈论的内容。它的病毒性就像几年前的YouTube。尽管它似乎吸引了年轻的观众,但我也看到各种各样的内容在那儿表现不错。它直接在平台中为用户提供的工具相当复杂,确实鼓励了有趣的内容。”

客户,代理机构和影响者本身正在与平台进行持续的战斗。他们迫切希望最大化自己的职位吸引的注意力,并且他们不断创新并完善自己的技术,以提高其在平台上的排名。另一方面,这些平台希望拥有丰富的内容来吸引观众,但如果有人愿意付费推广一件内容,他们希望它是自己的广告,而不是代理商。人工智能是双方军队中最强大的武器。

达尔文加数据

这些平台积极吸引有影响力的人,并欢迎他们制作的高度创意的内容。他们使用机器学习和其他AI技术来帮助有影响力的人进一步提高他们的游戏水平。但是他们也部署AI,并不断发展其算法,以防止影响者和代理商使用自己的数据和AI来玩系统。这是不断的斗争:达尔文加上数据。

人工智能还帮助机构管理影响者数量的惊人增长。广告网络Omnicom和WPP的媒体代理机构OMD和GroupM均于2018年初推出了AI工具,以将影响者与品牌进行匹配,并评估他们共同开展的广告系列的效果。

虚拟影响者

影响者经常被指控是假的:假的追随者,假的晒黑,假的生活方式。一张照片可能需要一天的时间来设置,其中包括大量的造型师和化妆师以及摄影师和照明团队。然后是photoshop团队。

除了努力获得正确的形象,影响者还必须做出正确的选择。自从乔治·弗洛伊德(George Floyd)被谋杀和黑人“生命物质”运动回来后,其中许多人为此感到挣扎。有影响力的人因将抗议活动用作与时尚有关的拍摄的背景而受到严厉批评。但是甚至在大流行之前,假货就达到了极端:与虚拟影响者见面。

Lil Miquela是一位雀斑的巴西19岁男子,现居洛杉矶。每个月有8万人在Spotify上播放她的歌曲,她将Prada视为客户之一。她在Instagram上有220万粉丝,其中许多人都知道她完全是虚构的。她于2016年由位于洛杉矶的初创公司Brud创建,该公司专门研究CGI,人工智能和机器人技术。直到2018年,Brud允许Lil的追随者相信她是真实的,然后他们使用另一个化身为百慕大的化身上演了她的“绑架”。百慕大人是特朗普支持的“机器人至上主义者”,百慕大指控利尔是“假屁股人”,并说在向世人讲真相之前,她无法拿回自己的账户。现在据说布鲁德的身价为1.25亿美元。

病毒封锁后,虚拟影响者的故事又发生了变化。当时,WHO与另一家位于洛杉矶的工作室Influential签订了合同,获得了Knox Frost的服务,该图像来自亚特兰大,具有20岁的CGI渲染,并拥有100万关注者Instagram的。弗罗斯特(Frost)张贴有关需要观察锁定情况并经常洗手的信息。Amra&Elma的Elma Beganovich声称,这些虚拟影响者并不是一时的风尚,而是“真正的游戏规则改变者,拥有成千上万的追随者和A级客户。”

像其他数字营销一样,影响者以及将其货币化的代理商都将留在这里。他们的AI,算法和数据以及社交媒体平台的不断争夺将继续提高其有效性和效率。

市场营销中AI的4种预测

人工智能(AI)的进步没有丝毫放缓的迹象。随着每天都有新的发展动态出现,企业现在有大量选择可以帮助您完成许多繁琐的行政任务。

从营销角度来看,生产力增长空间最大的区域来自创意方面。使用难以管理的视觉资产(几乎没有与之关联的数据)会带来一系列挑战。但是,随着AI的发展,我预计我们将在AI如何帮助营销团队充分利用其视觉效果方面看到重大进展。

以下是关于AI如何增强视觉营销的4种预测。

查找和替换功能

对于许多组织而言,变更是一个常数,例如品牌更新,收购,吉祥物更新,产品发布等,会导致微小但连续的设计变更。对于负责在所有内容(网站页面,PDF,印刷材料)中进行这些更新的营销和创意团队而言,这可能是一个巨大的痛苦。这不仅令人厌烦,而且使组织容易受到人为错误的影响,从而导致市场混乱和品牌恶化。

随着AI开始理解InDesign和Photoshop等设计文件,AI模型将能够学习即时进行此类更新。与Word文档中可用的“ 查找和替换”功能相似,AI将能够识别资产的新版本(例如徽标),并在所有设计文件中替换以前的版本。然后,这些修订可以作为新版本自动替换在组织的数字资产管理系统中。

过时的抵押品识别

管理停产的产品是另一件事,对于营销人员来说可能会占用大量时间。尽管这通常与零售行业最相关,但它也适用于更多行业。例如,酒店,技术和制造业都以其自身的形式关闭,停产或“日落”产品。当产品停产时,就开始进行艰苦的任务,即从每件抵押品中寻找并取出产品。这可能是不知疲倦的工作,但非常有必要。

在不久的将来,很可能会训练AI模型来识别和标记包含不连续项目的抵押品。利用定制的AI功能已经取得的进步,AI模型将了解如何通过其物理特性以及相关的SKU编号,名称和价格来识别产品。当产品标记为已停产时,模型可以快速扫描所有广告,目录,价格表等,并通知营销团队哪些零件需要更新。

图像个性化

内容个性化已经是人工智能的众所周知的应用-如今,许多营销人员正在利用这种个性化。通过使用客户数据,历史记录和偏好,AI模型可以预测哪些内容片段将与每个单独的客户产生共鸣并提供相应的内容。尽管这适用于博客文章,视频,电子书和其他基于文本的内容,但AI仍未提供图像的内容个性化。

未来几年,这种情况可能会改变。人工智能最近对图像产生了巨大的影响,使图像能够自动标记带有对象,颜色和文本识别等关键信息。使用这些额外的信息,没有理由使AI模型无法浮现出每个客户喜欢的样式,颜色等图像。当连接到数字资产管理系统时,它还将使AI模型能够从中进行选择组织中可用的每个图像。

资产建议

在我们的行业中,使用人工智能的机会很多,特别是要扩展到更多的营销和创意用例。例如,人工智能可以帮助我们的团队根据战役目标来预测某些资产的成功,并根据战役属性,目标细分,季节等来识别更成功的资产。在衡量这些战役的结果时,我们可以将输出反馈回AI引擎以不断提高其准确性。

希望能够训练模型来分析我们的副本和资产,以帮助确定每个广告系列的策略。这些输出虽然无法取代人类的创造力,但可以大大减少我们花在决定创作工作重点上的时间。

人工智能的数字营销

尽管人工智能还有很长的路要走,但如今有很多方法可以将人工智能注入您的数字营销策略。

网红营销影响社交媒体的四大趋势

近几十年来,社交媒体对全球传播的影响发生了变化。社交平台已成为品牌的基本策略,这些品牌投资影响者营销以吸引最大数量的目标受众。

品牌影响社交网络必须考虑的四个趋势。

1. 选择影响力无法企及的人

在许多数字营销学科中,已经从基于亲和力的策略转变为中等数据到高度复杂的数据和程序解决方案,其中数据是计划和决策的关键。

有影响力的营销人员将遵循相同的步骤,因为基于基本指标(例如关注者数量和覆盖面)评估影响者已经过时了。品牌必须知道那些追随者是从,他们将有多少能够到达,如果他们都涉及到他们…而不是仅仅停留在识别范围(谁已经看到他们发布的用户数)的影响者。

由于社交平台具有算法性,因此可以根据以下因素对影响者进行评估:诸如属于品牌目标的受众群体的人口统计数据(年龄,性别和地理位置等),错误的关注者百分比或影响者参与率。

多年来,通过算法为每个广告活动确定并分析了最合适的影响者。这使我们能够选择最适合品牌目标和每次营销活动目标的影响者。

2. 格式的演变:从图像到视频

视频是2020年品牌内容的主要格式。业界的统计数据表明,到2021年,视听格式将占所有互联网流量的80%左右,无论是故事,教程,分步教学,产品评论的形式……影响者现在已经超过了从来没有内容生产商和发行商。

此外,对于品牌而言,这些创作者生成的内容是在大量受众中分发其消息和视频内容的非常有利可图的高效方式,因此,他们将寻求在视听制作方面具有丰富知识的影响者。

3. Instagram和YouTube以外的目标

尽管Instagram和YouTube仍然是卓越的网络,但这些品牌将把影响者的广告和营销重点放在Tik Tok等新兴渠道和其他更具体的渠道上。

新的社交网络的大量增长推动品牌多元化战略,并在新平台上扩展内容,这也代表了实现难于实现和令人信服的好机会:Z世代。影响者的创造力和活动的个性化对于在新平台中立足至关重要。

4.注重绩效的运动

迄今为止,覆盖率和参与度一直是量化竞选成功的最广泛使用的指标。从现在开始,策略中将越来越多地考虑其他跟踪方法,优惠券和可变费用,这些都是除臭名昭著的品牌之外,还有一个新目标:转化的品牌的关键要素。

营销组织多样性,公平性和包容性

广告和营销行业缺乏多样性并不是一个新问题。多年来一直在谈论多样化团队的需求和利益,以及该行业缺乏黑人和少数派代表。我们在技术上也看到了同样的情况–谈论很多,却很少见。黑人生活问题运动引发的抗议再次凸显了采取真正行动的必要性,而代理机构和企业不仅要费力。

根据ANA(国家广告商协会)2019年广告/营销行业多样性报告,在某些情况下,ANA会员公司CMO中只有3%是黑人,尽管非洲裔美国人约占美国人口的14%。西班牙裔/拉丁裔占会员公司CMO的4%,占人口的18%。亚洲人占ANA会员公司CMO的5%,人口占6%。相比之下,该报告称,白人约占美国人口的60%,但占CMO的85%。

多样化的团队不会无意间发生

公司长期以来一直将上游“管道问题”作为其在多元化,公平和包容性(DE&I)工作上落下的原因。Minority Professional Network,Inc.的CJ Bland说,这比这复杂得多。该公司主持一个工作委员会,并提供多元化,股权和包容性招聘,市场营销和咨询解决方案。

有多种因素在起作用。在建立和保留多元化团队方面,公司需要从高层开始有意识,有意识和有决心。多项研究表明,多元化的团队表现更好,其中包括麦肯锡对366家上市公司进行的关于种族和族裔领导力的多年研究。

如果高管,经理,培训师和供应商全都是白人,而他们的员工大多是白人,那么公司如何严肃对待或真正致力于多元化?为了实现’真正’的多样性,尤其是在涉及黑人和布朗族人的平等和包容性方面,公司必须愿意’把钱花在嘴里,然后停止闹剧。

这需要有意的组织和财政投资来改善多样性。自1998年以来,我们的公司(MPN)专门从事DE&I招聘和推广解决方案及成果。因此,我直接亲眼目睹了一些雇主缺乏对种族和种族多样性的努力和/或财务承诺。来自美国45个州和其他国家/地区,已经吸引了成千上万的在线招聘,数字营销或集成解决方案客户和广告商。然而,与财务上重要的,可持续的或战略性的相比,大多数雇主的投资本质上是较小的或可交易的。”

专用的DE&I计划

多家机构和公司正在通过特定的团队和行动来解决这些问题。数字营销机构的人才获取总监负责监督全国范围内的所有招聘活动,并领导该机构的“多元化股权与包容性倡议”。梁说:“我们的总体目标是制定愿景,使命和行动计划,以基于对日益多样化的员工群体的认识,接受和发展来建立和营造环境。”

这包括为大学生启动为期六周的数字导师计划。对于这个计划,我们与已经与我们建立了伙伴关系的大学以及在多样性指数方面排名较高的其他大学以及与广告领域中代表性不足的少数群体(例如COOP)合作的组织进行了接触。

该机构还启动了针对人数不足的小组的内部指导计划,并继续开发新的员工资源小组(ERG)。我们与所有员工特别是积极参与我们的ERG的员工进行联系,以推荐我们的空缺职位,以继续扩大我们在社区中的网络。

布兰德还鼓励大学实习计划,特别是与“历史悠久的黑人大学和大学(HBCU)以及其他杰出的少数民族组织,包括NSBE,SHPE,NBMBAA,ALPHA等”。

此外,公司应“与高管人员建立反向指导计划,使黑人和少数族裔员工可以指导高管人员与个人和团队的互动,投资多元化招聘公司和少数族裔拥有的培训和辅导公司。

广告和行销代理商继续从“从一个代理商跳到下一个代理商”的同一批人才中聘请是多么容易。

很容易地说,这对底线至关重要,但对底线有利。但是,当推波助澜时(尤其是在快节奏的机构需求方面),您需要一个合格的候选人,而该候选人能够通过有限的培训来担任该职位,很容易从竞争对手中选拔一个人。” “尽管在过去的5年中,代理商模式已经从AOR转变为基于项目的模式,从传统模式转变为数字模式,但许多机构仍在同一人才库中进行招聘。

最高管理层的承诺和责任感

高级领导人必须真正致力于增加雇用,发展,晋升和保留组织各阶层的黑人和少数族裔代表,以适应人口增长趋势。领导层必须乐于采用并传达层次结构的指导方针,目标,指标和计分卡,同时要求管理人员对进度负责。

例如,一家拥有90%白人员工和10%少数族裔员工的公司,在2016年通过减员或增长而平均每年有5,000名新员工,而四年后的比例应该不再是90/10。布兰德说:“高管应该能够随时访问实时仪表板,以查看正在接受采访,雇用,晋升和保留的黑人和少数族裔候选人的百分比。

公司范围内的培训至关重要

尽管很多人说这是从招聘开始的,但并不是100%准确,这不仅取决于人才培养团队。自上而下需要使高管对公司增加多样性的目标以及他们在流程中的参与方式以及何时提供更新透明化。需要对所有员工进行DEI(多样性,平等,包容)培训,从积极面试候选人的员工开始,以确保在此过程中没有偏见并能够确认是否存在偏见。

许多组织避免使用’Black’一词,并避免聘用和提拔黑人雇员;由于各种原因,包括无意识的偏见。有些人选择说“多样性”或关注女性。我已经看到许多公司为员工提供多样性或无意识偏见培训的示例,而培训公司是白人所有或有白人主持人。

招聘经理的建议

候选人是否符合“文化要求”长期以来一直是一个红鲱鱼,只能进一步巩固现状并废除DEI招聘工作。在雇用讨论中应该没有位置。

“我们专注于’文化补充’。这位候选人将如何丰富我们的文化和组织?” “我们可以从这个人及其过去的经验中学到什么,从而推动我们的公司前进并继续创新?这些是我们应该问的问题。”

招聘经理应该将重点放在候选人的整体资格和技能上,并制定一份职位所需的关键技能清单。这将有助于确保对候选人进行公平,公正,公正的甄选。“加权因素可能包括:(1)关键技能得分;(2)软技能(人格,教练能力,自信心,态度,积极态度,适应性等),以及(3)达到多元化目标,以增强未来的团队和公司成功”。

公司应确保招聘经理的多样性。如果考虑到目前的人员构成,这是不可行的,则可以选择。如果招聘经理之间几乎没有多样性,我将利用属于公司ERG的员工参与面试小组。如果公司没有,我将鼓励他们培训具有不同背景的人员,使其成为小型面试小组。如果整个组织的多样性很少,我将投资于招聘团队的培训,以便能够发现偏见并至少进行结构化的面试。

员工如何推动变革?

向希望推动自己的营销组织变革的员工提供了三个建议:

  • 做研究并教育自己,为什么拥有多样化的工作环境很重要。当您向决策者展示数据时,可以将其用作杠杆,但可以提供适合您组织的步骤和选项。
  • 创建ERG。一群人的力量(就像您在所有抗议活动中可能已经看到的那样)真是令人惊讶。与也有兴趣的同事聊天。您与内部人脉联系的人越多,您就会学得越多,并且就会获得更多的经验。
  • 继续努力,不要放弃。这可能不是一个轻松的旅程,但是您将在此过程中学到很多东西并能够产生影响。

布兰德还建议进行研究,为您的组织带来益处,并坚持下去:

  • 确定组织内部和外部的多样性拥护者并与之保持一致。
  • 进行简短的执行演示,以说明大量的初始和持续DE&I投资在整体组织,文化,招聘,保留,客户,社区,财务和品牌方面的好处。
  • 进行访谈和大量研究,以收集对正在对多样性,股权和包容性进行重大且持续投资的其他公司的具体事实以及组织或财务利益。

利用与您确定的多样性拥护者的联盟来审查您的发现,分析和建议,并获得与组织内高级管理层的联系。发送或分享您的演示文稿给主要利益相关者。在您推动和维持组织内的变革的过程中,继续保持持久,有说服力,专注和积极。

本地SEO最关注链接建立和内容开发

除了有机策略外,近80%的本地营销人员还在Google上购买广告。最新发布的对 Moz的1300家本地营销机构,小型企业(SMB)和多地点企业的调查显示,这一数字比去年增加了10%。

预算削减,但大多是乐观的。该调查提出了广泛的问题。除其他主题外,还涉及COVID-19对营销预算的影响。大多数人(超过70%)表示正在处理裁员,但“ 74%的人认为,在取消安全订单后的一年内,一切照旧。” 付费媒体,社交和本地化Web内容比SEO更为常见,尽管本地链接的建立在列表的中间。

当被问及他们最关注的SERP功能是什么时,这些营销人员回答:

1)特色片段
2)本地包
3)Google Business Profile
4)“我们没有SERP功能策略。” 与零点击的叙述一致,77%的受访者表示同意Google(Business Profiles)是本地企业的“新首页”的说法。

链接建设最受欢迎。顶部本地搜索引擎优化策略,其中营销人员要投入更多的有以下几条:

  • 本地链接建设– 18%
  • 本地内容开发-15%
  • 现场优化— 13%
  • 排名/流量/转化的技术分析-9%
  • 网站设计— 8%
  • 审核管理– 7%
  • 社交媒体– 6%
  • 电子邮件营销-5%
  • 技术需求-4%
  • 架构-4%

Moz指出,竞争激烈的行业,例如汽车,房地产和法律行业,“要求最大的投入是专门用于建立链接的资源”。相比之下,对于企业而言,本地SEO战术愿望清单上的首要项目是:

  • 审核管理– 13.9%
  • 本地内容开发– 13.2%
  • 现场优化– 13.2%
  • 本地链接建设– 11.1%
  • 排名/流量/转化的技术分析– 10.4%
  • 网站设计– 9%
  • 模式– 5.6%
  • 其他Google Business Profile功能管理– 5.6%
  • 技术需求-4.2%
  • 社交媒体-3.5%

根据调查,在链接建设,内容开发,直接请求和赞助方面,ROI是最高的前三大策略。

不确定排名影响。四分之三的受访者表示,他们相信“使用Google我的商家资料功能(例如Posts,Q&A)会影响本地包装中的排名。” 这个答案部分正确。尽管GMB的某些元素确实会影响本地排名,但本地SEO的共识是,帖子和问答不会影响本地排名。相比之下,评论和照片确实有影响。

当被问及本地SEO在组织中的驻留位置时,大多数时候(占48%)位于营销部门。另外,它受企业所有者(15%),客户经理(9.1%),网站管理员(6.6%),IT部门(3.4%)和其他组的控制。大多数本地市场营销人员(68%)报告说他们使用了2到5个本地SEO工具,而12%的人使用了6个或更多。20%的人不使用或不使用任何一个。

我们为什么在乎。对于大多数具有实体店或服务区的美国企业而言,本地SEO是数字营销的重要组成部分。然而,它仍然是SEO的一个复杂且不断发展的子学科,并伴随着大量的混乱和不准确的信息。

7种Google Analytics报告助您管理网站

管理您的网站及其访问量可能会让人感到不知所措,尤其是在拥有众多可用的Google Analytics(分析)工具的情况下。这就是为什么可以通过Analytics(分析)平台获得报告的起点。通过提出正确的问题并使用正确的报告,您可以了解有效的方法和无效的方法。

如果您想知道哪种内容对您有用,人们会遇到哪些平台,或者您的广告系列是否有效,则Google Analytics(分析)报告可以帮助您找到答案。但是正确的报告是什么?我们挑选了七个来帮助您入门。

网站速度

首先要检查的是您的站点实际上是可访问的。世界上所有的营销,策略制定和丰富的内容都不会帮助无法加载的网站。通过跟踪不同设备和浏览器上的网站速度,可以确保人们在看到您的页面之前不会被点击。

虽然该报告不会告诉您是什么原因引起的问题,但它可以告诉您它在哪个页面上。如果只是少量内容,您可能会发现它是某种内容–大图像,视频或音频文件是常见的违法者。然后,您可以避免在主要目标网页上使用它们。

如果您的整个网站运行缓慢,则很可能是基础代码存在问题。可能是诸如未优化的CSS或Javascript之类的东西。幸运的是,您可以使用报告通过调整站点并再次运行来缩小范围!

当然,有些人仍然使用非常旧的浏览器版本,因此您可能无法针对所有人进行优化。不过,通过定期运行此报告,您可以确保在放弃之前确实有人在访问您的网站。

浏览器和设备

虽然您永远不会将跳出率降低到0%,但您确实想尽可能地降低跳出率。下图给出了不同类型网站的预期跳出率,因此,如果跳出率高得多,则存在问题。

有了字典之类的东西,人们将寻找一个单一的定义。因此,当他们找到它时,他们将继续前进。这里的跳出率高就可以了。但是对于零售站点,您希望客户浏览并查看多种产品。那里的跳出率很高,至少可以这样说。

您可以使用Google Analytics(分析)报告来关注浏览器和设备的跳出率。这样一来,您可以确保在一个特定平台上不会影响客户体验。

手机的跳出率通常较高,因此可以预期会略有增加。但是,如果存在巨大差异,则可能需要确保您的网站适合移动设备。浏览器也是如此。如果您在Internet Explorer和Chrome上的平均跳出率是40%,而在Firefox上的跳出率是75%,这可能意味着您的网站与浏览器不兼容,现在该进行修复了。

解决了可能影响跳出率的所有技术问题之后,您就可以开始查看网站本身的内容。

内容效率

如前所述,降低跳出率的另一种好方法是确保您的内容适合您。但是,您怎么知道它是否呢?有一份Google Analytics(分析)报告!通过跟踪页面浏览量,跳出率和在页面上花费的时间,我们可以了解哪些内容最能吸引人们的注意力。

您可以找出人们最喜欢的话题,无论是文字,图像还是视频,对您来说都更好,以及是否有什么值得一试。此报告对于构建有用的,引人入胜的内容流至关重要,并且可以帮助您专注于为您带来最佳效果的内容。从那里,您可以创建内容策略。只要确保您准备好重新评估结果是否随时间变化!

仅仅因为某事是主要吸引力,并不意味着它应该成为您唯一的关注点。如果50%的用户正在阅读长篇文章,而30%的用户正在使用基于图像的内容,则您应同时进行这两种操作。然后,您可以研究从文字到视频吸引人们的方式。

小时和天数

这不仅是您要放的内容,还在于何时。曾经有过那种上传奇妙的东西而仅使响应不及预期的烦人经历吗?那可能是因为它在一天的错误时间发布。通过跟踪用户在您的站点上最常活跃的时间,您可以了解繁忙的时间,并确保大多数人可以看到新内容。

这是您应该尽早设置并长时间跟踪的内容。一次事件可能会影响一周的数据量。但是,建立几个月的报告,您将获得有关何时使用网站的准确图像。理想情况下,您希望构建类似于以下数据的内容,但重点放在自己的网站上,而不是社交媒体上。

推荐页面

如果您正在运行任何形式的市场营销活动,则需要确保其有效。一个很好的检查方法是根据引荐来运行报告。这基本上意味着流量来自何处,以及该流量是否达到了您想要的目标。我建议将其与社交媒体流量分开(我们将在后面讨论),因为它们经常需要不同的策略。

通过跟踪流量的来源,您可以随时关注任何付费广告系列是否有效。这可以帮助您将范围广泛,几乎分散的方法缩小到更具针对性和效率的目标上。从长远来看,这是一种节省大量资金的好方法。

您可能会发现某些方法比其他方法更有效。例如,您的SaaS营销策略可能涉及基于推荐的营销-让当前客户谈论您的工作。该报告可以向您显示哪些客户吸引了最多的访问量,从而使您可以相应地调整营销策略。

您还可以查看是否有任何地方在自然地吸引着您。如果您发现新来源的流量有所增加,可能值得您积极联系该来源,以便将来与他们合作。

社交媒体流量

与上一份报告类似,本文重点关注流量来源-在这种情况下为社交媒体来源。人们经常被告知社交媒体是未来,但是要判断社交媒体的参与是否可以转化为销售可能会很棘手。通过跟踪源,它们到达的地方以及它们的目标转换率,您可以开始很好地了解某些事物是否按照您希望的方式工作。

毕竟,如果没有导致目标转换,那么在Facebook上精心制作的长篇文章就不需付出很大的努力!同样,制作一个引人入胜的信息图然后在所有用户都睡着时发布它也没有用。您可以将此报告与第一小时和几天一起使用,以达到最有效的发布时间。

您可以从此数据中获取两个有用的信息。首先,了解您的受众来自何处将帮助您吸引回头客并保持参与度。其次,知道您的努力未引起注意的情况将帮助您改变方向,而不是浪费时间!

如果您打算进行有影响力的营销,这尤其重要,因为职位类型可能对其影响产生巨大影响。您可以从下面的数据中看到,即使在同一平台(Instagram)上,不同样式的内容也会产生不同的结果。

关键词

如果您经营的是网站,则可能已被告知要优化关键字。但是您如何知道要重点关注哪些关键字?通过运行有关哪些关键字已经为您服务的报告!尽管其中一些已由Google加密,但仍然可以跟踪可用的文件。

通过将您的范围扩展到通常的一两个单词的词组之外并探索长尾关键字的影响,还值得进行额外的关键字研究。随着语音搜索变得越来越普遍,人们倾向于问完整的问题,而不是输入缩写形式。值得检查的是,您是否应该将重点更多地放在这些较长的短语上,还是应该保持通常的较短格式。

接下来怎么办?

可能会考虑所有可能性并直接充电。我们建议将其放慢一点,并处理数据以找出所需的内容。与其查看所有可能的报告,不如将其保持简单并在开始任何新工作之前夯实基础。有了这七个报告,您应该能够对您的网站有效和无效的情况建立一个清晰的印象。

牢记这一点后,请花点时间探索可用于Google Analytics(分析)报告的其他内容。它们是功能强大的工具,在您扩展网站时绝对值得探索。

什么对B2B销售转型的进度和有效性产生影响

在大多数情况下,企业对企业公司仍以传统方式进行销售,而销售团队则在现场处理较长的销售周期和进行谈判。这种销售方式不再符合B2B买家的期望和新行为,他们倾向于“货比三家”,他们偏爱顺畅的数字体验并限制他们与销售团队的互动。企业如何适应这种数字销售转变并重塑销售方式?

“货比三家”可能夸大现实,因为这会破坏供应商与其客户之间的关系和信任的重要性。然而,B2B买家有一定的趋势转向在线网上商店和市场。他们正在逐步采用全渠道行为,并倾向于无摩擦的购买体验。这也意味着他们与销售人员的关系已经改变。如今,我们看到只有23%的B2B买家更喜欢在销售流程中与供应商销售人员打交道(CSO见解,2018年)。

关于此主题,Forrester在2015年严厉地预测:“到2020年,将有十亿个B2B销售人员失去工作”,这在如今臭名昭著的(B2B)销售人员死亡报告中。在过去的几年中,对此进行了大量评论,尤其是在观察到该预测被高估的时候。从许多方面看,这份早期报告中宣布的危险转变所花费的时间比预期的要多。而且,在研究B2B公司将如何加速向前迈进的转型之前(尤其是鉴于Covid-19的锁定),似乎有必要了解为什么此过程比预期的要慢。

高估了B2B电子商务?

分析从2015年到2020年这种缓慢的转型,我们不得不提出不同的问题:什么对企业对企业的销售转型速度产生了影响?(让我们假设我们看的是具有中等或特定数字成熟度的大中型B2B公司。)

数字化“业务复杂性”,而不是面向客户的活动。

B2B中缓慢的数字化转型的第一个显而易见的众所周知的方面是业务的复杂性。通常,许多B2B公司处理的集成度更高且量身定制的业务流程使变更变得更加困难。因此,销售非常复杂的产品的企业在生产,仓储,物流,交付,通过转销商进行分销等方面都需要高度的复杂性。这些企业经常随身携带遗留系统,这使其很难过渡到数字化。

B2B领导者意识到,无论业务多么复杂,他们都需要投资于其业务的数字化。说B2B公司在2015年没有启动或对Forrester的警告做出反应是错误的。的确,他们已经在数字化转型上进行了大量投资,但通常更多地围绕核心业务而不是数字销售。例如,制造公司已经在其工厂上进行了大量投资,以使它们之间的联系更加紧密,生产速度更快,成本效益更高,并成为工业4.0企业的积极参与者。

另一方面,处理简单产品甚至B2B服务的企业有可能探索更多选择,进行更多创新并实现销售方式数字化。对于他们来说,使销售流程自动化,通过自助服务方法获得敏捷性的目标显然要容易得多。稍后,我们将探讨这种“复杂性”方面如何影响数字销售渠道的决策,以及这些不同类型的公司是否有不同的策略。

总体而言,B2B公司的领导者似乎主要投资于数字化核心业务流程,并且进展不如Forrester预测的数字化其销售活动那样快,但是这并不意味着他们仍然停留在销售和面向客户的方面。

B2B销售人员的演变

的确,他们清楚地了解到,他们需要解决从B2B买方到卖方销售人员的日益怀疑的态度。B2B领导者已针对其销售团队的角色和形象采取了行动。在许多行业(包括我们的企业软件行业)中,销售人员一直致力于为与潜在客户和客户的对话带来更多价值。

如今,销售团队比以往更加了解自己的产品,并且旨在扮演咨询角色,以赢得客户的信任,成为他们可信赖的顾问。这不仅是管理团队告诉他们要做的事情。他们中的许多人都经历过,由于每天在线信息的增加,购买者有时比自己更了解他们所销售的产品或服务,并需要加强他们的游戏。

这引发了自我发展的反应。在许多方面,B2B销售人员的这种基于知识的演变使他们在销售渠道中变得更加相关,这可能是保持现状的决定因素。它还推动了销售领域中新学科的兴起,例如旨在在整个客户生命周期中提供更多价值的“客户成功”。

可以公平地说,企业已经通过以价值为导向的销售方式对买家的一些新期望做出了反应。销售团队已不再是仅在销售开始时就参与的代理。现在,他们了解更多,并在买家的整个旅程中帮助潜在客户。

扩大数字营销的作用

同时,市场部还逐步发挥了与我刚才提到的销售观念转变有关的不同角色。自买家开始在线上的旅程以来,数字营销现在的使命不仅是建立品牌知名度,而且还与潜在客户展开数字对话。

这种对话通常由销售团队进行处理,直到在线互动变为“销售就绪”后,才能进一步获得资格。martech平台的兴起促进了最初参与的自动化,并直接推动了进一步降低销售渠道的销售干预。作为这种现象的证明,B2B营销语言软件市场从2015年到2020年已从18亿美元增长到72.5亿美元(据Sharpspring)。

B2B公司中发生的这种销售和营销转变需要时间,并且只有一小部分B2B组织已经将其完整的销售渠道数字化,从而形成了完整的电子商务用例。当所有B2B交易中只有10%到12%发生在线交易时,这表明大多数公司尚未或刚刚开始这一转型。

B2B电子商务:没有系统的答案
在我看来,B2B推销员之死低估了销售纪律中的对话/参与部分,并认为将B2B中的销售转换为数字销售简直就是实施电子商务。它高估了它高估了在线购买行为(交易部分)的重要性,而不是之前需要进行的发现和对话。

在我看来,2015年报告的更好称呼是:“ B2B推销员的深入研究”,因为他们对产品的了解以及在销售渠道中的地位。从第一个接触点到交易为止,不需要(或非常有限的)人机交互是需要时间的。毫无疑问,许多公司应该实施B2B Commerce以完成其销售转型。但是,所有公司都需要全力以赴吗?可能有几种方法可以应对这一挑战并使销售方式多样化。电子商务(就电子商店而言)是一种方法,是最集成和自动化的方法。

认证营销得益于区块链

区块链技术可创建比特币和以太坊等加密货币,可确保最高的交易和流程安全性和透明度。市场营销有哪些新的可能性?

在一个日益相互联系的世界中,信息的指数共享在区分真假之间产生了许多困难,对安全和认证数据的需求变得越来越强大和广泛。

对可靠内容的日益增长的需求是对不道德行为的传播的反应,例如事实的歪曲和错误信息的传播,这导致了假新闻问题。还有更多。

即使对于公司而言,与保证信息的真实性相关的困难也不可避免地导致与监视和控制需求相关的额外费用。

区块链:自动化信任的技术

十多年前,当比特币问世时,不仅创造了第一个可靠的数字货币,而且创造了基于信任和自动化的第一个架构。

互联网一直是信息的重要催化剂,而区块链技术同样代表着信任。使区块链成为极其可靠和高效的技术的原因在于,它是一个共享注册表集,可创建唯一且不可重复的资产,同时保证并证明所有数据和交易的完整历史记录。

区块链系统允许您绝对信任其中包含的信息。实际上,存储在区块链上的数据可以由所有网络参与者以不变,透明和安全的方式共享,访问和分发,而无需中央政府实体。

公司对区块链的极大兴趣源于其以安全且可追溯的方式传输价值和信息的能力。这一特性不仅为提高生产链效率(通过跟踪原材料和产品)提供了重要机会,而且还为公司与客户群建立更牢固的关系并变得更加值得信赖提供了新的可能性。

如何保证唯一性

如上所述,区块链能够创建独特的数字资产。实际上,区块链上的加密令牌代表唯一且不可互换的资产。

确保数字资产的唯一性意味着除作者以外,其他任何人都不能共享和复制它。因此,这意味着内容创建者可以得到正确的认可并可以保留其领导角色。

这样,可以大大改善网络上的版权保护。用户最终可以收回他们在Internet上共享的内容,而不必担心未经授权可能会被他人重新共享或修改。

源信息以固定的方式绑定到内容,确保道德,透明和对所有互联网用户负责。但是公司创建的促销内容呢?提供的优势是什么?

开展认证营销活动

营销始终以相同的步伐跟随技术发展,这也适用于区块链。

如今,公司通常使用互联网通过在社交网络和其他平台上共享内容并表达自己的声音来在全世界促进业务发展。

但是,小型企业很难获得知名度,尤其是在同一行业中已经建立了较大的参与者的情况下。可以理解的是,许多消费者对以前从未听说过的公司保持警惕,也因为他们经常面对在线提供的劣质产品。消费者变得更加可疑,很难赢得他们的信任。

借助区块链,无论规模大小,信誉良好的公司都将能够与他们的受众快速建立信任关系。如果您能够赢得客户的信任,则可以建立和维护品牌的声誉和信誉。

借助这项技术,公司可以通过验证通信以确保其真实性,来展示产品的来源并促进业务发展。这将帮助客户获得更大的保证,因此与其他未经认证的竞争对手相比,他们将更愿意从经过认证的公司那里购买产品。

实际上,当消费者在网络上购买商品时,他们会感到更加受保护,因为他们将确保提供的产品或服务的质量描述将由能够对所传达的内容非常透明地承担全部责任的公司进行验证。消费者将能够与公司进行类似于“面对面”交流的交流。这可以在零散的全球化市场环境(例如当前市场)中增加重要的价值,尤其是在数字通信领域,该领域在日常生活中极为普遍,但也被认为是“更遥远的”且越来越不可靠。

认证营销可以为消费者带来更多保护,并促进将采取更多道德和透明行为的公司业务。这些公司将从客户的购买选择中获得回报,他们将越来越关注和敏感于责任和质量问题。

而且还有更多。为了解决假新闻和误导性内容的问题,将来,搜索引擎和各种在线平台本身将以更大的可见度奖励经过验证的内容。

B2B营销人员全神贯注于ABM

在对近7,000名营销人员进行了调查之后,Salesforce报告称92%的B2B营销人员已实施基于帐户的营销计划-这种做法涉及协调针对目标关键客户的全面营销工作。在目前使用基于帐户的营销策略的B2B组织中,有64%的组织在过去五年中开始了ABM的工作。

ABM计划的日益普及及其在B2B营销计划中的增长,可以与营销自动化解决方案的可用性保持一致。Salesforce的调查发现,有68%的ABM计划使用自动化工具,而高效能的营销团队将多达18%的营销预算投入到他们的ABM工作中。

为了更深入地了解营销人员用来运行其ABM计划的工具,我们询问了客户沟通和参与平台客户营销负责人认为哪种解决方案最有效。

定位和个性化工具是关键

夏尔马的团队通过实施基于目标和个性化解决方案的组合,并结合了通信和活动自动化工具,在基于帐户的营销方面取得了很大的成功。具体来说,他们使用Bombora来提供定位功能,并使用Influ2来帮助跨目标帐户进行超个性化。

Bombora的意图数据通过展示与我们的产品和服务相关的特定主题的激增,帮助我们根据ICP [理想的客户资料]和寻找相似产品或解决方案的市场中的客户确定了优先顺序,Influ2在超个性化1:1帐户方面一直是非常重要的工具-不仅会给帐户打分,还会给人打分,让您知道您应该与购买委员会进行交流的人,谁更有可能成为您的购买人主张。

基于Influ2的功能及其在销售渠道的每个阶段确定哪些潜在客户在与他们的广告互动的能力,Netcore与目标客户列表的互动增加了25%。

将其与通讯和自动化平台捆绑在一起

为了与潜在客户互动,Sharma的团队使用了对话式martech平台Drift,并依靠Salesforce的Pardot自动化解决方案来协调活动。

漂移有助于在合适的时间与合适的买家开始对话。不论这些买家是我们网站上的匿名访问者,还是销售渠道中的打开商机,Drift都能帮助我们在适当的时间与我们最好的买家建立联系。

借助Pardot,Netcore可以对其目标帐户以及与这些帐户进行的活动进行统一查看。

这是一种无缝的体验-使用完全集成的平台将我们的销售,服务和营销数据保存在一个地方。

使基于帐户的营销工作与销售工作保持一致的能力是有效的ABM策略的关键要素。Salesforce发现,在制定基于帐户的营销计划时,有81%的营销人员与他们的销售团队一起工作。

基于帐户的营销计划是B2B营销人员对企业购买者期望值提高的反应,代表了与销售团队的新合作水平。