定位品牌以定位合适客户

无论您是初创企业还是经营多年的企业,吸引合适的客户都是业务成功的关键。

在担任企业家顾问的过程中,我经常看到企业犯了一个错误,即试图为太多人提供太多东西。例如,施乐试图扩大“施乐”作为“影印”的标准术语的使用,以将公司现有的客户群扩展到办公自动化和各种计算领域。当施乐看到其市场份额萎缩时,意识到已经定义了这些细分市场为时已晚,该公司需要一个新的专注品牌来吸引其他细分市场的客户。

如今,品牌塑造已不再是产品或解决方案,而是更多的是整体客户体验和期望。如果购物流程,交付和支持水平与客户期望不符,则任何创新产品功能都无法弥补。结果是,可见度 降低,增长速度降低,满意的客户减少,口碑营销也减少。

以我的经验,最好首先选择所需的客户群,然后将其与最适合这些客户的品牌模型进行匹配。之后,您就可以设计产品,市场营销,购物环境,交付模型以及围绕该模型的支持了。

不知道哪种品牌适合您?在设计产品或启动服务之前,理想的情况是开始考虑以下八种常见模型。

1.高级或独家解决方案

此业务模型的受众是有限的,因此请确保您可以实现他们的期望。特斯拉(Tesla),维珍航空(Virgin Atlantic),劳力士(Rolex)和哈佛大学(Harvard University)等现有品牌都试图吸引这一精英客户群,这意味着声誉,独家性和高度的客户个性化。

2.成本最低,定制最少的解决方案

另一方面,包括亚马逊和沃尔玛在内的许多初创企业和大公司,以其最具成本效益,低开销和很少的定制化扩展了其客户群。如果没有高度的自动化和巨大的投资,就不要尝试这种模型。

3.每个人都可以信赖的家庭或乡镇企业

许多客户被这些本地企业所吸引,他们在这里可能会认识他们的所有者,并始终享受个人客户体验的热情和亲密感。这是迄今为止最常见的品牌,但是如果不进行品牌重塑,则其增长和扩展潜力非常有限。

4.以技术为中心的服务,解决复杂问题

尽管该领域的公司也可能提供产品组件,但它们通常被视为服务业务。客户体验是对复杂产品的服务,支持和可用性的满意程度。示例包括ADT安全服务和IBM。

5.服务企业寻找最佳解决方案

这种商业模式和品牌的例子包括Airbnb等公司寻找住宿地点,Expedia等公司提供最佳机票预订。要在此类业务中取得成功,您需要满足两个客户群:解决方案提供商和最终用户客户。

6.公认的一个领域的专家

焦点深度是该模型的优点和缺点。该信息易于传达,但总是有向着大众市场寻求增长的诱惑。您几乎可以在每个行业中找到专家,他们的成功取决于客户的经验和评价。

7.目的驱动力胜于利润

对于某些细分市场,没有比诱因更大的吸引力了,在这些诱因中,业务成功是公司专注而非目标的副产品。例如,巴塔哥尼亚在出售服装时对可持续发展的承诺,以及有机食品杂货店全食超市。

8.所有客户群所需的公用事业

成为公认的公用事业品牌可能很困难且成本很高,因为这些职位中的大多数已经被历史悠久的大公司占据。您也许可以通过太阳能提供更便宜的电力,但是官僚法规和信誉可能很昂贵。

根据我在初创公司的经验,在确定所有成本和质量的权衡,选项,包装和支持流程之后,通常会最后进行品牌定位。例如,技术人员将尝试制造最好的高科技产品,然后以某种方式期望成为非技术市场领域的低成本,大批量供应商。这是灾难的秘诀。

其他公司则尝试稍后更改其品牌,例如在增长停滞之时,不对产品或过程进行任何更改,试图吸引更多的细分市场进行增长。这种方法同样充满危险。

有影响力的营销

似乎社交网络是一个空间,时尚,美食,美容,健身和旅行是影响者在营销活动中最需要的领域。

这不鼓励其他行业或小型企业或企业家尝试在有影响力的营销人员的帮助下宣传其品牌。

根据我与有影响力的数字营销平台的创建者的经验,我可以确定地保证,如果用户对某个主题感兴趣,那么有影响力的人就会出现在该领域。

你们出售钓鱼产品吗?没问题 有些利基社区可能对您的产品感兴趣。您想提高视频游戏的性能还是寻求财务建议?因为在社交网络世界中,您可以找到理想的人来推广您的品牌。

为了吸引用户的兴趣,我们必须允许影响者以自己的语言和资源分享他们的消息,使消息具有独特的真实性,并且如果影响者对自己的利基领域有一定了解,则应更多。最后,我们所有人要做的就是与其他真实的人建立联系。

影响者营销行业一直在发展,并且正在走向成熟,而成熟的标志之一就是在特定的垂直领域或细分市场中寻找影响者。

在以演讲者和助理身份参加过欧洲和拉丁美洲的多次会议之后,我注意到有影响力的营销行业已经进入下一阶段,其B2C / B2B行业和寻求营销的公司已实现了多元化。影响者是可行的解决方案,可提高品牌知名度并吸引潜在客户加入渠道。

许多广告客户开始了解到,他们可以通过定位和使用不同的相似性群体来找到受众,为此,有影响力的人是他们所需要的盟友,因为他们是用很小的钱就可以吸引受众的人,无论他们多小可信而密切。

没有理由认为任何行业的品牌都无法与有影响力的人一起工作,它当然可以-实际上适合他们-因为现在您必须找到顾客将他们的注意力和时间放在哪里。

没有理由认为任何行业的品牌都无法与有影响力的人一起工作,它当然可以-实际上适合他们-因为现在您必须找到顾客将他们的注意力和时间放在哪里。

B2B营销很不容易

如果您花了很多年与消费者品牌合作-实际上什么也没做-您会变得很软。您可能不这么认为。您可能会认为自己承受着巨大的阻力-摇摇欲坠的供应链,拜占庭媒体渠道,迷信和富裕的消费者。够难的。

这可能会更困难。您可以成为企业对企业的营销人员。实际上,您可以将分频器移至该侧并查看其构成。就像中年人一样,他们一直在给彼拉提斯每周提供的所有东西,并认为这可以算是阻力,直到他们第一次尝试以可观的重量进行举重,然后向骨骼深处发出冲击波,说:“重力存在–处理它”。

跨界营销人员的第一个震惊是被称为“客户”的有趣现象的新现实。您知道在B2C营销中如何给消费者一个真实姓名和一些钢笔肖像吗?有时在会议上有人会说:“好吧,我想知道朱莉会怎么做?” 并且每个人都陷入困境,试图从心理上定位朱莉在从事哪种功能,然后才想起她是消费者的化身?以及它是如何工作的,因为尽管每个客户都有所不同,但有足够的共同点将所有这些植根于一个假装的人中?

这就是B2B营销中的方式:“嗯,我想知道艾格尼丝,塞思,乔治,大杰德,萨米,卡洛斯,苏尼塔博士,弗朗西斯,杰曼教授,亨特,扎克,尚塔尔和埃洛伊斯会怎样做。”

他们将如何处理这个单一的“客户”,在每种情况下都有些尴尬。因为–尽管他们的钢笔肖像清晰明了–尽管它们可能出于共同的宏伟目标而团结起来,但他们却有相互矛盾的方法,而且往往是出于自身利益,实现这些目标。

因此,您了解到,在B2B营销中,没有像“企业”这样的客户。而且它也不是“采购链”(尽管通常被称为“购买链”),因为这表明了一个整洁的顺序过程。取而代之的是混杂的建议,咨询,公式,委员会和多个嵌套的反馈循环,其中没有一个人可以打电话,但几乎任何人都可以拥有否决权。

ingénue跨界人士说:“啊哈,即使这些客户类型在细节上存在分歧,也许我们也可以带着情感团结他们。这些都是一天结束的人。” 实际上,处于这种鸿沟的营销人员喜欢提醒自己和其他人,他们的格言是“所有B2B都是B2H”,H代表“人”。

嗯,是。我已经对应该是企业,卫生系统和政府客户群中最顽固,头脑冷静和超理性的成员进行了深度采访:采购。他们的情感深度和表达方式的开放性让我感到震惊:冲突,痛苦,希望,怀疑,惊奇以及内心的渴望-尤其是在医疗保健领域-要正确无误。

情感在B2B营销中排名第二

但这是我们的跨界营销人员的第二次震惊,它过去曾以巨大的情感推动压倒了消费者。呈现给这些专业人员的原始情绪-即使您知道他们的感受-也将被拒绝。这是因为他们每个人实际上都是两个角色:人一个和专业人。专业人士将否决任何与他们的职称和在组织内的正式职权完全不相称的方式。

因此,您必须找到一种表达事实的方法,并在所有合理的方框中打上勾号,这些方框设法表现出一点点同理心,并使您的品牌与竞争对手区分开来-但又不要太明显。好难。

第三个冲击是您在生产线的这一方面遇到中间影响,如果您想成功,则最好站在一边:销售团队。

B2B营销在正确的时候很棒,因为这方面的数字可能是巨大的。这不是巧克力棒,而是MRI扫描仪,喷气发动机,3D打印机,IT系统,新的心脏病药物。

在消费者营销中,您几乎不会考虑它。您可能有专门针对贸易客户的销售团队,但他们不理会您的消费者。在B2C类别(例如糖果)中,您没有让销售人员在那里与单个消费者坐下半小时,让他们通过新的巧克力涂层饼干棒的层层乐趣来谈论他们。因此,即使您听过他们的意见,也不要指望。

在B2B中,他们这样做。因为推销员每天都在那儿,他们的呼叫点各不相同,所以与您急需的所有其他人一起度过美好的时光。

这些动荡,不可抗拒的勇士将对您的营销工作持开放态度:如果您确实想将事情提升到一个新的水平,那么什么有效,什么无效,应该做什么。

这可能是很大的帮助-因为销售人员是在人工研究情况下无法获得洞察力的渠道-但也可能将战术病毒带入您的战略神经系统过程。没有比这更恰当地衡量市场判断的地方了。

给予B2B营销应有的尊重

当然,B2B营销在正确的时候很棒,因为这方面的数字可能是巨大的。这不是巧克力棒,而是MRI扫描仪,喷气发动机,3D打印机,IT系统,新的心脏病药物。但是,沉迷于营销努力与市场回报之间的融洽关系的跨界营销人员将感到失望:这是一个漫长而缓慢的过程。

也许您将其列入配方,招标或批准的供应商清单中;也许您被邀请参加竞争性审判;也许您只需要等待下线18个月的下一次购买回合即可。这是对灵活性和耐力的考验。

B2B很难。因此,做营销的人很好。他们知道引力–以及复杂性,极性和不对称性–存在。

AI推动内容推动销售

营销又在发展。在大流行和社会疏远的时代,握手协议根本不是一种选择。我们必须更多地依靠社会销售。数字营销已成为主流且不可扩展。大量的内容使买卖双方都困惑。品牌传播的信任度很低。Grapevine市场总监Paul Odnoletkov 说,面对面的销售几乎是不可能的,而人工智能(AI)正在接管分析决策 。

压倒性的内容

在过去的30年中,内容营销一直是基本的营销策略:您要成功就需要在正确的时间对正确的人说正确的话。从需求产生到培育渠道,直到“握手”,我们都使用了内容。随着最近采用基于帐户的营销,我们开始生成更多内容。从根本上类似的内容开始得到精炼和个性化,以适应特定组织的需求和语言,以以客户为中心的销售和营销团队为目标。但是直到最近AI的兴起,内容个性化的水平才可以扩展。那改变了比赛。

买方行为的改变

让我们面对现实:消费者不再相信品牌对自己的评价。我们相信自己的同行对这些品牌和供应商的评价,以及该品牌的员工对该品牌内文化的评价。在某种程度上,我们可以感谢Yelp,亚马逊和Google的评论。

随着COVID19影响全球经济,过去在贸易展览会或董事会面对面开展业务的美好时光已经一去不复返了。握手已不再是一种选择。

我们开始几乎完全基于我们与另一方之间的个人关系以及同行的认可来做出购买决定。

如果您没有意识到这一点,请考虑不列颠哥伦比亚大学的研究摘要,该摘要指出,买卖双方之间偶然相似的次数与成功的商业交易的可能性之间存在直接的关联。这不是什么大惊喜。在我们拥有如此众多选择的世界中,我们想知道供应商的价值观与我们的价值观保持一致,然后再进行此类交易。因此,最大的问题是我们该怎么做才能开始与我们的消费者建立这种关系?

营销AI应用

当我们在业务环境中考虑AI时,我们通常会考虑其最常见的变体:机器学习。作为快速处理大量数据的有效手段,机器学习是一种算法,旨在随着时间的推移“学习”,在处理数据方面逐渐变得越来越好。例如,建模和假设场景设计会进一步改善,从而为此类机器学习算法提供数据。数据越多–越好,通常由连接的设备和物联网(IoT)捕获。

人工智能在推动内容销售方面的作用

最具前瞻性的组织已经找到了投资回报率最高的销售支持渠道:社交销售!这意味着通过共享对他们现有和未来客户有价值的个人内容,可以建立销售并与他们的网络建立关系。这正是AI可以提供帮助的地方-因为销售代表不会编写内容或策划内容。

通过分析大量日常内容并跟踪内容的参与度,AI可以帮助营销人员和销售人员根据各种因素(例如过去的兴趣,趋势等)确定对话的优先级。它可以进一步告知他们在购买者旅程的每个阶段,如何专注于与每个购买者对话最相关的内容。从本质上讲,这使销售人员可以在其社交网络上共享最相关的内容,并减少无用的,经常令人沮丧的信息。反过来,这使我们感到自信和乐于助人,促进了围绕真实人类感兴趣的话题的有意义的联系。

新冠期间,PPC广告大幅削减

对于许多营销商而言,上周是一个转折点,因为美国正努力应对冠状病毒措施。

PPC管理工具Adalysis的联合创始人Brad Geddes在一封电子邮件中说:“令人惊讶的是,短短几天之内,事情发生了多快变化。”

“我们已经看到很多广告活动突然暂停。从旅行(甚至经常提前6个月到一年预订旅行的旅行社)到汽车经销店,活动场所,餐厅等,一切都应有尽有,” Geddes说。“如果您必须离开屋子去从事这项服务,就好像现在没有改变。”

旅行“矛尖”

随着美国社区突然开始采取严厉措施以减缓冠状病毒的传播,许多营销人员看到搜索和转换行为的变化同样迅速。正如MediaRadar所说,旅游业是“矛尖”,它是事物往其他领域发展的领先指标。媒体情报平台周一发布的数据表明,旅游业迅速阻碍了媒体的发展。比较3月和2月的前两周,发现旅游业在数字媒体上的支出减少了62%。MediaRadar首席执行官Todd Krizelman说:“许多公司在评估和制定计划时已经完全停止支出。”

“我在高等教育领域工作,在过去7天中,每次点击费用和搜索量一路下滑。许多竞争对手已经完全退出。Reddit用户在一篇关于冠状病毒对CPC的影响的帖子中发帖说:“我们已经连续几天观察着CPC,展示次数和每日支出的下降。”

Clix Marketing的蒂姆·詹森(Tim Jenson)周五说:“我会说大多数客户注意到潜在客户的确下降了,购买兴趣普遍下降了。” 他说,一周前我们上次发言时提到的公司正在继续尝试在数字上花费更多,以弥补贸易展览会被取消而导致的潜在客户损失,但是,现在的交易量和兴趣可能并不存在。

并非所有的厄运和忧郁

当然,进行笼统的概括是不明智的。在此期间,许多行业和企业将看到需求激增,例如与在线学习和会议有关的任何事物。

“如果医疗保健量不增加一点,它的医疗保健水平将保持平稳。CPG上升了。QSR的下降幅度可以忽略不计。因此,net-net,我们认为DTC方面的需求没有任何实质性变化。在B2B上,我们发现Bing并没有下降。谷歌正在看到一个小幅下降,但目前没有什么大的警报,”马克·美国搜索副总裁乔恩·卡根(Jon Kagan)在周五下午的一份报告中说。

我们采访过的其他几个人或者说他们还没有看到巨大的变化,或者现在看到趋势还为时过早。在接下来的几天和几周内,我们将继续监视和报告冠状病毒对PPC市场营销的影响。

SEO竞争分析

在SEO中,竞争对手分析是您设置SEO战略之前必须采取的最重要步骤之一。分析将更深入地分析您竞争对手的链接,关键字,内容和现场SEO,以找出使它产生变化的因素。通过执行竞争对手分析,您可以知道自己的位置以及前进的方向。

如果您没有在最初的SEO发现过程中进行竞争分析,则SEO策略可能不会产生您期望的回报。您正在盲目飞行,并试图用箭头击中一个空白的目标。您的竞争分析将告诉您以下内容:

  • 在您的行业中真正起作用的技术。
  • 您的比赛要使用哪些关键字。
  • 您的竞争对手在做什么链接。
  • 您的竞争正在为内容做什么。
  • 他们正在为页面SEO做些什么。
  • 您竞争对手的SEO策略的弱点。
  • 您应该如何实现SEO任务。
  • 要击败那些竞争对手,您必须做些什么。

为了进行有效的竞争者分析,您应该分析最重要的三个方面:技术SEO,内容和链接。让我们更详细地研究成功的竞争分析的要素,以及无论身处哪个行业,如何运用它并加以应用。

您必须评估行业中真正有效的方法

为了战胜您所面对的竞争,您必须评估在您的行业中确实有效的事情。这到底是什么意思?

为了在Google上位居首位,您的竞争对手将实施强大的SEO策略,以位居榜首。他们将具有链接,内容和可爬网的网站。但是,在大多数情况下,这些实例中的一个或多个实例可能在实现上存在缺陷。

这就是您所追求的:找出竞争对手的弱点以及如何利用它们,以便您的网站在SERP(搜索引擎结果页)中充分发挥其潜力。您的目标还必须是评估您所在行业的实际状况。例如:作为企业主,您可能认为您想在街上击败那些出售与您相同的蓝色小部件的商店。但是,您正在限制自己。

如果您对单个竞争对手设置这样的限制,那么您会错过森林的机会,并且想知道为什么您的SEO策略不像刚开始时那样强大。采取这样的近视方法只会导致您击败想要击败的竞争对手,而您的策略更窄。

相反,您必须专注于更广阔的市场,找到推动竞争对手网站流量的关键字,并分析他们为获得SERP的最高排名所做的工作。将重点转移到更广泛的方法上只会为您创建一个更好的网络,以吸引您的流量,从而改变您的整体SEO前景。

只有改变为更广泛的方法,您才能真正洞察对您的行业真正有效的方法,同时使用这些技术来适当地适应您最初设想的范围,即使这种变化是由于竞争对手的分析而引起的。

这也是为什么创建深入的竞争对手分析是任何SEO策略的关键组成部分的原因。这种深度将帮助您确定前进的每个SEO点。

竞争对手的分析没有猜测

让我们澄清一件事:对竞争对手进行分析并不是在玩猜谜游戏。取而代之的是,该分析是基于SEO中经过尝试和真实的因素进行的。这些因素是正确分析或成功的成败关键。

通过适当的竞争对手分析,可以进一步调整和完善这些因素,以达到您所追求的排名。但是,如果您的竞争对手分析排除了关键因素,那么您可能容易做出有根据的“猜测”。您要完全避免这种情况。

如果您不打算通过分析赚钱给客户,那么猜测就可以了。但是,当您进行这些分析时,请谨防根据过去的经验进行猜测。当您调查竞争对手的分析时,您可能会遇到几个术语。这些包括关键字差距和内容差距分析。

什么是内容差距分析?

当SEO很小的时候,早在2000年代初期,您就可以摆脱几乎没有竞争对手的分析了。只需插入几个关键字,看看市场是否未过度饱和,对内容进行表面级别的检查,然后蓬勃发展,就可以根据需要调整SEO策略。但是,情况已经改变,并且比过去更加复杂。输入内容差距和关键字差距分析。

在进行内容差距分析时,您尝试查找内容是否具有以下属性:

  • 过时了
  • 它没有深入讨论该主题。
  • 关于该主题的相似页面太多,因此需要更多的独特性和差异性。
  • 大多数读者都很难阅读您的内容。

通过深入了解网站上的内容与网站上的内容,您将准备写出比任何竞争对手都更好的内容。这还将使您的内容成为该主题的权威,并且您将因此而获得更好的社交份额。

什么是关键字差距分析?

关键字差异分析将帮助您通过使用竞争对手的数据来发现能够吸引网站流量的关键字。您可以使用这种差距分析来挖掘有价值的关键字机会,而您可能会错失良机。

此外,您可以通过弄清楚新客户在研究感兴趣的主题时也会提出的问题来找到他们。发现关键字策略中的这些差距将帮助您找出解决竞争的方法,并在SERP中取代它们。

您的竞争对手在做什么链接

在分析的这一部分中,至关重要的是找出竞争对链接的作用。使用Majestic或Ahrefs,您可以插入竞争对手的网站,并根据这些数据库准确查看其链接配置文件的外观。但是请注意,它们仅占网络的一小部分,当您单独使用它们时,不太可能创建完整的图片。

您需要了解一些有关比赛的链接资料的信息,包括:

  • 他们有多少个链接。
  • 某种总体反向链接历史记录。
  • .gov,.edus,.orgs等任何出色的链接。
  • 生成这些链接的所有出色内容。

通过详细查看上述信息,可能可以准确地确定他们为获得SERP的最高职位所做的工作。

SEO任务的实施

没有深入的外部竞争者分析将无法准确告诉您完成了什么以及何时采用了竞争者的整体SEO策略。尽管您可以大致了解,但通常无法将X射线镜头用于他们的工作。

如果我们能做到这一点,那么我每年就要花一百万美元去游艇上。但是,它所能做的就是告诉您,从实施和现场SEO到事后获得的结果,这些事情是如何在站点上完成的。

这是竞争对手分析中的另一个重要方面,必须了解:竞争对手的SEO战略的哪些组成部分已经实施?通过了解第一个细节,您可以对实现顺序进行有根据的猜测。

例如,您必须具有向上的页面才能执行链接构建。另一个例子:您必须先执行关键字研究,然后才能执行页面上的SEO来定位这些关键字。

通常,如果您知道优化任务的执行顺序是什么,可以在实施竞争对手分析中的细节时,将这些部分与教育猜测结合在一起。游戏的名称是在SERP的首页上击败您的竞争对手,而不必击败算法本身。

进行竞争分析至关重要

如您所见,竞争分析考虑了出色SEO的三个要素,可能意味着成功与失败之间的区别。通过详细查看内容,链接和技术SEO,您将能够相应地调整和调整自己网站的SEO项目。

这项研究会创建大量的知识鸿沟,您可以在项目的任何阶段使用它,从最初的发现阶段到最终的执行和报告。另外,它使您有机会在自己与您的比赛之间进行比较。

它还将帮助您设计出一种超越竞争对手的方法。随着您在竞争分析方面的进步,您将有能力评估任何行业中的任何站点。

通过利用他们的SEO策略的弱点并将其转变为您的优势,这种能力将帮助您在竞争对手失败的地方获得成功。

Google为受冠状病毒影响的企业提供指导

Google提供了有关受COVID-19影响的企业应如何处理其“ Google我的商家”列表的建议。

为了帮助客户,鼓励受COVID-19影响的企业使用最准确的信息更新其“ Google我的商家”资料。

Google发布了新的GMB帮助页面,其中包含更多建议,其中包括:

  • 更改营业时间:如果营业时间已更改,请更新营业时间或营业时间。
  • 更新业务描述:说明您的业务是否受到COVID-19的影响。此外,您可以共享有关企业采取的任何其他预防措施的信息。
  • 发布信息:通过Google 信息共享有关您的业务进展的及时详细信息。
  • 更新联系信息:确保您的电话号码正确无误,以便客户与您联系。

这些都是企业以前可用的工具,因此没有添加任何新功能。Google只是根据冠状病毒的情况向企业提供有关如何最佳利用GMB的建议。

也许将来会添加与COVID-19相关的特定功能,但这是目前可用的功能。

Google Ads通过更多选择扩展了出价策略

Google Ads正在为组合出价策略推出新的选项,使其与更多类型的智能出价兼容。

项目组合出价策略可以帮助广告客户优化多个广告系列的效果。这是一种自动的,由目标驱动的出价策略,可将多个广告系列,广告组和关键字组合在一起。

直到今天,投资组合出价策略已可用于目标每次转化费用,目标广告支出回报率,最大化点击次数和目标展示次数份额。

现在,将智能出价与搜索广告系列结合使用变得更加容易,投资组合可用于最大化转化和最大化转化价值。

广告客户还可以将这些新的投资组合与共享预算配对使用,从而有助于增加转化次数或转化价值。

Google建议您在预算相同且使用最大化点击次数,最大化转化次数或最大化转化价值的广告系列中加入相同的广告系列。

2020年电子邮件营销主要技巧

有时候,Facebook的首席运营官脱口而出关于电子邮件营销的一些不幸事情-电子邮件正在消失,营销人员将不得不专注于当今的青少年,以最终确定明天的营销策略,等等。

电子邮件是永恒可靠的。在过去的近50年中,它们始终都在不断取得成功并拥有更多的客户。

实际上,Radicati Group的研究发现,2019年的电子邮件用户为390万,到2023年底,这一市场预计将增长到430万。这意味着,2019年,全球一半以上的人口一直在使用电子邮件,该媒介产生的ROI超过了人们所能看到的ROI –花费的每一美元$ 44。

Drift and Survey Monkey的另一项研究强调了电子邮件的强度, 在过去的12个月中,有65%的受访者通过电子邮件与组织进行了交流,其排名远远超过其他组织。

电子邮件营销

出现了这么长时间,经济学上的这种现象被称为林迪效应。作者纳西姆·塔勒布(Nassim Taleb)在他的畅销书《抗脆弱》中谈到了林迪效应。据他介绍,企业或创意的预期寿命与其当前年龄成正比。

塔勒布说:“如果一本书已经印刷了四十年,我可以期待它再印刷四十年。而且,如果它能再生存十年,那么它将有望再印刷五十年。每过一年就不会灭绝,额外的预期寿命就会增加一倍。”

现在,电子邮件已经存在了50年,因此我们可以期望在2070年也能看到它。但是,不,您不能只是到那里去发送电子邮件。作为电子邮件营销人员,最重要的是,如果您希望在2020年及以后维持企业的电子邮件投资回报率,则必须考虑彻底地重新设计现有的电子邮件营销策略。

简而言之,电子邮件营销必须包含视频,个性化,数据,移动以及许多其他策略,以保留各自的受众群体。这篇文章旨在强调企业需要在2020年采用的关键策略,以润滑2020年的电子邮件活动。

1.以移动设备为中心的电子邮件

如果有的话,移动思维将席卷数字营销领域。根据 电子邮件 星期一的电子邮件使用情况统计,移动设备上的电子邮件打开比台式机更多。

电子邮件营销

这意味着,如果您仍然没有使电子邮件具有移动响应能力,那么您将有很多钱可以花。现在,问题是如何优化您的移动电子邮件?

很简单,您需要缩减副本,图像和整体设计的大小以适合移动格式。简洁明了的副本可以清晰显示CTA按钮,从而吸引更多访问者访问您的目标网页,博客或产品页面。更重要的是,较短的副本使电子邮件更易于扫描。

这里有一个例子通过 campaignmonitor 短副本如何提供清洁,易于上你的眼电子邮件体验的用户,同时检查上移动他们的消息。与第一幅图像不同,第二幅图像是为移动放映量身定制的。

在移动设备上打开此类电子邮件时,可以清楚地看到此类副本的好处:

  • 内容中留有足够的空白,可以轻松阅读
  • 第一折上的图像启发了进一步的滚动
  • 简短的副本意味着CTA清晰可见。这样可以避免收件人向下滚动到CTA按钮。

如果需要添加任何其他副本或数据,则可以将其放在电子邮件CTA定向到的目标页面上。

此外,请确保从用户角度测试您的电子邮件。您不能错过这个机会,因为用户可能只花一些时间在手机上检查您的电子邮件。如果他们不喜欢他们看到的内容,则一定要立即删除您的电子邮件,更不用说阅读邮件了。

2.语音友好的电子邮件

以移动设备为中心只是一回事。逐渐地,您将不得不使其变得对语音技术友好,并且语音技术的使用正在全球范围内增长。

在2019年,仅在美国就有近 1.12亿人在不同设备上至少每月使用一次语音助手。

如果您看一看,随着技术的不断发展,有大量用户希望使用支持语音的电子邮件。当前正在使用的一些流行的语音助手技术包括Amazon Alexa,Apple的Siri,Google Assistant,三星的Bixby和Microsoft Cortana。

目前,如果您正在使用Amazon Alexa,它将帮助您处理电子邮件的五项基本操作。

  • 阅读
  • 回覆
  • 删除它
  • 存档
  • 切换到下一条消息

这可能证明是本世纪最有效,最巧妙的电子邮件营销策略之一,因为尽管订阅者很忙,但它仍使您的消息得到听到。因此,即使您的电子邮件收件人正忙于进行其他活动,启用语音的电子邮件也可以帮助您快速确定电子邮件的内容。

甚至Apple的Siri都经过编程,可以为您提供类似的功能。您可以查看 Alexa如何阅读您的电子邮件和影响电子邮件营销 博客,以获取有关如何在邮件中使用Alexa的更多想法。

3.人工智能驱动的电子邮件

不久前,电子邮件营销纯粹是出于人类的直觉,无论是主题行还是发送时间。这或多或少是喷雾和祈祷的策略。人工智能已经摆脱了电子邮件营销的麻烦,因为营销人员现在可以做出准确的预测,不仅是主题行,而且还有发送时间。此外,它还提供了惊人的建议。

人工智能如何做到这一点?

由机器学习提供支持的AI利用海量数据来制定随着学习而不断发展的决策。尽管人类最初参与了AI培训,但随后,他们逐渐发展自己以找到自己的解决方案和途径。

以下是电子邮件营销中AI的一些顶级使用案例:

A.制作出色的主题行

由NLG驱动的AI在大型和结构化的数据集上运行,非常擅长于清除突出的主题行,甚至可能打败文案作者的手。除了主题行,AI还具有生成社交共享,新闻稿等内容的能力。从单词选择到表情符号和情感,这些副本可即时发现并交付。而且,最重要的是为您的电子邮件带来了更多打开机会。

B.优化发送时间

2020年,营销人员将不得不根据受众的历史开放模式优化电子邮件发送时间。举例来说,如果乔尼(Jonny)在上午10.00到下午1:00之间打开他的收件箱,那么您需要确保您的电子邮件在此期间(而不是稍后)到达他的收件箱。

但是后来,他的姐姐乔安娜(Joanna)在下午5:00左右打开了她的收件箱。对于营销人员而言,手动进行几乎不可能在不同的时间点上发送如此多的电子邮件,尤其是当涉及成千上万的客户时。

这是AI可以凭借其专业知识投入的地方。对AI进行编程可轻松解决规模问题。该技术可以剖析大量数据,从而为列表中的每个联系人提供一个预测模型。这样,您列表中的每个人都会在最有可能打开它的时间发送一封电子邮件。

C.更智能地分割电子邮件营销列表

电子邮件列表的细分使营销人员能够开发相关的买方角色,从而帮助他们拍摄量身定制的电子邮件。众所周知,此类细分的电子邮件活动可将收入提高多达760%。但是,这种分割虽然可以产生良好的结果,但是还不够好。

另一方面,与AI相结合,更智能的细分可以帮助您生成可显着提高打开率和点击率的列表。这是因为它彻底分析了当前客户的行为并找到了可以帮助您以新方式细分受众的模式。而且,它的出色之处在于,它比任何人都能更快地完成工作。

定制对于吸引当今的观众至关重要。通过更智能的细分,您可以获得优化的电子邮件列表,可帮助您更好地执行电子邮件。

4.以视频为中心的电子邮件

加强电子邮件营销工作的另一种方法是将视频添加到电子邮件活动中。这是增加潜在客户,教育客户并在此过程中提高品牌知名度的行之有效的方法之一。

作为内容的明显区分者,它设法在您每天收到的大量电子邮件中脱颖而出。它们具有以下优点:

  • 立即吸引观众并提高参与度
  • 比纯文本更具影响力,因为它可以更好,更快地传达产品或服务信息。反过来,这确保了用户的更快响应速度。
  • 复杂的主题很容易解释
  • 视频本质上是病毒式的
  • 广泛的社交媒体共享,从而提高了品牌的SEO排名

另外,请不要忘记,如果您客户的电子邮件与HTML5不兼容,他们将无法观看您的视频。在这种情况下,您可以做两件事:一,可以创建看起来像视频图像的图像。用户点击后,它将引导用户访问YouTube。只要确保您的视频处于自动播放模式即可。第二:嵌入GIF或电影胶片。 根据 Experian Research的调查,使用动画GIF或电影胶片的品牌中有72%的品牌的交易率更高。

加速用于电子邮件:事实证明,加速或加速的移动页面是Google引入的,目的是加快移动网络的速度,特别是登陆页面,博客文章甚至完整的网站。现在,由于已经有数百万个域处于加速保护之下,开放源代码技术也正在将其范围扩展到电子邮件。

Google不允许重复问题和答案

如果您在网站上的多个常见问题解答页面中重复相同的问题和答案,则违反了Google的准则。

Google已更新了FAQ架构的内容准则,该准则指出,如果您在站点上的多个页面中都无法使用FAQ架构标记相同的问答,谷歌表示,只需在其中一个常见问题页面上进行标记,但不能超过一个。

新准则。更新后的准则添加了以下内容:“如果您的站点上有重复的FAQ内容(意味着相同的问题和答案出现在站点的多个页面上),请在整个站点中仅标记该FAQ的一个实例。” 帽子提示@suzukik发现这一点。

常见问题架构。FAQ模式被设计为添加到FAQ页面,该页面提供有关特定主题的常见问题和解答列表。添加此结构化数据有助于Google直接在Google搜索和助手中显示问题和答案。这是它在搜索结果中的外观。

我们为什么在乎。对于您而言,重要的是要确保如果在单个站点上的多个FAQ页面上都具有相同的问题和答案,则应从该问题的FAQ页面中的所有页面中删除标记。如果不删除它,则违反了Google的新指南,这有可能导致您的所有页面在Google搜索结果中均未显示FAQ丰富的结果。