AI将对品牌产生负面影响

  • 根据Bynder 与Marketing Dive分享的最新研究,大多数营销人员(77%)担心自动化和人工智能(AI)如何影响品牌。
  • 2020年品牌状况报告》发现,有56%的接受调查的营销人员认为AI可能通过减少创造力,减少工作或影响差异化来对其品牌产生负面影响。大约四分之一(24%)的受访者表示,他们认为AI将有利于其品牌推广。另有23%的人表示品牌推广不能自动化。该研究包括来自美国和英国的500名营销和品牌专业人士的反馈。
  • 研究还表明,martech行业已准备好进一步发展。根据该报告,今年有68%的营销商将增加他们使用的供应商数量。被调查者中只有10%计划缩减规模。随着技术堆栈重要性的提高,营销团队正努力解决新问题。例如,21%的营销人员发现了技能差距,20%的数据过载和18%的选择不知所措。

随着AI的使用扩展到越来越多的营销功能中,Bynder的研究表明,营销人员担心该技术将如何影响创意和品牌。在许多人将注意力转向推动短期绩效提升之后,品牌建设是营销人员在2020年的头等大事。

但是,市场人士对自动化的担忧似乎并未影响投资,因为大多数人仍在扩大其技术堆栈以及与martech公司的合作伙伴关系。

拜恩德全球营销高级副总裁安德鲁·哈利(Andrew Hally)在一份声明中说:“营销组织很容易将技术用于分析,数字渠道和显然可以从自动化中受益的其他功能。未来的挑战是利用人工智能等新兴技术来保持创意卓越的产品,同时满足了不断增长的数量和更快交付的业务需求。”

Bynder的报告是在广告研究基金会(Advertising Research Foundation)于12月进行的一项研究之后进行的,该研究强调了不同的数据处理方式如何导致营销团队紧张。该报告显示,研究人员,创意人员或战略家如何进行研究和数据活动正在阻止创意工作发挥其全部潜力。报告指出,只有65%的创意者和战略家认为研究和数据对创意过程很重要,而84%的研究人员认为它是关键。这些不同的观点说明,尽管技术是现代营销的基础,但仍可能在营销团队中引起问题。

SEO如何提高您的入站营销策略

如今,入站营销正变得越来越流行,这是因为它在实现结果时提供了效率,并且由于结合了营销和广告技术而提供了崭新的营销视角。入站营销旨在在购买过程开始时与用户联系,并陪伴他直到交易完成。

SEO(搜索引擎优化的首字母缩写)是一系列旨在改善我们的网站或产品在搜索引擎中的位置的动作。SEO作为一种入站策略及其在入站中的有效性越来越引人注目。

更自然的结果

SEO策略的主要特征是以自然方式获得结果,如果该策略仍能正确实施,则影响其在中长期内保持不变。也就是说,不会为使我们的名字出现在第一个结果中而向广告付费,或者为提高我们的排名而向搜索引擎付费。

SEO策略用于创建首次联系,我们,供应商与他们之间,潜在的潜在客户或潜在客户之间的业务和通讯渠道。

我们必须了解,从中长期来看,有效的Inbound内部SEO策略要有效得多。怎么了 仅仅是因为一个有吸引力且经过优化的搜索引擎网站需要大量的耐心和质量,但是一旦定位,访问量就会保持恒定,并且在许多情况下会不断增长。

此外,很明显,与其他网站相比,精心计划的SEO策略将确保巨大的知名度。该自然定位我们的网站会出现在搜索的排名。

提高内容质量

SEO了解的另一个关键因素是它可以改善所提供内容的类型。作为一种利用内容吸引受众并创造消费其产品或服务需求的营销方式,我们的网站将被迫保证提供最佳的用户体验。

Google搜索算法赢得了用户的信任,因此具有成功SEO策略且位置良好的网页(出现在Google提出的第一个结果中)能够吸引潜在客户的即时关注。保留“信任”一词,因为在计划和实施入站策略时这是必不可少的。

还有SEO?

SEO是用于Inbound的非常有效的策略,任何可能的潜在客户在进行购买之前的先前调查中获得的结果通常都会对用户的最终购买决定产生影响。这就是为什么在搜索引擎中处于有利位置是一项完全可行的举措的原因。

正确的用户体验将始终转化为购买或良好的推荐。简化导航过程,使所有用户都变得简单,是实现良好SEO的最有效方法之一。

SEO应用于在线营销的世界非常复杂,而且由于Google不断更新其算法以使其变得更好,因此它从未被完全掌握。这迫使网站和内容的创建者处于不断的革新之中,始终鼓励他们尽力而为。

3家领先公司的个性化结果

个性化功能的一部分是,它使您可以按自己希望的方式对待他人。而且,当我们考虑到自己的良好数字体验和有价值的品牌互动时,它们通常是及时的,无忧且相关的。就我个人而言,我喜欢为自己感兴趣的商品获得推荐,而我又因不相关和重复的经历而烦恼(重复给呼叫中心代理我刚才告诉语音响应系统的内容,为我刚在网上购买的同一商品获得电子邮件促销,等等。)。

借助个性化,您可以应用客户和潜在客户数据,使每个人都被认可,满意并更易于购买-并进行大规模生产。上周发布的Forrester报告(标题为“ 使用个性化来提高忠诚度和客户忠诚度 ”)指出:“有效的个性化建立了双赢的关系:您的客户获得了更好的体验,并且可以访问需要处理他们的数据互惠互利–您对受众的了解越多,当您明智地使用该信息时,他们就会越有帮助和影响力。

个性化结果

除了创造更好的整体客户体验外,个性化还很重要,因为它可以推动结果。根据同一份 Forrester 报告:“这种消费者关注度的调整为品牌带来了立即的ROI:我们接受本报告采访的所有公司都看到了个性化广告系列的显着提升。[例如,]一家大型药房零售商的奖励会员转换后的个性化报价比平均水平高出30%。”

在我们与Researchscape International进行的年度趋势研究中,我们也看到了类似的好处:90%的营销人员认为个性化业务业绩得到提升-58%的经验提升超过10%。

阅读有关个性化影响的研究和报告虽然很有价值,但从真实用户那里获得更多的帮助通常会很有帮助,这些用户可能在与您自己相似的公司,并且可能正在进行类似的个性化旅程。在Evergage,我们会不断更新客户,案例研究和视频网页,以洞悉公司正在成功部署的广告系列以及其结果和建议。

我们很高兴分享下面嵌入的简短视频(三分钟),其中包含来自3个客户的见解:跨国软件公司Citrix,其解决方案可帮助客户重新构想工作的未来;CIEE,一个非营利性的出国留学和跨文化交流组织;和Quick Base(低代码应用程序开发平台的提供者)。

以下是有关他们如何使用个性化的一些简短摘录和见解,下面的完整视频中提供了更多详细信息。

  • Citrix的需求生成:Citrix使用个性化和客户数据平台(CDP)技术来识别访问Citrix站点的每个客户或潜在客户;了解他们的兴趣和亲和力;并提供相关的即时体验-根据在线渠道的兴趣和阶段将在线访问者引导到最适合他们的内容。Citrix网站优化经理Bobby Martenfeld表示:“今天,我们每天都会向成千上万的用户提供个性化的体验。在我们个性化的那一组用户中,与网站范围内的平均水平相比,我们看到了更多的参与度和转换率。”
  • CIEE的机器学习建议: CIEE使用在线个性化与受众进行一对一的交流,包括使用机器学习驱动的建议来帮助学生找到出国留学计划(从200多种可能性中选择)符合他们的独特兴趣和需求。CIEE数字营销总监吉斯卡德·詹姆斯(Giscard James)表示:“一旦我们能够证明Evergage能够吸引超过80%的参与者,而这些参与者是由至少有8个不同营销渠道的特定广告系列吸引的,显然,我们需要开始更多地关注个性化,并在广告系列中酌情全面使用个性化。”
  • Quick Base的反弹预防:通过网站个性化,Quick Base增加了潜在客户,机会和获胜机会。例如,个性化的退出意图(防反弹)消息在前6个月内带来了540个新线索,50个新机会和4个新胜利。Quick Base需求生成和数字营销负责人Sunniya Saleem表示:“实际上,我们看到的一些情况是潜在客户数量急剧增加。现在,我们还看到,这开始为我们带来机会。因此,总的来说,对我们来说,添加一个不同的报价,然后将退出意图作为一种策略,已经导致我们的需求生成工作量增加。”

如何建立持久的客户关系

作为企业所有者,至关重要的是制定能够建立健康,积极的客户关系的战略。这样做可以提高客户保留率,从而增加销售额和增长。当您创建满足客户需求的以客户为中心的策略时,维护这些类型的关系会更容易。

特别是对于新业务,要建立活跃的客户群需要花费大量的时间,金钱和资源。获得新客户的成本大约是保留现有客户的成本的五到六倍。如果您忽视已经拥有的客户,那么您将错失许多潜在的收入。

让我们看一下您的企业可以建立持久的客户关系并使双方保持满意的三种方式。

1,把顾客放在第一位

如果您的业务模式依赖于将产品或收入放在首位,那么您会发现提高转化率有多么困难。考虑一下您的指尖随时可以进行的所有竞争。他们要做的就是快速进行Google搜索,并弹出无尽的电子商务选项。

除非您要出售全新的产品或概念,否则您需要使自己的业务在竞争中脱颖而出,并使其与众不同。您如何在业务中构架客户?不要将它们视为问题,而应将它们视为解决方案。

您如何更好地满足客户的需求?您的品牌可以做什么来解决他们的痛点?您的业​​务是否将客户支持作为其转换策略的一部分?

使用客户关系管理(CRM)工具来帮助您跟踪和监视您与当前和潜在客户之间建立的关系。CRM软件还将帮助您满足客户需求,改善沟通并收集用户数据。

2,提供价值

消费者在花钱的地方有很多选择。如果他们对与您的关系不满意,他们会去其他地方。因此,您的企业需要根据每个客户的个人需求为他们提供价值。

创建买家角色以清楚地了解您的目标市场以及他们对您的需求。了解他们面临的问题以及他们的兴趣所在可以帮助您创建适合他们需求的内容和产品。

了解受众还可以帮助您为博客创建内容营销策略,以传播品牌知名度并提高参与度。大约47%的购买者在做出购买决定之前会消费三到五段内容,如果您提供了价值,他们会感到更自在。

您可以创建并发送客户调查,以了解当前客户对您品牌的看法以及他们认为需要改进的地方。这也是查看客户保留策略的哪个部分运作良好的好方法,以便您将来可以继续实施。

有很多方法可以构成客户调查,以接收所需的答案。需要涉及的一些常见领域包括:

  • 受众特征:有关目标市场的基本信息,可帮助您创建所需的内容和产品
  • 产品使用情况:客户如何看待您的产品和服务,他们的帮助程度,可以改进的地方
  • 满意度:他们对浏览您的网站,购买产品,消费内容等的满意程度
  • 开放式问题:提出问题,用户可以在其中详细表达自己的真实想法,从而获得更诚实的反馈

3,建立会员计划

如果客户认为您的业务不能满足他们的需求,那么他们就有很多竞争机会。有时候,要说服客户继续回馈需要一点激励,这就是为什么创建忠诚度计划可以提高客户保留率的原因。

一个忠诚计划奖励客户通过各种折扣和其他优惠购买持续。它说服人们返回,以便他们在花费一定金额后可以累积奖励。忠诚度计划有很多好处,例如:

  • 吸引新客户
  • 改善用户对您品牌的参与度
  • 通过回头客来增加收入
  • 收集有价值的用户数据以实施未来的营销策略
  • 为客户提供个性化的体验,并使其与您的品牌联系在一起

星巴克创建了一个成功的忠诚度计划,该计划使客户可以通过应用程序付款并为每次购买收集积分:

如果您不花时间去了解您的客户,那么就不可能创建内容并响应他们会喜欢的客户。您的企业需要迎合其目标市场,并且在没有牢固的客户关系的情况下,该市场将不存在。您需要确保品牌积极收集用户数据,提供价值并奖励回头客。

最新互联网域名排行榜 .net域名使用最多

最新的互联网域名调查显示,.net域名是当今互联网上使用最多最流行的域名,拥有超过两亿六千万主机使用。所说的主机是网站域名被请求时连接的一个独立的“地址”。日本顶级域名.jp是国家域名中拥有主机最多的,比位居其后的意大利.it域名有两倍多。普通的 顶级域名中排行最高的是.edu,这些域名一般属于世界各地的教育机构,还有.mil也很多,用于美国的军事组织。

与这些热门相反,是冷冷清清的另一个世界。阿富汗.af只有47个主机。甚至少于罗马教廷的67个。伊拉克和朝鲜(你还想得起有这个国家)更是冷门,在268个域名中分别排名251和261。而.sj和.pm两个域名已经没人使用。

报告称全球七成网民使用社交网站

据国外媒体今日报道,市场研究公司InSites Consulting的数据显示,全球72%的网民至少已经成为一家社交网站的用户,总人数达到9.4亿。
东欧和亚洲的社交网站参与度最低,约为40%;南美的参与度最高,达到95%。英国人最常访问的网站包括Facebook和Twitter,比例分别为 50%和42%。从全球来看,Facebook仍是最受欢迎的社交网站,50%的社交网站用户使用Facebook,MySpace和 Twitter的比例分别为20%和17%。

多数网民都使用了两个或两个以上的社交网站,这样做通常都是出于私人目的。

InSites Consulting管理合伙人史蒂文·范·贝莱格姆(Steven Van Belleghem)说:“新的社交网站越来越难吸引用户。多数网民都对现在的环境非常满意,不希望成为新平台的用户。不仅如此,他们也不希望降低对现有网站的使用时间,因此这一市场将呈现一定的稳定性。”

InSites Consulting的数据显示,社交网站用户平均每天登录两次,但LinkedIn等职业社交网站的频率则相对较低,平均每月仅为9次。而社交网站的用户之间也存在一定的差异。例如,有的用户虽然经常登录,但却很少亲自贡献内容,而是主要浏览他人所发布的内容,这类用户比例约为14%。还有一类用户经常登录,而且每次登录都会贡献原创内容,其比例约为26%。

英国社交网站用户平均每人拥有173个好友,全球社交网站用户平均每人拥有195个好友。南美最高,达到360个,其次是葡萄牙和美国,分别为 236个和200个。

从全球范围来看,有超过半数(58%)的社交网站用户曾经删除过好友。南美用户的这一比例则高达81%。

电子邮件营销新趋势新特点

新形势下,电子邮件营销呈现何种趋势,体现怎样特点?

电子邮件越来越与其他营销工具融合,并成为企业多渠道营销的主要手段;
垃圾邮件定义富有新的内容,与接收者兴趣无关、发送过频的电子邮件也将被视为spam。各大ISP都在监控邮件发送者的表现,即邮件的开信率和点击率;
随着PDA的广泛使用和3G的到来,邮件格式不再是html一统天下,文本格式越发重要;
邮件发送内容基于用户的动态资讯;
邮件群发逐步被基于用户行为的触发方式取代;
发送频率与行业密切相关,一般情况下每周一次为宜;
邮件发送者与接收者经历四个重要阶段:建立信任和品牌认知,价值资讯和需求触发,购买行为和忠诚客户;
邮件发送基准指标:发送成功率=80-90%,开信率=20%,点击率=5%,邮件推送频率=4K-10K/小时。

总而言之,邮件营销向着用户为中心的方向发展,用户体验为上是一切email营销的重要准则。