如何优化新的“页面体验”信号

看看Google的新页面体验信号-核心网络生命力,如何对其进行优化以及为什么它们为营销人员带来了令人兴奋的机会。

早在5月,Google宣布了一项新的排名信号,即“页面体验”,将于2021年某个时候推出。当时,Google表示新信号将更早推出,但由于企业正为应对冠状病毒爆发的高度而努力。

页面体验是现有排名信号和称为Core Web Vitals的一组新信号的结合,旨在奖励提供最佳用户体验的网站。

什么是页面体验信号?

正如我们在上一篇文章中所解释的那样,页面体验会将一系列与用户体验相关的信号合并为一个可衡量的信号,Google可以使用该信号来评估您网站的用户体验。

Google的此可视化效果向您展示了如何构成新信号:核心网络生命力是Google对页面体验的整体评估的一部分。

如您所见,“其他网络生命力”部分包含了许多与我们在一起已经有一段时间的排名信号:

  • 适用于移动设备:奖励页面可在移动设备上带来积极的体验- 此处提供更多信息。
  • 安全浏览:奖励网站免受安全问题,恶意软件,欺骗性页面,有害下载和其他安全问题的侵害- 在此处了解更多信息。
  • HTTPS:奖励具有HTTPS安全加密的网站。
  • 介入式非页内广告:对使用介入式非页内广告和弹出式窗口的网站进行处罚- 此处提供更多信息。

自从所谓的Mobilegeddon于2015年推出和2007年安全浏览以来,移动设备友好性一直是排名的重要因素。最近,Google敦促网站所有者使用安全加密并惩罚使用侵入性插页式广告和弹出式窗口的网站,尤其是在移动设备上。

所有这些信号现在都应该为您所熟悉,但是“核心网络活力”下列出的三个信号又如何呢?

什么是核心网络生命力?

Google提出的Core Web Vitals计划引入了三个新的排名信号,旨在改善高级网站的整体体验。除了信号本身以外,该计划还为开发人员提供了每种信号的指南以及测试和优化它们的工具。在此阶段,信号听起来可能不熟悉,但它们很容易理解。

  • 加载:虽然Google正在通过一种称为“最大内容涂料(LCP)”的新标准来更改其测量方式,但它仅指加载时间。
  • 交互性:使用新的称为“首次输入延迟(FID)”的标准,测量用户单击页面上的交互元素(链接,按钮等)的响应度。
  • 视觉稳定性:使用称为累积布局移位(CLS)的新标准,检测元素在页面上加载后的移动以及由此引起的任何不稳定性。

基本上,Core Web Vitals希望看到快速加载的页面,对用户交互快速响应的交互式元素,以及停留在原处而不会在页面上跳转的元素。

从UX的角度来看,它确实是如此简单。Core Web Vitals的复杂性在于Google用于测量这些信号的新标准。

我们将在短期内更详细地介绍这些(以及如何针对每个信号进行优化),但是在此之前,让我们从排名的角度讨论这些新信号的重要性。

核心网络活力有多重要?

Google关于新页面体验信号(以及Core Web Vitals)的所有评论都表明,一旦全面推出,这将成为最大的排名因素之一。内容质量将仍然是最重要的页面上信号,页面外因素(例如入站链接的质量)也将同样重要。但是,页面体验(包括Core Web Vitals)将是一个主要信号,并且可能是两个页面之间传递相似质量的内容的决定因素:

虽然页面体验的所有组成部分都很重要,但即使页面体验的某些方面低于标准,我们也会优先考虑总体上具有最佳信息的页面。良好的页面体验不会取代拥有丰富而相关的内容。但是,在有多个页面具有相似内容的情况下,页面体验对于搜索中的可见性变得更加重要。

显然,这是网站所有者需要认真对待的事情,但无需担心页面体验或Core Web Vitals。与这种性质的所有算法更新一样,在推出之前会有很多耸人听闻的炒作,但对搜索排名的总体影响将是中等的。

让我们不要忘记在更新发布之前对“ Mobilegeddon”所做的灾难性预测,只是让人们怀疑是否有任何实际更改。

核心网络生命固然重要,但Google每次搜索都会查看数百个信号,这意味着有数百个胜负之处。更重要的是,这些新信号为品牌提供了新的机会,使其可以领先于优化缓慢的竞争对手,这值得我们兴奋。

如何针对核心网络生命进行优化

优化Core Web Vitals的关键是了解Google如何测量每个信号。因此,在本节中,我们将分解三个信号的技术细节,可用于优化它们的工具以及每个信号的一些关键提示。

加载:最大的内容涂料(LCP)

加载信号测量页面加载所需的时间(以秒为单位)。加载时间已经是Google算法中的排名因素,但Core Web Vitals更加重视所有设备上的页面速度。

最大的满意油漆评分支架

了解Core Web Vitals中的Loading信号的关键是Google正在转向衡量页面速度的新标准。这称为最大内容涂料(LCP),您可以在此处找到有关此标准的更多信息。

本质上,LCP衡量的是视口内(折叠上方)的最大图像或文本块完全呈现所花费的时间。这很有意义,因为从理论上讲,这些元素中的最大元素应花费最长的时间加载,而它们在主视口中的位置表明它们对用户很重要。

它取代了诸如First Contentful Paint(FCP)之类的较旧的度量标准,后者仅测量页面内容的任何部分完全呈现所花费的时间。

如何针对LCP优化

从上一幅图中可以看到,Google希望看到2.5秒或更短的LCP分数。如果页面视口中最大的元素花费的时间比在浏览器中呈现所需的时间更长,那么您可能会因核心Web Vitals和页面体验中的“加载”信号而受到惩罚。

最大的满意油漆评分支架

您可以使用Google提供的一系列免费工具来评估网页的LCP。首先,您可以使用以下“字段”工具测量实时页面的加载时间:

  • Chrome用户体验报告
  • PageSpeed见解
  • Search Console(核心网络生命力报告)

您还可以使用以下“实验室”工具来评估开发中页面的LCP:

  • Chrome DevTools
  • 灯塔
  • WebPageTest

如果您的LCP超过2.5秒,则需要优化性能不佳的页面。有四个主要因素会影响您的LCP得分,这些应该是您优化工作的重点:

  • 服务器响应时间慢
  • 渲染阻止的JavaScript和CSS
  • 资源加载时间
  • 客户端渲染

为了缩短服务器响应时间,您需要做的第一件事就是确保您的托管服务足够好。请密切注意计划中使用的硬件,并检查是否有足够的内存和CPU可以满足您的需求。

JavaScript和CSS都是渲染阻止资源,它们会延迟LCP,并且您希望通过优化代码和文件来最大程度地减少负面影响。

您可以通过以下步骤减少CSS引起的延迟:

  • 缩小CSS文件以减小其大小
  • 推迟非关键CSS,以便在呈现HTML内容后加载
  • 在HTML文件中内嵌关键CSS,以删除其他服务器请求

为了减少由JavaScript代码引起的延迟,您可以采取以下步骤:

  • 缩小并压缩JavaScript文件以减小其大小
  • 延迟未使用的JavaScript,以免减慢HTML渲染速度
  • 尽量减少未使用的polyfill(如果您使用某些浏览器不支持的API,则可以使用它们)
  • 减少JavaScript的整体使用
  • 确保您的JavaScript代码干净高效
  • 使用未知的第三方开发人员创建的JavaScript代码减少对JS插件,主题和其他资源的依赖
  • 投资一个好的开发人员来创建和优化您的JavaScript代码

JavaScript是加载速度慢的最常见原因之一,它不需要花费很多时间就能阻塞Web浏览器的有限资源。因此,值得确保您的JS文件和代码不会妨碍LCP。

其他两个主要的速度杀手是服务器请求的总数以及正在下载的文件/资源的大小。为了缓解这些问题,您应该为创建的每个页面遵循基本的速度优化最佳实践:

  • 减少服务器请求的数量(图像,文件,云,数据提交,API请求等)
  • 优化和压缩图像
  • 预载重要资源
  • 压缩文字档
  • 使用自适应服务根据用户的连接速度交付不同的资产
  • 缓存资产以减少回访者的加载时间

在优化页面速度方面,真正的少就是更多,这意味着使用更少的图像,更少的JavaScript代码,在插件上变得容易并充分利用资源高效的代码(即HTML和CSS)。

交互性:第一个输入延迟(FID)

加载时间只是网站用户关注的速度的一方面。Core Web Vitals中的“交互性”信号使Google能够通过分析用户单击后触发交互性元素花费的时间来衡量页面呈现后网站的速度性能。

这适用于所有内容,包括链接,按钮,UI元素,触发的动画以及用户通过单击或单击触摸屏进行交互的页面上的任何其他元素。

第一个输入延迟评分支架

Google使用称为“ 第一输入延迟”(FID)的标准对此进行测量,该标准可测量用户单击与事件处理之间的延迟,即:浏览器何时开始响应用户的输入。

因此,Google此处不是在衡量实际事件的处理时间,它只是在衡量用户点击到浏览器开始处理事件所花费的时间之间的延迟。例如,当用户填写您的表单之一并关闭“提交”按钮时,FID会通过启动提交过程来测量该单击与浏览器响应该单击之间的延迟。

它无法衡量提交过程本身需要多长时间。

了解这一点很重要,因为这是您需要优化以确保您的FID分数达到标准的延迟。

Google为什么以这种方式衡量互动性?

Google 解释了为什么只测量事件流程的延迟,而不是这些事件完成或浏览器在运行事件处理程序后更新UI元素所花费的时间。

尽管这段时间对用户很重要,并且确实会影响体验,但它并未包含在此指标中,因为这样做可能会激励开发人员添加实际上会使体验更糟的变通方法-也就是说,他们可以将事件处理程序逻辑包装在异步回调,以便将其与与事件关联的任务分开。结果将是指标得分有所提高,但用户感觉到的响应速度较慢。

尽管事件处理时间和UI更新对用户都很重要(并且您应该对其进行优化),但这些度量值会使开发人员过于容易地通过切换到异步事件响应来使用Google的算法,这会改善指标,但会损害用户体验进一步。

这就解释了为什么FID无法衡量事件处理时间。现在,它测量延迟的原因是,交互响应缓慢的最常见原因是浏览器被其他任务占用,例如处理服务器对CSS和JavaScript文件的请求。

基本上,浏览器在完成其他任务之前无法开始处理事件触发器。这也有助于解释为什么Google只在页面加载后才测量第一个输入。大多数交互问题是在浏览器忙于服务器请求和呈现内容时发生的,这意味着第一次输入通常遭受的损失最大。

Google引用的另一个原因是,第一次输入延迟对用户对您的网站的第一印象以及交互元素的感知响应性影响最大。

如何针对FID优化

与Core Web Vitals中的“加载”信号(LCP)不同,您只能在现场(即在实时页面上)测量FID。这仅仅是因为FID要求真实用户与您的页面进行交互。这意味着您可以使用一些较小的工具来测量页面的FID:

  • Chrome用户体验报告
  • PageSpeed见解
  • Search Console(核心网络生命力报告)
  • Firebase性能监控(测试版)

要提高FID分数的第一件事是减少页面加载时的服务器请求数量,最小化CSS和JavaScript文件并优化资源(例如,图像)以减小文件大小。

通过最大程度地减少用户浏览器花费在执行服务器请求和下载文件上的时间,您可以做两件事:

  • 降低了浏览器仍在忙于渲染页面时用户单击交互式元素的风险
  • 如果他们在浏览器忙时单击交互式元素,则可以减少总体延迟

第一个输入延迟的示例,显示浏览器的位置

在上图中,金线表示浏览器主线程被占用的时间。在此,FID的长度为几秒钟,因为当主线程最忙时用户碰巧单击了一个交互式元素,并且浏览器在主线程完成其当前任务之前无法响应用户输入。

如果用户在主线程空闲时单击了此元素,则FID会短得多。同样,如果浏览器花费较少的时间来应用样式和JS代码,则空闲时间窗口将更大,并且任何潜在的延迟也将变得更小。

因此,最大程度地减少主线程工作是当务之急,您可以在Lighthouse中进行性能审计以获取指导。

最小化主线程工作类别

您还可以在此处找到有关减少主线程工作的常规准则和最佳实践。

服务器请求,文件大小和主线程都进行了优化,现在该重新看一下JavaScript代码了。浏览器需要时间来处理和执行JavaScript代码,这花费的时间越长,主线程所花费的时间就越多。

当JavaScript执行时间超过2秒时,Lighthouse也显示警告,如果执行时间超过3.5秒,则审核失败。

您可以减少javascript执行时间的区域

如果您的JavaScript响应时间有问题,可以采取以下步骤来加快处理速度:

  • 优化/减少JavaScript代码量
  • 仅通过实施代码拆分来发送用户所需的代码
  • 减少对第三方代码的依赖
  • 缩小并压缩您的代码
  • 删除未使用的代码
  • 通过使用PRPL模式缓存代码来减少网络旅行

虽然您只能在现场测量FID,但是Lighthouse是一个“实验室”工具,这意味着您可以在开发过程中运行这些报告,以使页面在上线之前处于良好的位置。

视觉稳定性:累积版式移位(CLS)

“核心网络生命”中的“视觉稳定度”信号可测量页面元素完全呈现后发生移动位置的情况。在野外,这导致元素在其他元素加载时在页面上跳动,从而导致布局不稳定和大量UX问题。

在极端情况下,这些可能是关键问题。

意外移动通常是某些元素在其他元素之后加载或呈现后调整大小的结果。这可能是由于异步或动态加载,无法定义媒体文件的尺寸,使用第三方窗口小部件或一系列不良编码做法引起的。

Google使用称为累积布局偏移(CLS)的标准来衡量视觉稳定性的发生,该标准可以检测元素在浏览器中呈现后的移动。

累积版式移位分数

您的CLS分数是根据视口中移动的元素影响了多少(影响分数)和这些元素移动的距离(距离分数)来计算的。然后,Google使用以下公式来计算您的版式转换得分:

布局偏移分数=冲击分数x距离分数

您可以在此处找到此计算的更详细的细分。

如何为CLS优化

您可以使用以下工具在现场和实验室中测量页面的CLS:

现场工具:

  • Chrome用户体验报告
  • PageSpeed见解
  • Search Console(核心网络生命力报告)

实验工具:

  • Chrome DevTools
  • 灯塔
  • WebPageTest

Google希望CLS分数达到0.1或更低,您可以通过遵循一些基本编码原则来提高分数:

累积版式移位分数

  • 请务必在图片和视频元素上包含size属性,否则请使用CSS长宽比框之类的东西保留所需的空间。这种方法可确保在加载图像时浏览器可以在文档中分配正确的空间量。请注意,您还可以使用unsize-media功能部件策略在支持功能部件策略的浏览器中强制执行此行为。
  • 除非响应用户交互,否则切勿在现有内容上方插入内容。这样可以确保可以预期发生任何版式移位。
  • 与将动画触发布局更改的属性动画相比,更喜欢使用转换动画。对过渡进行动画处理,以提供状态与状态之间的上下文和连续性。

您可以在此文档页面上从Google找到更多有关优化CLS分数的信息。

充分利用核心网络生命

谷歌表示,页面体验信号(包括Core Web Vitals)可能是提供相似内容质量的页面之间的决定性因素。随着SERP的竞争一直在增加,内容质量也在不断提高,仅凭内容质量打败竞争对手就变得越来越困难。

Core Web Vitals为品牌在SERP中竞争提供了新的空间,应将其视为在有机搜索中提高竞争力的机会。

Google用来衡量页面体验的新标准虽然有些技术性,但对其进行优化涉及您应该已经遵循的所有最佳实践。关键区别在于,提供出色体验的奖励将增加,并且通过对网站代码进行一些调整,更高的搜索排名应该在相距不远的范围内。

建立反向链接的3种策略

建立反向链接是您可以实施的最佳SEO策略之一。来自权威站点的高质量反向链接是所有好的seo策略的基本组成部分。在这篇文章中,我将与您分享即使在2020年和2021年建立反向链接的最佳策略。

在我们进入之前,让我们简要介绍一下什么是Authority网站。

什么是授权站点

一个权威网站是一个非常高品质的网站,是由懂行的人在同行业的尊重。这是一个网站,其内容非常好,并且使该网站非常有用,以至于人们实际上很高兴他们登陆该网站并希望与朋友分享。

通常,这归因于较高的域和页面权限以及许多指向站点的链接。但是,这有点使我们从鸡肉或鸡蛋的角度出发。要成为授权站点,您必须获得反向链接,但是要获得反向链接,您需要成为授权。那么您如何去做呢?

建立反向链接作为一个全新的网站

将使用一个示例,以便我们都在同一页面上。让我们在Unicorns上建立一个授权站点。为什么问独角兽?一方面,独角兽并没有真正的权威。因为它们是生物。

其次,因为如果我可以为独角兽创建授权网站,那么您当然可以成为您所在领域的授权。

查看网站的“域和页面”权限,我是全新的。这个独角兽的生命开始域和页面的权威。

创建值得反向链接的内容

什么是值得反向链接的内容?我喜欢使用的一个很好的指标是Google的Rich Snippet内容。每当您在Google中进行搜索时,带有问题或类似查询的小下拉菜单就是丰富的摘要。

这些是各种搜索字词的常见问题,是创建内容时的良好起点。在我们的案例中,我使用了关键字Unicorn Horn并创建了一篇文章,回答了所有出现的问题。

  • 独角兽号叫什么?
  • 独角兽角是由什么制成的?
  • 独角兽号可以再生吗?
  • 它具有什么神奇的力量?

为这些问题中的每一个问题写直接答案意味着获得丰富摘录的可能性很高。如果我获得了一个丰富的摘录,那么很可能会吸引访问量,因此在创建其他文章并需要来源时可能会获得任何反向链接。

创建值得反向链接的内容的第二种方法是投资视觉内容。

我的信息图表策略

信息图表是可共享的内容,如果您在底部添加嵌入代码,则他人可以很轻松地将信息图表发布到他们的网站上。也就是说,信息图表的设计和创建可能非常昂贵。

有些网站可让您构建自己的信息图,例如我过去使用的Piktochart。这些工具的问题在于您必须具备一定的能力和创造力。

我个人是世界上最糟糕的平面设计师之一。我只是没有设计的眼光。相反,我所做的是我上了Fiverr,花了15美元,有人让我成为了信息图表。我给了他信息图的名称,关于翼独角兽的10个有趣事实和10个数据点。

从那里,我创建了每个我也可以自行提交的信息图表提交站点的列表。我向这些网站提交了信息图表,并将其发布在Pinterest上。这些网站中的一些已经开始链接回我的网站。只是显示信息图表是建立反向链接的一种好方法。

成为太空中的权威

您如何成为您所在领域的权威?按和很多。您可以成为您所在领域中最聪明的人,但是如果没人知道您,那将毫无用处。您也可以变得很聪明,拥有强大的媒体报道能力,并取得真正的成就。

您如何获得新闻?通过HARO成为记者的宝贵资源。

Haro是大多数媒体人士不希望您知道的秘密武器,因为这是他们如何使您脱颖而出的。您付给他们数千美元,他们可以使您与潜在的媒体机会保持联系。但是,您可以免费注册HARO,并获得所有相同的结果。除了获得新闻自由之外,这是从高权限站点建立反向链接的简便方法。

通过访客贡献建立反向链接

所有主要的权威网站都会创建大量内容。例如,《华盛顿邮报》每天发布1200多种内容。那是要创建的大量内容。任何一家公司都能创建这么多内容的唯一方法就是拥有一支由付费和未付费内容创建者组成的团队。

来宾贡献是您可以加入该团队并发布内容的一种方式。通常,来宾贡献是免费的,但是有一些付费来宾贡献的机会。

如果您想学习如何与他人联系并成为一名贡献者,请查看有关小型企业趋势的本文,并窃取我的营销模板。伸出援助之手,并开始邀请来宾为所有授权网站做出贡献。有很多好处,简直是疯了。

这一切到底是什么样的?

建立具有大量反向链接的授权站点需要花费时间。搜索引擎优化不是您一次要做的事情,它需要花费数月的时间。也就是说,您可以开始相对快速地看到结果。一直在努力发展“独角兽生活”仅四个星期。在这段时间内,我的域和页面权限已经开始增长。

尽管规模不大,但仅需几周的时间,这便是一个巨大的转变。不仅如此,我的Google网站站长工具展示了更多的增长。当我开始时,我有一些来自Pinterest的反向链接,就是这样。

到现在:Reddit生成4k +反向链接,并开始在我邀请的一些地方排名。Reddit反向链接通常不被关注,因为大多数社交媒体链接并非如此。也就是说,从授权站点获得许多健康的链接仍然有帮助。

总体而言,创建高权限站点并生成反向链接是几乎任何人都可以执行的过程。您需要制定正确的策略并耐心等待结果。也就是说,有很多方法可以达到更好的效果。

如何制定内容营销策略

推广品牌内容不只是创建博客文章并在社交媒体上分享。要获得成功,您必须有一个内容营销策略,以确保您正在创建潜在客户所需的内容,然后将其展示在客户面前以实现您的销售目标。

定义目标

在制定内容营销策略以及从内容策略清单中检查最重要的目标时,关键的第一步就是要明确要完成的工作。例如,新兴品牌可能会在专注于增加销量之前设定目标网站的访问量和访问量。您还需要引起人们对新产品的注意,以确保您创造出可以转化为销售的嗡嗡声。

尽管积极地追求目标是可以的,但一定要保持切合实际的期望。例如,如果您目前在Instagram上有70个关注者,并且想要在三个月的时间内将关注者数量增加到一百万,您可能会感到失望。

识别观众

内容策略清单上的另一个关键步骤是您理解并专门为目标受众编写。了解他们将帮助您更好地映射他们从发现到购买的过程,并提供有意义且具有影响力的内容。例如,如果您是B2B公司,则目标受众的旅程可能比B2C品牌的旅程短,因为B2B购买者更有可能正在寻找针对其问题的特定解决方案。

许多内容创建者犯的一个大错误是写关于自己和品牌的文章,而不是写潜在客户真正关心的话题。要了解您的受众真正关心的是什么,您必须清楚地了解您的客户。

创建客户角色

那么,您如何将客户理解为个人?创建客户角色是使您的受众形象化并保持对他们需求的关注的第一步。

将客户角色视为书中的角色。正如读者想知道虚构人物的动机是什么一样,您还需要了解促使购买者购买的动机。

您对理想的买家了解得越多,您的形象就越完整。不要只看表面的信息,例如职称,地理位置和家庭收入。完成客户角色时,请考虑更深层次的动机-心理特征。

您需要了解他们的兴趣,他们购买的理由,他们喜欢的风格,是否养宠物,如何花钱,甚至喜欢他们喜欢的书籍和电影。

映射您买家的旅程

不论产品或服务是什么,所有买家的买家旅程都是相似的。

首先,他们的需求或痛点是什么?他们想解决什么问题?一旦他们确定了解决问题的潜在方案,他们的研究可能会将他们引向您的品牌。一旦他们了解了您的品牌(和其他品牌),他们将开始考虑各种选择,权衡每种选择的利弊。最后,他们将决定购买。

了解潜在客户使您能够创建满足他们需求并回答他们问题的相关内容。

查看您的比赛

您还需要注意竞争的结果。在不重复他们的努力的情况下,您可以了解他们的消息以及与您的消息相比的方式–他们的美感,发布时间表和参与度。他们的参与将告诉您您所需要了解的大部分信息:这有效吗?他们的追随者在回应吗?更高的参与率意味着您的竞争对手已经找到了一种与目标消费者产生共鸣的方法。

您可以从竞争中获得启发,但始终忠于品牌。如果一开始您的参与率不同,请放心。请牢记该买家的旅程,并提供更多相关内容,以提高目标客户的知名度和兴趣。

设定可衡量的目标

您知道要去哪里,如何到达那里,竞争在做什么以及什么驱动您的买家。现在,使用所有这些信息来分解过程并设定小的目标。

设定实现这些目标的时间限制。两者之间较短的时间使您有机会检查有效的方法,无效的方法以及如何调整内容策略以实现每个目标。

识别您独特的品牌声音

在所有平台上开发并保持一致的品牌声音,可为您的品牌带来一致的感觉并使其更具知名度。在您分发的每一段内容中,听众都应该认识到您的品牌声音。

幽默是您品牌声音的一部分,还是您会保持认真的态度来激发信任?吸引年轻客户的语言中是否包含年轻的语言?您会以正式或非正式的方式说话吗?尽早确定哪种语言将成为您品牌的一部分,以及如何传达它。

使用优先关键字最大化SEO

人们会通过Google和社交媒体渠道发现您。但是,您预计目标受众将使用哪些关键字在搜索引擎结果中找到您的品牌?

您必须了解并确定要使用的正确关键字。一种方法是研究竞争对手的关键字以及用于其产品或服务的关键字。您会发现某些关键字的使用可能会遇到挑战,尽管您可以使用那些更受欢迎的关键字来吸引用户。其他关键字(尤其是长尾搜索短语)的搜索量可能较低,但是使用这些较长短语找到您的用户通常会到您的网站上进行购买。

例如,如果某人正在寻找“伴娘礼服”,他们可能会计划到处逛逛。但是,如果他们使用Google的“勃艮第雪纺伴娘礼服十二码”,那么他们很可能准备购买最符合其标准的产品。

识别分销渠道
重要的是要知道哪些渠道或平台将帮助您吸引目标受众。通过了解潜在客户的人口统计和心理特征,您知道向Snapchat发布是浪费时间还是明智之举。

社交媒体不是共享您内容的唯一场所。考虑其他渠道,例如在线出版物,内容聚合器或视频共享平台。

还有几种付费媒体选项,包括搜索引擎上的展示广告,流行网站上的本地广告以及播客等。

创建内容映射

您知道谁,哪里,如何,但是您还需要确定什么。您将创建和分发什么样的内容来吸引您的买家?您将使用哪些关键字?潜在客户经常问什么问题?

Spin Sucks的创始人,首席执行官兼作者Gini Dietrich 创建了一个内容地图,该地图以与优先级关键字或短语相关的主要主题开头,其后是相关的副主题,可以回答有关该主主题的常见问题。最后是支持的基础主题,这些主题是与priority关键字链接的更广泛的相关主题。

每个内容映射及其专用的优先级关键字,至少提供13个内容。从该地图开发的内容可以以多种格式创建,从eBook到博客文章,列表,信息图表,媒体推介,长短视频等等。

制定编辑日历

一致性是有效的内容营销策略的关键。一旦知道了内容主题,就开始计划一个内容日历,这样可以避免在帖子之间花费太多时间,从而帮助您保持进度。

确定您需要多久为买方的各个阶段创建内容。利用吸引他们注意力,对其进行教育并说服他们的信息来推动买家完成其决策过程。

创建内容工作流程

即使是最优秀的内容创建者,也难以坚持执行任务,因此请将工作分解为可管理的任务并记录您的过程。使用内容映射或其他方式确定您的主题。通过明确的号召性用语创建和编辑内容,以通过销售渠道吸引潜在买家。确保您的内容得到批准和优化,以便您的受众可以找到您。最后,一旦您的内容发布,请使用度量以确保其正常工作。

有多种项目管理选项可帮助您将每个内容从一个步骤移至下一步骤,并将一个团队成员移至下一个步骤。

分销与市场

您的内容已创建并发布。尽管您可能认为“如果我们构建它,它们就会来”,但现实是您需要使用许多可用的渠道来分发您的内容,以确保潜在的买家能够看到它。

创建有效的内容营销策略并非易事或快速,但这是发展业务的有效方法。下载我们的压缩内容策略清单,以便在制定内容营销策略时随身携带。

如何利用B2B的数字营销

当考虑将社交媒体营销用于其B2B品牌时,许多人要么完全否定了这个主意,要么计划了一个有限的发布时间表以进行曝光。毕竟,世界其他地方正在使用社交媒体,而“世界其他地方”是指39.6亿人,因此这非常接近。您也必须在那里,对吗?

简而言之,答案是肯定的,您也应该在那里。但是您还有更多机会利用数字营销(尤其是通过社交媒体)可以提供的机会。比社交媒体上的人数更重要的是,在进行购买之前在Facebook,Twitter,LinkedIn,Instagram,Snapchat和TikTok上调查企业的人数:60%的消费者。

对于没有消费类产品的企业,您如何利用这种力量?

去他们住的地方

现在,您已经对目标受众有了一个好主意:他们喜欢什么和不喜欢什么,他们如何花钱,以及他们所处的年龄段。您可以使用这些信息来确定他们在社交媒体上的位置最有可能花费时间。

不要以为您的听众会出现在Facebook上,尽管这不是一个坏选择。全球有超过26亿人使用Facebook,而美国则有69%以上的成年人(将近1.9亿人)是用户。在这69%的美国人中,有51%的人每天不止一次在Facebook上。

Facebook也是最有可能看到年龄在34至64岁之间的人的社交媒体,并且在46岁以上的成年人中,有46%的人表示他们使用Facebook。

换句话说,您可能会在这里找到它们。实际上,商业决策者在Facebook上花费的时间比其他人多74%。但这并不意味着它是联系他们的最佳场所。请记住以下有关Facebook的统计数据:

  • 73%的城市居民使用Facebook,而66%的农村用户拥有帐户。
  • 高中文凭或以下学历的人中有61%使用Facebook,而大学以上学历的人中有74%。
  • 年收入不足3万美元的人中有69%使用Facebook,年收入超过75,000美元的人中有74%使用Facebook。

换句话说,用户群众多且各不相同,因此您需要使用重要的受众群体定位来通过此平台吸引合适的买家。

然后就是Instagram,Instagram拥有近110万全球用户,是可用的最受欢迎的社交网络之一。在Instagram上每天有63%的美国日常用户中,有42%的用户表示他们每天进行多次签入。更重要的是,虽然只有31%的B2B营销人员表示他们将Instagram用于自己的业务,但他们在互动度方面的排名最高。

尽管Instagram用户确实更年轻,但72%的 13至17岁年龄段的人在使用它,而67%的年龄在18至29岁之间的人正在使用,但千禧一代和X世代的用户正在增长,其中47%的年龄在30至70岁之间。使用他们的帐户的四十九。请记住,73%的美国千禧一代在其工作中担任决策职务。

Twitter并没有像过去那样发挥作用,在美国只有6200万用户,但它确实会吸引更多拥有大学学位的用户,只有13%的人表现出低于高中程度,而66%的人拥有大学,研究生和研究生学位。

Twitter上的性别差距也更大,有66%的男性为女性,有34%为女性。但是,有79%的Twitter用户喜欢在那里发现新事物。这就是为什么71%的B2B技术营销人员更喜欢Twitter来发布产品的原因。

如您所见,每个社交平台上的特定受众群体差别很大,这意味着您应该在确定将精力集中在哪里之前,应对每个受众进行彻底调查。当然,还有LinkedIn,它是专门为企业对企业网络而开发的。

再说一次,LinkedIn没有像Facebook那样强大的支持它-仅拥有6.6亿注册用户 -但它确实有一个值得您信赖的东西,您可以依靠其他平台无法做到:那里的观众专门从事某种。只要您找到合适的人,他们就已经处于正确的心态中。

另外,作为Facebook的另一种面子,LinkedIn仅限成年人使用,年龄在18岁至29岁之间的用户占28%,在37岁至49岁之间的用户占 37%,在五十岁至60岁之间的用户占24%。 -四。这些用户赚钱更多,而且往往受过高等教育,其中51%的人拥有大学学历或更高。

决策者将他们的时间花在LinkedIn上,在6.6亿注册用户中,有6300万被确定为为公司购买或选择服务或产品提供商的人。此外,有9000万LinkedIn用户被确定为公司决策的高级影响者。

分享方式

一旦了解了观众的住所,就可以开始为社交媒体平台计划能真正与他们交流的内容。记住,这个观众不是在寻找消费类产品。他们正在寻找可以解决其特定痛点的公司。

痛点和解决方案

从这些开始。您预计您的潜在买家会遇到什么问题?贵公司可以解决哪些具体的痛点?更重要的是,您如何解决?

当您回答这些问题时,请始终专注于买方将获得的收益。使您的业务与竞争对手有所不同的功能非常棒,但帖子的真正内容应该是买方会因为他们获得的特定利益而更加快乐。

例如,如果您提供会计服务,那么您的客户将不会在乎您使用的自定义软件。他们想知道由于使用该自定义软件而节省的时间,这意味着他们可以一小部分的价格获得更准确的账目。

成功的故事

分享有关您成功的故事是提供一些社交证据的一种好方法,并以最忠实的客户的推荐作为后盾。务必先确保您有权分享这些故事,然后再进行。一旦获得批准,就可以分享客户的照片,有关他们的问题以及如何解决这些问题的信息,并突出显示负责该成功的员工。

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有时,人们只有在您意识到痛点时才知道自己的痛点。毕竟,亨利·福特说:“如果我问人们他们想要什么,他们会说更快的马。”

在这里可以共享有关您的产品和服务的信息。突出显示您提供的一些独特解决方案。向他们展示汽车,以便他们停止为马匹定居。

员工特色

员工是您品牌的重要因素。这些都是您要依靠的人,以确保他们遇到的每个人都能对您的公司产生积极的印象。无论是因为他们的超创意工作区,还是因为他们为客户服务的出色工作,都要花点时间尽可能地展示他们。

买家喜欢看到品牌背后的面孔。当他们考虑进行新购买时,它会创建一个很难断开的连接。

如您所见,有很多方法可以在社交媒体上突出您的B2B品牌。下次,我们将讨论SEO和广告,以便您可以将覆盖范围扩大到新受众。

为什么CRM可能会失败及如何解决

可以理解,在危机期间,公司会选择使用的工具。他们不想花一分钱买不偿还的工具。他们仍然意识到

以客户为中心应该是他们业务的核心,促进个性化,并推动忠诚度和业务增长。

有许多方法可以以客户为中心。雇用具有惊人的人际交往能力的支持团队,开始共享高度吸引人的内容,并与客户建立更紧密的关系。更妙的是,确保所有这些因素都与CRM系统的实施相一致。

许多企业主指责CRM系统效率低下并且没有带来任何价值。报告指出,所有CRM项目中约有三分之一失败,失败率从18%到69%不等。

这一说法背后的真相是歪曲的。CRM仅在实施不正确时无效。通常,对该方法进行简单的修改就足以说服企业为CRM提供另一个机会。特别是因为它的积极作用是如此美味。

CRM使企业可以将销售提高29%,将销售生产率提高34%,将销售预测准确性提高42%。

您可以恢复您的CRM系统,并使其适合您的业务。让我们确定CRM实施经常失败的主要原因,并确定挽救它的最佳措施。

目标设定不佳

一旦您开始认为CRM不适用于您的业务,立即实施CRM就是在浪费时间和金钱。问自己一个简单的问题:“我怎么知道?”。当预期与现实之间存在不匹配时,就会发生不满。您的期望没有得到满足的事实意味着您首先要牢记一些。因此,CRM失败的原因可能是无法正确设置目标。

如果您没有用于评估性能的基准,就不可能对CRM系统的运行情况做出公正的判断。最重要的是,如果没有清晰的愿景,您可能会因CRM系统的广泛功能而感到不知所措,而无意中将注意力集中在计划和实施流程上。这些任务可能会很有成效(毕竟,您不会拖延),但它们并不能直接有助于实现您的主要目标。这可能会对您的进度产生阻碍,并使CRM显得多余。

解决此问题的一种方法是在进一步进行操作之前检查目标。设定良好的目标始终是SMART –特定,可衡量,可实现,相关且有时限的。为了公正地评估CRM对您的业务的有效性,您需要定义度量标准以对其进行衡量。

您可以考虑一些指标。

  • 收入增长,您从销售中产生的收入金额;
  • 获胜率的提高,表示获胜的投标或出价的百分比。
  • 每线索成本降低。它使您可以确定广告系列的成本效益。目标是在不投入更多资金的情况下获得更多潜在客户。
  • 缩短销售周期,即与完成交易相关的活动的总体持续时间。
  • 投资回报率的提高,即您根据特定投资的成本获得的特定投资的收益。
  • LTV的增加,您与客户的关系获得了净利润。

此外,您的目标也必须是可实现且及时的。CRM实施中最普遍的错误之一是范围爬行,项目范围内的不受控制的增长。CRM系统提供的各种功能和机遇常常使他们感到兴奋,来自初始项目外部的人们希望得到其中的一部分。

CRM非常适合增强团队能力并提高协作工作效率,但不要太过分。确定计划后,请坚持执行。如果要进行调整,请不要在现有项目之上附加其他范围要求。否则,它很可能在自身重量下崩溃。

而是将您的任务分解为更小的部分,并单独设置使用CRM可以实现的目标。

缺乏定制

或类似地,太多的定制。CRM系统最引人注目的两件事是它们提供了广泛的不同功能,其中许多功能都是完全可定制的!对于需要一整堆不同模块和附加组件来帮助他们开展活动,帮助他们顺利开展业务的大公司来说,这种组合非常棒。CRM软件的优点在于,它对每个人都有一些帮助。可以将其配置为可用于多种用例。但是,CRM系统的普通用户仅需要有限数量的可用功能。

许多企业经常犯下的无意识错误,这大大降低了CRM的整体用途,一次却启用了太多功能。他们通常表示好。俗话说得好:“越多越好”,但不幸的是,对于CRM,情况并非如此。

尝试借鉴别人的CRM经验使您失去了真正的定制可以提供的许多优势。您需要了解所有业务都是不同的,处理不同的问题。如果某个解决方案对您的同事有效,那并不意味着它一定对您有用。用不必要的任务使您的CRM重载会降低工作速度,使流程复杂化,并使团队难以理解。

对于CRM系统,最合适的方法是少即是多。确定您需要自动化的任务列表,并且仅使用特定业务所需的这些元素。

团队中CRM采用率低

CRM系统成功的另一个障碍是团队的CRM采用率较低。出现这种情况有多种原因,首先是一个相当怪异但完全真实的“老大哥”效应。以错误分配的内部CRM协调员结束。让我们仔细看看这些错误,并学习如何解决它们。

心理障碍。CRM软件的关键优势之一是,它使工作人员和团队一起工作,为公司范围内的协作提供了共享空间。但是,这往往成为主要的不利条件。员工避免使用CRM系统,因为他们感到被监视和过度控制。

“老大哥(不是真的)在看着你”

缺乏行动自由会限制和令人沮丧。为了克服这一障碍并鼓励员工采用CRM,您可以在其中创建视觉仪表板,以供销售经理查看其对公司收入和增长的影响。

实施对于企业需求而言过于先进的CRM系统。复杂并不总是意味着好。您需要记住,实施CRM系统的主要目的是团结您的部门,这意味着所有类型的员工都将参与其中……即使是对技术不太熟练的员工也是如此。令人困惑的CRM可能会令人反感,从而立即降低其有效性。

越简单越好。

最好选择一个简单而有效的CRM系统,将其与熟悉的界面(例如Gmail)集成在一起。

没有训练。无论您实施的CRM多么直观或直接,您都无法跳过入门。仅仅几年前,有22%的销售专业人员不确定CRM是什么。现在情况好了,但是假设所有员工都熟悉它是不明智的。
如果您希望团队积极使用CRM,则需要向他们展示如何使用CRM。将这个想法付诸实践的一个好方法是任命一名CRM管理员或大使。这是负责创建准则,确保数据质量和培训团队的人员。花些时间解释说明,以便所有团队都在同一页面上使用系统,数据输入格式等。只有这样,您才能期望数据的准确性。

内部分配的内部CRM管理员。同时,您想确保自己负责任地选择CRM协调器。任命CRM的技术性质是任命CTO或COO的明智之举,但将这些职责委派给销售或市场营销总监可能会更有效率。

让每天使用系统的人来负责!

认为CRM是“一劳永逸”的事物

将CRM视为可以为您完成工作的奇迹般的工具可能很诱人。但是,您需要记住,这只是一项技术,可以帮助您改善与客户的关系……但是在这项追求中,它不能替代您。

不要仅仅对CRM工具抱有太多期望,而要为它建立一个完美的框架:正确的工作流程,训练有素的员工以及周到的管理。

使用不同的系统进行销售和营销

销售和营销部门都拥有一个健康的管道和加速销售的共同目标。但是,它们具有不同的KPI,并负责不同的最终目标,这意味着它们很可能陷入永久斗争。

当销售部责怪市场部没有吸引足够的高质量潜在客户时,两者之间最常见的误解之一就出现了。同时,营销部门声称销售不能有效地培育它们。最重要的是,当部门将重要数据存储在不同系统中时,很难将它们汇总起来并得出正确而全面的结论。

通过使用通用的CRM系统并自动提取所有数据,您将有机会查看两个部门的绩效概况,并能够确定瓶颈并加以解决。无论您是需要更改消息传递方法,修改后续策略还是开发媒介以获取潜在客户,您都可以将它们整齐地摆在您面前,以备进一步分析和管理。

要同步销售和营销部门的工作,在网站注册后自动创建记录,指定获取渠道,跟踪潜在客户在渠道中的移动,并了解哪些广告系列效果更好并进行扩展。

提示:定义您的买方角色,他们的旅程以及旅程的每个阶段中每个部门的职责。实施单个CRM系统以跟踪与潜在客户的每次互动。

当您知道如何以及在何处绊倒时,客户关系管理就很容易。消除威胁,享受成功!

如何赢得全渠道营销竞赛

您正坐在沙发上,第17 次从头到尾观看Office,对您保存到亚马逊购物车中的物品进行筛选。如果您像我一样,那是从沙发上购物,因为它非常方便。我可以完成多项任务:娱乐我的大脑,进行所需的购买,并避免离开家。虽然科学证明工作中的多任务处理会降低您的生产力,但是当您记住几乎所有留下迈克尔·斯科特(Michael Scott)口号的线时,它就会奏效。

尽管在线购物曾经是一种奢侈品,但到了2020年,它成为一种必要。当锁定订单到来时,我们的在线购物习惯变得至关重要。而且,它们为我们许多人带来了新的习惯。即使我现在可以前往实体店购物,也可以掩盖,但我仍然选择在可能的情况下在线购物。

但是这些习惯也改变了我寻求客户服务帮助的方式。当我对自己的食品杂货订单或我必须订购的工业厕纸有疑问时(感谢TP危机2020),我没有人要与之交谈。我没有礼貌地轻敲一个人的肩膀并在店内寻求帮助,而是从公司网站上查找信息。我转到常见问题页面,实时聊天气泡甚至电子邮件地址。

不幸的是,尽管如此,仍有许多公司不提供这些渠道-很难在全渠道的世界中赢得客户。如果您没有为客户提供正确的沟通渠道,则可以将他们吸引到他们不想要的体验中。当您不为有疑问的客户提供答案时,其中约55%的客户将完全放弃购买。

随着客户期望值的不断提高以及更多公司采用全渠道战略,像您这样的联络中心负责人可以采取什么措施来使您的体验脱颖而出?

在本文中,我们正在探索如何在全渠道的世界中赢得客户的忠诚度。让我们逐步介绍联络中心可以建立无缝全渠道体验以提高客户满意度的三种方式。

您如何在全渠道世界中获胜的三步指南

步骤1:在联络中心进行以客户为中心的更改

首先,拥抱变化。根据Susanne Jacobs的说法,如果任其发展,变化会破坏可靠性,而可靠性是我们七个对安全性和动力至关重要的驾驶员之一。因此,当我们看到弯道周围有变化时,我们可以退后一步或按暂停按钮,这是有道理的。

但是现实是,即使您认为自己正在巩固自己的客户体验,大多数客户也不同意。我们所有有工作要做,以满足客户的期望很高。停滞不前只会确保您不会跟上现代消费者不断变化的需求。

一项CCW市场研究发现,只有11%的客户认为品牌真正关心改善他们的体验。而且,只有12%的客户感到品牌实际上采取了行动来改善其CX。

不要陷入那些不采取行动来改善客户的公司的阵营。成为那12个百分比者之一。

解决方法:

全方位操作,无论您何时或如何与客户联系,都能为您提供更好的服务。借助数据来分析和解开客户体验中存在的问题,而不是仅仅依靠直觉来解决问题。

向您的团队提出问题,以了解他们在帮助客户时会遇到什么障碍。与客户互动时,他们是否会在太多窗口之间停留冲浪?他们是否有权访问他们需要更多背景信息的客户历史记录?深入研究您的流程和工具,以修复客户体验中不连贯的部分。今天。

步骤2:将客户实际使用的数字渠道与您的全渠道体验联系起来

美国公民平均每天在手机上花费5.4个小时。每当我们想阅读新闻(叹气),在线订购一双新鞋,我们的母亲FaceTime或发送文本以补充CVS处方时,我们都会拿起口袋中的微型计算机。

随着手机成为我们生活中显着且看似永久的固定装置,人们自然会选择短信等数字渠道来获得客户服务,这是有道理的。事实证明,每10个美国中就有6个以上。成年人在使用电话拨打客户服务专线之前,使用聊天,社交和自助服务等渠道与自己喜欢的品牌进行交谈。

在我们已经时间紧缺的时代,没人愿意在客户服务上玩电话标签。大约80%的消费者发现等待时间长短令人沮丧。

更重要的是?只有三分钟的等待时间使三分之二的客户挂断电话。挂断电话的人中,有34%永远不会回电。取而代之的是,他们会因无法解决的问题而沮丧不已。

千禧一代和Gen Zers等精通技术的世代依靠自己的技能和资源来寻找问题的答案。

洗碗机损坏时,我会搜索YouTube视频以固定洗涤剂盒。它在清洗过程中不断卡住,因此肥皂永远不会释放来清洗我的餐具。但是我知道,如果我直接打电话给一家大型制造商的公司,那至少需要半个小时才能得到我的问题的答案。而且,该答案可能包括由经过认证的维修人员进行的昂贵拜访。(就像加热元件破裂的时候一样。)不用了,谢谢。YouTube视频就可以了。

解决方法:

像我这样的人以及随之而来的后代(随着消费者力量的增强)正在改变客户服务的潮流。现在,有77%的 18-34岁消费者对可以提供快速渠道(如短信)的客户服务品牌的评价很高。

为了使您的现代消费者参与其中并对其客户体验感到满意,除了语音之外,还提供数字渠道,例如短信,自助服务知识库和实时聊天。速度对于为当今的客户提供出色的客户服务至关重要。提供快速解决问题的方法,首先,由受过良好培训的代理商提供的一流电话服务作为补充。如果您仍然将其绑在台式电话的螺旋线中,而不是在一个全渠道的世界中,他们将无法赢得胜利,这将带给您更多的竞争优势。

第3步:减少代理商的工作量,然后减少客户

去年,有60%的联络中心负责人想衡量座席的工作量。当他们进行测量时,他们发现了一个重要趋势:代理商付出的努力越多,遭受的客户体验就越多。

为什么?

当您的员工过度劳累和不知所措时,他们会陷入决策疲劳中。不知所措会耗尽权力,因此特工总是向您求助,而不是使他们的批判性思维技能发挥作用。当客户需要帮助时,很难做出正确的选择,从而导致性能降低,甚至权力降低。

一旦困扰或倦怠的感觉击中了您的团队,就很难将其从痛苦的漩涡中拉出来。这些负面影响突然消耗了您的联络中心,使您难以执行仔细考虑的策略。

现在,进入2020年:客户仍然想要更多的那一年。事实证明,今年是全渠道战略的需求可以满足近乎完美执行的需求的时候。客户不仅在关注与您进行沟通的新渠道和新方式,而且还在关注确保您减少客户旅程中的工作量。

减少客户工作量是您要做的事情,直到您减少代理商的工作量,首先解决不堪重负的工人的怪物。

解决方法:

要完美执行您的CX策略并在全渠道的世界中获胜,您的代理商需要额外的支持。他们需要改进的指导和培训来即时满足客户需求。他们需要使工作更轻松的工具。而且,他们需要整齐地概述性能指标,以便他们了解期望并看到进度。

评估您的流程,培训方案和工具集,以查看代理商存在哪些差距。他们可以访问客户数据吗?与您和他们的同龄人沟通的快速渠道怎么样?您是否通过明确定义的目标和预期的客户成果赋予他们权力?全面检查您的流程并优化重要部分,为您的代理商提供更多支持,以便他们可以更好地执行客户策略。

后疫情营销策略的成功关键

这场前所未有的健康危机应促使公司通过加速数字化转型来重新考虑其营销策略。当前和未来思想和问题的核心:人员和客户体验。

这种限制是消费模式演变的一个指标,然后是一个真正的加速器:对于已经面临前所未有的情况的品牌来说,这是一个新的挑战。如果要削减营销预算是诱惑,那么现在是坚持到底的时候了。现在是时候进行盘点,以便为BtoC和BtoB客户提供有效的全渠道体验。

如何建立适应新购买行为的营销策略?

了解新的遏制后购买行为

在禁闭期间,购买行为发生了巨大变化:任何反思的上游都要考虑到这一现实。实际上,法国人将重心转移到必需品和本地商品上。即使“享乐”和休闲消费逐渐增加,这种趋势今天也似乎得到了证实。然而,品牌必须面对较少的冲动顾客,其自身受到健康危机的经济影响,并渴望“更好地消费”。因此,根据C-Ways营销研究所在2020年6月进行的一项研究,法国53%的人希望继续减少消费。毫不奇怪,互联网现在已成为这些新行为的组成部分。在BtoC和BtoB中一样,,各种内容的购买和消费都可以在网络上完成。访问商店的频率较低通常是在线进行首次调查以评估购买的相关性的结果。在BtoB中,与潜在客户和客户的会晤变得越来越少,并且自然而然地趋向于虚拟化(网络研讨会,虚拟展览会等)。

如果这些行为在健康危机之前就已经存在,则禁闭室将充当真正的加速器,迫使营销团队对其副本进行审查。

让人们成为您营销策略的核心

面对这些新参数,尽管有些公司已经能够适应,但其他公司却面临着客户或网络潜在客户缺乏相关性以及沟通不畅甚至根本不存在的问题。投资放缓,对未来的不确定性,基准的丧失,对许多人造成了僵局。为了摆脱这种前所未有的局面,必须将人们及其对需求的理解置于讨论的核心。因此,倾听和同理心将成为进入这个新时代的关键,在这个新时代中,客户和合作伙伴都是演员。然后,这些品牌将能够提供足够的交流渠道并建立信任气氛在社交距离的背景下至关重要。公司的品牌形象也应得到加强,以表明公司对当前问题(环境,过度消费等)的认识和承诺。的确,对于许多客户或潜在客户而言,当今的公司代表着一种解决方案:正是他们的举措将发挥作用。

灵活性和创新带来高效的全渠道体验

在这个不确定的时期,比以往任何时候都更重要的是,公司必须面对不可预见的事情,保持灵活性和创新能力以满足新的需求。自从分娩以来,互联网的使用日益增加,促使许多公司加速其数字化转型,以提供一致的全渠道体验。面临的挑战:保持和/或与客户或潜在客户保持联系,这些客户或潜在客户在过去几年中一直在增加沟通渠道的数量。对这些以及客户旅程进行映射将有助于制定有效的获取和归因策略。这也是投资新渠道的机会内部和外部。诸如社交网络或电子商务平台之类的外部渠道确实提供了达到已经存在的目标的优势。内部渠道(网站,博客,聊天机器人,在线支付等)可用于建立公司的数字化业务并预测任何变化,而不会影响活动或实施的策略。同样,成功营销策略的关键将是不同渠道之间的创新,灵活性和渗透性。

5大电子商务营销技巧以促进销售

每个企业家开办企业以最大程度地获取利润。在线和离线公司都有实现其销售目标的潜力。但是有些成功达到了目标,而其他失败了。这两个派别之间的区别在于各自采用的策略。在本文中,我们将研究如何增加您的电子商务销售额以达到您设定的目标。

在线商店依靠访问其网站的流量以及将流量转换为销售量来提高销售量的速度。这里有五个出色的电子商务营销技巧,可以提高您的销售量。

1.利用社交媒体平台

据报道,社交媒体平台每天有超过5亿的动态用户。如今,在线商店和实体店都在寻求社交媒体平台来推广其服务。可以为您的业务增加价值的最常见的社交媒体平台是:

  • 脸书
  • Instagram
  • 推特

Facebook为您提供了一个平台来营销您的产品和服务,并经营着一个Facebook商店。

您可以制作Facebook广告来增加网站上的访问量,轻松将其转换为销售。

Instagram是增长最快的社交媒体平台。您可以使用它连接到许多可能喜欢您的产品和服务的关注者。为您的产品拍摄引人注目的照片,并在大多数关注者在线时将其发布。这样可以与他们互动,其他人甚至可以选择与他们的关注者和群组分享您的信息。

Twitter的工作方式类似于Instagram和Facebook。创建帖子并分享有关您的业务的图片,并与您的关注者分享。在此之后,积极跟进任何对话并参与其中。

在任何一个社交媒体平台上,您都将用于营销您的电子商务业务,始终有时间分析它们的表现。

2.相关博客帖子的使用

博客文章的使用是启发新客户了解您的产品如何有价值的理想方法。在撰写博客文章时,内容应使读者感兴趣,并且还应与您的产品和服务相关。

为了帮助您的电子商务企业品牌在搜索引擎中名列前茅,请考虑SEO文章和博客文章。许多数字营销公司可以帮助您生成SEO友好的博客文章。Semify是提供SEO服务的可靠公司之一。

与您的商品和服务相关且有价值的内容将吸引更多访问量。

3.确保您的电子商务网站用户友好

在线消费者正在寻找具有易于浏览的网站的电子商务商店。用户友好的电子商务网站具有以下功能:

  • 移动友好 -大多数在线用户通过智能手机访问其社交媒体帐户和其他在线平台。
  • 快速加载 –网​​站访问者等待网站加载的时间不应超过20秒。
  • 实时聊天功能–客户在访问您的网站时希望感觉到他们得到了很好的照顾。
  • 它具有简单的结帐程序。

上面的功能将增加您的电子商务网站上的流量和转换率。

4.让客户对您网站上的战略位置进行评论

大约95%的在线购买者会在购买任何产品之前寻找评论。将您的产品评论放在您网站上的战略位置将提高转换率。真实购物者的评论可提高您品牌的声誉。

客户评论的战略要地是每一个包含您产品的页面的首位。这样可以确保您的潜在买家可以在页面加载后看到评论。

5.提供优质的客户支持服务

优质的客户服务可以使不满意的客户回来以获得更多的产品和服务。在某些情况下,由于潜在买家是在网站上获得的优质客户支持,因此最终成为实际买家。

通过以下方式改善客户支持服务:

  • 快速响应当前和潜在客户的电子邮件和电话。
  • 提供与您网站上的任何访问者的实时聊天会话。
  • 在您的站点上有一个在线客户服务台。

尽管可能无法在本文中实现每个构想,但您可以从它们中的任何一个开始并分析其对销售的影响。监视在线业务进度时,请尝试其他技巧。

SEO神话:更多内容更好吗

Google在其最新版的SEO神话视频系列中,破坏了围绕内容创作的神话。

让我们在一起打破了关于以下内容的神话:更多的内容变得更好,如何处理表现不佳的内容,字数是否是排名因素等等。

内容创造神话破灭

每年更新相同类型的内容与创建新内容。
如果出版商每年都定期写同一主题,那么他们应该创建新文章还是更新旧文章?如果从一年到另一年只需要进行增量更改,建议更新现有文章。

Google可能会将同一出版商的相似文章视为重复内容,这是您要避免的事情。

我应该拥有多少内容,这对我的表现有多大帮助?建议不要为了产生内容而产生内容。关于某些主题,您只能说的太多了,在这种情况下,“逐篇阅读”并没有多大帮助。对于经常发布新信息的行业博客,最建议定期生成大量内容。

开博客/制作新内容是否有助于我在Google上的表现?
斯普利特说,经常发布新内容并不是站点范围排名的因素。但是,表明您经常使用行业新闻​​之类的内容更新博客可以提高您在访问者中的声誉。

更新旧内容

如果发生了重大变化,则更新旧内容是值得的。如果没有重大更改,则建议发布新内容和不同内容,并将旧文章链接到新文章。这对搜索性能没有影响,但是对用户有帮助。

Google是否可以通过任何方式告诉我们“内容过多”还是表现不佳?
是否可以使用Googlebot抓取统计信息来确定网站内容是否过多。Googlebot抓取您的内容的频率并不表示内容的好坏或过多。更有用的是在Search Console中查看效果报告。

如果报告显示您获得了很多印象,但点击次数却不多,则您可能希望对其进行一些更改。同样,所有这些都将返回给您的用户以及他们希望从访问您的站点中获得的收益。

表现不佳的内容以及总体信任度或权威度

从Google的角度来看,表现不佳的内容并不一定会降低您网站的权限。这完全取决于内容表现不佳的原因。例如,内容可能因为垃圾邮件而表现不佳,这会对您的网站造成负面影响。无论内容表现不佳的原因是什么,重新评估是否应该更新或删除它始终是一个好主意。

内容的分组和合并

拥有大量非常短的文章的影响。例如只有几个句子的单个问答。Google会将此类页面视为内容浅/薄,这会对搜索排名产生负面影响。建议将简短的内容归纳为一篇大文章,只要这样做是有意义的。

在一个地方整合多条相关信息可以在Google搜索中得到积极体现

字数是排名因素吗?

不,字数不是排名因素。如果需要50个单词,100个单词或1,000个单词来传达读者需要知道的内容,那么在Google看来,一切都很好。

Google最关心满足用户意图的事情。如果用户正在搜索需要快速回答的问题,那么较短的内容将是一个很好的选择。扩展内容的长度以适合特定的字数是没有意义的。

特定的关键字和字数

出版商在字数统计方面是否应旨在使其竞争对手的输出与之匹配。如果您的所有竞争对手都在做同一件事,这并不一定意味着他们做对了。即使您的竞争对手现在排名很好,也并不意味着他们总是会这样。将理解您的用户需求并相应地编写内容的观点带回家。

如果您可以用500字而不是5,000字传达用户需要知道的内容,那么一篇更简洁的文章就很好了。

自动生成的内容和规范化

拥有多个位置页面且每个页面上内容几乎相同的影响。如果至少有一些与每个位置相关的独特信息,那么这些类型的页面就可以使用。如果内容太相似,则页面可能无法正常工作。如果您要更改几个单词,并使其余内容保持不变,则Google可能会从索引中删除这些页面。

Google如何确定重复的内容?

Google是否具有识别重复内容的阈值。不确定是否有阈值。他解释说,谷歌使用内容指纹来确定是否重复内容。每个页面都有自己的“指纹”,用于确定一个内容与另一个内容的相似程度。谷歌也使用“相似性指标”,但未提供任何细节。

Google Ads引用隐私权限制搜索词报告

影响将取决于“重要”的含义,但广告商可能会失去对其所支付的至少某些查询的了解。

Google已开始警告广告客户,如果没有“重要”数据,它将很快停止显示触发其广告的搜索查询。“我们正在更新搜索字词报告,使其仅包括大量用户搜索的字词。结果,您可能会在以后的报告中看到较少的字词。”

Google的声明。“为了维护我们的隐私标准并加强对用户数据的保护,我们对“搜索字词”报告进行了更改,仅包括大量用户搜索的字词。我们将继续以新颖,有效的方式进行投资,以分享见解,使广告客户能够做出关键的业务决策。”

“重要”是什么意思?这一变化的影响以及对广告客户的广告系列和预算的影响将在很大程度上取决于Google如何定义“重要”。

目前,在搜索字词报告中看到带有一次印象或一次点击的搜索字词是很普遍的。我们可以预期,这种更改将不再生效,但除此之外,我们将不得不等待,看看阈值是什么样子。

目的是防止广告商能够使用最少的查询数据来识别用户或访问用户可能包含在其搜索查询中的任何个人身份信息(PII)。当然,保护用户隐私是有道理的,但是人们希望保留的数据会有细微差别。因此,Google已经限制了Search Console中的查询数据。当然,区别在于广告客户在用户点击由用户查询触发的广告时付费。这些数据的丢失可能会对广告商产生实际的财务影响。广告商不会知道我们看不到的东西。

如果这真的只是一些敏感查询的筛选,那就好了。但这不是该语句的读法。有成千上万的低容量查询,隐私风险为零。

负查询管理。随着紧密变体形式的不断扩展,广告客户对触发其广告的查询的控制权大大降低。广告商不得不从积极的关键字管理方法转向否定的关键字管理方法来优化关键字。这意味着搜索字词报告比以往任何时候都变得更加重要。

无法访问此数据意味着广告商将无法确定是否应将这些查询添加到否定关键字列表中以提高其广告系列的效率。

否定一个低数量的关键字可能会产生有限的影响(除非您身处昂贵的垂直行业),但总的来说,这些低数量的关键字的费用总和会增加。根据此更改的“重要”程度,这可能意味着广告客户将无法对低容量关键字组进行n-gram分析,以了解哪些单词或短语有效,哪些无效。