无论您是初创企业还是经营多年的企业，吸引合适的客户都是业务成功的关键。
在担任企业家顾问的过程中，我经常看到企业犯了一个错误，即试图为太多人提供太多东西。例如，施乐试图扩大“施乐”作为“影印”的标准术语的使用，以将公司现有的客户群扩展到办公自动化和各种计算领域。当施乐看到其市场份额萎缩时，意识到已经定义了这些细分市场为时已晚，该公司需要一个新的专注品牌来吸引其他细分市场的客户。
如今，品牌塑造已不再是产品或解决方案，而是更多的是整体客户体验和期望。如果购物流程，交付和支持水平与客户期望不符，则任何创新产品功能都无法弥补。结果是，可见度 降低，增长速度降低，满意的客户减少，口碑营销也减少。
以我的经验，最好首先选择所需的客户群，然后将其与最适合这些客户的品牌模型进行匹配。之后，您就可以设计产品，市场营销，购物环境，交付模型以及围绕该模型的支持了。
不知道哪种品牌适合您？在设计产品或启动服务之前，理想的情况是开始考虑以下八种常见模型。
1.高级或独家解决方案
此业务模型的受众是有限的，因此请确保您可以实现他们的期望。特斯拉（Tesla），维珍航空（Virgin Atlantic），劳力士（Rolex）和哈佛大学（Harvard University）等现有品牌都试图吸引这一精英客户群，这意味着声誉，独家性和高度的客户个性化。
2.成本最低，定制最少的解决方案
另一方面，包括亚马逊和沃尔玛在内的许多初创企业和大公司，以其最具成本效益，低开销和很少的定制化扩展了其客户群。如果没有高度的自动化和巨大的投资，就不要尝试这种模型。
3.每个人都可以信赖的家庭或乡镇企业
许多客户被这些本地企业所吸引，他们在这里可能会认识他们的所有者，并始终享受个人客户体验的热情和亲密感。这是迄今为止最常见的品牌，但是如果不进行品牌重塑，则其增长和扩展潜力非常有限。
4.以技术为中心的服务，解决复杂问题
尽管该领域的公司也可能提供产品组件，但它们通常被视为服务业务。客户体验是对复杂产品的服务，支持和可用性的满意程度。示例包括ADT安全服务和IBM。
5.服务企业寻找最佳解决方案
这种商业模式和品牌的例子包括Airbnb等公司寻找住宿地点，Expedia等公司提供最佳机票预订。要在此类业务中取得成功，您需要满足两个客户群：解决方案提供商和最终用户客户。
6.公认的一个领域的专家
焦点深度是该模型的优点和缺点。该信息易于传达，但总是有向着大众市场寻求增长的诱惑。您几乎可以在每个行业中找到专家，他们的成功取决于客户的经验和评价。
7.目的驱动力胜于利润
对于某些细分市场，没有比诱因更大的吸引力了，在这些诱因中，业务成功是公司专注而非目标的副产品。例如，巴塔哥尼亚在出售服装时对可持续发展的承诺，以及有机食品杂货店全食超市。
8.所有客户群所需的公用事业
成为公认的公用事业品牌可能很困难且成本很高，因为这些职位中的大多数已经被历史悠久的大公司占据。您也许可以通过太阳能提供更便宜的电力，但是官僚法规和信誉可能很昂贵。
根据我在初创公司的经验，在确定所有成本和质量的权衡，选项，包装和支持流程之后，通常会最后进行品牌定位。例如，技术人员将尝试制造最好的高科技产品，然后以某种方式期望成为非技术市场领域的低成本，大批量供应商。这是灾难的秘诀。
其他公司则尝试稍后更改其品牌，例如在增长停滞之时，不对产品或过程进行任何更改，试图吸引更多的细分市场进行增长。这种方法同样充满危险。