月度归档： 2021 年 2 月

当我们拥有企业并步入企业家世界时，我们就成为领导者。但是将这个重要角色变成成功还是失败完全是一个选择问题。过于专注于交易和完成销售/交易而没有真正与客户建立联系的企业主只会获得回报。如果你问我，这不是一个明智的选择。由于缺乏信任和价值，他们迟早会看到自己的客户将注意力转移到其他地方。

诚实对清晰和易于是迄今为止保留的客户数量较多的最佳方式。除非有人在YouTube上拥有评论渠道，否则谁都不会喜欢每天从不同品牌测试相同的产品和服务。

您应该领导并担任企业家。在不增加与客户之间的互动的情况下，没有捷径可以加紧您的商务游戏。积极的互动和正确引导客户的能力是业务成功的关键。

让我们继续讨论成功领导客户的一些方法。

1.你是你做事的专家

请确保您的客户在与他们交谈时了解并感受到相同的感受。通常，人们只知道并关心他们的需求。这使他们忽略了可能影响整体体验的一些信息。因此，最好的方法是为客户创建视觉框架。让他们了解整个行业，以及与您合作的经历。

向他们介绍最新的行业趋势，并明确术语，价格，结果，复杂性以及所涉及的所有方面。作为专家和领导者，将所有选择和可能性摆在面前的责任就在您的肩上。

不要忽略任何相关细节。这将使你们双方免于日后的挫败感和误解。但是，也不要在它们前面放置太多选择。由于担心选择错误的客户，这可能会使客户感到困惑。

2.对风险保持透明

隐藏和误导客户不会带您到任何地方。从一开始就告诉他们好，坏和丑陋，以及如何减轻这些风险。这将使他们充满信心地做出正确的决定，并在此过程中信任您。

另外，如果没有您，他们的旅程将会是怎样的……这是您与众不同的理想之地。面向解决方案，并通过共享有用的信息引导客户做出富有成效的决定，这将使您在业务竞争中保持领先。

3.设定期望

在他们制作自己的版本之前，请负责并牢记自己的想法。向他们解释过程以及与您的工作关系如何。确保他们对您的工作时间，工作方式以及与您提供的服务有关的任何其他信息有清晰的认识。

倾听并了解客户的期望和期望，然后尽最大努力降低承诺和超额投放。引导客户朝正确的方向至关重要，这将推动您的业务取得成功并顺利结束每笔交易。以下是几种方法。

• 充当专家，以帮助客户了解他/她的行业并做出明智的决定。
• 使用简单的术语和客户的语言进行交流。
• 激励他们采取行动。
• 要清楚您的产品，功能，价格和工作过程。
• 对风险保持透明，不要遗漏任何信息。
• 从一开始就设定期望。

Feefo最近进行的一项研究表明，有28%的客户对产品质量的评价高于对客户服务的评价。而且，尽管这并不意味着您应该允许劣质的客户服务和沟通，但这确实提出了一个问题：您的产品有多好？

尽管几乎每个人都讨价还价，但通常我们只能得到质量不佳的产品。在在线购物的世界中，大多数情况下（如果这是第一次从公司购买商品），客户会依靠其他评论和说明来全面了解质量，可靠性和可信赖性。

通常，品牌可以卖出很棒的产品，但是随附的说明不能反映这一点，或者它们的网站没有客户评论。在考虑购买在线商品时，有41％的消费者直接前往亚马逊，而38％的消费者直接前往亚马逊，这两个巨头确实为可访问的产品信息树立了标准。

亚马逊以到处都是顾客评论而闻名，其中有些甚至还附有照片。客户将从阅读这些评论中受益，以全面了解购买相同产品的期望。此外，亚马逊产品也有冗长的产品描述，其中包括消费者想知道的所有详细信息。

产品质量对业务至关重要的六个原因如下：

• 帮助与您的买家建立信任-许多公司未能建立信任，因为它们在产品方面没有与客户建立联系
• 带来建议-人们信任来自朋友和家人以及在线的建议
• 更少的客户投诉–如果您的产品是高质量的，则更少的人会投诉或退货
• 美学至关重要-服装尤其如此，因为面料的选择对实用性和时尚性都至关重要
• 带来更高的投资回报–长期而言，产品质量与利润之间有着密切的联系
• 使您的公司发展壮大–渴望为客户提供最优质的产品将使您的业务发展

确保产品质量对您的企业和消费者至关重要。通过实施产品质量管理系统并倾听客户的反馈，您将立即上成功之路。

尽管2020年肯定会让我们陷入困境，并且我们手头上没有一个水晶球可以准确预测2021年将发生的事情，但是我们机构和行业同行之间的频繁讨论话题已经发生了明显变化。我们中的许多人开始通过自己的付费社交活动和观察其他人看到早期趋势。由于COVID席卷全球并以多种方式破坏了我们的生活，鉴于今年日常使用的涌入和今年电子商务交易量的增加，社交平台正在继续扩展。通过有机和付费手段拥有强大的数字业务比以往任何时候都更为重要。

随着社交平台的不断发展并为我们提供更多的展示位置，功能和机会，我们还可以考虑历史趋势并以高度的确定性推断来年我们可能会看到的情况。随着品牌迅速转向通过社交媒体渠道建立更具战略性和增加的在线影响力，我们可以放心谈论即将发生的事情，并开始进行相应的计划。

因此，当我们展望2021年时，我们如何能够代表自己的品牌，或作为客户，成为广告商和营销商？让我们讨论一下即将出现的三种主要的付费社会趋势，以及我们如何才能领先于这些趋势，使您的广告系列获得最大的成功机会。

1.提前计划在Instagram等上的新展示位置

社交媒体平台开发进一步的货币化方法只是时间问题，通常这意味着通过提供新的广告展示位置。我们可以依靠的一个渠道是Instagram。自从Stories推出以与Snapchat竞争以来，他们的表现就这么出色，当他们在Reels上与TikTok竞争时迅速受到欢迎时，看到他们在Reels内打开广告展示位置我们就不会感到惊讶。

Facebook的规模如此之大，以至于现在他们在其生态系统中提供了大量的广告展示位置。但是，仅查看Instagram时，我们目前仅提供Feed，故事和资源管理器，因此将Reels广告添加到组合中将是显而易见的。当然，只有时间会证明一切，但要开始对您的品牌进行Reels的有机测试，以便您熟悉品牌在该位置的表现以及如何开发吸引粉丝的视觉内容。如果（更可能是）何时发布Reels广告，您将有更好的策略准备并且能够更快地执行。

随着他们寻找更多的选择来满足人们对印象的不断增长的需求，Facebook正在继续在其平台和Instagram上发展（尤其是由于COVID对经济和人们的购物方式的影响，今年越来越多的品牌实现了数字化）。因此，我们甚至可能开始在IGTV上看到广告的介绍。

IGTV似乎在卷土重来之后就在2018年有所回落，因为故事在同一时间问世，而故事又开始了。现在，许多品牌通过使用Feed张贴较短的预告片视频，然后链接到IGTV上较长的可视内容，来整合有机IGTV内容。

尽管目前尚无正式的广告投放计划，但Instagram确实在今年5月推出了Beta版计划，以挑选创作者，以便他们开始通过IGTV频道获利。

我们看到的一个很好的例子是运动休闲公司Lululemon与一名教练一起进行20分钟的瑜伽练习，因此您也可以免费观看和练习瑜伽。当然，讲师穿着他们的服装，而健康和保健是他们的品牌，但他们并没有对其产品进行硬性销售。目的是通过提供免费的，相关的，感觉良好的内容来吸引用户并与他们建立关系，这也有助于您在现实生活中的幸福。感觉良好的人在看到某人在屏幕上佩戴得很好时，也倾向于购买看起来不错的东西。

考虑一下您可以在此处推广的长篇和短篇内容的类型。测试一下，看看它对您的品牌有何影响，并开始与您的团队和客户就此处的广告进行讨论，因为我们最有可能期望Facebook在2021年在IGTV中投放流内视频广告。

2.在Facebook之外多样化您的付费社交渠道

尽管这并不是新闻，而且我们中的许多人已经在积极测试各种付费社交平台，但如今看来，在广告上进行多元化经营显得更为重要。本月初，Facebook突然发生了大规模停机，广告帐户和广告被禁用而没有通知或正当理由。显而易见，有75％的品牌为宣传Facebook帖子付费，而93％的社交媒体广告客户投资于Facebook Ads，很明显，大部分社交广告预算都在使用。

即使您使用较小的预算，也要超越Facebook生态系统并测试其他平台，例如Twitter，LinkedIn，Pinterest，Snapchat和/或TikTok。在每个平台的受众群体定位选项，设计规范，最佳实践和相关成本方面进行尽职调查。与其他广告商讨论他们在这些平台上的经验，并了解他们，以便更紧密地满足您的期望。

尽管Facebook和Instagram广告在降低成本，扩大受众群体定位范围和选择方面为我们提供了很好的服务，但我们不应将所有精力都放在一个篮子里，因为如果它们的平台出现故障，并且最近出现的情况太多，成为打ic，甚至是像这样的停电之类的剧烈打,，那么它又将业务留在哪里呢？如果是电子商务假日购物旺季，并且我们的广告没有投放并且我们无法控制，那就是要花钱了。

如果您正在参加特殊的促销活动或时间紧迫的假日活动，并且广告在没有正当理由的情况下停止投放，那肯定会让您感到紧绷。与您的团队和客户交流，并拥有备用平台来测试和推动其他转化，无论您如何定义它们，这样您的品牌就不会受到一个平台的影响。

3.在Pinterest广告上投资预算

背负多元化趋势，如果您还没有这样做，您可能想研究Pinterest Ads。分析师表示，Pinterest加入了硅谷巨头Facebook和Google，是“到2021年引领在线广告增长20％的首选”。

尽管Pinterest还在兴起，但他们在扩展广告平台产品方面取得了长足的进步。这是进行潜在客户广告活动的绝佳渠道，成本非常低-今年客户的每次点击费用约为0.13美元-因此，如果您没有机会测试此平台，无论您的行业如何，您的受众群体都可能会很好在那里。

如果您从事电子商务，那么Pinterest最有可能肯定会出现在2021年的路线图上，即使不是更早，也要等到年底的预算可用。随着COVID带来的数字广告支出激增以及消费者购买零售产品的数量增加，现在正是品牌进入并了解该平台如何使他们的品牌知名度和底线受益的最佳时机。

立即制定战略，争取2021年，并从长远角度取胜

虽然无法准确预测2021年付费社交网络将会发生什么，但我们可以考虑过去历史上大型广告网络所做的事情，以及不断发展的广告网络将遵循类似的增长路径前进的方向。虽然目前大多数预算和工作都致力于社交巨头Facebook，但通过测试并了解其他平台如何为我们的品牌运作，使您的广告工作多样化非常重要，这样一来，如果发生任何事情，我们就不会在没有任何广告的情况下陷入困境运行。

如果您想知道接下来要测试哪个渠道并且尚未运行Pinterest广告系列，我鼓励您尝试一下他们的平台，因为它的价格低廉，有很多机会可以吸引目标受众，并且尚未被其他所有品牌饱和，因此这是在成本上升和竞争加剧之前进入市场的理想时机。

密切关注平台，案例研究和功能发布，并开始制定战略，以便您可以以崭新的视角进入新的一年，探讨可能有价值的可能性和机遇。

最成功的企业可以解决客户的深刻需求，并将其清晰，频繁地向市场阐明。客户寻求可信赖的顾问，因此要成为您的利基市场专家，并且理想情况下成为默认选择-您需要教育，娱乐，参与和/或启发。

思想领导并不是什么新鲜事物，但我们工作方式需要根据客户旅程的内容和目标内容推广策略对主题进行战略选择。

什么是思想领导力内容？

领导力思想内容是您或您的品牌根据您授权的主题发布的内容也就不足为奇了。主题通常受与您的客户相关的产品，服务和/或目的的启发。

您并不是要教客户如何去做。目的是启发他们。向他们展示如何提高效率，赚更多钱，省钱，解决问题，提高生活质量。例如，一家农业技术公司可能会向农民展示如何使用无人机优化农场管理。

无论您是发表文章还是发表演讲，您的语调都必须是社论性的，而不是平庸的，并且要有数据，证据和示例的支持。这是我的五个提示，可帮助您有效地做到这一点。

提示1：每家公司都是一家媒体公司

汤姆·佛雷姆斯基推广了“每家公司都是一家媒体公司”的观念，当今大多数公司已经控制了其直接公共关系-通过其“拥有”渠道以及通过媒体公司或第三方网站进行发布。但是，我对企业所面临的挑战是如何保持一致性和质量，并获得最高的投资回报率。

对资源要现实一些，这样您就可以创建可以实际维护的发布日历。

发布质量胜于数量。在您的网站上维护一个博客，以吸引现有和潜在客户。通过社交媒体，电子邮件甚至Google Ads播种此内容。

在行业期刊（印刷和在线）上或您理想的客户正在使用媒体的任何地方发布思想领导力文章。扩大您的电子邮件数据库以与客户保持联系。季度更新可能很多。

使用社交媒体作为宣传渠道。仅选择您的客户花费时间的渠道。长期保持一致。

那里的内容平庸得多。通过投资于适当的策略以及专业的文案写作和摄影，确保您的媒体与众不同-因为您的客户会注意到差异。

提示2：像杂志编辑一样思考

战略性潜在客户生成内容在购买者旅程的关键阶段回答了常见的客户问题-从陌生人到领导者再到转换为回头客。

大多数B2B和专业服务网站的销售漏斗末尾都带有丰富的内容-决策内容，例如案例研究。但是，他们的意识内容通常很少-在客户知道您的品牌存在或可以帮助他们之前就搜索信息。

农民可能会完全不了解您的无人机解决方案而研究“农场管理技术”。您的文章可能是关于农场管理的更高级别的主题，并且将无人机作为子主题之一–与商业杂志编辑所采用的类似方法。

提示3：计划关键字

当您花费时间和金钱来制作出色的内容时，如何获得最多的关注？

对于网站内容，请确保您研究了大量关键字。对于我们上面的农业技术示例，美国每月有380次“无人机养殖”搜索，每月有660次“农场管理”搜索。您可以为每个博客指定目标博客，甚至创建一系列博客。

提示4：增加内容覆盖率

一篇博客文章可以分为六个或更多渠道。这些策略称为“雾化”您的内容或“基于内容的内容”，可以帮助您使文章在更多的人面前看到。并非每个人都阅读您的新闻通讯，也不是每个人都每周检查一次LinkedIn，因此，您发布的位置越多，覆盖范围就越大。

许多品牌还使用付费促销策略来访问内容页面，例如搜索引擎和社交媒体营销以及重新定位。这些策略可以适合大型组织，这些组织正在发布有关趋势主题的高价值电子书或深入博客文章，或者当主题的自然搜索量很高时。

提示5：一致性就是一切

遵循的一些营销专家建议，一个商业网站需要大约八个小时的内容才能浏览。潜在客户或现有客户花在阅读您的文章，观看网络研讨会或查看您的案例研究上的时间越多，他们就越了解并信任您。

与高质量内容保持一致可以证明您的目标和价值观，可以增加网站和电子邮件的受众群体，可以提高Google的自然排名，还可以激发新客户的联系。

最后的想法

您的发布主题必须成为更大的品牌故事的一部分。从想象您的企业会写的书开始。标题和封面将确定您的目标和构想，各章将成为您的主题，子标题将成为单独的文章。

市场营销活动的经理不必考虑在其数字广告策略中加入视频广告排序。他们倾向于采用更传统的重定向方式或独特且原始的广告设计。尽管这两个方面同等重要，但可以通过将广告排序集成到同一广告策略中来增强它们。

要将其整合到您的策略中并知道如何明智地使用它，您仍然需要了解视频广告的顺序。这就是您将在这篇文章中发现的内容。

什么是视频广告排序？

视频广告排序是一种技术，属于数字广告活动的重新定位策略的一部分。通过以预定的顺序向观众展示多个视频，您可以讲述品牌故事。自2018年以来，这是一项竞选策略，但仍然很少有品牌可以利用它。

此类广告系列非常适合引起您的受众的兴趣，增强信息或为品牌创建统一的主题。

视频广告排序活动由几个阶段组成，包括受众和视频广告。这些步骤使您可以设置用户如何浏览序列：基于观看次数，展示次数（仅限YouTube）或跳过的视频（仅限YouTube）。

排序视频广告

为什么要使用视频进行广告排序？视频具有许多优势，使其成为功能强大的广告媒介以及选择广告排序方式的格式。

首先，视频内容在某种程度上受到Facebook算法的青睐，因为它将观看时间作为参与度的标准。因此，精心设计的视频可以留住观众，在算法中的排名将比图片广告更好。因此，它为您的广告系列提供了额外的机会来吸引并留住大量受众。

此外，视频是一种快速而有影响力的方式传达信息的好方法。精心制作的故事情节可以让您的视频在观看后很长时间就一直保持在观众的脑海中。

视频内容还具有成为Internet用户最喜欢的内容之一的优势。实际上，一些研究预测，到2021年，普通的互联网用户每天将花费100分钟在线观看视频内容。

YOUTUBE和FACEBOOK上视频广告的排序

YouTube和Facebook是允许广告商进行视频广告排序的两个平台。在Facebook上，此选项保留用于“覆盖和重复”类型的广告系列。该平台将序列中的视频数量限制为广告商在广告活动期间可以广播的最大数量。该编号是根据活动计划和所选的广播频率确定的。

在YouTube上，想要进行视频广告排序的广告客户可以将其集成到覆盖率，知名度或对价广告系列中。他可以选择每7天或每30天显示一次广告，并且出价策略仅限于目标CPM或最高CPV。

视频无处不在。大多数企业，无论是B2C还是B2B都发现自己处于两个阵营之一：1）录像带非常受欢迎，但是却过于耗时且昂贵。或2）找到创建和共享一致视频的最佳地点。

大约60%的企业属于第一类，这意味着整个视频市场空间被40%的企业所控制。对于B2B而言，好消息是市场仍未完全饱和，并且上手永远不会太晚-这是一个巨大的机会。

视频似乎已经超越了社交广告领域，但事实并非如此。实际上，他是在告诉所有B2B营销人员，视频现在比网站更重要。

过去三年中，视频领域发生了怎样的变化？大多数B2B营销人员可能没有意识到的事情？

简而言之，视频重要性的纯粹统计数字持续飙升，但B2B营销商和小型企业这两个关键类别的采用率仍然停滞不前。这表明我的采用率出现了重大故障，我的团队觉得我们已经确定了“原因”。企业对企业空间了解视频很重要；它们通常只是阻碍制作和共享视频的三大障碍之一：

• 视频的成本和看法太昂贵了（速度）；
• 担心制作视频非常耗时（成本）；要么
• 害怕创造出不高质量的东西

壁垒一和二是真正的错误假设。只看视频创作前景-创作者，制作者和平台不乏（稍后我将进一步介绍）。网络和移动视频创建的民主化是可能的-新问题是未经验证的选择太多。很容易被平台选择所淹没，然后被结果所淹没。

平台应具有的四个属性，以使选择过程变得更加容易。通过寻找以下特定方面，可以解决前两个障碍：

P专业级成绩，因为您可以

L 加载了可自定义的内容

一个方便易用性（如超级简单易），您只是带上您的信息。无需视频或设计技能。

第三个障碍是我认为最重要的障碍，它确实提供了学习时机。我告诉每个小型企业创始人，他们都需要停止思考高产值，长格式的视频，而应该专注于讲解视频。就是这样（现在）。

解释器视频是具有营销或销售意图的简短视频。这些突出显示您的产品，服务或业务构想。这些视频在三重威胁方法中表现最佳：目标网页，首页功能和社交功能。

如果您重新构想视频的方式，它本质上将使您可以更频繁地进行创作并形成品牌形象，以减少时间和成本。

视频的用例是什么“比网站更重要？” 它是基于转化的吗？基于参与度？用例是轶事，一部分是基于数据的。我真正相信视频比网站更重要的原因是，视频是鸡肉。

这是我们一次可以回答最先发生的事情，是鸡肉还是鸡蛋。如果视频创作是鸡，那么首先需要100%的访问，然后是访问，销售和参与（或鸡蛋）。视频将人们吸引到您的网站，使他们停留在网站上的时间更长，从而带来了更多的销售。这不是火箭科学，但是创建视频的艰巨任务看起来像它。

最新的视频营销数据可以很容易地显示重要信息，例如：

• 87%的视频营销人员说视频增加了他们网站的访问量；
• 80%的视频营销人员说，视频直接帮助增加了销售；和
• 95%的视频营销商计划在2020年增加或保持其在视频方面的支出。

但是，大多数小型企业所有者不是视频营销人员，因此他们阅读和看到的内容以及他们具有创造能力的内容之间存在脱节。

这就是为什么寻找允许您执行以下任何一项操作的平台很重要的原因：

• 创建可以轻松调整和使用的品牌模板；
• 从预先创建的模板中进行选择，因此您无需从头开始

这两个差异是任何营销人员的游戏规则改变者，但尤其是在B2B市场中，视频可能是会议或购买的关键验证因素。

B2B营销人员需要从中获得什么？现在可以实施哪些更改？

考虑一下“一次性视频”。不是在质量方面，就像您想扔掉的东西，而是临时的甚至是一次性的东西。

您是否对PowerPoint幻灯片感到不满？您获得了正确的模板和讲解员的音调，但是随后您进行了修改，并知道每个平台都需要达到其目的。这样，您便知道可以选择编辑，更改和创建更多业务。这可能意味着根据行业，受众类型甚至时间段创建更多视频。

在后疫情世界中，未来充满了明显的挑战，而机遇却不那么明显。在这种瞬息万变的环境中，大多数业务主管意识到有必要在简化运营和管理风险的同时更好地与客户联系，为其提供服务和支持。

在不确定的时期，关注客户体验比以往任何时候都更加重要。麦肯锡指出，在当前环境下，这一重点是制胜法宝，CX领导人在2007年至2009年的经济衰退期间为股东带来了3倍的高回报。

那么这些领导者在做什么呢？在已计划和正在进行的许多计划中，我们已经确定了五个不会改变的现有趋势，并且实际上还在加速发展，因为客户和为其提供服务的公司都在不断评估和适应我们周围的新世界。

1.加速数字化转型

在新冠危机发生之前，数字化转型的兴起就已开始。但是，这场危机以一种使许多公司无法适应的更快的速度改变了客户和员工的体验，从而加剧了这一趋势。客户对“数字优先而非数字唯一”交互的采用已经从直线增长变为曲棍球棒，员工正在家里工作，需要合作并访问信息以保持生产力–公司正竞相追赶。数字渠道，产品，服务，经验和运营的价值显而易见。

2.证明客户体验的投资回报率

Forrester预计，到2020年，四分之一的CX专业人员将失去工作，因为他们无法将经验与美元挂钩。但是对于那些有能力的职业选手来说，前途是光明的。预计“获得成功”的CX高管的人数至少会增长25%。好消息是，客户体验的商业价值比以往任何时候都更容易跟踪。更好的度量和度量模型，分析和决策框架以及对客户的了解只是精明的从业人员用来制作和交付CX业务案例的一些工具。

3.敏捷适应性强的方法

在我2012年出版的《聪明的客户，愚蠢的公司》一书中，我们谈到了为所谓的“同步变更”做准备的重要性。就是那个时候 当从运营模型和员工需求到客户期望的所有事物似乎都在发生变化时，每家公司都需要迅速了解新的痛点并在发生变化时对其做出反应。怎么样？敏捷方法允许组织利用数据，客户理解和协作来不断推动业务影响力和客户价值，因为随着世界的发展，线性，瀑布式方法很快就过时了。

4.真正的客户理解

了解您的客户的重要性不可夸大。他们的信心下降了。他们的需求和需求已经改变，并且继续以更快的速度变化。信任比以往任何时候都重要。在不断变化的环境，来评估所有的监听站和数据源的客户感知的“感知和响应方式”的能力，让您收集，分析和行动，因为它发生在反馈意见，以确保你的行动是基于一个清晰的认识您的客户正在发生的事情，他们的感受以及他们想要和需要的东西。

5.重新关注员工体验

出色的客户体验的另一面是出色的员工体验。他们共同推动组织的成功。工作场所的性质，员工队伍和员工的经历迅速发生了变化，促使人们重新关注于更好地理解和改善公司与员工之间以及员工与客户之间的关系。领导者正在利用这一转变来发现差距，评估机会，完善系统和流程并促进协作。通过这样做，他们可以确保员工感到安全，有价值和富有生产力，从而使他们能够实现品牌对彼此以及对客户的承诺，从而为雇用他们的公司取得长期成功。

客户体验越来越成为公司努力使这些必要性变为现实的准则。从更高的忠诚度和客户价值到更有效的运营和最高的收入增长，CX领导者在落后方面的商业收益是无数的。

如今，我们只能猜测，随着这场危机的影响推动数字体验的进一步采用，对员工和客户体验的关注已成为整个企业和生活中不可或缺的一部分，将会发生什么样的转变。

但是有一点很明确：无论发生什么情况，客户都将继续期望他们想要的东西-何时，何地以及如何想要。为了生存，公司必须交付。

专业的字幕制作人员和字幕制作人员可以揭示为什么必须制作视频字幕：推动社会参与，提高SEO，扩大受众范围。

无论您身处哪个行业，视频内容都可能是您营销策略的一部分。如果不是，应该是。根据思科的一份报告，到2022年，在线视频将占所有消费者互联网流量的82％以上。72 ％的客户更愿意通过视频了解产品或服务。即便如此，视频也不是使您进入营销成功和客户参与的新境界的神奇象征。在线景观拥挤，竞争激烈，并以迅雷不及掩耳的速度发展。您不仅需要用户放慢滚动速度，还需要他们参与。当涉及到视频内容时，解决方案非常简单，但是却经常被忽略：隐藏式字幕。

用英语为您的视频加上字幕或用其他语言字幕可以大大提高在线视频内容的成功率。作为专业字幕制作人员和字幕制作人员，我在这里是为了帮助您了解原因：

1. Google无法观看视频，但可以抓取字幕

如果您想改善视频的SEO，添加字幕是一种快速简便的方法。像Google这样的搜索引擎无法观看您的视频内容，但是它们可以抓取字幕或字幕，并根据找到的关键字对视频进行排名。尽管您的视频也会通过其标题，描述和标签被编入SEO索引，但字幕会进一步提高关键字的密度和多样性。

下次您将要创建视频内容时，请务必在记住此提示的情况下将关键字合并到脚本中，因为从长远来看，它将在视频性能和SEO效果方面获得回报。

2.视频字幕带动更多的社会参与

在视频中添加字幕几乎可以保证提高参与度，互动度和转化率。根据Instapage的案例研究，在将字幕添加到其Facebook视频中后​​，号召性用语的点击次数增加了25％。另一项研究发现，字幕使观看者花在观看视频上的时间增加了近40％ ，并使观看者在整个过程中观看视频的可能性增加了80％。只需在视频内容上添加字幕，就可以增加点击次数，总体观看时间和观看时间。

3.很多人不会（或无法）打开视频声音

您是否曾经因伴侣失眠而在Facebook上失眠，以娱乐为乐？还是决定在无聊的课堂上偷看一下您的饲料？或者，当您乘坐公共巴士，在您最喜欢的咖啡厅喝一杯乔或单独用餐时呢？在任何情况下，大声播放视频都是不理想的……或者不为社会所接受。

多达85％的Facebook视频没有声音播放。这意味着，如果您的视频上没有字幕，则任何打开静音按钮的人都可以跳过字幕，这可能是您目标受众的很大一部分。如果要确保您的关注者无论观看内容在哪里都可以查看您的内容，请添加标题来尽自己的一份力量。

4.字幕可提高理解力，记忆力和注意力

数百项研究证明，字幕可以提高对视频内容的理解，关注和存储。我以英语为母语，但我的丈夫是西班牙语。为了提高他在看英语电视节目和电影时的理解力，我们总是在观看带有字幕的内容。我很惊讶地发现这也提高了我对内容的理解和理解，现在我可以观看所有带有字幕的视频内容，无论我丈夫是否在沙发上坐在我旁边。包括字幕是确保外卖到家并给观众留下深刻印象的最佳方法。

5.字幕使视频更具包容性和可访问性

超过3750万美国人是聋哑人或听力障碍，因此视频音频对该人群几乎没有用。而且，只有36％的组织为所有视频内容加上字幕。那么，为什么不使用该数字的右边呢？没有字幕，您就会错过与大量观众建立联系的机会。但是请记住，这并不关乎业务和金钱，确保您的视频内容包含所有观众是完全正确的事情。

6.您的大多数观众可能居住在您的原籍国之外

使您的内容在全球范围内可用是扩大影响范围和影响视频内容的另一种方法。YouTube表示，“大约三分之二的频道观看者来自创作者的祖国之外”。考虑一下：您的大部分受众可能无法完全理解您的信息或意识到您的号召性用语。那就是您错过的大量潜在客户。

查看您的分析数据，弄清楚观众的住所，并考虑创建其他语言的字幕来打入新市场。做出一个非常战略性的决定。高质量的翻译和字幕翻译是一项投资，因此您需要确保选择正确的语言以达到您可以服务的目标市场。

抵制自己制作字幕和字幕的冲动

尽管市场上有免费的机器翻译，转录和字幕工具，但请从我这里获取：您不想自己制作视频字幕。将此任务留给专家处理。

字幕和字幕本身就是技能，如果没有培训和经验，则可能是耗时且微妙的任务。字幕和字幕必须遵循严格的规则，包括字符数限制，阅读速度以及提示和退出时间（当文本出现在屏幕上以及何时从屏幕上移开时）。时间差的字幕和字幕很难或无法阅读，这首先使字幕或字幕的目的无法实现。

使用资源，例如美国翻译协会目录（转到“翻译服务”，然后从下拉列表中选择“配音/字幕”）或访问GoSub的工作委员会以查找专业字幕或字幕制作人员。

不要花费大量的时间，金钱和精力来创建完美的视频，而忽略了确保您的消息能传达给尽可能多的人的关键因素。带有标题和字幕的内容将增加您的观看次数，提高参与度和理解力，并提高社交媒体视频内容的整体成功率。另外，这是一次快速简便的营销修复，可以产生很大的影响！