危机中的B2B在线营销和销售

由于数字化的发展,客户的购买行为不仅在B2C中而且在B2B领域中都变得越来越数字化。市场和销售部门应通过加深合作来应对这些新现实。

B2B客户通过社交媒体,搜索引擎或网站在线进行购买过程中更大的部分。例如,目前有67%的买家旅程是通过数字方式处理的。可以看到以下趋势:潜在客户更喜欢独立地进行自我告知,并逐渐回避与卖家的私人联系。根据Google和Roland Berger的研究,这尤其适用于年轻的B2B买家(18-34岁),他们现在占所有买家的46%。

如果Marketing&Sales要在将来继续成功地获得新客户,则他们必须考虑这种变化的客户行为。但是,只有在营销和销售消除了筒仓思维并进入一种新的合作形式的情况下,才能在数字化世界中赢得客户的竞争。这样做的原因有五个:

1,B2B客户的决策周期较长,需要密切配合

在数字化世界中,客户需要越来越多的时间来做出购买决定。在这个漫长的决策周期中,潜在客户管理存在许多潜在的绊脚石:

  • 潜在客户完全消失在数据丛林中
  • 与潜在客户多次联系潜在客户
  • 营销和销售在同一线索上传达不同的信息

为了消除这些绊脚石,营销和销售必须在移交线索时进行协调。另一方面,他们还必须用一种声音说话,以免将潜在客户与不同的消息混淆。

2,现有客户的流失风险增加

数字世界中较长的决策周期也增加了消息和承诺的数量。为了防止客户迁移,售后的每个员工都必须因此知道在销售过程中向客户做出了什么承诺。这要求营销和销售人员与客户之间的所有通信都存储在CRM系统中。从第一次接触到购买。为此,营销和销售都必须记录每个联系点,并将其保存在CRM中的正确位置。

3,营销和销售变得越来越自动化,仍然需要很大的灵活性

数字营销和销售的一大优势是高度的自动化潜力。理想情况下,B2B客户的整个购买过程可以完全自动进行,从第一次点击社交媒体帖子到达成合同之前不久。买方旅程中的个人行为决定了潜在客户的反应。如果线索较小,建议在较长的时间内为他们提供自动支持,例如通过聊天机器人。另一方面,对于较大的潜在客户,如果销售人员立即与他们联系,则可能很有意义。例如,如果市场营销人员发现大公司的决策者正在响应社交媒体发布,在这种情况下,他将必须立即联系销售代表并传递线索。因此,高度自动化的市场营销和销售活动也需要灵活的市场营销和销售互动。

4,B2B营销和销售措施的成功很难衡量

由于数字化,衡量公司的成功变得越来越容易。但是,衡量B2B领域成功的挑战是客户数量少。已有10个大订单量的客户构成了营业额的很大一部分,而在B2C领域中,希望得到的客户数量通常达到数千个。但是,B2B客户数量很少,因此难以根据统计知识评估和优化营销和销售活动。为了衡量营销活动的成功与否,两个部门都必须将定性评估纳入统计评估中,例如客户反馈。

5,来自营销和销售的不同激励措施

将公司部门划分为市场营销和销售以及相关的不同目标可能会导致效率低下。例如,如果营销仅通过潜在客户的数量来衡量,并因此尝试生成尽可能多的潜在客户,则潜在客户的质量可能会大相径庭。在这种情况下,销售人员很难将有前途和有用的潜在客户与无用的潜在客户(例如,经理的学生)区分开。结果是:销售人员指责营销仅产生无法使用的潜在客户,而营销人员指责销售无法将潜在客户转化为客户。数字化加剧了这个问题,因为它变得更容易存储数据和生成销售线索。作为一种出路,营销和销售应调整其目标和动机,并将它们与共同的销售目标联系起来。例如,营销可以按产生的线索的数量和质量(职位,特定兴趣等)衡量50%,按达成的销售量衡量50%-因此也可以衡量销售量。

营销和销售必须更紧密地协调其活动,并像一个具有不同技能的团队一样行动。不幸的是,如此良好的关系并没有一刀切的万能秘诀。合作必须适应公司的情况并不断优化。第一步,应特别关注买方旅程的通用定义。之后,建议从一个小项目开始,例如联合电子邮件或社交媒体运动。理想情况下,可以通过第一个项目迅速获得最初的成功,并在公司中显露出来,以便逐步加深关系。

使用AI进行营销的四种方法

当您听到“人工智能”一词时,首先想到的是什么?也许是老年人人群的终结者,或者是年轻一代的WALL-E。根据您如何看待AI,您可能会认为它是一件美丽或可怕的事情。

作为一家构建了基于AI的营销软件工具的初创公司的首席执行官,我相信它是前者。实际上,根据一项2019年的研究,“ 40%的营销和销售团队表示,涵盖AI和机器学习的数据科学对于其部门的成功至关重要。”

很容易明白为什么。营销需要大量的努力:计划活动,启动活动,衡量活动并进行细微调整。

AI可以使许多这些任务自动化,提高性能,并让您重新从事其他重要工作,例如满足客户需求。想知道吗?您可以通过以下四种方式开始使用基于AI的营销软件进行组织的当今营销。

1.以客户为目标并发展买方角色

每个客户群都是不同的,实际上是千差万别的。他们具有独特的价值观,信念,感受和经验。

向所有客户发送相同的消息是一种减少预算的绝对方法。Marketo发现,在接受调查的2200多名消费者中,有78.6%的人说:“如果促销与他们以前与品牌的互动方式直接相关,他们只会使用优惠券或其他优惠与品牌互动。” 换句话说,消费者想要个性化。

AI能够发现哪些客户资料产生了最高的参与度和转化率。它可以告诉您客户的位置,年龄,设备,行为等。

为此,采用AI软件的第一步是确保整合您当前和过去的活动。还包括来自Google Analytics(分析)等工具的客户数据。这为软件提供了尽可能多的数据,以找到转化率最高的受众。

第二,要有耐心。一旦发现新的客户档案,请对其进行测试。在新的广告系列中定位这些细分受众群,并进行审核,以确定它们是否具有更高的转化率和关键绩效指标(KPI)。

您可以使用这些数据来重新定位与您的品牌产品和信息产生共鸣的受众。

2.广告活动监控

您是否曾经像担心的父母那样徘徊在营销活动上?密切注意事情是很好的,但是它可能会花费一些时间来避免诸如培养人际关系和管理团队等重要事情。

根据HubSpot的一项研究,营销人员每周花费约16个小时执行例行任务。这几乎是一个完整工作周的一半。营销人员该做什么?利用AI。

首先,将您选择的AI软件集成到您的营销和广告活动中,以学习平均行为。这就像连接Google Ads,Facebook Ads Manager和其他渠道一样简单。

然后,您将照常进行操作,直到看到数据激增或异常活动。这可以是正面的也可以是负面的:例如,广告带来的收入超过了预期或点击率下降。

从上到下调查每种情况,这意味着您首先要确定数据中最大的峰值的优先级。然后,通知适当的团队,例如分析,销售等。

您的组织可以使用这些发现来分配更多的时间和预算来推动活动。也许更重要的是,您不必在糟糕的竞选活动中打招呼。

3.销售预测

展望未来,看看广告系列的效果看起来像是科幻电影中的东西,现在就可以使用。人工智能营销软件可以使用预测分析来预测销售。这使团队可以照常工作,同时瞥见其活动将返回给他们的东西。这还可以防止在确定某项(或不值得)扩展之前花费数周到数月的时间。

如果您有兴趣利用预测分析进行销售,建议您早点开始。该技术使用机器学习来训练具有历史和实时数据的模型。因此,使用时间越长,它就会变得更加准确和有益。

一旦开始,关键是预测对您的业务重要的销售KPI。这些可能包括:

  • 转换率
  • 每次获得费用
  • 客户终生价值
  • 客户流失率/保留率
  • 平均销售周期长度

使用AI预测来确定特定渠道或策略是否有助于达成KPI或缺少KPI。

4.聊天机器人

您曾经登陆过网站并立即打开聊天记录吗?他们可能会问您是否需要任何帮助,对吗?

我敢肯定你的谈话很好,但是很抱歉告诉你,那可能不是一个真实的人。这是由AI开发的聊天机器人。

这些聊天机器人采用类似人类的脚本设计,能够在将交互交给实际销售代表之前回答问题。老实说,很多时候您无法分辨出差异或何时发生交换。这使您可以使用聊天机器人来自动生成潜在客户和销售渠道。

首先,选择具有可定制聊天机器人功能的AI营销软件。然后,根据行为来创建提示,例如阅读特定内容或与页面元素进行交互。为您的买方角色量身定制对话和问题,以最大程度地吸引他们。例如,如果客户使用某些关键字,则使聊天机器人自动化以将链接发送到相关产品页面,演示或表单。

然后,您可以让现场销售代表接管聊天,以提供发现电话或咨询以完成交易。

结论

如果您是一名营销人员,您会知道创建,衡量和扩展广告系列所花费的精力似乎就像珠穆朗玛峰一样大。不一定要那样。

人工智能可以消除我们作为营销人员面临的许多日常麻烦。并且遵循最佳实践(例如,尽可能多地提供软件数据并将其集成到所有广告活动中)可以帮助您充分利用AI工具。

在搜索AI工具来满足日常营销需求时,请问自己以下问题:我想自动化哪些任务?哪些领域可以提高绩效?

整体数字营销策略更重要

想象您要解决一个难题:如果一件不适合,则尝试另一件。在市场营销中,这种解决问题的方法几乎相同。

选择立即采用多种营销策略仍将是战略家的首要任务。为什么?由于受众比以往任何时候都更喜欢跨渠道参与多设备行为,这意味着企业需要尽可能多地跨这些生态系统开展业务。

为什么整体营销很重要

无论您是将其称为整体营销还是多渠道营销,这种提升品牌形象的方法都是在线成功不可或缺的一部分。尝试一个平台并希望它坚持下去已经不再那么好用了。随着受众对消费哪种内容的要求越来越高,他们更有可能选择适合其生活方式,兴趣和朋友圈的频道。范围从滚动浏览Instagram和Facebook上的新闻源到在Google上搜索产品详细信息或赶上他们最喜欢的博客。

让我们假设,您没有选择跨所有这些环境,而是选择尝试一种策略,而全力以赴。也许这看起来像是针对您所有产品和服务的全面搜索引擎优化(SEO)策略。在几个月的时间里,您可能只选择监视和调整SEO广告系列,而将视线从任何其他策略上移开。结果,也许您碰巧使搜索引擎结果页面飞速增长,但是转换并不是他们应有的目标,您的目标受众似乎正在跨社交媒体做出更积极的决策。

将鸡蛋放在一个篮子里是有风险的。通过这样做,您正在积极选择忽略这样一个事实,即您的潜在客户是存在于多种媒体格式中的繁荣社区。

整体营销吸收了所有这些渠道,并将它们结合起来以制定全面的战略。涵盖,探索和监控所有基础。您可以在所有这些出口上保持标签。如果您有数字营销团队,他们将为每种途径分配角色。对于不一定能负担内部资源的品牌,代理商可以在这里发挥所有作用。

评估每个平台的优缺点

对于一个品牌,Instagram可能工作得特别好,而对于另一个品牌,LinkedIn可能工作得特别好。这一切都取决于您的行业,利基市场和竞争对手的行为。经常而彻底地进行评估可以使您处于优势地位,并使您保持相关性并能够在数字营销领域中获得想要的结果。

例如,如果您是一家电子商务品牌,试图在结帐时获得新的转化,则可能会看到通过SEO带来的流量激增。但是,深入分析可能表明,您因SEO努力而向竞争对手的Google Ads损失了大量转换。

这是因为Google越来越重视广告结果,这对于在线商店采用更全面的策略来证明其至关重要。

我的几个客户都是很好的例子,他们看到了展示次数和排名的改善,但是点击率却下降了,因为广告策略吸引了人们的注意力。

第一位客户的Google排名在一年内提高了9,601,总展示次数提高了189,000,但点击率下降了1.3%。另一位客户的排名上升了3,087,印象数增加了近27,000,但其点击率下降了1.9%。

为了确保您走在正确的轨道上,您需要花费时间确定您的真实结果来自何处。

考虑个人趋势和志趣相投的趋势

在数字营销方面,如果您需要记住什么,那就是用户在一个渠道上搜索的内容将与在另一个渠道上搜索的内容不同。例如,查找烦人的微调器在Instagram上可能比在Google上广泛搜索它的人更受欢迎。

最终,这意味着您需要制定针对用户使用内容的每种环境独特的策略。这也是最困难的部分,但是一旦您付出了努力,您将获得长期的收益,而您的品牌将无法获得长期的收益。

好消息是,某些平台和媒体格式可以很好地协同工作,而如今,它们之间的相互影响越来越大。

例如,如今,真人秀电视节目(例如The Voice)包含社交媒体主题标签,使观众可以在线参与对话,这是非常普遍的。这样一来,观众就可以在一个平台(TV)上使用跨平台行为在另一平台(社交媒体)上进行访问,从而为该品牌制定了多渠道营销策略。

最后,投入时间和精力制定整体营销策略将比您只专注于一个渠道更具优势。放在硬地院子里,您将获得针对特定细分市场的改进,优化和量身定制的成功。

数字营销策略和冠状病毒

在最近的几个月里,只有一件事主导了新闻:冠状病毒。这种全球性流行病也称为COVID-19,已经感染了180多个国家的30万人。它造成了城市封锁,市场崩溃,工厂和办公室停止运营,以及世界各地的日常生活停滞。

在接下来的几个月中,企业(如个人)将遭受COVID-19的巨大影响。您的企业可以生存吗?现在,您的数字战略比以往任何时候都可以成就或破坏您的业务。这是您的数字营销策略和冠状病毒指南。

哪些业务受到影响?

•B2B公司–企业对企业组织依靠诸如展览,展览等的面对面流量来建立网络和关系。

•非数字本地业务–一直很难跟上数字时代诞生和成长的业务的老企业。

•小型本地企业–小型本地企业通过口口相传等传统推荐方法获得大量新客户。

大型公司也将在澳大利亚感受到冠状病毒的愤怒;他们的保险和其他安全网将确保他们的生存。因此,毫无疑问,中小企业将感受到这一全球流行病的巨大挑战。

您的企在生存的关键:数字营销

世界已陷入停滞。但是,世界各地的企业要想生存下去就需要继续努力。

由于现在是不确定的时期,越来越多的企业开始转向数字渠道。并且有充分的理由。精明的企业主了解,为了在这样的危机中保持竞争力,他们需要启动或更新网站,建立新的电子商务渠道,启动社交媒体活动,增强SEO策略以及制定数字营销策略。

顾客可能会被困在家里。但是他们什么都没去。如果您想赢得这场全球性的大流行,就必须与客户保持联系。好消息是您确切知道在哪里可以找到它们:在线。

以下是您可能需要考虑的一些数字营销策略。

冠状病毒爆发期间的数字营销策略

1.与您的客户建立联系。

从字面上看,无论感染与否,每个人都会受到COVID-19的影响。我们的生活,生活方式和生计处于平衡。这提供了与人签到,表现出一点同理心并在可能时提供帮助的绝佳机会。这里的关键是要真实,而不是机会主义。即使您不进行销售,真正的联系也可以帮助您的品牌脱颖而出。人们永远不会忘记您向他们展示的敏感性。通过社交媒体与他们建立联系,并通过食品银行捐款等在社区中受到关注。

2.确保您的在线可见性。

人们被困在自己的家中,因此他们在线上。在过去的几周中,搜索量一直在上升,而且只会持续上升。请咨询您值得信赖的SEO悉尼专家,以确保您的业务可见并且在搜索引擎结果页的顶部。

3.尝试按点击付费广告。

在过去的几周里,人们的放映时间呈指数增长。现在是尝试PPC广告吸引目标客户的好时机。此外,PPC的成本下降了,而且还会进一步降低,因此这是廉价广告的绝佳机会。

4.紧跟您的SEO策略。

在Google搜索结果页面首页上令人垂涎的位置比以往任何时候都更加重要。因此,您的网站及其内容必须每天进行优化,否则您将失去基础和收益。悉尼SEO专家一致认为,现在不是放慢您的SEO广告活动的时间。相反,是时候提高它了。不要坐在桂冠上。

5.创建特价商品。

生活可能已经被取消,但是人们仍然是人们。他们中的许多人在线,浏览折扣和交易。提供特别的折扣和促销活动或为忠实的客户提供增值服务,不仅可以保持收入,无论收入多少,而且可以流动。与您的客户互动也很棒。

6.投资当地的SEO。

在社区隔离和封锁期间,人们仅出于基本目的离开家园。而且当他们这样做时,他们不会走得很远。当购买重要的服务和用品时,“靠近我”的东西都会吸引顾客。确保您的客户能够通过本地SEO策略轻松找到您。

7.要灵活。

这是不规则的时期,每项业务都必须灵活。例如,非必要的活动已经停止,那么为什么不在线进行呢?健身房可以提供在线锻炼课程。牙医可以在线提供咨询。音乐老师和其他导师可以设置在线课程。您现在所需要的只是一点创意和社交媒体宣传策略。

8.关注用户的体验。

UX很重要。如果您的网站为客户提供了很好的体验,那么他们更有可能留下并购买。专业制作的网站具有明确的号召性用语,通畅的购买路径可提供出色的用户体验。

9.敏感地做广告。

在冠状病毒爆发期间,最重要的数字营销策略之一可能是广告时要敏感。不要暂停广告,而是将广告放置在适当的位置。确保您的广告放置在上下文中,而不是放置在提供有关大流行的信息并进行大流行处理的网站上。

10.提供清晰诚实的信息。

向您的客户提供有关企业如何处理病毒及其影响的最新,清晰和诚实的信息。更新您网站上的常见问题解答,并提供指向可信赖的可信来源的链接,他们可以在其中获取更多信息。

我们知道,生活已被取消。使用数字营销策略确保在冠状病毒爆发期间企业生存。

新冠疫情下的五大数字营销策略

冠状病毒疾病(COVID-19)引起了全世界都难以应对的危机。现在,世界上大多数国家和地区的经济几乎都处于完全锁定状态。

除我们的生命和健康外,病毒攻击还损害了我们的业务和职业。杂货店是空的,餐馆没有顾客的脚步,社交生活也陷入停滞。

除基本服务外的其他办公室(例如银行和医院)也关闭了。在这种市场条件下,生存是困难的。这一切都意味着品牌商和数字营销商也都在努力。

当然,这种情况不会永远持续下去。并且企业最终将开始查找。因此,我们所有人,包括品牌和数字专业人士,都不应放弃。我们必须适应形势并重塑业务,以应对我们都面临的普遍现实。

为了解决这个问题,以下是一些数字营销人员可以在人类历史上这个艰难时期实施的最佳策略,因为我们都在应对冠状病毒大流行:

1.在关键时刻与社交媒体上的目标受众建立联系

这个星球上的每个人都以某种方式受到这种病毒攻击的影响。不管您是否测试阳性。大多数人被锁在家中并执行卫生协议。没有人可以前往他们平时的地点或他们最喜欢的餐馆和自助餐厅。因此,富有同情心至关重要。

作为品牌或在线营销商,您需要向目标受众和潜在客户表示同情。撰写有关大流行的敏感而由衷的帖子,并与您的客户进行事实对话。人们回复社交媒体帖子,并喜欢在那里进行相关对话。因此,这是一个在社交媒体上与人们建立联系和互动的绝佳时机,不仅可以消除顾虑,而且可以共享有益和令人鼓舞的信息。这可以使人们与您的客户建立联系并进行转化。但始终保持真实。

您还可以组织品牌推广活动,在需要和适当的地方提供食物和其他用品,并在需要杂货购物时帮助社区中需要帮助的老人。在您品牌的社交媒体页面上分享社交活动,此举最终可能成为您品牌的积极公关活动。再次记住,您需要真正关心人并在整个过程中保持真实,否则该策略可能会严重失败。

2.选择加入按点击付费广告

随着更多的人在家,您将选择PPC营销策略,这将是明智之举。与竞争对手相比,它可以为您提供竞争优势。

它还将使您节省在线营销预算中的费用。这是因为在全球范围内,每次点击费用已降低了6%。而且在未来的几天里,这种速度有望进一步下降。

因此,此时使用PPC可以为您的企业提供新的机会,以低廉的价格获得更多的市场份额。它可能不会带来可观的利润,但会在这种大流行期间帮助您获得相对较好的销售,从而使您度过这段艰难的时期。

3.确保人们可以在线找到您的公司

现在,更多的人选择留在家中而不是出去散步,散步或其他活动。结果,某些部门的搜索流量增加了,预计在接下来的几周中将会保持增长。在线上可访问和访问您的业务至关重要。

越来越多的人呆在家里,呆在平板电脑,笔记本电脑和智能手机设备上,检查品牌更新,新闻和其他翔实的帖子。确保您的网站针对移动和网络进行了优化,并且人们可以在网上找到它,这一点变得更加重要。

相关的在线内容现在正在被消费。因此,制定您的内容营销策略以提高您的在线知名度,并从不断增长的在线内容消费中受益。不要对以前的数字营销策略感到自满。此时增加您的内容营销工作很重要,否则您可能会失去与合适的人的联系并获得更多流量,潜在客户和用户群的机会,这些人可以转化为客户。

4.加强您的SEO以在竞争中领先

SEO将有助于最大程度地增加您网站上的自然搜索流量。这将帮助您超越在线竞争。每个品牌都希望成为Google和其他搜索引擎的首页。在列表顶部,搜索引擎用户可以搜索适用于您公司的特定产品,服务和信息,以找到您的业务及其解决方案。

如果现在要乘风破浪,现在转向搜索引擎,以在COVID-19大流行期间找到不同的答案和解决方案,则需要加大战略搜索引擎优化的工作量。

如果您不这样做,您可能会失去每天寻找您的业务所能提供的搜索流量。在此期间停止SEO广告活动是一个错误,可能会使您的品牌失去重要的商机。

而且,以防万一其他市场参与者决定停止SEO,您可能想更努力地使竞争对手脱颖而出。加大努力可能会使您在SEO上花费并在短期内损失一些钱,但是从长期来看,这是值得的,并增加了您的利润。

5.为反弹阶段做准备

鉴于中国在控制冠状病毒方面取得的进展,预计COVID-19大流行会随着时间逐渐消失。任何国家要恢复正常状态可能要花费几个月的时间,但最终会在世界上大多数国家发生。

随着事情恢复正常,购买习惯将逐渐稳定,当经济最终反弹并稳定下来时,您需要为此做好准备。

例如,SEO是一项长期战略,因此应尽早开始。您今天的SEO广告活动将在明天以及之后的几个月内影响您的自然搜索流量。如果您现在停止或不执行SEO,则从现在起至少有两个月的时间(希望此病毒开始消退)会对您的流量和收入产生不利影响。

因此,现在就准备并保持准备。

Google Search Console可以跟踪什么

一段时间以来,谷歌一直是世界上最主要的搜索引擎之一,它不仅向用户提供引人注目的结果,还为用户提供“几乎无限”的信息源。

企业之间竞争的迅速发展为Google确立了一个“绝火”策略,使其在两个订约方之间的业务场景中成为“中间人”。随着平台的成熟,共同业务策略也随之发展。

如今,Google提供了250多种产品,包括Google Search Console。

在这篇评论中,我们将深入探讨Google Search Console系统的工作方式,为什么对您的业务必不可少以及您对业务会有什么期望。

了解Google除了Search Console还能做什么

在我们讨论Search Console的技术架构之前,营销人员必须了解Google提供的广泛功能。通过广泛的Google工具和功能,我们将专门讨论技术对业务的影响。

以下是其中一些功能名称:

  • 搜索工具
  • 广告服务
  • 通讯和发布工具
  • 开发工具
  • 安全工具
  • 与地图相关的产品
  • 统计工具
  • 操作系统
  • 桌面应用程序
  • 移动应用程序
  • 移动独立应用程序
  • 硬件
  • 服务

通过先进技术的贡献,Google的功能不断以指数级增长。因此,过去数十年来Google收集的技术可扩展性和大量的历史数据相结合,为它被不仅仅是搜索引擎所认可的道路铺平了道路。

Google的Search Console

对于市场营销人员和那些评估产品,解决方案或服务趋势状况的专家而言,Google的Search Console恰好是一种重要的工具。

通过这些见解,营销人员可以确定企业在多个细分市场中的当前位置,并制定营销策略以提高任何企业或组织的整体生产率。

我可以使用Search Console做什么?

用户能够跟踪和观察与Google帐户关联的所有相应网站和其他在线媒体渠道。无论此类行业的行业,范围或范围如何,该平台都允许使用“集中式”和“统一式”系统,从而可以相应地处理所有在线渠道。

除了统一,内置的人工智能排序系统及其自动化功能之外,营销人员还可以利用关键字研究,行业概述,对历史数据的洞察力以及Google提出的AI建议来窥视可能的未来,从而获得优势。

一个杰出的例子是控制台能够检测和确定任何特定的缺陷和错误,从而降低了此类网站或在线媒体的生产力。通过AI预测系统,可以向企业提供重要建议,以阐明其业务决策范围。

系统如何正常工作?

该工具的“魔力”是通过Google Search Console的抓取统计功能实现的。

GSC的体系结构旨在理解并生成一个可理解的数据库,该数据库定义了它在Google的搜索引擎,相关网站的在线媒体和交通行为之间不断建立的行为,反应和关系。

为什么这么重要?

这很重要,因为营销人员在试图更好地了解其潜在买家和忠诚的业务代表的心态时,需要了解所面临的垂直领域,这最终将有助于引导业务船向正确的方向发展。

流量行为的关键见解,流量数量以及活动类型,反应,点击和其他可操作模式都可以帮助营销人员在业务中做出重要决策。

以下是营销人员甚至业务绩效专家可以优化的功能:

  • 提高您在Google搜索上的效果
  • 通过搜索分析优化您的内容
  • 在Google上获取您的内容
  • 在问题上得到警报并修复您的网站
  • 了解Google搜索如何看待您的网站和其他重要页面
  • 在以下方面优化和增强您的网站模式;
  • AMP
  • 移动可用性
  • 丰富的结果生成

掌握Google跟踪代码管理器

从管理数字显示广告在页面上的显示方式到确定吸引哪些类型的内容,要跟踪何时运行现代商业网站都有很多要跟踪的地方。所有这些任务还需要协同工作,而不会降低站点性能。

这就是Google跟踪代码管理器的用武之地。GTM是一种跟踪代码组织工具,可以为企业主减轻运行复杂网站的负担。在本指南中,我们将详细介绍其工作原理。让我们从基础开始。

什么是标签?

标签是网站HTML代码的一部分,用于收集数据。然后将这些数据发送给第三方。由于其核心功能,标签是通用的信息收集工具。标签可以记录您网站访问者的行为-从确定将他们引到您网站的流量来源到查看他们向下滚动页面的距离。

网站的源代码中有各种各样的标签,它们扮演着各种不同的角色(例如,热图,再营销等)。尝试手动添加或编辑每个对象将是一项费时费力的工作,需要高级编码专家来避免发生严重错误。

什么是Google跟踪代码管理器?

Google跟踪代码管理器是一种基于网络的免费软件,可简化网站或移动应用程序中标签的使用和管理过程。它使用户可以添加,编辑和禁用标签,而不必直接与站点或应用程序的源代码进行交互。

GTM有很多好处,包括:

  • 减少对Web开发人员的依赖,这对缺乏技术支持的小型企业所有者很有用
  • AMP网站和移动应用程序兼容性
  • 方便的多合一存储和修改标签的地方
  • 创建模板以用于不同的网站和市场营销活动
  • 灵活的用户访问权限授予任务委托并与客户端共享信息
  • 定义常用术语

使用Google跟踪代码管理器的过程可能会使许多网站所有者感到困惑,因此让我们在平台上定义常用术语:

标签:如前所述,标签收集数据。实际上,它们是告诉GTM做什么的HTML代码。

规则:规则确定何时执行或禁用标签。

聚合:宏是运行规则的预定义条件集。

货柜:顾名思义,容器是存放网站标记的位置。容器是启动GTM时首先需要创建的东西。必须将其添加到源代码中才能显示在每个页面上。

触发器:标签在启动前需要满足特定条件。这些是触发器,由事件和过滤器组成。

事件可能是访问者单击链接或向下滚动到页面上的特定点。同时,过滤器允许有关事件何时触发标签的详细信息。您可以为过滤器选择运算符,值和变量。

操作员指示事件是否应等于,大于或小于触发标签的值。值可以是数字,也可以是特定术语,例如URL或关键字。

变量和常量:变量包含值,并且这些值必须满足通过运算符设置的条件和要执行的触发器的值。当站点访问者执行操作时,变量也可以用于收集数据,然后将其中继到数据层。GTM中有多种变量类型,可容纳无数种配置。

GTM允许您创建常量变量,因此您无需重复步骤即可输入将在多个标签中使用的常用ID号或跟踪代码。

GTM还具有内置变量供您选择,包括事件,页面URL和引荐来源以及其他变量,以后可以对其进行修改。您还可以创建自己的变量,称为用户定义变量。

数据层:为了加快标签的执行速度,您可以创建数据层,使标签绕过必须浏览站点的HTML代码以知道何时触发的数据层。数据层可以将所有需要的信息标签保存在一个地方。当网站的结构更新时,它们还可以防止标签破损。

GTM和Google Analytics(分析)之间的区别

Google Analytics(分析)会根据网站上用户活动记录的数据创建报告并提供统计信息。它告诉您有关您的网站以及访问者如何与之交互的基本事实,例如访问的人数和页面的访问量。

数据通过放置在每一页上的标签记录。尝试通过Google Analytics(分析)跟踪特定的访问者行为非常复杂,因为每种行为都必须放置唯一的标签。

Google跟踪代码管理器可让您管理代码,以便仅在您希望的时候触发它们。您可以根据需要具体说明要显示的数据,这些数据可以发送到Google Analytics(分析)。

1.设置您的帐户:转到tagmanager.google.com,然后单击“单击此处创建帐户”或“创建帐户”按钮。在“帐户名称”框中键入您的公司名称。然后,在下拉框中选择您公司所在的国家/地区。

2.设置容器:在“容器名称”框中键入您的域名。您可以仅使用一个容器来管理多个GTM帐户,但是Google建议每个域使用一个容器。选择适当的目标平台,您的选择是Web,iOS,Android和AMP。

3.复制和粘贴提供的代码:GTM将为您提供代码,以供您复制并粘贴到网站的每个页面上。第一个代码必须在页面的中,第二个代码必须在打开标签之后。您可以现在或以后执行此操作。

4.创建标签:您可以创建各种标记配置,以深入了解要收集的确切数据。请遵循Google建议的命名格式,以使事情清晰明了:

标签类型–详细信息–位置

例如,“ Google Analytics(分析)–下载–资源页面”可能用于跟踪在“资源”页面上下载白皮书的频率。

在仪表板中创建一个新标签

单击仪表板上的“添加新标签”链接。

b。配置标签

在左上角为标签提供标题,然后在“标签配置”部分中单击“选择标签类型以开始设置…”。

C。选择标签类型

您有数十种标签类型可供选择。就本指南而言,您可以选择Universal Analytics或Classic Google Analytics。您还可以自定义自己的标签类型。

d。链接到GA跟踪

要使用Google Analytics(分析)跟踪代码,请在相应的框中键入您的网络载体ID。您可以在您的Google Analytics(分析)帐户中找到此ID。

您可以选择多个“跟踪类型”选项,但是对于本指南,请选择“页面视图”。

e。选择触发器

在页面的“触发”部分中,单击“选择触发该标签的触发…”,然后单击右上角的+号。

为触发器命名,然后单击“触发器配置”。

在本教程中,选择“页面视图”作为“触发器类型”,然后选择“此触发器将触发”下的“所有页面视图”。每当查看网站上的任何页面时,都会触发该标记。

F。保存标签

完成标记和触发器的配置后,单击右上角的保存。然后,在同一位置单击“提交”以使标记生效。

选择发布并创建版本,然后单击发布以使标签开始工作。

G。整理标签名称和说明

保存标签后,系统会要求您提供名称和说明。这对于跟踪您可能进行的任何更改很有用。

H。仔细检查代码是否在“版本摘要”中

保存,发布并标记了名称和描述后,您应该在“版本摘要”报告中看到1个标记。

5.测试标签

要预览标签并查看它们是否在发布前起作用,请单击右上角的“预览”。您应该看到橙色横幅,上面显示您处于预览模式。

转到您要测试的站点,您将在底部看到“调试”面板。

至少应该有三个事件。如果缺少“页面视图”,“ DOM就绪”和“窗口加载”中的任何一个,则需要返回到标记创建部分以修复某些问题。单击“调试”面板中的标签,以了解可能出了什么问题。

使用Google Analytics(分析)设置GTM

1.从您的网站页面上删除GA代码,然后为您的GA跟踪ID创建一个变量。

2.在GTM信息中心中,点击左侧菜单上的变量。

3.单击“用户定义的变量”部分中的“新建”按钮。

4.输入GA跟踪ID作为名称,然后单击“选择变量类型以开始设置…”。

5.当提示您选择变量类型时,在“实用工具”下选择“常量”。

6.在“值”框中键入GA跟踪ID,然后单击右上角的“保存”。

7.现在返回GTM主页,然后单击标签,然后单击您创建的标签。

8.单击Web Property ID框旁边的+图标。

9.当系统提示您选择一个变量时,选择GA跟踪ID,这是自您创建变量以来的第一个选项。

10.然后,网络媒体资源ID框应显示GA跟踪ID。单击保存按钮以完成该过程。

使用WordPress设置GTM

如果您为WordPress Business付款,则有可用的插件可以为您完成此操作。但是,还有一种手动方法可以做到这一点:

1.转到您的GTM主页,然后查找您的GTM代码。应该在“工作区更改”旁边突出显示为蓝色。

2.转到您的WordPress网站。将代码粘贴在每个页面上的标签下方。

定位品牌以定位合适客户

无论您是初创企业还是经营多年的企业,吸引合适的客户都是业务成功的关键。

在担任企业家顾问的过程中,我经常看到企业犯了一个错误,即试图为太多人提供太多东西。例如,施乐试图扩大“施乐”作为“影印”的标准术语的使用,以将公司现有的客户群扩展到办公自动化和各种计算领域。当施乐看到其市场份额萎缩时,意识到已经定义了这些细分市场为时已晚,该公司需要一个新的专注品牌来吸引其他细分市场的客户。

如今,品牌塑造已不再是产品或解决方案,而是更多的是整体客户体验和期望。如果购物流程,交付和支持水平与客户期望不符,则任何创新产品功能都无法弥补。结果是,可见度 降低,增长速度降低,满意的客户减少,口碑营销也减少。

以我的经验,最好首先选择所需的客户群,然后将其与最适合这些客户的品牌模型进行匹配。之后,您就可以设计产品,市场营销,购物环境,交付模型以及围绕该模型的支持了。

不知道哪种品牌适合您?在设计产品或启动服务之前,理想的情况是开始考虑以下八种常见模型。

1.高级或独家解决方案

此业务模型的受众是有限的,因此请确保您可以实现他们的期望。特斯拉(Tesla),维珍航空(Virgin Atlantic),劳力士(Rolex)和哈佛大学(Harvard University)等现有品牌都试图吸引这一精英客户群,这意味着声誉,独家性和高度的客户个性化。

2.成本最低,定制最少的解决方案

另一方面,包括亚马逊和沃尔玛在内的许多初创企业和大公司,以其最具成本效益,低开销和很少的定制化扩展了其客户群。如果没有高度的自动化和巨大的投资,就不要尝试这种模型。

3.每个人都可以信赖的家庭或乡镇企业

许多客户被这些本地企业所吸引,他们在这里可能会认识他们的所有者,并始终享受个人客户体验的热情和亲密感。这是迄今为止最常见的品牌,但是如果不进行品牌重塑,则其增长和扩展潜力非常有限。

4.以技术为中心的服务,解决复杂问题

尽管该领域的公司也可能提供产品组件,但它们通常被视为服务业务。客户体验是对复杂产品的服务,支持和可用性的满意程度。示例包括ADT安全服务和IBM。

5.服务企业寻找最佳解决方案

这种商业模式和品牌的例子包括Airbnb等公司寻找住宿地点,Expedia等公司提供最佳机票预订。要在此类业务中取得成功,您需要满足两个客户群:解决方案提供商和最终用户客户。

6.公认的一个领域的专家

焦点深度是该模型的优点和缺点。该信息易于传达,但总是有向着大众市场寻求增长的诱惑。您几乎可以在每个行业中找到专家,他们的成功取决于客户的经验和评价。

7.目的驱动力胜于利润

对于某些细分市场,没有比诱因更大的吸引力了,在这些诱因中,业务成功是公司专注而非目标的副产品。例如,巴塔哥尼亚在出售服装时对可持续发展的承诺,以及有机食品杂货店全食超市。

8.所有客户群所需的公用事业

成为公认的公用事业品牌可能很困难且成本很高,因为这些职位中的大多数已经被历史悠久的大公司占据。您也许可以通过太阳能提供更便宜的电力,但是官僚法规和信誉可能很昂贵。

根据我在初创公司的经验,在确定所有成本和质量的权衡,选项,包装和支持流程之后,通常会最后进行品牌定位。例如,技术人员将尝试制造最好的高科技产品,然后以某种方式期望成为非技术市场领域的低成本,大批量供应商。这是灾难的秘诀。

其他公司则尝试稍后更改其品牌,例如在增长停滞之时,不对产品或过程进行任何更改,试图吸引更多的细分市场进行增长。这种方法同样充满危险。

有影响力的营销

似乎社交网络是一个空间,时尚,美食,美容,健身和旅行是影响者在营销活动中最需要的领域。

这不鼓励其他行业或小型企业或企业家尝试在有影响力的营销人员的帮助下宣传其品牌。

根据我与有影响力的数字营销平台的创建者的经验,我可以确定地保证,如果用户对某个主题感兴趣,那么有影响力的人就会出现在该领域。

你们出售钓鱼产品吗?没问题 有些利基社区可能对您的产品感兴趣。您想提高视频游戏的性能还是寻求财务建议?因为在社交网络世界中,您可以找到理想的人来推广您的品牌。

为了吸引用户的兴趣,我们必须允许影响者以自己的语言和资源分享他们的消息,使消息具有独特的真实性,并且如果影响者对自己的利基领域有一定了解,则应更多。最后,我们所有人要做的就是与其他真实的人建立联系。

影响者营销行业一直在发展,并且正在走向成熟,而成熟的标志之一就是在特定的垂直领域或细分市场中寻找影响者。

在以演讲者和助理身份参加过欧洲和拉丁美洲的多次会议之后,我注意到有影响力的营销行业已经进入下一阶段,其B2C / B2B行业和寻求营销的公司已实现了多元化。影响者是可行的解决方案,可提高品牌知名度并吸引潜在客户加入渠道。

许多广告客户开始了解到,他们可以通过定位和使用不同的相似性群体来找到受众,为此,有影响力的人是他们所需要的盟友,因为他们是用很小的钱就可以吸引受众的人,无论他们多小可信而密切。

没有理由认为任何行业的品牌都无法与有影响力的人一起工作,它当然可以-实际上适合他们-因为现在您必须找到顾客将他们的注意力和时间放在哪里。

没有理由认为任何行业的品牌都无法与有影响力的人一起工作,它当然可以-实际上适合他们-因为现在您必须找到顾客将他们的注意力和时间放在哪里。

B2B营销很不容易

如果您花了很多年与消费者品牌合作-实际上什么也没做-您会变得很软。您可能不这么认为。您可能会认为自己承受着巨大的阻力-摇摇欲坠的供应链,拜占庭媒体渠道,迷信和富裕的消费者。够难的。

这可能会更困难。您可以成为企业对企业的营销人员。实际上,您可以将分频器移至该侧并查看其构成。就像中年人一样,他们一直在给彼拉提斯每周提供的所有东西,并认为这可以算是阻力,直到他们第一次尝试以可观的重量进行举重,然后向骨骼深处发出冲击波,说:“重力存在–处理它”。

跨界营销人员的第一个震惊是被称为“客户”的有趣现象的新现实。您知道在B2C营销中如何给消费者一个真实姓名和一些钢笔肖像吗?有时在会议上有人会说:“好吧,我想知道朱莉会怎么做?” 并且每个人都陷入困境,试图从心理上定位朱莉在从事哪种功能,然后才想起她是消费者的化身?以及它是如何工作的,因为尽管每个客户都有所不同,但有足够的共同点将所有这些植根于一个假装的人中?

这就是B2B营销中的方式:“嗯,我想知道艾格尼丝,塞思,乔治,大杰德,萨米,卡洛斯,苏尼塔博士,弗朗西斯,杰曼教授,亨特,扎克,尚塔尔和埃洛伊斯会怎样做。”

他们将如何处理这个单一的“客户”,在每种情况下都有些尴尬。因为–尽管他们的钢笔肖像清晰明了–尽管它们可能出于共同的宏伟目标而团结起来,但他们却有相互矛盾的方法,而且往往是出于自身利益,实现这些目标。

因此,您了解到,在B2B营销中,没有像“企业”这样的客户。而且它也不是“采购链”(尽管通常被称为“购买链”),因为这表明了一个整洁的顺序过程。取而代之的是混杂的建议,咨询,公式,委员会和多个嵌套的反馈循环,其中没有一个人可以打电话,但几乎任何人都可以拥有否决权。

ingénue跨界人士说:“啊哈,即使这些客户类型在细节上存在分歧,也许我们也可以带着情感团结他们。这些都是一天结束的人。” 实际上,处于这种鸿沟的营销人员喜欢提醒自己和其他人,他们的格言是“所有B2B都是B2H”,H代表“人”。

嗯,是。我已经对应该是企业,卫生系统和政府客户群中最顽固,头脑冷静和超理性的成员进行了深度采访:采购。他们的情感深度和表达方式的开放性让我感到震惊:冲突,痛苦,希望,怀疑,惊奇以及内心的渴望-尤其是在医疗保健领域-要正确无误。

情感在B2B营销中排名第二

但这是我们的跨界营销人员的第二次震惊,它过去曾以巨大的情感推动压倒了消费者。呈现给这些专业人员的原始情绪-即使您知道他们的感受-也将被拒绝。这是因为他们每个人实际上都是两个角色:人一个和专业人。专业人士将否决任何与他们的职称和在组织内的正式职权完全不相称的方式。

因此,您必须找到一种表达事实的方法,并在所有合理的方框中打上勾号,这些方框设法表现出一点点同理心,并使您的品牌与竞争对手区分开来-但又不要太明显。好难。

第三个冲击是您在生产线的这一方面遇到中间影响,如果您想成功,则最好站在一边:销售团队。

B2B营销在正确的时候很棒,因为这方面的数字可能是巨大的。这不是巧克力棒,而是MRI扫描仪,喷气发动机,3D打印机,IT系统,新的心脏病药物。

在消费者营销中,您几乎不会考虑它。您可能有专门针对贸易客户的销售团队,但他们不理会您的消费者。在B2C类别(例如糖果)中,您没有让销售人员在那里与单个消费者坐下半小时,让他们通过新的巧克力涂层饼干棒的层层乐趣来谈论他们。因此,即使您听过他们的意见,也不要指望。

在B2B中,他们这样做。因为推销员每天都在那儿,他们的呼叫点各不相同,所以与您急需的所有其他人一起度过美好的时光。

这些动荡,不可抗拒的勇士将对您的营销工作持开放态度:如果您确实想将事情提升到一个新的水平,那么什么有效,什么无效,应该做什么。

这可能是很大的帮助-因为销售人员是在人工研究情况下无法获得洞察力的渠道-但也可能将战术病毒带入您的战略神经系统过程。没有比这更恰当地衡量市场判断的地方了。

给予B2B营销应有的尊重

当然,B2B营销在正确的时候很棒,因为这方面的数字可能是巨大的。这不是巧克力棒,而是MRI扫描仪,喷气发动机,3D打印机,IT系统,新的心脏病药物。但是,沉迷于营销努力与市场回报之间的融洽关系的跨界营销人员将感到失望:这是一个漫长而缓慢的过程。

也许您将其列入配方,招标或批准的供应商清单中;也许您被邀请参加竞争性审判;也许您只需要等待下线18个月的下一次购买回合即可。这是对灵活性和耐力的考验。

B2B很难。因此,做营销的人很好。他们知道引力–以及复杂性,极性和不对称性–存在。