中国电子媒体与营销

了解社交媒体和数字营销之间的区别很重要，这样人们可以为他们的竞选活动找到合适的资源。社交媒体广告和数字广告都是当今行业和产品的关键方面。让我们深入了解两者：

社交媒体营销概览

社交媒体营销可以描述为一种广告方法，该方法结合了各种社交媒体渠道以对产品进行广告宣传并与客户建立有效的联系。社交网络是允许用户交换评论，图像和其他网络等材料的站点。但这还不止于此。社交媒体管理有助于改善员工关系以及广告客户在互联网上的知名度。

三种最普遍的形式如下：

• 这是通过使用文章，社交媒体网站和讨论板来实现的。您还可以优化您的Facebook业务页面以获得更好的结果
• 您可以从中获得的方法开始与受众建立联系，然后与他们分享真实的内容以促进社交媒体广告
• 下一个选择是在社交媒体上投放赞助广告。

由于它促进了与消费者的联系，因此社交媒体扮演着重要的角色。它允许合并电子商务网站上的交互和通信。行业专家可能会利用他们的能力来集成数据以促进商品和服务。它允许有针对性的，有效的，及时的交易和要约分配给潜在客户。通过折扣计划或连接社交媒体的类似网站，它也可以帮助社区参与。

对于寻求在线广告产品的大小型公司而言，它都是最强大的平台。公司要找出的最关键因素之一是哪个社交网站最成功。他们正在尝试打入所有产品和目标受众。对于希望进入更大范围人群的公司而言，许多框架都很容易访问，其中许多确实提供了付费营销活动。由于社交媒体平台的日渐普及，如今，诸如提高视频排名之类的要求变得越来越普遍，

数位行销概览

数字广告可以定义为一种结合在线和离线渠道来广告产品并与客户建立有效联系的广告方法。数字营销是利用数字平台来提高消费者参与度。网络平台中使用了Internet，促销工具包括SEO，SEM，电子商务和在线广告。广播，短信和电视是离线广告方法的示例。

此方法包含三个单独的元素：数字广告，直接邮件和社交媒体营销。这通常取决于广大民众的需求，以及如何将其投放市场。视频内容，关键字研究，搜索引擎优化，电子商务广告，在线营销和直接邮件活动是基于Web的数字广告方法的示例。就像电子商务在增长一样，电子商务门户之间对数字营销的需求也在增长。

以下是互联网广告的主要核心元素：

• 包括Internet网站，浏览广告，直接邮件或定向广告，时事通讯广告和其他形式的在线营销。
• 社交广告是一种广告形式，它使用留言板，文章和Reddit，Twitter和Twitch等在线社区来推广商品和服务。
• 文本和电子邮件，智能手机应用程序和广告都用于移动广告中，以增加访问者的数量。

市场部门监视当前的行业模式，例如流行，显示多少以及哪些内容流行等。由于可以随时随地从任何位置提供数据，因此这种方法很普遍。一个例子是，人们忽略了在真实商店购物，而与推销员询问产品。如今，买家在达成交易之前使用这些来源获取大量数据。这是数字广告进入图片的地方。无论客户身在何处，它都可以使公司满足他们的需求。

几乎每家公司都有他们想要满足的特定目标市场。通过互联网和在线渠道，互联网广告可以帮助他们找到所需的客户。这就是为什么它对于当代业务方法必不可少的原因，以及为什么您需要有效的在线形象。随着当今的现代客户如何做出购买选择，网络变得越来越重要。网络还影响人们如何购买服务和商品。这就要求公司还可以在线访问，参与并以客户为中心，但也需要增加曝光率。

社交媒体营销与数字营销之间的差异

尽管大多数客户都相信，但参与虚拟平台与参与数字广告并不相同。数字营销策略由其他几个部分组成。网络营销最重要的方面是社交网络，它是在线广告的子集。尽管它通常指的是很少的服务器，但它也可能适用于数字营销活动中使用的所有其他众多形式的媒体。数字营销涵盖了广泛的活动，例如互联网资源的发展和进行数字广告的做法。
尽管社交网络受限于Web的限制，但在线营销尝试通过电子技术与社交领域的受众进行联系的尝试相当广泛。

• 数字营销可以完全依靠海报（无论是在网络，电视还是在收藏中）进行广告，而社交网络与内容管理有着广泛的联系（即，您创建视频或撰写文章，然后使用社交媒体进行传播），
• 社交广告是一种策略的形式，可以促进社交网站的使用以创造曝光度和用户互动。另一方面，数字广告是一种当代营销策略，涉及使用所有可访问的高级移动平台来广告商品或服务，并扩大消费者基础。
• 当将在社交网站上商业化的品牌与在线技术服务的影响进行比较时，很明显社交平台将占上风。这是由于客户以视图，共享，推文和墙上贴子的形式立即做出了反应，从而可以在几分钟内接触到更多的受众，因此数字技术相对较慢。

结论

总而言之，如果您使用的是社交网络或数字产品，则应该特别注意标识产品的样式。我们可以看到，数字广告是新兴时代的技术，它无疑将在物理世界和数字世界中获得广泛的关注。

社交媒体管理可以定义为互联网广告的子集。这两个广告活动的最好之处在于，业务人员可以使用访问/观看次数，互动/点击次数，固定工作时间等统计数据轻松监控影响。

尽管社交媒体仍然很新，但它已迅速成为几家公司广告非常有效的方面之一。在某些情况下，没有产品或组织必须将所有资源用于社交媒体广告，但它必须仍然是近期整体战略的重要组成部分。

在一个理想的世界中，社交以及其他广告活动将协同工作，以满足最大数量的客户群。

以下是对近期的展望。

区块链技术是数字世界中的一个新兴领域，受到了消费者和市场营销商的关注。区块链本质上提供了一种创建分散的，更安全的网络的方法，通过该网络可以传输数据而不会被拦截或操纵。这意味着您的所有信息将保持私有状态并受到您的控制-而不是在其他集中式网络上，您对如何使用这些信息几乎无话可说。对于广告客户而言，这可以提高跨渠道定位和归因测量的准确性。

除了给营销人员带来好处外，区块链技术最显着的发展之一就是加密货币，它可以使客户获得一定比例的广告收入，从而获得回报。这意味着您可以就如何使用数据以及如何分享营销策略的收益发表意见。含义是巨大的：通过让消费者控制数据的使用方式，很快就会有一天客户可以在一天，一个月，一年等的特定时间段内“租出”他们的数据。最终，这是一个胜利。 -赢取更多针对消费者的量身定制和个性化的消息传递和营销方式，将为广告客户带来更高的转化率。

令人兴奋的不仅是营销方面的含义，还包括安全方面的好处。区块链可以验证数据并确保数据准确无误。这消除了对其所提供信息的有效性或可信度的任何疑问。可以肯定地说，这将是确保消费者对品牌的信任的重要因素。

区块链技术具有巨大的潜力，可以通过提供准确性和透明度，同时授予客户对其自己数据的控制权来改变数字广告和营销，这一切都是好事！

现在，各个年龄段的准买家比以往任何时候都花更多时间看屏幕。多户市场营销人员通过向台式机，笔记本电脑，平板电脑，电话和可穿戴设备发送创意消息和号召性用语来应对这一现实。

与静态印刷广告或广告牌（美国营销协会（AMA）称之为“单向”传播）不同，数字营销是一个互动，动态且不断变化的过程。

根据AMA的说法，数字营销是使用通过电子设备进行的任何方法来推广品牌或覆盖消费者。多家庭数字营销策略通常涉及各种渠道的组合，包括网站，在线广告，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），社交媒体营销，内容创建（博客和视频）以及通过电子邮件到达客户的渠道。

并非所有的数字营销渠道都能提供投资回报（ROI）。实验将揭示哪些适合投资组合中的特定属性或区域。即使已将经过实践检验的数字营销方法确定为始终如一地交付结果，也需要测试新想法（但不是一次全部），并且始终记录成本和结果。

有效的公寓营销策略最关键的部分是衡量活动的成功程度。此外，请确保为每个营销渠道定义关键指标，并将其定期记录在房地产营销报告中。跟踪您的营销支出和在线活动中的已完成交易可帮助您轻松确定整个营销渠道的量化影响和整体房地产营销ROI。

有了这个框架之后，您就可以更深入地研究渠道绩效和特定的营销活动，以帮助您回答以下问题：是什么让我获得了最佳的房地产营销投资回报率？

全渠道剧本

一个重要方面是制定声誉管理计划。拥有一个可以管理您声誉的强大合作伙伴意味着，如果您的员工在您的任何声誉渠道上发表评论，无论是“ Google我的商家”还是其他任何人，意味着您都可以对此做出回应，该组织还具有透明度，能够看到别人所说的话并评估人们对该品牌的看法。

数字营销已从艺术和科学两方面发展。答案就在于全渠道营销，这种方法可以为客户提供从第一个接触点到最后一个接触点的完全无缝和集成的购物体验。

全渠道营销建立在短信，电子音乐和其他用于与租户互动和互动的数字格式的基础上。我们拥有所有这些数字入口点，可以与消费者建立联系，通过数字化无缝体验将他们捆绑在一起。

例如，如果潜在客户在Instagram或Facebook上看到房地产广告，则无需写下URL并退出Facebook即可访问Kettler的网站，他们只需单击该链接或该广告并获取所有信息即可他们需要。如果他们想进行交易，则可以填写应用程序或安排约会，然后退出到当前使用的环境中。全渠道营销为以实时24/7格式捕获和转换提供了更多机会。

全渠道参与的第二部分是使用聊天机器人等AI工具进行有意义的对话。

自定义数字营销堆栈

根据市场研究，每个公寓公司都有自己的需求。Harbor Group Management Co.的数字营销手册侧重于高质量的内容，专业的照片以及在线租赁的能力。

当潜在的居民与我们的物业团队互动时，希望他们比原本会更接近决定。一旦做出决定，在线租赁便提供了方便，舒适的租赁体验。大流行只增加了消费者对工具的需求，以使体验更加有效和无忧。

作为对COVID-19的回应，已在其数字营销堆栈中添加了其他非接触式数字通信工具。这包括聊天机器人，在线游览计划和其他虚拟视频游览。这些工具允许潜在居民以其他方式获得他们所寻求的信息以及他们希望获得的信息。

必须听取潜在居民的意见，并为他们提供最舒适的租赁经验。寻找新房非常有压力，我们通过数字工具和内容帮助潜在客户减轻压力的机会越多，我们建立长期合作关系的潜力就越大，从而使我们的居民和企业受益。

当心闪亮的新物体

无论采用哪种数字营销渠道，都不要忘了留住居民。

最初是从事租赁代理的行业工作，后来开始从事物业管理和市场营销工作，然后才成立了自己的多家庭营销咨询公司。跟踪整个产品组合中的数字营销计划很容易。

每个财产都是不同的。在一个场所，您的Google广告可能运行得异常出色，也许您的ILS却无法正常工作-但在另一市场中，您的ILS的表现却不尽人意。您确实需要了解更大的图景并将其联系在一起。

最重要的是，不要让您的数字营销策略变得陈旧。营销团队应该测试想法和策略，以查看有效的方法，更重要的是，什么无效。进行调整时要小心，但要当心闪亮的新物体。

如果真的觉得新事物和令人兴奋的事情至关重要，那么，是的，您想尝试一下。而不是跳到每个新的数字营销平台上，最多选择三个并与之保持一致。而且，如果您无法量化它们对您的租赁或居民保留工作的直接或间接影响，那么现在该回到图纸上来了。

统计数据显示，用户每天观看价值5000万小时的YouTube视频，而在Facebook上，这一数字达到了惊人的1亿小时。

此外，到2021年底，全球用户消费的内容中有80%以上将是在线视频。这构成了一个严肃的论点，赞成考虑创建自己的视频内容。

创建视频片段的方式和原因，它们的服务目的以及可以制作的视频类型。这篇文章包含大量示例，因此请阅读并观看下面提供的信息。

影片的前7种主要类型

那里有很多视频，通常很难识别它们。总体而言，所有此类视频均可分为3个主要类别：

• 意识–这种内容通常强调娱乐价值，以吸引最大数量的观众。
• 参与度-这些视频通常会引起观众的情绪反应。
• 教育-创建此类视频是为了教人们一些东西。

我们已经准备了用于视频内容营销的主要类型的概述。顺便说一句，您可以使用以下示例作为您将来的视频的想法。

1. Vlog

此类型用于记录常见的日常情况。Vlogger整天都在拍摄周围的事件，然后制作视频蒙太奇。创建和编辑此类内容需要花费大量时间，这就是为什么这种类型被认为最困难的原因。

YouTube内容创作者，运动员和影响者多年来一直在使用视频博客，因为事实证明，视频博客在与观众建立牢固和持久的关系方面非常有效。

例如，您可以指示员工接管公司的YouTube频道一天，并让他们向查看者显示您的办公空间，让他们与团队的其他成员熟悉，等等。

2.教程/方法

一个通用的选项，几乎可以适合每个人。它包括指南，讲习班和教学视频。例如，五金店可以告诉您如何执行各种任务，使用不同的工具等。同时，烹饪工作室对于食品公司来说是一个不错的选择。

人们经常使用互联网来查找有关他们想学习的新事物的信息，从而解释了此类视频的受欢迎程度。教学内容是原生广告的一种形式，它比直接广告唤起了更多的信任。

可以使用搜索引擎语义生成视频提示，这些提示将提示您目标受众最感兴趣的内容。但是，不要过分用视频的长度-最好拍摄简短但内容丰富的剪辑。

3.公司文化/见团队视频

此类视频提供了引人入胜的内容，邀请观众和潜在客户与您的公司建立联系。

显示负责创建品牌产品的面孔以及工作空间的布局，着装，员工的个性以及队友之间的互动方式，将有助于加强与观众的联系。

您可以录制不同类型的视频，包括办公室恶作剧，集思广益的会议和外出活动。无论您选择哪种类型，请记住主要目的是展示员工的个性和友善的办公氛围。

Vistaprint展示了一个如何制作文化视频的绝妙示例。尽管存在与文化内容相关的大量创意，但名为“ Vistaprint工作环境–我们为娱乐而做的事情”的视频还是展示如何在秉承传统风格的同时生动呈现所有内容的主要展示。

4.面试

采访视频通常由一个或多个回答问题的人组成。理想情况下，被采访者已经是您的观众（有影响力的人，著名的演讲者，音乐家等）或他们希望收听和了解更多信息的人所认识的人。

此类内容是提升品牌价值并将其与迷人或鼓舞人心的人联系起来的绝佳选择。此外，只要您掌握了初学者的基本视频编辑技巧，该视频格式就很容易由您自己编辑。对于广告预算有限的初创公司而言，这种选择是理想的选择。

例如，Hub Dot的人类学邀请了各行各业的故事讲述者，讨论了重新定义女性的话题。在网上，他们进行了令人惊叹的内容丰富的采访，吸引了许多演讲者，每个人都会对此感兴趣。

5.产品评论

如今，大多数人仅在与朋友交谈或参考在线评论后才购买产品，这就是为什么这种类型的视频内容可以取得巨大成功的原因。观众信任他们从视频中学到的信息，同时以一种方便的格式来消化它。

就是说，如果您不想因为偏见而对品牌的产品或服务进行审核，则很难。因此，为什么大多数公司通过向他们提供试用和免费赠品，然后要求他们记录其意见来与有影响力的人接触。

6.现场演讲/陈述

在过去的十年中，TED演讲越来越受欢迎，每个人都可以找到自己感兴趣的东西。这样的演示结合了现场活动的兴奋性和网络研讨会的实用性，从而产生了引人入胜且易于共享的内容。从本质上讲，大多数TED演讲者只是想提高品牌知名度的人们，没有理由不应该这样做。

实施此视频内容营销策略最方便的方法是在公司或社交活动中进行演示，因为它们可以使您吸引较小的专门受众。接下来，只需将录制的素材在线发布，并希望它将对您的品牌产生积极的影响。

7.动画

如果您想尝试更具创意的视频类型，请考虑使用动画。

动画素材为小型公司提供了一种绝佳的制作视频的方法，因为它们可以放在一起放在笔记本电脑上，甚至不需要投资高级软件。您还可以研究有关如何通过使用专门服务在线创建动画信息图的文章。

对于大型公司，尤其是涉及技术的公司，动画内容可以分解复杂的主题，并以一种易于消化的格式呈现它们，每个人都可以访问。

鉴于上述信息，在产品着陆页上介绍的解释性视频中，动画是最常用的逻辑，这是合乎逻辑的。观看此视频，以了解他们如何以简单的方式展现SEO精通。

什么是互联网营销？数字营销基本上是在线营销的一部分，它使用基于数字和互联网的技术，例如台式计算机，手持蜂窝电话和其他电子媒体，以及诸如万维网，电子邮件和社交网站之类的平台。基本上，这都是关于使用新方法营销您的产品。这可以通过搜索引擎优化，按点击付费广告，内容营销，社交媒体营销，视频营销等来完成。

在互联网营销中取得成功的最有效方法是，除了搜索引擎优化，按点击付费和按播放付费策略之外，还要使用内容创建。内容创建是公司为网站创建独特内容并将其通过Internet分发的过程。独特的内容赋予公司网站以价值和重要性。

这些策略包括撰写文章，博客，白皮书和新闻稿。这些文章在线发布，以便人们可以阅读和找到有用的信息。博客和新闻稿用于相同目的，但形式更为简化。其背后的目标是传播有关您的产品或服务的新闻和信息，以便消费者希望与您的公司开展业务。内容创建是任何互联网营销策略的重要方面。

互联网营销的另一个重要策略是电子邮件营销。这一切都是关于创建贵公司订阅者的电子邮件列表。有许多专门从事电子邮件营销的公司，并且拥有大量的客户群。这些公司可以通过电子邮件营销活动帮助您营销产品，还可以培训您如何有效使用社交媒体平台。

也有一些社交媒体公司提供互联网横幅广告和按点击付费的广告。该公司可以帮助您向特定的小众受众群体宣传您的产品。该公司可以帮助您设计一个可以最有效地利用您的网站，博客和文章内容的广告系列，以吸引正确的网站访问量。如果您的目标受众主要是男性，那么您可能希望在MySpace，Facebook和Google等网站上做广告。

互联网营销的另一种策略是内容营销。这是当今最经济有效的广告形式之一。内容营销是向受众提供有用的信息。这还涉及为您的观众提供娱乐。这是一种无需在传统广告上花费大量资金即可吸引受众的好方法。内容营销是吸引更多客户访问您网站的理想策略。

还有什么是互联网营销策略。一种这样的策略是视频营销。借助视频营销，您实际上可以吸引大量受众到您的网站。使用此网络营销策略时，编写高质量的内容很重要。您需要确保您的视频经过关键字优化，因此它们在搜索引擎中的排名很高。

这些是您可以考虑的许多互联网营销策略中的一些。这些都是吸引更多客户参与您的业务的好方法。永远记住，您的业务取决于您使它发挥作用！

数字化互联网营销是什么？数字营销意味着利用所有可用的在线资源来促进您的业务。这些在线资源包括社交媒体营销，SEO和病毒式营销。您的数字营销计划应该能够为您提供成功进入目标市场的计划。所有这些策略均旨在帮助您拓展目标市场。

在创建数字营销计划时，您还将希望为您的企业发展品牌声望。您的品牌声音是您独特的销售主张。如果您没有，则很难通过互联网营销策略获得成功。这是因为没人知道你是谁。您的品牌声音使您在人群中脱颖而出。

关于这些互联网营销策略，我要与您讨论的最后一件事是YouTube和Facebook等平台。这些平台确实席卷了整个世界。几乎每个人在Facebook上都有一个或几个帐户。实际上，几乎每个人都在YouTube上也有一个帐户。这两个平台均可免费使用。它们是您在制定互联网营销策略时可以有效利用的两个绝佳平台。

启动客户忠诚度计划？以了解忠诚度计划的功能，应尝试的四种类型中的哪种以及六个步骤以帮助您成功建立忠诚度计划。

什么是客户忠诚度计划？

客户忠诚度计划是基于激励的关系建立者。公司向消费者提供忠诚度计划，以鼓励参与度，并最终推动对品牌的持久忠诚度。当消费者参与忠诚度计划时，他们可以获得奖励，免费或打折产品，提前发布，优惠券等。

忠诚度计划可以用许多不同的方式进行配置，但是它们的共同点是为客户提供某种类型的价值或激励，以换取他们的参与。参加忠诚度计划的客户应该总是为自己的时间感到高兴。

客户忠诚度计划有什么好处？

忠诚度计划的常识是，奇迹会促使客户一次又一次地回头客。那么为什么呢？忠诚度计划之所以有效，是因为它们：

• 保持并吸引客户：通过积分和成就进行的游戏化使人们一次又一次地回到应用程序中。最终，当人们更加热衷于购买以外的商品时，他们更有可能留下来。
• 节省资金和资源：公司获得新客户的成本比出售给现有客户的成本高得多。品牌通过增加保留率并激活其现有客户进行重复购买来节省金钱。
• 增加推荐数量：用一块石头杀死两只鸟，公司可以奖励推荐朋友的顾客。这样可以使当前客户满意并保持参与，同时品牌以低得多的成本获得新客户。

忠诚度计划的类型

忠诚度计划主要有四种类型：

1.基于积分的忠诚度计划：到目前为止，基于积分的方法是忠诚度计划的最常见设置。参与的客户越多，他们获得的积分就越多，这些积分就会转化为某种奖励。对于大多数消费者而言，它很简单，没有主要的学习曲线。但是，某些品牌促进积分赚取活动的方式可能会令人难以置信的破坏性-完全违背了该计划的目的：提高忠诚度。确保您将基于积分的程序保持简单，并成为客户自然旅程的一部分。

2.付费的忠诚度计划：可能需要付费才能参与您的忠诚度计划（例如Amazon Prime）。客户支付费用是为了获得成为计划会员的特权和好处。但是，在探索带薪忠诚度计划之前，请了解增加带薪元素以提高忠诚度可能会带来的其他障碍。付费计划并不适合所有企业。

3.伙伴关系忠诚度计划：伙伴关系忠诚度计划源于公司之间的关系，并依赖于对两者都有兴趣的客户。通过利用他们的相关兴趣，他们是发展忠实客户的有效途径。例如，如果您是美发沙龙，则可以与附近的美甲沙龙合作，提供对企业和消费者都互惠互利的联合品牌交易。

4.以游戏为中心的忠诚度计划：进入游戏化！以游戏为中心的忠诚度计划将游戏原则应用于非游戏场景，以鼓励客户参与。在企业的数字体验中应用的游戏元素可以帮助使购买变得引人入胜且令人兴奋。确保您提供的游戏具有可以实现的目标，并且不会损害消费者的预期目标，并确保您的游戏规则和限制是公开的，并且已在您的法律部门内达成共识。

移动忠诚度体验更成功

无论您选择哪种客户忠诚度计划，移动渠道都可能是最重要的考虑渠道。移动应用程序已完全改变了奖励计划的工作方式。它们更易于使用，完全可定制，方便，并且总体上提供了更强大的客户体验。最重要的是，手机始终与您的客户连接，随时可以轻松访问。品牌无时无刻不在。

使用移动奖励帐户比传统的塑料奖励卡或在每个购买点手动提供电子邮件地址快得多。大多数零售应用程序还提供移动订单和付款服务，因此，将这些经验与忠诚度计划相集成是理所当然的事情。通过将您的忠诚度经验与移动支付系统相结合，您可以消除购买过程中的摩擦，从而鼓励重复业务。

客户还可以通过移动奖励计划随时随时查看其忠诚度状态或积分。他们可以实时观察这些指标的变化，每次购买都可以立即得到满足。赚取积分和实现里程碑的游戏化使客户再次回来检查其状态。在您的移动体验中增加一点竞争将吸引客户并提高保留率。

最后，将忠诚度计划添加到您的移动应用程序将帮助您获取有关客户体验的有价值的数据。通过移动设备与奖励会员互动将有助于告知您的产品路线图。更好地了解他们如何使用您的应用并不断收集反馈，将有助于您不断迭代和改善CX。在适当的时间和地点征求忠诚会员的意见时，您在向他们表明自己关心他们的意见，并为他们提供了表达其声音的平台。由于奖励会员倾向于花费更多，因此与这一特定客户群建立关系至关重要。客户反馈是有效执行此操作的关键。

客户忠诚度计划成功的6个步骤

1.建立业务案例

在建立忠诚度计划之前，您应该问自己以下问题：

• 我的长期目标是什么？
• 这如何与我们的业务提供的任何现有忠诚度计划联系起来？
• 我想通过什么渠道（移动设备，信息亭，网络等）提供此程序
• 我们如何计划上市？我们如何将普通客户转变为忠诚会员？
• 我们如何衡量成功？
• 我们如何计划从忠诚会员那里收集反馈？

2.设计与开发

一旦为您的移动会员计划完成了概念并建立了业务案例之后，就该将言辞付诸行动并开始建立会员计划了。您将要知道这是否仅是应用程序内忠诚度计划，或者是否存在于各种渠道中，因为这会严重影响决策。

3.邀请现有客户加入BETA计划

当您启动忠诚计划时，请尝试对更倾向于提供有用反馈的人们进行测试。这是您将移动忠诚度计划发布给公众之前，第一次从真实客户那里获得直接反馈的机会-不要浪费它。使用诸如Apptentive之类的实时反馈工具来快速识别错误，接受核心功能的验证并告知您的产品路线图。一旦您根据这些Beta客户提出要求进行更改，请确保关闭循环，让他们知道您已经听到他们的声音，并根据他们的反馈对忠诚度计划进行更改。这将有助于培养粉丝并增加保留率。

4.启动您的忠诚度计划

启动会员计划的步骤与启动应用程序的步骤非常相似。我们已经撰写了大量有关如何成功完成此任务的文章，但是最大的收获是：发布之前进行基准测试，并在发布期间和发布之后主动收集移动客户的反馈意见。这是绝对必要的。

第一步是问自己，您所在类别中的应用程序的“正常”情况是什么？我们强烈建议您阅读我们的《2021年移动应用基准报告》，以查看来自1,000多个移动应用中的5,000多位活跃用户的数据。这将帮助您了解您的应用当前如何在竞争中脱颖而出，并迅速找出需要改进的地方。

5.促进

首次启动移动忠诚度计划的艰巨努力是首先吸引忠诚度客户。考虑在客户旅程的所有阶段营销忠诚度计划也很重要。

• 您将如何将现有客户转换为忠诚会员？您会提供哪些激励措施？
• 您将如何仅根据您的忠诚度计划吸引新客户和下载应用程序？
• 您如何计划加入忠诚度会员，以及如何对他们建立的所有功能进行教育？
• 什么会使人们一次又一次地回来？忠诚度计划的保留策略是什么？

提升忠诚度计划的很大一部分要归功于应用商店的优化。应用程序商店显然是客户会遇到您的应用程序的第一个地方，因此您想立即传达您的忠诚度计划的价值。必须确保您的应用在这些搜索结果中的排名很高。全面的应用商店优化策略将包括以下内容：

• 目标关键字。与SEO非常相似，ASO在很大程度上依赖关键字和措辞来了解如何在搜索结果中对应用程序进行排名。
• 屏幕截图。他们说一张图片说一千个字。在应用商店中也是如此。确保您的屏幕截图清楚地说明了您应用程序的独特优势。这也是一个很好的机会，可以直观地传达您的忠诚度计划的价值和/或如何将其转化为面对面的拜访。
• 说明。简洁赢得了这一天。在摘要中快速简洁地说明您的独特价值主张。

6.迭代

启动和运行您的应用程序忠诚度计划只是成功的一半。接下来的事情同样重要。您如何确定什么是有效的，什么是无效的？您如何知道客户的需求和想要的？

本质上，在发布后主动寻求客户的反馈非常重要。首先，您的客户需要知道您重视他们的声音和反馈。您需要放置应用内移动反馈工具，以便可以实时识别问题并在进行更改时快速进行交流。

与在您的应用程序中拥有丰富经验的人建立联系，并鼓励他们在应用程序商店中共享它。让不喜欢您的应用的用户留下反馈或填写简短调查表，或直接与您的团队联系。

小结

客户忠诚度计划可以显着提高客户参与度。移动渠道是忠诚度未来的关键。品牌应该将忠诚度计划纳入其移动应用程序的最重要原因可能是收集有价值的客户分析数据的能力。通过鼓励更多的客户使用您的移动应用程序，您将能够更好地跟踪和了解他们的体验。一旦它们在您的应用程序中处于活动状态，您就可以开始收集反馈，这将有助于您的移动营销策略和产品路线图。

总而言之，将客户忠诚度计划纳入您的移动策略绝对是增加应用保留率，吸引客户并推动移动销售的绝对必要条件。