中国电子媒体与营销

点击欺诈是重复点击网站上托管的广告的恶意活动，目的是为网站的托管商带来收入或耗尽广告商的资金。点击欺诈在进行PPC 营销的用户群中广泛存在。许多数字营销人员现在比以往任何时候都更加强调点击欺诈预防。您可能会认为是谁进行了点击欺诈？好吧，点击欺诈可以来自不同的来源，主要来源可以分为以下四类：

竞争对手

点击欺诈背后的主要原因之一是耗尽广告公司的广告预算。随着市场上的竞争激增十倍，企业的目标是在市场上占据领先地位，众所周知，从竞争对手手中夺取头把交椅的最简单方法之一就是以某种方式将他们拉下来。这里也会发生同样的情况，因为大量企业在设定每日广告预算的情况下运行按点击付费 (PPC) 活动，竞争对手所要做的就是不断点击他们的广告，直到他们的预算耗尽。

客户

愤怒的客户会对您的品牌声誉造成显着损害。只需在任何社交媒体平台上留下一星或无情的评论，他们就可以削弱您品牌的声誉。对您的产品/服务不满意的客户可以点击您广告上的欺诈行为来报复。

行政欺诈者

也有从事点击欺诈行为的专业欺诈者通过开展范围广泛的点击欺诈操作来赚钱。这些操作每天最多可引起数百万次点击。这些欺诈者在地下工作，因此，他们的行为很难被追踪。点击欺诈软件将是保护您的广告免受无效点击的最佳解决方案。这些软件具有先进的系统，可以根据不同的参数分析每次点击，从而保护您的广告免受这些欺诈者的侵害。

网站管理员

有时，即使是托管广告的网站的所有者也会进行点击欺诈以产生更多收入。如果您的广告发布在低级网站上，则很有可能发生这种情况。

点击欺诈有多大的问题？

据不同来源估计，数字欺诈从 65 亿美元到 190 亿美元不等，这个数字也算作点击欺诈。这个数字本身就说明了这个问题的严重程度。它可以由人类、计算机程序甚至伪装成人类的自动脚本执行。

您的广告预算不仅会因无效点击而扭曲，而且您的广告系列也不会产生富有成效的结果，因此需要不惜一切代价防止这种情况发生。使用谷歌广告点击欺诈预防软件，让您的广告系列顺利运行，而不会出现任何无效点击。所有无效点击都将从您的报告中删除，您无需为这些点击付费。不要等待，立即获取一个好的工具并防止您的广告点击欺诈。

清楚地了解如何优化您的转化漏斗就像拥有一张从 B 点到达 A 点的详细地图。A 点是漏斗的顶部（意识），B 点是底部，或者您的转化业务目标. 优化漏斗的每个阶段可以通过创建有影响力的营销策略来提供结果，从而为您提供明确的指导方向。

为什么转化漏斗优化很重要？

你听说过漏桶综合症吗？想象一下，你继续往桶里加水，它继续以同样的速度渗出。你最终得到什么？尽管在放弃之前将其填满了几个小时，但还是一个空桶。

现在将这个概念转变为漏斗。如果沿途有孔洞，那么倒入漏斗的材料中只有一小部分可以完全通过。大多数转换渠道都会发生类似的情况。平均而言，进入转化漏斗的潜在客户中只有大约 3% 会转化为付费客户。但这并不是因为您的转化漏斗中存在漏洞。这是因为您的营销策略与您的潜在客户在漏斗的每个阶段的需求不一致。

假设您拥有一家电子商务商店。乔访问您的网站购买一双黑色鞋子。他搜索鞋子，然后出现了大量产品列表。 乔 不想浪费时间浏览产品，因此他寻找过滤器来缩小结果范围。但是如果您的网站上没有过滤器呢？或者，更糟糕的是，如果他在输入搜索关键字时打错了字并收到了零结果的回复，该怎么办？最有可能的是，他会离开该站点并前往一个对他来说更容易购物的竞争对手站点。

虽然这只是一个例子，但您会发现一些用户因为不知道下一步该做什么而离开您的转化漏斗的情况。因此，优化转化渠道背后的基本原则是了解用户的旅程并思考他们在每个阶段想要的体验。然后，弄清楚如何将其提供给他们。

可视化您的转化漏斗

营销人员使用多种转化漏斗模型，但最简单的一种将遵循以下路径：网站访问者 -> 潜在客户 -> 客户

但是，您可以通过包含用户必须采取的所有步骤来使此漏斗尽可能详细。

漏斗是一系列目标，代表访问者在您网站上的旅程。这些关键的访客旅程通常会跟踪实现业务目标的进度。业务目标可以是购买产品或服务、订阅时事通讯、注册或任何其他对企业主有价值的行动。

您可以设置漏斗来分析每个阶段收集的数据并采取纠正措施来优化流程。基本营销模型包括四个阶段——意识、兴趣、欲望和行动。我们还将讨论一个额外的阶段——售后参与，这是留住客户的关键步骤。让我们潜入。

1. 意识

这是销售漏斗的第一阶段，代表您的大部分潜在客户。这也是潜在客户寻找特定问题的答案或满足特定需求的解决方案的阶段。因此，您在此阶段的信息必须针对客户的具体痛点或问题。目的是通过开始与他们的兴趣和目标一致的对话来吸引用户的注意力并让他们了解您的品牌。

您可以在此阶段创建的内容类型的一些示例是解决您正在解决的特定痛点的解释视频、讨论您所在行业的问题的一般博客文章以及解决这些问题的建议、信息图表和社交媒体内容。与过分关注销售相比，创建信息丰富的营销材料也很重要。目的是为您的潜在客户提供信息或有价值的想法，以帮助他们发展业务。

您还可以使用在此阶段收集到的见解来优化客户旅程的其余部分。例如，您可以从各种来源获得潜在客户，例如 Google 搜索、Instagram、Facebook 和 LinkedIn 广告。使用分析工具，您可以从这些网站收集大量有关用户行为和偏好的数据，并用它来个性化您的客户旅程。

2. 兴趣

此时，潜在客户已登陆您的页面并了解您的产品。目标是获取他们的电子邮件地址，这对于在漏斗中进一步进行营销至关重要。在这个阶段鼓励销售也很快 – 但是，您可以鼓励潜在客户做出小承诺，例如注册您的博客或时事通讯。

一种想法是设置铅磁铁。铅磁铁可以是白皮书、PDF 文档或网络研讨会，可为您在意识阶段解决的痛点提供解决方案。通过注册时事通讯，可以提供此铅磁铁以换取个人详细信息。以下是您可以在此阶段取得成功的一些其他营销材料示例：

• 为不同的客户群创建个性化的登陆页面以产生兴趣。此外，不要忘记包含一个引人注目的号召性用语来捕获您需要的电子邮件地址或其他信息。登陆页面也是使用铅磁铁的好地方。这是一篇关于如何设置高转化着陆页的有用信息的帖子。
• 投资于易于导航的响应式网站。选择一个有吸引力但合乎逻辑的设计，便于搜索以保持用户的兴趣。
• 通过发布用户生成的内容（例如案例研究和推荐）来激发潜在客户的好奇心。
• 创建包含常见问题解答的知识库，使用户更容易找到有关您的产品或服务的信息。

在您的网站上使用实时聊天，让购物体验无缝且互动。根据数据，在网站上使用过实时聊天的消费者中，有63%更有可能再次访问该网站。实时聊天还可以缩短面向客户的团队的响应时间，这在转换渠道的所有阶段都有帮助。

3. 欲望或偏好

漏斗的第三阶段是您通过帮助他们了解您的产品或服务的核心功能来对潜在客户进行资格预审。目的是分享信息，帮助他们了解您的解决方案以及为什么它比市场上现有的更好。

总体而言，您的内容的语气和意图应该具有教育意义。根据共享的信息，潜在客户将了解他们是否真正有兴趣进入以下几个漏斗阶段。您可以在此阶段采用的一些首选营销方法是：

• 使用电子邮件营销，包括设置滴灌活动，帮助用户了解您的产品并最终采取所需的行动（例如，注册演示或修复电话）。
• 在这一点上，设置再营销活动也很重要。即使潜在客户倾向于您的产品，他们也可能正在寻找替代品。确保设置高度个性化的电子邮件活动来克服这一障碍。您可以在您的网站上使用 CRM 集成来更好地分析用户行为并相应地向他们发送信息。您还可以发送对时间敏感的报价，以迫使潜在客户在下一阶段完成销售。

通过简化搜索项目或查找信息来优化购物体验也很重要。

4. 行动

这是潜在客户转变为付费客户的旅程的最后阶段。此阶段的最佳策略是宣传您的产品并提供快速支持以简化流程。如果您经营电子商务业务，具有多种付款方式的简单结账流程可以增加转化的机会。

此外，在结账期间提供实时聊天支持可以最大限度地减少用户偏离您的网站并寻找其他替代方案的机会。它还通过人性化的购物体验来提高您的转化率。正如AMA 研究指出的那样，在您的网站上提供实时聊天选项还有其他好处，在转化漏斗的各个阶段：

• 营销：认知度：29%
• 营销：转化创造销售嫌疑人：39%
• 销售额：早期直接参与：32%
• 销售额：中期直接参与：24%
• 销售额：完成交易：18%
• 售后客户支持、教育、参与：39%

如您所见，实时聊天还可以通过改善客户支持来提高售后参与度。客户不再购买产品。相反，他们正在寻找一种体验，如果没有个性化的支持和售后服务，这种体验是不完整的。将这最后一个阶段添加到您的漏斗中可以帮助将客户转变为忠实粉丝。您还可以实施忠诚度计划，例如提供折扣和推荐计划，以奖励忠诚的客户并促进您的客户获取策略。

在营销方面，从社交媒体到电子邮件营销、参与度数据、网站分析等，几乎有无穷无尽的可用数据。今天，数据为营销工作提供动力。B2B 营销人员非常熟悉由各种电子表格、图表和图形组成的各种营销仪表板，这些仪表板描述了性能和状态。仅在表面级别查看这些报告很容易，但对您收集和报告的营销数据进行彻底分析和定期验证对于确保您的行动获得尽可能最佳的信息非常重要。

那么，如何在营销工作中更有效地使用数据？数据分析可以通过哪些方式提升体验？下面，我们将讨论数据为何重要、营销人员面临的常见数据挑战以及如何使用数据来改进营销和销售工作。

为什么您的数据很重要

营销数据提供了有关您的潜在客户和买家的广泛见解。这包括他们在买家旅程中的位置、他们的参与程度、他们正在消费的内容以及他们的浏览行为。这些数据点的清晰视图可帮助您与买家见面并提供适合他们的体验。

当潜在客户收到有助于他们在购买周期中前进的信息时，他们获得轻松购买体验的可能性是其2.8 倍。他们喜欢消费相关内容和信息，以帮助他们采取下一步行动。这就是为什么67%的企业依靠CRM 数据来细分和定位客户的原因。存在于您的 CRM、电子邮件列表和其他数据存储库中的数据对于推动有针对性的营销和销售工作至关重要。

营销数据的常见挑战

虽然数据对营销的许多方面都有用，但它也可能带来挑战。其中一项挑战是将信号与噪声分离。换句话说，营销人员有时可以跟踪和分析不具有高度可操作性或价值的数据。首先关注最重要的指标，然后从尚未关注的数据中询问“我们还可以学习和应用什么”。以下是营销人员通常面临的另外两个数据挑战。

不准确的数据——平均而言，B2B 数据库中有25%是不准确的。数据在不断变化，如果您的数据库没有反映这些变化，问题就会随着时间的推移而出现和成倍增加。例如，当电子邮件营销活动包含已离开公司、忽略以前的电子邮件、电子邮件地址无效或不再属于目标行业的联系人时，它们会大大减少。保持职位、行业、电子邮件和其他联系领域的最新信息至关重要。

重复数据。大约10-30%的潜在客户数据是重复的。这可能会导致销售和营销方面的问题。如果销售团队成员正在输入潜在客户数据并且该联系人已存在于数据库中，则可能会导致单独的记录和不当操作。如果新的潜在客户信息与数据库中已有的信息不匹配，请验证哪些字段是正确的。验证您的数据并删除重复的联系人和信息有助于简化销售和营销活动。

使用数据提升体验

网站。 谷歌分析、 谷歌搜索控制台和其他网站数据跟踪和启用工具提供详细的洞察力，例如您最常查看的内容、转化率、受众人口统计、入口和退出页面等等。这些数据可以帮助您更好地了解您的受众、他们的网站行为以及各种资产的转化率。
社交媒体。 社交媒体数据很有洞察力。多达71%的买家在购买过程的研究阶段使用社交媒体。使用 Twitter、Facebook、LinkedIn 和相关社交平台中的分析提供有关印象、参与度、关注者变化的数据以及一系列对您的组织目标很重要的其他信息。
个性化。 集思广益如何通过应用手头的数据来个性化体验——潜在客户的职位、公司、行业、生日或更多。个性化可能是一封电子邮件，在主题行或正文中按姓名寻址个人。或者，它可以提供与其行业、工作角色或面临的挑战相关的内容。尽可能地定制您的营销信息，将互动提升到一个新的水平。

数据的力量

有效地使用数据对于营销、销售和整个组织来说非常重要。保持最新和无错误可以确保您的团队使用最佳信息进行决策和行动。分析和理解您的数据告诉您什么，无论是来自您的 CRM、网站还是社交媒体，都可以帮助您提供更有效和数据驱动的销售和营销工作。

随着营销人员努力吸引客户的注意力，诸如入站和出站营销策略之类的词被抛出。让我们看看他们的意思以及如何利用他们来帮助他们。

什么是出站营销？

作为消费者，人们遇到的出站消息比他们意识到的要多。例如，尝试记住您上次看到直接电子邮件、广告或横幅广告是什么时候？

对外营销是传统的营销策略学派。它遵循一种推送方法，以中断的方式在观众面前传递营销人员的信息。因此，他们在进行活动时依赖于抓住观众的眼睛。

主要是，这些信息对他们具有促销基调，并有助于获得销售。这些营销策略采用线性单向沟通模型，并没有为受众提供任何与信息交互的方法。

什么是入站营销？

如果您与时事通讯、搜索引擎优化、博客、社交媒体等材料进行过互动，那么您已经探索了许多入站营销工具。

另一方面，入站营销遵循不同的方法，它遵循一种新的拉动方法。这旨在吸引观众自愿来到营销人员的自有频道。价值驱动的内容是围绕品牌提供的，而不是具有明显的销售宣传和信息传递。这允许查看者转换为购买客户。

这种拉式模型的另一个方面是由交互式评论中继的双向通信流。在这里，用户可以与内容互动并与品牌互动。

入站营销和出站营销之间的关系

现在我们了解了不同的营销策略，让我们来看看两者之间的关系。营销界通常会发现自己在关于入站与出站的激烈辩论中分裂。我们经常发现很多人说出境策略是老派的说法。所以，他们应该留在过去。其他人则认为，入站策略永远无法与出站产生的指标类型竞争。

与大多数商业实践一样，营销也需要在不同的策略之间取得平衡。营销人员必须意识到这两种方式的影响。最重要的是，他们需要将使用与业务目标保持一致，以获得最佳结果。

从广义上讲，三个因素可以帮助人们决定应该采用哪种方法。这些是业务类别、目标受众和营销目标。

营销人员需要认识到品牌的利基和形象，以了解什么样的信息将与品牌的使命和目标保持一致。此外，营销人员需要检查目标受众的习惯，以了解他们消费的内容类型和地点。这可以标志着这些努力将或将不会有效。

此外，所有这一切的最大决定因素是营销目标。如果品牌希望拥有较高的影响力和知名度，则出站策略是必经之路。因为它们可以快速而广泛地接触目标消费者。另一方面，如果一个品牌希望有更高的转化率和购买行为，入站策略是必经之路。

入站营销与出站营销有什么区别

让我们来看看入站营销与出站营销有何不同的各种参数。

观众和参与度

在受众和参与度方面，入站营销优先。由于该模型遵循价值驱动的方法，因此受众会更多地使用此类消息传递并与之交互。另一方面，由于出站主要关注促销信息，因此受众通常选择完全忽略该信息。

品牌定位

这个领域主要涉及品牌名称在观众屏幕前的有机定位。在入站的情况下，焦点在品牌上，因为观众访问了品牌拥有的资产，例如博客。但是对于出站，消息始终是其他页面的附加组件。此类消息在发布它们的主机页面上几乎没有受到关注。

消息传递

这主要是入站与出站营销辩论引起热议的地方。由于出站消息显示消息的时间很短，因此消息变得广泛而复杂。这是因为它必须一口气吸引广泛而多样化的观众的注意力。有了入站，限时的问题就迎刃而解了。这使营销人员能够专注于特定的受众群体并策划特定的消息。这些可以向想要随意消费内容的读者传递一些价值。

分配

这方面直接涉及内容的不动产及其存在期限。对于出站营销，营销人员总是发现自己从其他主机（例如广播频道、搜索引擎广告、贸易展览等）租用空间。这意味着已创建的消息只会在租用该空间时持续存在。这会导致不稳定的潜在客户和点击率，在广告活动开始时激增，而在设计下一个广告活动时会持续平静。

这完全随着入站营销的兴起而改变。由于内容发布在自有媒体平台上，因此内容一旦发布，肯定会永远留在那里。由于可以根据观众的舒适度来消费新旧内容，因此会在一段时间内产生一致且不断增长的潜在客户。因此，我们明白了为什么入站与出站的争论经常声称从入站营销中获得更好的投资回报率。

数据和分析

营销人员当然有很多平台可供他们使用。使用数据指标衡量每个项目的成功已成为不可或缺的一部分。但是，对于出站的单向通信模型，衡量成功变得非常困难且通常不准确。

没有办法知道有多少潜在客户可能来自传统平台的真正成功。对于入站营销，真正的好处在于统计数据。由于一切都是纯数字的，因此衡量点击次数、转化次数等变得容易。简而言之，这使营销人员能够分析哪些有效，哪些无效，并在下次创建更好的营销活动。

趋势

通过两所学校之间的这种讨论，我们看到出现了许多使用两种策略中最佳策略的趋势：

入站出站

一个即将到来的策略利用两者的好处。游戏的新名称不是仅仅为出站创建促销信息，而是策划机智且有用的内容，通过出站策略巧妙地为品牌的产品或服务提供宣传的种子。这创造了用户参与度，因为他们收到了他们希望消费的内容。

这种策略比典型的入站消息具有更高的影响力和认知度，因为它使用了出站的拉力。这样的计划可以为品牌带来高投资回报率。

原生广告

通常被标记为下一件大事，这些是广告顺利融入主机页面的出站计划。这种方法为观众提供了相关性，而不是像通常的出站消息那样具有干扰性。除此之外，我们还看到入境空间出现了几种趋势。短格式视频已经变得非常流行。这是因为注意力持续时间下降。

最后的想法

在深入了解入站与出站营销的世界后，我们发现它们通常可以相互帮助，而不是相互竞争的方法。

视频是您营销策略的一部分吗？如果没有，那就必须有！视频内容是一种引人入胜且信息丰富的方式来传达您的信息。从社交媒体到您的网站，您可以使用视频与您的受众建立联系并分享您的品牌的全部内容。查看来自Lemonlight 的这些有启发性的统计数据：

• 78% 的人每周在线观看视频，55% 的人每天观看视频。
• 69% 的人表示观看短视频是他们更喜欢了解新产品或服务的方式。
• 每周在线观看视频的平均时间为 7 小时 55 分钟。
• 46 岁以上人群的视频消费增长幅度最大。
• 85% 的人希望在 2021 年看到更多品牌视频。

您是否热衷于使用这个强大的工具来改进您的营销工作？伟大的！让我们深入了解不同类型的视频内容、创建它们的应用程序、是什么让它们引人入胜以及如何优化它们！

10 种类型的视频内容：

1. 公司文化/认识团队视频

您的消费者希望了解您的品牌及其背后的人。向观众展示您的核心价值观、文化、使命和团队成员的最佳方式之一是使用视频内容。这些视频让消费者深入了解是什么让您的公司与众不同，以及为什么您的品牌值得他们忠诚。

根据Single Grain 的说法，“品牌背后的文化是激发员工胃口并让无聊、失望的消费者振作起来的秘方。” 文化视频显示您的公司不仅仅是一个过程，真正具有个性的人在那里工作。高质量文化视频的一个好处是，它们还可以为您的公司吸引新的、有动力的候选人。

2. 综述视频

综述是列表的视频形式。Listicles 很容易转换为视频内容，并且通常比书面文本更能吸引观众。确保您的综述不超过四分钟，并且包含视觉元素的混合；目标是快速、有趣和引人入胜。

3. 幕后花絮

大多数观众喜欢看到他们喜欢的内容和产品是如何制作的。根据uscreen 的说法，“如果您对客户感兴趣的流程、项目或情况有独到见解，请考虑制作幕后 (BTS) 视频。这些通常不如传统视频精美，并包含大量原始素材。作为奖励，他们同时为 B2C 和 B2B 品牌工作。”

幕后视频内容使您的业务更具相关性，并且感觉不像是一家通用公司。您的业​​务越友好、平易近人，您与受众之间的关系就越牢固。

4. 视频博客

网络上最流行的视频类型之一是视频博客 – 视频博客。如果你有一个博客（你应该这样做——在这篇三个女孩的文章中找出原因）你有大量的内容可以变成视频！如果您有时间制作每日视频，视频博客将是记录您业务来龙去脉的好方法；只要确保它有趣且引人入胜！

5. 采访视频

采访视频是介绍新团队成员、展示品牌价值以及与您所在领域的其他有趣人物保持一致的一种吸引人的方式。相对而言，采访制作起来既简单又便宜，如果您邀请其他专家参加采访，他们可能会在自己的社交媒体网站上分享视频内容，将您的业务介绍给全新的受众。

6. 问答视频

问答 (Q&A) 部分类似于采访，但不是您提出问题，而是您的听众。通过让您的关注者向您发送他们想要回答的问题来利用您的社交媒体。这也是一个直播和回答问题的绝佳机会。如果公开演讲不是你的菜，我们建议坚持使用预先录制的视频；这样您就可以根据需要在后期制作中编辑视频内容。

问答视频还允许您的观众直接访问您的公司，并表明您的业务是透明的，从而在数字营销中提升您的品牌。

7. 特色产品视频

产品评论是互联网上最受欢迎的视频内容类型之一。在当今时代，很少有消费者在不咨询其他来源（如朋友或在线评论）的情况下购买产品。

如果您查看贵公司使用并信任的产品，您的受众将开始认为您的品牌可靠且诚实。据Biteable 称，“78% 的人表示他们的购买决定受到品牌社交媒体帖子的影响。视频是突出产品或演示特定功能的好方法。非正式的社交媒体帖子似乎比广告更真实，并鼓励人们点击购买。”

8. 提示/操作视频

现在信息比以往任何时候都容易获得，因此，人们总是在寻找有用的提示和技巧，他们可以用来改善他们的日常生活。如果您的品牌可以提供让生活更轻松的有用方法，那么视频就是一种绝佳的分享方式。此类视频内容的另一个积极好处是，它还有助于提高您品牌的可信度和信任度。

9. 案例研究和推荐视频

推荐和案例研究视频非常适合向潜在客户展示他们从您的业务中获得了什么。对于您的品牌而言，没有什么比让人们在屋顶上大喊您有多棒更棒了。正如uscreen所说，“在转换方面，您无法击败案例研究和推荐。这一切都归功于社会证明或心理现象，当人们看到其他人使用它时，会导致人们想要它。”

10. 公告影片

有什么比宣布更令人兴奋的吗？无论您是要分享新产品、开设新地点还是举办新活动，公告视频都可以帮助您向观众传达信息，同时也能激发兴趣。

3 个易于使用的应用程序来创建视频内容

现在您已经了解了可以为内容营销策略创建的不同类型的视频。短视频非常适合在社交媒体上分享。

Canva：这个免费的应用程序是我们创建令人惊叹的图形和视觉元素的首选，但它也是用有趣的动画装饰静止图像的绝佳选择。可以使用此应用程序创建带有公告、提示等内容的幻灯片。还有一个付费版本的 Canva 可供您访问其他有用的功能。

视频内容营销：什么才是好的视频？

你知道什么是好的视频吗？一旦您决定要创建哪种类型的视频，请记住以下几点。

• 语音：如果您的视频需要您录制自己的声音，请确保旁白听起来很专业，并且您说话清晰、语速流畅。当心听起来单调，如果您过于专注于阅读脚本，就会发生这种情况。确保事先练习，以帮助您听起来轻松自然。
• 音乐：选择合适的音乐来模仿视频内容的基调至关重要。在视频的其余部分完成后测试和选择您的音乐效果最好。
• 视觉效果：虽然视觉效果对任何视频都很重要，但有时，越简单越好。重要的是确保您使用的视觉效果与您的故事相呼应并与画外音相匹配。
• 乐趣：不要忘记玩得开心！如果您讨厌制作视频的每一分钟，那么它很可能会在最终产品中体现出来。人们喜欢被娱乐，所以在你玩的时候娱乐一下自己。你的真实性会发光。
• 切入正题：视频内容营销最适合短片。在每个人都在争夺注意力的世界里，最好把视频控制在两分钟以内，一分钟就更好了！根据Statistic Brain，平均注意力持续时间约为 8 秒。这对您的在线视频营销意味着什么？在观众离开之前快速切入正题。

优化视频内容的 6 个步骤

现在您已经创建了视频，很高兴能与观众分享。在您按下发布之前，请确保优化您的视频，以使其尽可能多地吸引用户。请按照以下六个步骤确保您的视频充分发挥其潜力。

关键词研究

关于您所选主题的关键字研究是优化视频内容的重要第一步。战略关键词对于任何方面的成功数字营销都是必不可少的。像Wordstream这样的工具会为您提供一个要使用的术语列表，并向您展示它们在搜索引擎结果中出现的频率。确保包含关键字的一些重要方面是：

• 视频标题
• 文件名
• 描述

您创建的任何社交媒体帖子都可以宣传该内容。自然地在这些区域使用它们，这样您的视频更有可能出现在搜索结果中。

保持非视频文本简短而甜蜜

当需要上传时，请保持描述简短而甜蜜；您不希望人们错过您的某些视频内容，因为他们正在阅读一段厚实的文字。在您的描述中发布相关链接以鼓励您的观众查看其他信息也是一个好主意。

如果您的视频需要标题以上传到 YouTube 等网站，请确保它朗朗上口，切中要害，并包含一个关键字。

对您的视频进行分类

当您将视频上传到 YouTube 等网站时，请务必添加标签并对它们进行分类。选择一个类别会将您的视频与相似的内容分组，并增加观看的机会。将标签视为关键字，因为它们有助于找到您的视频。

确保包含字幕

如果您的视频内容包含有人在讲话，则需要有作为演讲稿的字幕。字幕有两个重要目的。首先，将它们添加到您的视频中将有助于听力受损人士符合 ADA 标准。此外，85% 的 Facebook 用户表示他们出于某种原因观看无声视频。

其次，字幕将突出显示整个视频中出现的重要关键字，从而提高视频内容在搜索中出现的频率。花时间添加字幕；它使您的视频更容易被目标受众看到。

关于字幕的一些注意事项：它很快就会变成一项耗时的工作，尤其是如果您没有事先创建脚本，但是有一些工具可以使这个过程变得更容易。YouTube、Facebook 和其他视频服务可以自动生成字幕，但要注意，这些可能包含错误翻译和拼写错误。YouTube 允许您使用他们的编辑器创建自己的字幕，并在他们的系统检测到说话时自动创建时间戳。要查找字幕的其他资源，请访问此链接。

创建自定义缩略图

任何人都会从您的视频中看到的第一件事就是缩略图。视频网站通常会直接为您从视频中提取缩略图，如果您别无选择，这已经足够了，HubSpot解释说，“YouTube 上 90% 的表现最佳的视频都有自定义缩略图。”

Canva 等应用程序非常适合创建可用于缩略图的自定义图形。有关缩略图的推荐尺寸和其他信息，请访问我们关于社交媒体视频制作的文章。

小结

您创建的每一段视频内容都需要以号召性用语结束，指导观众在观看完后去哪里或做什么。您希望他们访问您网站上的特定页面吗？喜欢你的 Facebook 页面吗？注册您的时事通讯？给你的听众一个明确的行动来完成。

过去，我们通过向客户介绍新产品和解决方案来为他们创造价值。客户了解新事物以及他们如何解决问题或抓住新机会的方式主要是与销售人员的互动。我们创造的价值是教育他们了解产品和服务。销售人员曾经是信息和学习的主要来源，让客户了解公司内外的情况。那时客户还没有网络，搜索是一个陌生的概念。或许他们是通过贸易出版物或贸易展览了解到的，但当他们真正想了解产品和解决方案时，销售人员就是这些信息的来源。

那些日子早已一去不复返了，产品和服务的信息可以通过任何数量的渠道（主要是数字渠道）获得。这些渠道因其易于访问和丰富而成为首选的学习渠道，在尝试了解新的做事方式方面比销售人员创造了更多的价值。

在那个时代，伟大的销售人员创造了另一种价值。他们不仅专注于对客户进行产品和服务方面的教育，而且还帮助确定客户在实施解决方案时可能期望的结果。这些销售人员创建了业务案例，帮助客户阐明他们可能会增加多少收入、如何降低成本、如何提高质量或客户服务。

这些销售人员帮助客户理解和阐明通过实施解决方案创造的业务案例或价值。它以投资回报率、投资回报等财务术语表示。这些理由也着眼于风险评估。解决方案论证分析通常伴随着实施计划。

实施解决方案和风险案例所产生的业务案例仍然是客户购买和决策过程的关键部分。可悲的是，虽然有很棒的工具，但我们常常无法创建商业案例——只按价格销售。但是客户仍然必须完成这项工作，即使我们没有帮助他们。我们将创建业务/变更管理案例的任务留给了客户，从而错过了机会。

在过去的 10 到 15 年中，我们讨论了我们与客户一起创造的价值，形式是帮助他们以不同的方式思考自己的业务，为他们带来洞察力，帮助他们了解其他人可能在做什么以及他们可以从他们身上学到什么. 在这方面，我们帮助客户认识到改变的必要性。我们通过提供洞察力并帮助他们考虑改变来创造价值。

最近，我们了解到客户在购买过程中苦苦挣扎。我们发现他们有 53% 的购买旅程没有做出任何决定。它与选择解决方案无关，而更多是关于调整购买群体中的不同议程和优先事项。客户在这个过程中徘徊，他们开始、停止、重新开始。人们在购买过程中创新，优先事项发生变化。其他事物出现，将它们转移到那些事物上。

我们了解到，通过帮助客户完成流程并通过决策和实施学习如何购买和管理他们的购买流程，我们为客户创造了很多价值。毕竟，如果他们未能完成购买过程并实际实施解决方案，他们将无法解决他们寻求解决的问题或机会。

我们现在看到另一种现象出现，为帮助我们的客户创造了新的机会。过去，他们可能缺乏信息或错过改进机会；今天，他们不知所措和困惑。他们在海量的高价值信息中挣扎，试图找出与他们最相关的信息。

在某种程度上，客户正遭受洞察力耗尽的痛苦，并且难以理解所有这些信息，专注于与他们所面临的最相关的信息。我们通过帮助客户理解事物来创造价值，将他们的注意力集中在与他们试图实现的目标最相关的事物上。

最后，我们了解到购买可能是客户面临的挑战中最小的部分。购买只是整体变革计划的一个组成部分。客户将大部分时间投入并且最挣扎的地方就是应对这些变化。当我们只关注我们的解决方案和他们可能会购买的产品时，我们并没有帮助他们解决他们工作中最困难的部分。如果他们不能成功管理更大的变化问题，实际上他们没有理由购买。所以我们必须超越我们解决的问题，转向客户需要解决的问题。

正如人们可能预期的那样，价值创造的利害关系在不断发展，或者至少我们对其的理解在不断发展。我们正在从通过意义建构与客户一起创造价值转变为着眼于决策信心。客户有信心他们选择得很好。

我们看到其他影响我们客户的事情，这些事情创造了与他们一起创造价值的新机会。帮助他们应对复杂性，帮助他们了解和识别客户和行业面临的中断。帮助他们重新思考他们在做什么并考虑新的方法。帮助他们创新并更有效地为客户服务。

价值和价值创造不断发展。可悲的是，太多的销售人员并没有改进以更好地支持他们的客户。太多的人止步于向客户介绍产品和提供最优惠的价格。太多人未能抓住机会与客户一起创造更多价值。客户也意识到了这一点，选择尽量减少与销售人员相处的时间。