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任何有效的游击营销活动都需要在两个连续的阶段中进行：第一个阶段涉及对物理和虚拟环境的一系列干预，第二个阶段通过口口相传（在线和离线）利用目标的注意力。在第二步中，“准时”事件（视频，伏击营销事件，贴在醒目的位置的贴纸形式的消息等）被认为与品牌的传播风格和功能相符。从这一刻起，人们就可以将品牌作为他们故事的一部分，并为使事件（以及品牌本身）具有新闻价值做出贡献：这是增强形象和声誉的过程激活公司树立意识。

我们将重点关注建立品牌知名度的过程，

• 非常规营销所扮演的角色，
• 在购买过程的早期阶段，存在个性化需求。

品牌意识：定义

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）表示，“品牌”是“人们在您不在房间时对您的评价。”

塞斯·戈丁（Seth Godin）是世界领先的营销专家之一（他首先创造了“许可营销”一词），扩展了这一定义：“品牌是指期望，记忆，故事和关系的集合，这些因素共同构成了消费者的期望。决定选择一种产品或服务而不是另一种。如果消费者（无论是企业，买家，选民还是捐赠者）没有支付溢价，做出选择或散布字眼，那么该消费者就没有品牌价值。”

简而言之，建立品牌不仅仅意味着选择徽标。品牌就是“客户，员工以及与您有业务往来的其他人考虑您的公司”的一切。这等同于公开简介，体现了公司通过以下方式向世界投射的理想和价值观：

• 视觉品牌标识（徽标，网站，调色板），
• 品牌声音（博客文章，任务说明，网站副本），
• 品牌价值（例如，公司支持的原因），
• 品牌个性（企业文化和哲学）。

如果游击营销是在有限的情况下诞生的（小公司预算少），那么大品牌会迅速学会利用这种策略，引导非常规营销以丰富其叙述。接下来，我们将研究两个典型的品牌建立案例。

这些数量可观，但一个事实使我们考虑使用游击队讲故事策略成功发展“不同”类型的交流的可能性是：74%的意大利人谈到了广告，包括那些没有看过广告的人。

除了已发表的许多分析之外，Buondì活动在在线和线下引起了强烈反响，无疑有助于在一个精确的方向上加强品牌的知名度。换句话说：由于内容变得病毒式传播，因此是非常规营销中的典型行为-为数字优先分发（网络和社交）设计的幽默点。

我们也许可以合理地得出两个结论。

非常规营销的逻辑似乎在数字环境中找到了新的创造力。假设理想客户的观点为品牌设计过程所依据，这意味着将消费者带回到营销的核心 。交流返回到人性化：人们不是从惰性目标出发，而是提供了从中开始的见识，并积极地为品牌讲故事做出了贡献（尤其是在考虑阶段）。

投资于人性化的业务和营销：个性化和非常规营销

品牌意识可能是一个模糊的，难以捉摸的概念，仍然很难用量化的方式来衡量。从严格意义上讲，它不是度量标准，而是令人难以置信的价值的客观现实：它促进建立信任关系，与日常现实建立积极的联系，并产生品牌资产。

建立扎实的品牌意识是故事真实性的基本要求，必须体现在消费者的生活中。必须分享品牌知名度的故事，并且它们还必须能够跨多种渠道以不同的格式在媒体领域引起共鸣。从本质上讲，这是与目标受众互动的形式，涉及想象力，参与性和忠诚度。通过选择在人性化业务（通信和销售）过程中进行投资，可以个性化您的营销策略。

该数据本身就说明：98%的营销人员说，个性化有助于培养与客户更密切的关系，74%说，它有一个“强”的影响。10位营销人员中，有近9位（88%）表示他们的潜在客户，潜在客户或客户越来越希望获得个性化的体验。为了保留它们，所有通信都必须能够吸引他们的注意力，首先，要拦截它们，他们需要参与他们实际想要或需要的内容，并以符合他们期望的方式呈现它们。换句话说：交流的前沿再次是个性化。

这种个性化的趋势不仅关系到消费者（需要深入的信息），而且还影响着品牌想要回馈自己的观念：提供更人性化的形象，与企业价值观一致可以触发顾客的亲近感和认同感。与品牌。

70%的营销人员一直在内容营销方面进行投资。这是确定了最有效的内容营销策略，可提高参与度和转化率。

由于内容营销作为一种战略的有效性，其70%的营销人员正在积极投资于内容营销。将品牌与数字营销专家联系起来的B2B市场确定了吸引和转化消费者的成功的内容营销策略。

内容营销的前五种策略是：

1.发布更多视频内容

随着YouTube和TikTok等视频平台的日益流行，网络用户希望从自己喜欢的品牌中看到更多的视频内容。

2.优化语音搜索

现在，许多人使用语音搜索在线搜索产品或服务。这意味着品牌应该解决受众群体提出的问题，并定位长尾关键词。

3.匹配用户意图

现在，Google专注于显示最适合用户查询的搜索结果。品牌出现在受众搜索中的唯一方法是匹配其问题的意图。

4.使用社会证明

如今，消费者有很多选择可供选择，因此他们寻找可以信任的人的证据。为了提高信誉，品牌应该在其网站上加入社会证明。

5.与网红合作

雇用有影响力的人是一种有效的方式来推广内容，在更短的时间内吸引更多的受众并吸引用户。

整合这些内容营销策略可帮助品牌吸引受众并转化他们。

人说：“做你自己的老板！”

但是，仅仅靠思想并不能使你成为老板。您应该准备好按时行动。一家企业并不像它看起来那样花哨，而创业公司就是证明。您必须给您的初创企业一个出色的踢脚，并使其成功。由此，我们意味着必须遵循正确的营销策略。

创业就像在山上骑自行车。骑行并不是很平稳，但是您仍然可以开车并登上顶峰，同时在需要时为自行车加油。意思是说，您为自行车加油达到顶峰的方式，会不断地为企业达到最高成功而集思广益。您必须始终寻找可能达到的高度的方法，而一种有效的方法就是入站营销。

为什么营销对企业很重要？

对于任何一家初创公司而言，与潜在的受众互动至关重要。但是，除非找到有效的方法，否则您无法与他们互动。入站营销说，有很多吸引他们的方法。要牢记的最重要因素是尝试给客户一些理由来注意您的品牌。如果有人带着他们的意愿来到你身边，那么他们持续更长的机会就很大。

但是，你是怎么做的？通常，您非常忙于将工作充填到骨架上，以至于市场营销失灵。营销与建立品牌本身一样重要。如果您失败了，请专注于传播有关创业的信息；你作为企业家失败了。因此请记住，不计划就是要失败。

为了使旅程充实，请制定预先设定的营销总体计划。当今时代有多种营销方式。但其中最重要的是，您必须选择最佳的方式来与观众保持联系。互联网证明了入境营销正在流行。网民对此表示坚信，许多创业公司仅通过永久传播就已经达到了顶峰。

什么是入站营销？

营销有两种类型，即出站营销和入站营销。但是，在这里，我们正在处理后者。通过在互联网的帮助下选择特定的策略，这是一种简单有效的方法，可将潜在受众吸引到您的品牌上。主要是，入站营销是一种安全且有机的方式，可以使您的创业公司成为吸引新客户的磁铁。此外，您的营销费用合理，可帮助您将预算控制在预算之内。

通过加强互联网上的游戏，您可以通过多种方式完成工作。这些方法可能因一个组织而异，但是有一些特定的静态方法，例如吸引内容，社交媒体营销，有影响力的营销，SEO，按点击付费广告等似乎对所有人都有效。

如何为您的创业公司进行入站营销？

我们已经提到了一些创建营销游戏的方法。继续前进，为您的创业公司解释入站营销的一些有效方法：

社交媒体市场营销

这是有机营销的最佳方式。您可以在短时间内获得简单的结果。众所周知，我们有许多不同的社交媒体平台，您可以使用它们中的每一个来促进您的创业。您需要做的就是尽最大可能利用它。只做一点点但是保持一致性，您确实可以在短时间内达到很高的目标。

练习SEO

众所周知，SEO可以极大地帮助您增加品牌并吸引潜在受众。有很多练习SEO的方法，例如博客，网站等。但是，如果您认为自己遇到了麻烦，可以联系可以帮助您的专业人士。

精彩内容和正确关键字

当然，展示丰富的内容将是获得宝藏的关键，而宝藏是更多的客户。每天上传有效内容是吸引更多受众的一种吸引人的方式。您可以轻松吸引潜在的受众，以丰富的内容投资您。为了吸引他们，您必须使用正确的关键字以及引人入胜的内容。另外，请记住经常发布以增加流量。

播客

播客是营销产品，服务或想法的最新趋势。随着YouTube和影响者的兴起，播客在行销领域发生了新的变化，并日益流行。他们也是首选，因为他们会就没有定期讨论的事物或暴露于大规模大众的其他渠道进行讨论。

网红营销

我们确定您一定已经注意到许多自信的面孔，建议您在社交媒体上尝试产品或服务，对吗？好吧，这种趋势有一个名字，那就是有影响力的营销。在这里，在Instagram，Facebook，YouTube等任何社交媒体帐户上都有粉丝的人已经接近进行营销。如果他们相信您的组织，则在其渠道上推荐该组织，并向其支持者推荐。

结论

还有许多其他方式可以做到这一点，您认为您无法同时处理营销和启动工作吗？嗯，并不是所有人都能做得到所有事情，因为我们想向您介绍SEO公司和营销机构的概念。他们是为您提供多种营销服务的专业人士。他们还将指导您为启动计划正确的策略并帮助您执行它。您要做的就是与他们分享您的目标，愿景和使命，您将一路顺风。显然，在子弹火车时代，您不能骑牛车，而入站营销是您必须尝试的时刻趋势。

无论是企业对企业还是企业对消费者，您仍在与客户打交道。在此处查看我们的帖子以及一些实用技巧。作为人类和消费者，即使是企业对企业的客户，也会在电子商务站点上花费大量时间，在该站点上他们购买商品和服务，并根据数字体验塑造他们的品牌形象和对品牌的期望。现在，问题在于，仍然很少有B2B公司网站能够提供与消费者在B2C网站上可以找到的质量和可用性相匹配的真正有效，深入和个性化的服务。不幸的是，当涉及到B2B时，很少有数字触点能够提供简化流程，创建有意义的客户关系并为增加销售额做出巨大贡献的功能。

您该如何更改？根据《麻省理工学院斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review），您可以通过专注于客户体验，并通过使用最先进的工具并采用针对“公司消费者”的业务模型来战略性地进行转变。

该解决方案的核心是以客户为中心的愿景，无缝集成到一个广泛的营销计划中，该计划包含入站方法，方法和操作。尽管B2B公司的规模不同，但B2B公司也有销售和忠诚度目标，因此他们需要提高品牌声誉。并且，他们需要在自己从事业务的部门中树立权威权威的声音。在这里，高质量的入站营销内容可以起决定性作用。

入站和新技术：多渠道和消费者服务

随着客户期望的发展和技术进步强加新标准，B2B公司面临着越来越复杂的场景，这些场景具有丰富的可能性：算法，人工智能，分析和其他能够捕获和解释需求并预测购买行为的工具将越来越多在不久的将来可以访问。技术和自动化改善客户体验的能力为大多数B2B公司提供了巨大的机会。Kearney的数据证实了这一点：当公司提供个性化的完全多渠道的体验时，平均收入增长为8.1%，是欠发达数字平台的两倍。在某些行业中，如果“单渠道”客户转换为多渠道，则平均买方支出将增加多达21%。

B2B的数字平台：广泛的改进空间

B2B的电子商务收入继续大幅增长：Forrester报告称，到2021年，美国B2B销售额中将近15%将通过数字渠道实现，在短短五年内将增长15%。现在，数字销售平台已经与传统的互动形式（面对面和电话）牢固地建立在一起，有时会完全取代它们，因为它们天生就具有更好地利用不同渠道的收益的能力。

数字技术的广泛采用和许多业务关系的自动化已经影响了公司购买产品和服务的方式。他们越来越像消费者一样思考和行动，习惯了与实体交易对象（例如，店内咨询和购买）无缝连接的快速，流畅的虚拟交易，并且可以依靠个性化的帐户服务。

问题再次出现在B2C的客户体验和B2B的客户体验之间。Salesforce在最近的一份报告中说明了这一差距：

• 超过80%接受调查的企业购买者希望获得与提供给消费者的水平相同的客户体验；
• 2/3的人甚至更换了供应商来获得它。
• 尽管61%的B2B交易是在线开始的，但不到30%的B2B客户说他们的供应商提供了出色的客户体验。

情况很复杂，没有神奇的公式可以快速解决。但是，正如我们将看到的那样，入站框架确实提供了一种解决方案：通过量身定制的内容来拦截消费者的需求和欲望，从而使消费者回到最前沿并提升其独特的特征。 但是，首先，我们必须牢记另外两个前提。

B2B客户与B2C客户的购买方式不同

尽管公司客户希望获得与提供给消费者相同的客户体验，但是在购买行为，交易流程和决策动态方面，他们的行为从根本上有所不同。

• 消费者可能会情绪激动，自发性，常常会冲动地单击“购买”按钮。另一方面，商业买主在客观标准和对选择方案的深入分析的指导下，采取了更为理性和冷静的态度。消费者通常根据模糊定义的因素来做出决定：价格，感知质量或产品的独特特征。相反，在评估产品或服务时，公司购买者必须考虑公司自身更为复杂和具体的要求：价格和付款条件，服务水平，法律和财政考虑因素，后勤要求。
• B2B关系也比与消费者的关系更为复杂。通常是个人消费者做出自己的购买决定，而B2B购买通常需要来自各个部门（从不同部门的C级到公司利益相关者）各个层次的输入和批准，每个人都有自己的利益，对。向下管理。

最后，消费者交易通常是短暂的，可以围绕一次性购买进行组织。B2B相反，发生在买卖双方之间的连续关系网络中，不可避免地指的是“长周期”业务模型。

算法使B2B营销增长

大数据分析与算法决策相结合，重塑了B2B交互的双方。越来越多的企业买家使用这些工具来优化购买，而卖家则使用它们来预测购买趋势并定制产品和服务。Analytics（分析）可以收集，综合和建模客户数据，揭示其购买行为中否则无法区分的模式，并确定新的销售和服务机会。

该算法将洞察力转化为行动，从而触发对由于分析平台而出现的客户经常未表达的问题的自动响应。分析和算法的有效结合可帮助供应商在自动无摩擦的流程中开发和提交及时且高度定制的报价。

来自入站世界的三个技巧，可改善B2B数字体验

入站营销，尤其是近年来，已将“培养客户”作为其自己的支柱，从旨在吸引潜在感兴趣用户的品牌意识行动开始，到在指导消费者的过程中提供更多信息和技术内容以指导消费者。考虑和决策阶段（转介在品牌拥护方面的重要性越来越大），用于购买后保留的“护理”活动。

如何在B2B环境中应用此方法？

1.建立完整和个性化的客户体验

与客户的个性化和自动交互远远超出了渠道范围，可以扩展到所有基于购买之前，之中和之后满足消费者需求的活动。这些功能从结束销售到客户服务再到开票，应设计为提供最佳体验。因此，应该重新考虑不同数字接触点的每个功能，以提供真正有用的，全面的，信息丰富的，有用的内容。

2.细分客户需求

根据客户的需求和购买行为对客户进行细分，使公司可以为每个组创建定制的体验。客户需求因业务类型而异，从具有不可预测的购买模式的小型企业到具有分析和技术购买流程的跨国公司。要求也因产品类型而异。尽管存在这些差异，但B2B客户通常属于三类人之一，每个人都有建立个性化体验的关键特征。

• 一键式客户：这些客户包括倾向于在消费者模式下开展业务的较小帐户。它们要大规模服务很昂贵，而且通常缺乏技术先进性。
• 分析客户：指收集市场信息以处理购买决策的大型客户。这些客户需要供应商提供高度个性化的服务。
• 唯一客户：通常，大型帐户比分析型买方需要更高的自定义级别，因为他们面临许多非商业性挑战，例如广泛的法规或严格的安全标准。

3.使客户互动更顺畅无阻

B2B营销必须采取至少四项措施来改善与客户的关系。

• 深入的报告：公司需要知道谁是买家，每次购买的原因以及指导决策的关键因素。深入的客户信息可指导每个阶段的互动，包括产品设计，工程和市场营销。
• 无摩擦交互：公司需要简化客户的购买过程，并且他们需要通过促进买卖双方之间的无缝交易来做到这一点。数字应用程序必须自动化甚至消除从订购和付款到交付，交付，客户服务和后台功能的最繁琐，缓慢或冗余的交互时间。
• 全渠道集成：卖家需要在其首选渠道（电话，在线，移动）上丰富客户选择，同时确保所有渠道上一致的客户体验和愿景。
• 平台业务模型：公司需要探索通过基于数据的新产品和服务（例如，考虑到不同设备的独特功能的预测性和主动型服务模型）来促进价值链上的集成和协作的业务模型和平台。

人性化B2B客户体验

除了缺少诸如缺少在线订单监控，质量差的内容或基于购买趋势的通用和非个性化促销之类的不足之外，需要注意的问题是总体态度。大多数B2B公司很少采用包罗万象的跨职能客户服务方法，也很少充分利用数字技术来对消费者的业务要旨和目标有更广泛的了解。

然而，人性化的客户体验会有所回报：Forrester报告称B2B电子商务的年增长率为7％，2019年的总额为1万亿美元，其他数字商务渠道的总额为9万亿美元。为B2B客户提供个性化在线体验的公司可以利用这种增长来增加销售额，提高效率并加强客户关系。投资客户关系是绝对的战略选择：从长远来看，更好的客户体验可以改变B2B市场的基本动态，从而使公司能够为数量很少且不常购买的客户提供服务。

B2B的入站营销：需要记住的需求

通过数字化，inbound将供应商驱动的“推”业务模型转变为由客户发起的“拉”模型，不仅将目标配置文件，而且还降低了从产品设计到生产和计划的运营功能的不确定性。入站营销从历史上就应运而生了，它发展为简化和增强感到产品或服务需求的人与提供相关产品或服务的人之间的交流。传达需求，紧迫性也意味着消费者（无论是B2B还是B2C）都希望得到认可和记住。

雇主正在与经济不确定性作斗争，但仍在努力寻找急需的技能。在如此多变的就业市场中，招聘流程外包在劳动力规划和招聘策略中扮演什么角色？

在2019年，RPO市场正在发生着各种各样的事情。五年前我们可能已经看到了涵盖从招募到入职的每个招聘过程的多年期，端到端交易的趋势已经减弱，因为组织希望获得更灵活的RPO模型，以适应快速变化的市场和需求。

传统上，外包的驱动力一直是在成本节省和大量招募方面提供支持。但是，尽管省钱仍然很重要，但据行业分析师称，现在更多地关注候选人的素质和经验。

雇主可能会要求供应商照顾特定的工作家庭，例如早期职业或特定的地理位置。他们可能认为其他领域非常重要，因此希望将其保留在内部。

对于那些在成本之前没有采用RPO的人来说，这是一个重要的驱动因素。除此之外，它还涉及可伸缩性和适应性。这意味着他们可以增加或减少员工数量。

对于第二代和第三代买家来说，他们将已经选择了低下的果实–因此，他们现在正在研究如何通过自动化或人工智能进一步降低成本，并且他们担心求职者的经历。

新的就业模式

就业市场的不断变化和流动性也正在影响买方的行为。RPO提供者的全球临时劳动力负责人表示，工人与公司之间的敬业度模型变化快于他们所能维持的水平。人们与雇主的联系方式一直在变化，在这种混乱中，公司没有足够的能力跟上并做出决定。

RPO提供商必须调整其产品以使其响应变得更加灵活，因此客户可以针对需要支持的目标，并根据需要进行扩展和缩小。供应商可以设计模型，以容纳多个供应商，或者他们在哪里进行自己的资源调配，但需要筛选方面的帮助，或者只是他们在哪里寻找专家来指导他们进入市场，托管服务提供商（MSP）。

这有利于那些开始RPO之旅的公司，他们能够“涉足”以外包特定项目，并根据市场需求或在有足够信心添加其他东西时进行规模扩大和缩小。这是测试某些公司概念的一种手段，因此，他们可能会要求供应商照顾特定的工作族，例如早期职业或特定地理位置。他们可能认为其他领域非常重要，因此希望将其保留在内部。

而且，由于大多数供应商的技术平台都是基于云的，因此以这种方式进行扩展和缩小相对容易，并且由于他们不经常投资基础架构而成本较低。许多提供“评估即服务”或类似产品，因此组织可以购买所需的产品，并在必要时进行升级。

基于云的平台意味着很多基础架构都已消失，但是重要的是要检查您的提供商是否敏捷并可以随时更改。成功进行RPO的最大障碍是部署该技术-了解他们是否可以今天整合和利用该技术非常重要。

如今的人才管理机会

技术方面一直是RPO投资的核心，并将继续如此。供应商倾向于部署复杂的管理系统，该系统可以跟踪从与您合作的招聘机构到与应聘者自身进行沟通的所有内容。但是，对提供商使用的技术平台进行尽职调查仍然至关重要。

问他们如果更换服务提供商会怎样？有些出售专有平台，并在终止时将其收回。这应该是您做出购买决定的标准之一。

这些平台的规模经济性意味着供应商还可以访问有关候选者行为和市场动向的数千兆数据-这些见解可以帮助雇主在候选者中脱颖而出。

借助分析功能，公司及其RPO合作伙伴可以随时随地改进其招聘策略-例如，如果某种方法可以提高候选人转换率，则他们可以立即进行调整，而不必等到竞选结束。现在，对RPO伙伴关系的评估是恒定的，而不仅仅是在进行更新时，这是在合同期内不断改进而不是坐着不做任何事情的情况。

数据洞察力还与改善候选人的经验紧密结合，这在RPO交易中已变得越来越重要。候选人体验指标越来越多地内置在服务水平协议中，人们越来越关注聘用后的聘用质量。

这意味着一旦许多RPO交易成为奢侈品，雇主品牌的影响就可以衡量，并在不起作用的地方进行调整。“我们可以看到人们在角色扮演中的表现如何，流失率是多少。我们要引进的人员在文化上是否与业务保持一致？

与RPO的历史特征“交易”体验有所不同。通过建立真正的CRM（候选人关系管理）功能并确保公司的文化对其招聘能力产生积极影响，不仅要更加关注候选人的交易经验，而且还要更加个性化。

这意味着您可以投资于人才库，并以不同的方式参与进来，不仅可以增加雇主的价值主张和品牌，还可以使公司确定潜在的候选人，他们可以聘请这些人并对其进行培训，以满足他们的长期需求需求，同时减少他们的短期人员短缺和挑战。

总人才培养

但是，在未来几年中，招聘外包中的突出趋势是“人才总数”，这是一个通俗易懂的术语，将特遣队工人和固定员工的招聘外包在一起。

零用钱式工作的兴起（个人可能同时从事一个短期项目，甚至可以同时为多个客户提供服务），迫使雇主及其外包供应商都使系统更加灵活。在许多大型组织中，人力资源部门通常会处理永久性招聘，而采购则通过托管服务提供商（MSP）安排将承包商引入。

内部招聘人员的观点

曾与那些试图同时获得灵活性和可扩展性以及最终获得性能的公司合作，主要将招聘外包给第三方供应商，这是价格优先于质量的潜力。将其置于价格驱动的行为中最终会破坏公司可以做的最重要的事情之一。

由于是价格驱动的，因此他们的招聘人员所期望的比例可能是不现实的。RPO提供商可以帮助公司引入他们原本无法拥有的能力，并从他们的客户群中获得见识。

但是，在高级管理层，它的效率较低，这是捷豹路虎（JLR）选择内部迁移的领域。很幸运能为许多强势品牌工作，而且您的品牌几乎总是比RPO的品牌强大。

现在的重点是转向某人可以提供的技能，而不管其就业状况如何。在这种情况下，他们之间并没有真正交谈，因此存在脱节的情况。现在，他们需要具有正确技能的人，因此无论是永久性还是承包商，都没有关系。这意味着RPO提供商将以更全面的方式为客户提供服务。

在AMS，这是通过位于单独的申请人跟踪系统前面的“人才云”完成的：“发展的方向将是您如何看待前端的工人。

我们正在为这些工人带来类似于消费者的关系。公司现在需要考虑所需的人才类型，而不是参与模式。当然，企业可以自行构建这些人才云，但是其需求和候选市场的快速变化本质意味着，即使是在咨询的基础上，许多人仍然更喜欢外部支持。

大多数雇主意识到，他们需要培训和发展自己的员工，并将其作为整体员工计划的一部分。但他们认识到承包商可以帮助内部积累更多知识，并将其传递给自己的员工。人们将其描述为不断发展的“教育，构建，转变”模型。

公司需要的指南不仅要了解如何找到最佳人选，还应了解如何建立合适的平台来有效地与他们打交道，并与人为因素融为一体。这可能会起伏不定，具体取决于您公司所处的位置。外包和人才培养不会消失。

全球危机可能会使营销团队陷入瘫痪，也可能促使其蓬勃发展。在发生新冠疫情大流行之后，这正是我们所看到的：一些公司正在削减营销（在某些情况下，裁员整个营销团队），而另一些公司则变得更加敏捷，并提出了有趣的方法在困难时期吸引他们的听众。

如果您想继续做生意，就不能长时间闲着。作为企业主，我理解为什么许多企业家希望完全削减营销活动。当不确定危机将持续多久时，保守的感觉就像是安全的选择。但是，我们必须在财务责任与在困难时期保持消费者知情和参与的需求之间取得平衡。

实际上，长期研究表明，在经济不确定性期间，正确的方法是增加而不是减少营销支出。您想要的最后一件事是措手不及，并在经济再次复苏时发现自己落后于竞争对手。

在大多数情况下，消费者此时都愿意接受一些营销。一个最近的一项研究由美国协会广告代理机构发现，43%的消费者觉得安心从品牌的消息。此外，有56%的人表示，他们喜欢学习品牌在大流行期间如何帮助社区。只有15%的人说他们不想听公司的信。

话虽如此，在这样的时代，营销需要对人们生活中发生的事情保持敏感，并需要灵活地跟上快速变化的变化。

从客户同理心开始

新冠疫情对消费者行为和态度的影响不可低估。一个正在进行的研究，我们正在与我们的姐妹公司Reach3见解进行近日调查发现，76%的人最近拿起新的习惯，行为和程序在新冠疫情的尾迹。在这些人中，有89%的人说他们计划保留一些新习惯。消费者也在尝试新产品，有36%的消费者计划继续使用在新冠疫情之后尝试过的新品牌。

现在不是依靠假设的时候了。您6周前的数据（更不用说6个月前的数据）已经过时。正如咨询公司Gartner最近所建议的那样，在危机不断发展的同时，CMO 必须积极主动地监视客户行为和购买需求的变化。

企业必须向前迈进，但必须怀着真正的同理心。营销人员可以通过充当消费者理解的灯塔，帮助高级管理人员采取正确的行动。许多公司已经拥有现有的“客户之声”和研究计划，这些程序现在可以用来发现人们不断变化的态度和行为的情绪。将客户参与度和倾听计划加倍，可以帮助您深入了解如何最好地向前发展。

讲相关的，真实的故事-给予，给予，给予

令人印象深刻的是，一些品牌已经开展了引人注目的活动，这些活动充分说明了大流行的现实。例如，多夫（Dove）创造了一个亮点，彰显了医护人员的勇气。百威（Budweiser）和汉堡王（Burger King）等一些品牌正在关注与社会保持距离，并鼓励人们通过留在家中来发挥自己的作用。我的最爱之一是Sam’s Club，该俱乐部最近创造了60秒的位置，感谢其员工并将其称为“零售英雄”。

很高兴能在这次的讲故事中看到创造力，但营销人员必须促使他们的公司做得更多。现在是时候付款，并为您的客户和社区提供尽可能多的价值了。

每个组织和个人都有以自己的方式做出贡献的能力。公司应该问自己的最重要的问题是：“我能提供什么帮助？”

回馈可以采取几种形式。例如，贾格迈斯特（Jägermeister）举办了一场虚拟活动，以帮助纽约餐馆老板筹集资金。在科技领域，像苹果公司这样的公司迅速调动了资源来生产急需的PPE。在我的祖国加拿大，Loblaw和Save-on-Foods等大型零售商提高了其一线员工的工资，以表彰他们的努力。在许多软件公司的领导下，耐克暂时取消了其应用的订阅费，以帮助人们在隔离时保持健康。

这些举措超越了市场营销，可能不会立即增加销售，但它们将建立商誉并有助于提高长期忠诚度。回馈只是正确的做法。世界越快战胜新冠疫情流行病，所有公司度过危机的机会就越大。

为新常态而敏捷

一些企业家和营销人员推迟采取行动，认为在几周或几个月内情况会恢复“正常”。我不同意。

首先，一些科学家预测到2022年可能需要某种形式的社会隔离。长时间搁置任何类型的营销。更为重要的考虑因素是，大流行将长期影响消费者的心理和观念。在我们自己的新冠疫情研究中，有86%的美国人和81%的加拿大人同意这场危机将创造新的常态并对社会产生持久的影响。

无论危机持续多长时间，新冠疫情都将永远改变消费者的面貌。在这种情况成为现实之后，公司将无法恢复其旧的剧本。角色，消息传递甚至您的产品策略可能需要针对新冠疫情后世界的现实进行重大改进。

由于各种原因，一些CMO此时不愿让消费者参与研究。但是正如Gartner的Frances Russell 在最近的一篇文章中指出的那样，许多专门针对新冠疫情对客户体验的影响进行了调查的营销人员已经看到了可行的回应。我们也在自己的研究中也看到了这一点：人们不仅在回答我们的对话聊天调查，而且还提供详细的自拍视频，这确实有助于我们以及我们的客户和合作伙伴了解这种流行病的人为影响。

最重要的是，新鲜的数据和准确的见解从未如此重要。在这些未知领域，仅依靠直觉是危险的。如果您在过去的一个月中没有与您的客户联系，现在是时候这样做了。

尽管认识到围绕新冠疫情的不确定性和担忧很重要，但不要让这场危机使您瘫痪。使您的团队真正了解您的客户并根据及时的见解采取行动，这对于您的营销团队和公司而言，如何度过危机是至关重要的。

随着通宵营业的在线业务，零售地点的关闭以及新冠导致整个行业停顿，许多公司不得不迅速调整其营销和社交媒体才能前进，保持业务发展并在新世界中发挥作用。那些试图在不了解不同情况的情况下坚持走下去的品牌和小型企业，经常被打成“音调聋”或受挫的消费者脱节。

那么，当世界发生巨大变化时，您对客户和买家怎么说？我采访了5位大小不等的企业家和企业主，涉及房地产，保健，家具，美容和时尚。他们分享了他们如何更新业务，更改营销策略以及重新设计社交供稿以反映当前时刻。您现在可以做八件事来刷新自己的品牌。

建立社区

几个月前引起买家共鸣的东西，现在可能几乎没有兴趣。企业家在2017年离开同名化妆品牌后创立了她的健康品牌和生活方式网站，认为品牌应该专注于建立一个互动社区。人们正在寻找联系。人们正在寻找答案，当然还有他们自己可以做的事情。我确实认为，这是所有品牌都能真正倾听人们的感受和他们真正想要的机会的机会。”布朗说。“事实是，我们所有人都希望得到简单的东西，不仅是在大流行期间，而且总是如此。我们每个人都希望被爱，安全，想要舒适，我们希望事情变得更加真实和真实。”

通过自己的Facebook和Instagram现场直播定期与听众保持联系，并在客厅沙发上谈论大流行期间的积极性和健康状况。这根本不是针对产品的，这与建立和加强社区有关。我也认为这是回馈。从隔离区进行聊天也意味着放任对其视频的外观寄予很高的期望。我们没有在制作光滑的视频。从长远来看，它将对品牌有帮助，因为人们会认为我是正常的而不是完美的。这种态度充分体现了布朗的信念，即购买者比以往任何时候都希望与他们互动的品牌是真实的。

分享您的智慧和专业知识

当您的行业处于停滞状态时，您会怎么做？由于检疫，房地产行业几乎完全关闭，总部位于曼哈顿的柯克伦房地产经纪人经历了立即停业。发表他不再显示的华丽公寓的图像，似乎是徒劳的。惊慌失措的买卖双方的电话大量涌入，促使他开始以新方式使用社交平台。发现自己一直与客户保持联系，向他们更新价格，抵押和我所听说的行业情况。意识到可能还有很多其他买家和卖家想知道我在学什么。开始发表简短的视频，分享他从客厅到Facebook，Instagram和LinkedIn的房地产市场见解和建议。“您从哪里得知纽约市的房地产市场？即使以很小的方式，我也想为此提供一个渠道。

要乐观

在一个不间断的新闻周期中，动alarm动人的报道，许多品牌都想知道应该在自己的社交媒体上采用什么样的语气。一些公司，例如时尚品牌做出了有意识的决定，以保持他们的社交增长。联合设计师兼联合首席执行官解释说：一旦关闭办公室进入隔离区，我们就决定改变社会的方向和基调。我们总是说’我们是我们的客户’，正是这种直觉的本质为我们做出了决定。我们希望成为一种娱乐来源，一个让听众感受到社区感和被理解的目的地，但同时也可以带来一个愉快的笑声。现在，观众会发现有趣或鼓舞人心的报价和视频，甚至是电影剪辑。为了找到迷人的模特和衣服图像，观众需要在隔离区被击中之前回滚。“我们拒绝了社交营销，转而关注时代精神。许多幽默感有所帮助。

了解客户需求已发生变化

消费者对社交媒体的反应在一夜之间发生了变化。本来可以在几个月前获得正面反馈的帖子，现在可以被关键人群称为耳聋。围绕她对客户当前需求的了解来撰写帖子。了解您的社区正在发生的事情并对人们的感受保持敏感至关重要。他们不希望现在被出售。您必须处于共享空间中。客户不需要的是化妆教程或眼影，它现在更多是关于自我护理和护肤。现在，当发布有关Beautycounter的信息时，我只关注使人感觉良好的特定产品和创意。

说谢谢

当很多人遭受痛苦时，超越自己和品牌思考是正确的做法。对于布朗来说，承认那些冒着生命危险来寻求帮助的工人是她大流行信息中的最前沿。这些就是现在需要说的话。这并不是要把事情与销售联系在一起。”

聚焦其他业务

尽管许多品牌习惯于只将注意力放在自己的公司上，但现在也是与其他企业分享受众群体的好时机。作为一个小商人，认为最好的态度总是来自服务场所，特别是现在，在您的社交渠道上增加价值将大有帮助。我对自己的社区充满热情，并为本地的小型企业提供支持，因此，我目前正在发布有关这些公司和企业家的很多信息，以及在此空前的时间里我们可以互相支持的方式。

庆祝他人的举动与她的品牌保持一致，但是现在感觉更加紧迫。在2018年开始播客Nina的《好消息》时，任务是分享好东西并帮助提升别人。这个使命是我个人品牌的核心，我坚信人们现在比以往任何时候都更需要这个。乐观并帮助他人将永远赢。

使用社交进行实时交流

随着库存，运输和整体业务的变化，社交媒体，电子邮件新闻稿和品牌网站可以立即为客户和买家提供更新。对古董家具的在线市场，已经用自己品牌的电子邮件营销推广，以更新客户什么与该公司发生的事情。我们的信息越来越多地是要公开营业，支持通过我们销售的10,000多家小企业，向我们保证可靠交付的人们放心，当然，还提供升级房屋的最佳选择。

即使对于目前未以相同速度持续发展的企业，营销和沟通工作也应继续进行。每天都在发帖，并与他的客户联系。“在这样的时期，客户不知道确切期望什么，因为每周都会发生大量变化。他们应该期望的是及时，一致的沟通和更新。他们应该期待一个不只是举起手来说“嗯，现在无事可做”的人。

长期考虑

布朗一直在利用这段时间来思考自己的业务中哪些是有效的，哪些无效。她告诫其他商业领袖不要试图对当前的气候做出反应，以恐惧为基础。现在是时候不要惊慌，不疯狂，而要花点时间思考一下什么在起作用，什么在不起作用。倾听并留意客户在说什么，并真正控制您的支出。这实际上是关于更明智地思考并长期做适合您品牌的事情。这不是永远的。

如果您想在媒体上拥有未来，是否需要制作视频内容？

Chris Williams（iHeartMedia的首席产品官），Jesse Hertzberg（Livestream的前首席执行官）和Hope King（Cheddar Media的主持人）都这么认为，并不孤单。每天观看超过5亿小时的YouTube视频，并且 90%的用户表示产品视频有助于做出购买决策。专家预测，到2019年，所有消费者互联网流量中的80%将是视频流量。如果您想为品牌创建相关的，吸引人的在线营销，那么视频就是这样做的方法。

不知道从哪里开始？查看Hertzberg和Williams的五个技巧，以使您的内容策略起步。

1.从您的客户开始

要创建视频内容的企业，最好的起点是为现有客户制作视频，。当您开始考虑要制作的视频时，请着重于传播知识。通过向消费者提供可以改善生活的信息来教育他们。

2.不知道从哪里开始？问你的听众

如果您对制作哪种类型的视频内容迷失了，请直接转到源。进入社交媒体，问问听众他们想要什么和需要什么。AMA是开始直播视频的轻松地方，此外，您还将学到更多主题以融入未来的视频内容。

3.使其简短而甜美

最佳的实时视频内容为15至10分钟的块。足够多地谈论您想谈论的话题，但也很容易。

4.不要迷恋平台

有很多平台可以让人们接触视频内容，但是您的平台在总体上可能并不那么重要。您如何与观众建立联系？您提供的服务的目的是什么？这对我很重要。

5.忘了大小

与其着迷于视频上的眼球数量，不如关注服务对象。将重点放在建立志趣相投的人组成的社区。然后，确保您定期与该社区互动。

企业所有者一直渴望为其网站提供优质内容。一个网站是一个店面。像对待它一样，这不值得投资，这会削弱您的成功能力。

归功于搜索排名算法十年来对链接的奖励超过了网站和内容质量，这种方法行之有效，因为您可以雇用某人通过链接构建来操纵排名，并且仍然获得流量。现实即将结束。Google在具有高链接数的网站上将用户友好，信息量高的网站排名。

在设计和书面内容上花钱类似于雇用室内设计师和内部专家来为实体商店中的客户提供建议。现在该结束企业领导人之间的持久态度了，可以做出以下妥协：

• 内容太昂贵了，让我们：
  从印度购买
  让一个经验不足，报酬低的大学生去做
  跳过它
• 设计太昂贵了，让我们
  从印度购买
  让不是设计师的人将某些东西放在内部
  雇用你的表弟

这会伤害您的业务。由于Google算法的进步，它比以往任何时候都更糟。

您需要良好的Web设计。

商店中的氛围会影响客人，就像让油漆从餐厅的墙壁上剥落一样，糟糕且陈旧的商店也会影响访客的住宿意愿，购买意愿并将其推荐给其他人。

重要的是，您必须将自己的业务展示为有组织的，可信赖的和知情的机构。如果您的网站看起来过时，不专业或以其他方式粗略浏览，您的访问者将不会对他们会收到所支付的商品充满信心。

自恋是商业世界中解决此问题的最常见方法。只需要粗略地浏览一下互联网就可以清楚地看到糟糕的设计和稀疏的内容是规则，而不是例外。然而，似乎每个企业主和高管都偷工减料，看到并认为不是他们，而是其他所有拥有不良网站的人。不，“他们”有很多。其他人都是傻瓜。不过从统计学上讲，如果您为了节省金钱而偷工减料，则您的网站很有可能属于劣质网站。

雇用您朋友的朋友做焊接工作而不是去找专家，这没什么不同。从技术上讲，它可能是功能性的，但远不能激发信心。

由于使用SEO技术对搜索排名进行了操纵，企业设法摆脱了糟糕的网站，经常击败更好的网站，获得流量并获得所需的销售。幸运的是，这种情况正在改变。

Google的算法正在定期更新，并且已接近成熟水平，很快将使传统的SEO技术失效。

您需要好的内容。

Google Webspam团队的目标始终是相同的。对用户想要查找的网站进行排名，以便获得所需的体验。随着Google的排名算法接近该目标，在该搜索引擎中排名的最佳选择不是通过链接建立和关键字填充（传统SEO）来操纵信号，而是提供用户真正想要的。

现在，具有大量内容且主题一致的网站在SERP（搜索引擎结果页面）中的排名高于其具有较高链接数的网站。2015年的一项重大“质量更新”，以及Google最近的其他更新，似乎已将网站推入了一个领域，通过链接构建进行的排名操纵最终被网站质量所取代。对用户来说，这是美好的一天。

对于企业来说，这也是一个绝佳的机会。在过去曾经有动机去投资排名操纵而不是对客户有用的东西的情况下，我们现在可以通过拥有最高质量的内容来排名和推动自然搜索流量。

没有关键字填充或人为产生的反向链接的具有高质量内容的网站开始进入第一页。 对于纯电子商务商店而言，这尤其是个好消息，众所周知，这很难获得良好的链接，而且我们现在看到了这种情况。而且，此内容不会被归类为可能会或可能不会增加销售流量的博客文章。

我们开始越来越多地看到设计良好的网站将其内容放在其产品所在的位置。看到其投资回报率的网站并不是兜售绒毛，而是提供旨在帮助购买过程的相关信息。

这种方法正在帮助利基电子商务商店超越诸如Amazon和eBay之类的网络巨头-因为他们的访客能够看到这些较小站点显示的知识。更好的是，尽管这类内容似乎有助于排名，但也可以激发客户的信任。电子商务或其他方面的任何好商店老板都会告诉谁，这对进行销售至关重要。

例如，在ZiloRings上出售Lashbrook品牌戒指的页面，提供的商标信息要比制造商网站上提供的信息更多。该页面提供了购物Lashbrook戒指的客户可能想要了解的目标信息，从公司的历史到制造过程。他们不依靠链接来排名。这是一个完全实现的基于内容的SEO策略。内容就在购物页面上，这使任何搜索Lashbrook戒指的人都可以找到自己的需求，无论他们的目的是提供信息还是有购买意向。

这真的很完美。多年来，Matt Cutts和Google网络垃圾邮件团队的其他成员一直在说用户是他们的首要任务。直到我们达到一个门槛，他们才能成功地找到一个平衡点，让用户负责，并阻止劣等网站反正拉上正确的句号，这只是时间问题。

在过去的十年中，我们已经习惯了SEO专家控制谁可以访问我们网站的想法。我们在体面的网站上获得了很多正确的链接，在锚点文本中添加了所需的关键字，从而获得了点击量，销售额和利润。我们在谁拥有最佳网站，最佳产品，最佳用户体验或最佳信息方面的竞争较少。我们主要是为谁能更有效地使用google算法而斗争。潮流正在转变。

未来以用户为导向，因为Google以用户为导向。