高效的内容营销策略的三个关键

疫情大大改变了 企业对企业的 营销计划。正如 Forrester 最近指出的那样:“这不仅是分散趋势的组合,例如跳出率上升,未平仓率下降或流失率增加;买家现在期望与您的公司建立根本不同的关系。” 因此,创建引人注目的,相关且一致的内容是吸引和保留受众的注意力,赢得他们的信任并最终将他们转化为客户的一种高效方法。

在充满虚假广告和侵蚀信任的世界中,内容营销应该是任何数字营销策略的核心。它是所有数字营销渠道的基础,包括SEO,公共关系,社交媒体和流量生成。到2020年,将有70%的营销商积极投资于内容营销。您不是在尝试直接销售产品或服务,而是向潜在客户和客户提供有用的相关内容,以帮助他们克服挑战。

在充满虚假广告和侵蚀信任的世界中,内容营销应该是任何数字营销策略的核心。它是所有数字营销渠道的基础,包括SEO,公共关系,社交媒体和流量生成。到2020年,将有70%的营销商积极投资于内容营销。与其为直接销售产品或服务,不如向您的潜在客户和客户提供有用的,相关的内容,以帮助他们克服挑战。因此,重点就放在内容上,无论是图表,YouTube视频,白皮书,网页还是其他格式的信息。

有效的内容营销可以向潜在客户传达一个信息,即您对自己的工作充满热情并且希望与他们免费分享专业知识。为实现此目标,重要的是要集中在三个方面:业务目标,角色和销售渠道。

建立内容营销策略的三个基本因素

为了使内容营销工作成功,您需要基于这三个因素制定策略。

1.业务目标

开始制定有效的内容营销策略的第一步是确定它符合您的业务目标。了解您要实现或支持的业务目标可以使您明确设置适当的营销目标。您是否旨在增强客户忠诚度并减少客户流失?也许目标是吸引新的前景或克服异议。定义营销目标后,就可以开展内容营销活动。

2.角色

发展买方角色是您策略的必要组成部分,但您必须进一步采取行动。在您的受众群体中找到具有影响力和热情的个人,以帮助您发展公司。如果将您的受众群体分为几种类型的买方,则请优化您的买方角色以专注于最有可能转化的买方角色。

首先确定一些最忠实的客户。从那里找到支持您购买或雇用您的决定的主要决策者。公司中可能有与这些人有密切关系的销售或服务团队成员。找到那些员工,并使用销售数据创建角色-数据点,例如目标/动机,挑战,背景,人口统计学,共同的异议,最大的恐惧和爱好。

3.您的销售渠道

供应商研究是在网上进行的,将使购买者下潜的是有价值的内容,这些内容正在您的Web,电子邮件,搜索和社交渠道上发布。为了在B2B内容营销中取得成功,您需要了解所创建的内容如何适合您的销售渠道的不同阶段。

您的渠道可能会有所不同,具体取决于部门,解决方案,业务模型,定价结构和目标市场等因素。实际上,如今B2B买家在到达供应商之前,可能占整个旅程的三分之二至90%。与销售团队商讨您销售漏斗的详细信息,然后使用该情报来创建营销策略,以解决该漏斗顶部,中间和底部的潜在客户。

内容营销可以带来什么?

内容营销有很多好处,包括:解决痛点可带来销售:当潜在客户在网上寻找解决问题的方法时,您的内容将不断为您提供帮助。例如,使用博客作为主要沟通策略的营销人员看到投资回报的可能性要高13倍。

创建社区:通过内容营销建立思想领导力时,您将获得信誉并鼓励与现有和未来客户的牢固关系。

长期节省:优质的内容有优势。创建完后,它会继续为您服务,并不断带来合格的潜在客户。这减少了有偿的营销费用。 内容营销的成本不仅比传统营销成本低62%,而且其潜在客户数量是三倍。

如何制定内容营销策略

推广品牌内容不只是创建博客文章并在社交媒体上分享。要获得成功,您必须有一个内容营销策略,以确保您正在创建潜在客户所需的内容,然后将其展示在客户面前以实现您的销售目标。

定义目标

在制定内容营销策略以及从内容策略清单中检查最重要的目标时,关键的第一步就是要明确要完成的工作。例如,新兴品牌可能会在专注于增加销量之前设定目标网站的访问量和访问量。您还需要引起人们对新产品的注意,以确保您创造出可以转化为销售的嗡嗡声。

尽管积极地追求目标是可以的,但一定要保持切合实际的期望。例如,如果您目前在Instagram上有70个关注者,并且想要在三个月的时间内将关注者数量增加到一百万,您可能会感到失望。

识别观众

内容策略清单上的另一个关键步骤是您理解并专门为目标受众编写。了解他们将帮助您更好地映射他们从发现到购买的过程,并提供有意义且具有影响力的内容。例如,如果您是B2B公司,则目标受众的旅程可能比B2C品牌的旅程短,因为B2B购买者更有可能正在寻找针对其问题的特定解决方案。

许多内容创建者犯的一个大错误是写关于自己和品牌的文章,而不是写潜在客户真正关心的话题。要了解您的受众真正关心的是什么,您必须清楚地了解您的客户。

创建客户角色

那么,您如何将客户理解为个人?创建客户角色是使您的受众形象化并保持对他们需求的关注的第一步。

将客户角色视为书中的角色。正如读者想知道虚构人物的动机是什么一样,您还需要了解促使购买者购买的动机。

您对理想的买家了解得越多,您的形象就越完整。不要只看表面的信息,例如职称,地理位置和家庭收入。完成客户角色时,请考虑更深层次的动机-心理特征。

您需要了解他们的兴趣,他们购买的理由,他们喜欢的风格,是否养宠物,如何花钱,甚至喜欢他们喜欢的书籍和电影。

映射您买家的旅程

不论产品或服务是什么,所有买家的买家旅程都是相似的。

首先,他们的需求或痛点是什么?他们想解决什么问题?一旦他们确定了解决问题的潜在方案,他们的研究可能会将他们引向您的品牌。一旦他们了解了您的品牌(和其他品牌),他们将开始考虑各种选择,权衡每种选择的利弊。最后,他们将决定购买。

了解潜在客户使您能够创建满足他们需求并回答他们问题的相关内容。

查看您的比赛

您还需要注意竞争的结果。在不重复他们的努力的情况下,您可以了解他们的消息以及与您的消息相比的方式–他们的美感,发布时间表和参与度。他们的参与将告诉您您所需要了解的大部分信息:这有效吗?他们的追随者在回应吗?更高的参与率意味着您的竞争对手已经找到了一种与目标消费者产生共鸣的方法。

您可以从竞争中获得启发,但始终忠于品牌。如果一开始您的参与率不同,请放心。请牢记该买家的旅程,并提供更多相关内容,以提高目标客户的知名度和兴趣。

设定可衡量的目标

您知道要去哪里,如何到达那里,竞争在做什么以及什么驱动您的买家。现在,使用所有这些信息来分解过程并设定小的目标。

设定实现这些目标的时间限制。两者之间较短的时间使您有机会检查有效的方法,无效的方法以及如何调整内容策略以实现每个目标。

识别您独特的品牌声音

在所有平台上开发并保持一致的品牌声音,可为您的品牌带来一致的感觉并使其更具知名度。在您分发的每一段内容中,听众都应该认识到您的品牌声音。

幽默是您品牌声音的一部分,还是您会保持认真的态度来激发信任?吸引年轻客户的语言中是否包含年轻的语言?您会以正式或非正式的方式说话吗?尽早确定哪种语言将成为您品牌的一部分,以及如何传达它。

使用优先关键字最大化SEO

人们会通过Google和社交媒体渠道发现您。但是,您预计目标受众将使用哪些关键字在搜索引擎结果中找到您的品牌?

您必须了解并确定要使用的正确关键字。一种方法是研究竞争对手的关键字以及用于其产品或服务的关键字。您会发现某些关键字的使用可能会遇到挑战,尽管您可以使用那些更受欢迎的关键字来吸引用户。其他关键字(尤其是长尾搜索短语)的搜索量可能较低,但是使用这些较长短语找到您的用户通常会到您的网站上进行购买。

例如,如果某人正在寻找“伴娘礼服”,他们可能会计划到处逛逛。但是,如果他们使用Google的“勃艮第雪纺伴娘礼服十二码”,那么他们很可能准备购买最符合其标准的产品。

识别分销渠道
重要的是要知道哪些渠道或平台将帮助您吸引目标受众。通过了解潜在客户的人口统计和心理特征,您知道向Snapchat发布是浪费时间还是明智之举。

社交媒体不是共享您内容的唯一场所。考虑其他渠道,例如在线出版物,内容聚合器或视频共享平台。

还有几种付费媒体选项,包括搜索引擎上的展示广告,流行网站上的本地广告以及播客等。

创建内容映射

您知道谁,哪里,如何,但是您还需要确定什么。您将创建和分发什么样的内容来吸引您的买家?您将使用哪些关键字?潜在客户经常问什么问题?

Spin Sucks的创始人,首席执行官兼作者Gini Dietrich 创建了一个内容地图,该地图以与优先级关键字或短语相关的主要主题开头,其后是相关的副主题,可以回答有关该主主题的常见问题。最后是支持的基础主题,这些主题是与priority关键字链接的更广泛的相关主题。

每个内容映射及其专用的优先级关键字,至少提供13个内容。从该地图开发的内容可以以多种格式创建,从eBook到博客文章,列表,信息图表,媒体推介,长短视频等等。

制定编辑日历

一致性是有效的内容营销策略的关键。一旦知道了内容主题,就开始计划一个内容日历,这样可以避免在帖子之间花费太多时间,从而帮助您保持进度。

确定您需要多久为买方的各个阶段创建内容。利用吸引他们注意力,对其进行教育并说服他们的信息来推动买家完成其决策过程。

创建内容工作流程

即使是最优秀的内容创建者,也难以坚持执行任务,因此请将工作分解为可管理的任务并记录您的过程。使用内容映射或其他方式确定您的主题。通过明确的号召性用语创建和编辑内容,以通过销售渠道吸引潜在买家。确保您的内容得到批准和优化,以便您的受众可以找到您。最后,一旦您的内容发布,请使用度量以确保其正常工作。

有多种项目管理选项可帮助您将每个内容从一个步骤移至下一步骤,并将一个团队成员移至下一个步骤。

分销与市场

您的内容已创建并发布。尽管您可能认为“如果我们构建它,它们就会来”,但现实是您需要使用许多可用的渠道来分发您的内容,以确保潜在的买家能够看到它。

创建有效的内容营销策略并非易事或快速,但这是发展业务的有效方法。下载我们的压缩内容策略清单,以便在制定内容营销策略时随身携带。

SEO神话:更多内容更好吗

Google在其最新版的SEO神话视频系列中,破坏了围绕内容创作的神话。

让我们在一起打破了关于以下内容的神话:更多的内容变得更好,如何处理表现不佳的内容,字数是否是排名因素等等。

内容创造神话破灭

每年更新相同类型的内容与创建新内容。
如果出版商每年都定期写同一主题,那么他们应该创建新文章还是更新旧文章?如果从一年到另一年只需要进行增量更改,建议更新现有文章。

Google可能会将同一出版商的相似文章视为重复内容,这是您要避免的事情。

我应该拥有多少内容,这对我的表现有多大帮助?建议不要为了产生内容而产生内容。关于某些主题,您只能说的太多了,在这种情况下,“逐篇阅读”并没有多大帮助。对于经常发布新信息的行业博客,最建议定期生成大量内容。

开博客/制作新内容是否有助于我在Google上的表现?
斯普利特说,经常发布新内容并不是站点范围排名的因素。但是,表明您经常使用行业新闻​​之类的内容更新博客可以提高您在访问者中的声誉。

更新旧内容

如果发生了重大变化,则更新旧内容是值得的。如果没有重大更改,则建议发布新内容和不同内容,并将旧文章链接到新文章。这对搜索性能没有影响,但是对用户有帮助。

Google是否可以通过任何方式告诉我们“内容过多”还是表现不佳?
是否可以使用Googlebot抓取统计信息来确定网站内容是否过多。Googlebot抓取您的内容的频率并不表示内容的好坏或过多。更有用的是在Search Console中查看效果报告。

如果报告显示您获得了很多印象,但点击次数却不多,则您可能希望对其进行一些更改。同样,所有这些都将返回给您的用户以及他们希望从访问您的站点中获得的收益。

表现不佳的内容以及总体信任度或权威度

从Google的角度来看,表现不佳的内容并不一定会降低您网站的权限。这完全取决于内容表现不佳的原因。例如,内容可能因为垃圾邮件而表现不佳,这会对您的网站造成负面影响。无论内容表现不佳的原因是什么,重新评估是否应该更新或删除它始终是一个好主意。

内容的分组和合并

拥有大量非常短的文章的影响。例如只有几个句子的单个问答。Google会将此类页面视为内容浅/薄,这会对搜索排名产生负面影响。建议将简短的内容归纳为一篇大文章,只要这样做是有意义的。

在一个地方整合多条相关信息可以在Google搜索中得到积极体现

字数是排名因素吗?

不,字数不是排名因素。如果需要50个单词,100个单词或1,000个单词来传达读者需要知道的内容,那么在Google看来,一切都很好。

Google最关心满足用户意图的事情。如果用户正在搜索需要快速回答的问题,那么较短的内容将是一个很好的选择。扩展内容的长度以适合特定的字数是没有意义的。

特定的关键字和字数

出版商在字数统计方面是否应旨在使其竞争对手的输出与之匹配。如果您的所有竞争对手都在做同一件事,这并不一定意味着他们做对了。即使您的竞争对手现在排名很好,也并不意味着他们总是会这样。将理解您的用户需求并相应地编写内容的观点带回家。

如果您可以用500字而不是5,000字传达用户需要知道的内容,那么一篇更简洁的文章就很好了。

自动生成的内容和规范化

拥有多个位置页面且每个页面上内容几乎相同的影响。如果至少有一些与每个位置相关的独特信息,那么这些类型的页面就可以使用。如果内容太相似,则页面可能无法正常工作。如果您要更改几个单词,并使其余内容保持不变,则Google可能会从索引中删除这些页面。

Google如何确定重复的内容?

Google是否具有识别重复内容的阈值。不确定是否有阈值。他解释说,谷歌使用内容指纹来确定是否重复内容。每个页面都有自己的“指纹”,用于确定一个内容与另一个内容的相似程度。谷歌也使用“相似性指标”,但未提供任何细节。

信任是营销的关键

信任已成为营销策略中的流行语。公司必须努力实现和维护它,因为一旦成功建立它,它将成为对其营销策略的关键和至关重要的部分,这是一项奖励。信任是一种不断增长的价值,它将使品牌与竞争对手区分开来,并使其建立更牢固的价值关系。但是,使信任起作用的要素是什么?如何实现信任呢?

不简单。实际上可以说这是一条非常复杂的道路,与消费者联系的一种非常困难的方式以及一个复杂的地形,在其中容易失去所有被征服的东西。基于爱德曼最新的品牌信任晴雨表,Campaign分析了信任的建立方式,维护方式以及与消费者关系的变化。

根据他们的判断,可以总结出几个关键点。

就像你得到它一样,你失去它

信任是与消费者建立联系的关键要素,但也日益复杂。品牌需要了解必须在非常复杂的环境中完成此过程,在这种环境中,人们越来越期望品牌及其行为。

此外,要获得这种信任,您必须更加完整地工作。信任不是通过几个广告获得的,而是通过更全面的策略获得的。研究表明,信任是赢得而不是购买。它是通过执行的操作来实现的。消费者依靠自己的个人经历(59%),在分析信任对象时会贡献平均收入(44%)和与他人的对话(39%)。

购物时的信任度越来越高

在消费者购物和使用一种产品而不是另一种产品时所使用的规模上,信任正变得越来越重要。它是一个越来越具有决定性的因素,已经被价格所超越。

对于64%的人来说,价格仍然是最重要的,但是在这个百分比之后,完成购买时已经确定了信心。选择特定品牌时,信任已经是决定因素。

我们比以往任何时候都寻求信任

可能的情况是,我们现在比以往任何时候都在寻求信任。它比过去更加重要,我们认为它具有决定性。

品牌必须应对这些担忧

因此,必须从该角度定位品牌。他们必须成为永远的力量。 58%的消费者期望品牌在改变文化,使未来比现在更好方面发挥积极作用。三分之一的消费者需要品牌才能使他们感到安全,并且几乎相同的百分比希望他们良好对待员工。85%的消费者期望品牌解决他们的问题,80%的消费者期望社会解决问题。

移情与权威是关键要素

此外,消费者更加信任他们认为对市场有影响力的声音,这些声音将自己定位为可靠和专家。但是为此,公司需要在这件事上同情和权威。为此,他们必须使用被认为可靠的声音。消费者定位行业专家(60%),喜欢他们的人(59%),品牌专家(49%)和名人,但是只要情况类似(44%)。

信任标志着品牌后的回应

而且,当消费者信任一个品牌时,这将完全改变他们及其产品之间的未来动力。消费者认识到,当他们非常信任某个品牌时,他们最终只会从该品牌购买产品,即使有更便宜的选择,事实上,他们默认也会使用该品牌。甚至,他们也更愿意与她共享信息和个人数据,并且更加关注自己发送的消息。

当消费者信任品牌时,与其建立的关系就更牢固,并且更能抵抗市场冲击。

广告文案如何吸引客户并增加销量

过去几年,广告界发生了很大变化。二十甚至十年前的标准工具没有以前有效。如今,消费者对公司的渴望比对产品和服务的渴望更大。现代消费者希望与公司建立联系,这意味着您需要成功与客户和客户建立沟通。

企业实现此目标的一种方法是 将博客,操作方法文章以及其他副本包含到其网站中,以尝试在客户与公司之间建立联系。这些文章有两个目的:建立客户忠诚度并吸引新客户。

如果您的工作人员中没有作家,或者只是不能浪费时间去弄清楚如何写导致新的人脉和忠诚度的文章类型怎么办?一个简单的解决方案是聘请一家公司来提供文案写作服务。

广告文案及其对您的业务意义

什么是文案写作?基本上,它是一种写作形式,旨在提高销量或树立品牌知名度。但是,大多数公司所有者可以写出描述公司产品或服务的巨大价值的业务描述,产品简介或快速的社交媒体帖子。

不幸的是,可能很难使作品具有足够的娱乐性来吸引读者的注意力。需要使读者充分参与以成为客户。然后,增加与潜在客户分享有价值的东西的能力。最后,鼓励读者成为客户,因为他们非常喜欢自己一直在阅读的内容。这种写作并不像发送快速鸣叫那样容易。

撰稿人做什么

有几种不同类型的文案写作。最常见的一种是SEO文案写作。SEO文案写作的目的是确保您的博客或有用的文章显示在读者搜索页面的顶部。这种文案写作需要一点数学。

例如,有关您的工匠奶酪业务的文章需要使用特定数量的关键字才能提升到页面顶部。但是,用于对文章进行排名的算法所考虑的因素不仅仅在于关键字的数量。 这个过程很复杂。撰稿人花时间研究这些算法,并熟悉促进公司发展所需的策略。

撰稿人不仅撰写在线内容。他们通常被雇用来撰写新闻稿,播客脚本,教育视频脚本,外发电子邮件以及直邮传单或明信片。但是,最受关注的副本是在线发布的副本。这仅仅是因为在线文章可以很快地吸引大量的人,而且真的很容易分享。

可靠的文案撰写结果

有效的文案针对特定的潜在客户群。该副本应对读者有所帮助,例如帮助读者确定哪一方供应商提供了最好的价值或提供了最好的供应范围。这些声明必须以客户的推荐,研究和其他类型的证据作为后盾。最后,应该有某种类型的“号召性用语”。这句话告诉读者“单击此处”或“在…之前订购可节省10%”。

您是否知道撰稿人所做的更改可以极大地改善客户的反应?当然,跟踪对旧副本以及已编辑或重写的副本的响应非常重要(请查看每月的分析报告以进行营销工作),这样做时,您会发现雇用 文案写作服务 确实可以提高您的收入和品牌知名度。

关于文案的误解

不幸的是,关于文案写作存在一些误解。有时,企业主担心服务太昂贵。一些企业主认为,专业撰写的博客,社交媒体内容和网站复制对客户没有影响。但是,其他人只是不了解文案写作是如何工作的。

快速浏览商业出版物将解决这些担忧和误解。一项研究发现,阅读有效副本后,人们购物的可能性增加了131%。一篇商业文章建议,如果您没有经验丰富的撰稿人提出营销信息, 那么您将失去销售机会。

优质的内容可以带来优质的客户

请记住,今天的客户想要的不仅仅是商品和服务提供商;他们想与成为值得信赖的顾问的公司合作。当今的消费者希望获得清晰的内容,以回答问题并提供合理的提示。雇用文案撰稿人时,您增加建立有价值的联系的机会,从而转化为增加的销售额和收入。没有这些服务,不要浪费另一天。

数字营销在时尚行业中革新求变

时尚数字营销:从怀疑到整合

互联网在1995年正式进入大众传播的世界,时尚界也开始传播。今天,我们的世界正处于全球化的成熟阶段,全球化已比以往任何时候都更加紧密。这是新经济短暂而激烈的时代,一个投机泡沫在2000年代初随着互联网公司的崩溃而消散。

尽管互联网公司和高科技行业正在发生网络繁荣,但这一增长时期并未包括时尚界。

首次尝试进行数字化展示:网站

除了一些即兴的尝试,例如Gap(1997年认识到互联网零售的价值,并且是最早上网的品牌之一(如果不是第一个)之一)之外,许多品牌对此新媒体表示怀疑。例如,在2001年,传奇的意大利时装设计师说:“我个人认为我的衣服应该近距离观看,我不相信互联网或视频购买,因为虽然它们可以提供时装表演的经验,但是,我再说一遍,而不是礼服的实际情况。” 。

2002年,Hermes成为第一个上线的主要时装公司之一,只是邀请了该品牌发送电子邮件以获取更多信息。《时尚市场中的数字大趋势》一书讨论了由营销部门驱动并由IT设计的第一个网站可能与该行业的需求不太吻合的情况。这些网站部分是广告,部分是目录。在第一种情况下,网页是用动画图形压制的;在第二种情况下,目录主要用于提供信息。

在这两种情况下,该网站的目的主要是用来传达企业信息,以宣传产品或服务的 S,并作为组织外部干预的仓库。但是,很少有人开发电子商务的潜力。实际上,没有一个反映出数字技术可以提供的整个渠道的重组,以及使用这些相同技术来丰富品牌叙事并找到可以传达其的新访问点的可能性。

数字化将要花上几年的时间才真正用于真正意义上的数字化,而不是眼前的或专门的功利目的:一种与消费者建立和增加联系的设备。为此,将需要下一个发展:社交网络。

社交网络:整合营销策略的基石

社交网络的普及是时尚品牌数字化的真正转折点。时尚营销必须经过的谈判过程才能最终转变其在线交流:在线页面从静态商店橱窗中繁殖而来,就好像它们是lookbook和目录的照片一样,成为能够将消费者带入品牌想象力的真实平台。直接与时尚专业人士就社交网络交换了想法和观点。定义了在线购买产品的技术特征:在家中或在旅途中,在地铁上或在等待乘飞机时。正是在这个时候,时尚逐渐消失,以寻找新的数字社区,不再渴望满足旧习惯,或者不仅在现实世界中,而且在数字世界中。我们可以说是一个挑战,但一直在技术进步的狂热和个人需求的满足之间不断挑战,顺便说一下,

事实证明,社交媒体至关重要,这恰恰是因为社交媒体的使用使品牌可以在彻底改变的购买路径内建立有效的接触点。通过社交媒体,这些接触点可以在日常生活中(尤其是从移动设备中)访问并立即使用。

“新数字社区”的搜寻使时尚能够向充满机遇的新消费动态开放。品牌终于意识到赌注很高。借助社交媒体,一个新的局面得以打开,使他们能够在短时间内实现两个基本目标:消费者满意度和增长,这既可以理解为收入的增长,也可以被视为品牌声誉的增强。

面对使用最新一代的通讯工具,能够积极参与确定其作为消费者身份的个人的情况,突然之间,平衡变得显而易见了。现在,在社交媒体领域以及在实体或虚拟场所进行购买(或进行转化)的对话是双向的,并且要求时装公司内的营销人员确保所有资产工作并为建立品牌所基于的虚构和价值体系做出贡献。

时装行业中的数字营销和传播

为了使品牌传达给目标受众的叙述真实,能够拦截人们的欲望并被认为有用,就必须组织品牌标识的所有不同元素。所使用的每个渠道都必须讲述相同的故事,但要针对不同的受众。营销必须在这里工作,以协调同时产生共鸣的多种声音。在时尚方面,无论是奢侈还是快时尚,配饰或设计,都尤其如此:图像必须是坚固,结构化,可识别且随时间变化的。

为实现这一目标,时装业的企业传播必须采取“交响”战略。

在这种策略中,数字营销被称为生产针对不同受众群体的内容。这样的内容必须是唯一的,并且必须能够从产生的大量内容中脱颖而出。只有当传播在不同媒体上的消息能够通过说一些私人的话与消费者建立强有力的联系时,才能吸引注意力:因此关键是要个性化,并能够使用仅可能的见解通过对消费者的深入了解。从这个意义上说,反馈是一种宝贵的资源,注定是必不可少的。

总而言之,内容要想起作用,必须要同时满足许多条件,如果我们希望它能够建立并维持与客户的忠诚度关系,那么这种关系就可以通过引荐和“ 自动 ” 在公共场所进行复制和传播。口口相传。在此,消息必须采用针对性,有趣,诚实和引人入胜的内容的形式,这些内容围绕客户旅程的每个特定微小时刻,围绕不同媒体的特定特征而设计。

然后,数字营销可以依靠一系列资产(通常是入站资产)来设计和创建此内容:公司网站,SEO,电子商务,博客(公司和公司外部的博客),影响者和社交网络,其中Instagram和视频营销在其中起着主导作用。

视频营销值得一提,因为它是横向的:它提供了一个工具包来支持其他资产的策略。它创造了参与度,并将观众带到了品牌世界的中心,使他或她成为了一个普通故事的主角。

阻碍品牌内容营销的问题

当涉及内容营销时,这种营销方式可以带来很多好处,例如来自Inc.。它着重指出,其主要优势之一是能够降低营销成本。但是,许多公司仍然对内容开发及其对业务数字的影响存有疑问。这就是为什么这次我们强调高管可能存在的一些问题,营销人员必须能够回答这些问题,以便他们可以将工作与内容结合在一起。

根据内容营销研究所的说法,这些是尚未将内容用作营销策略的品牌和公司应回答的问题。知道他们的答案当然可以极大地激励他们运用这种策略:

为什么进行内容营销?

首先,这是公司中许多“ C”级高管可以提出的问题。为了解决这个问题,有必要将您拥有的短期和长期目标放在纸上,因为它们将指导内容程序。

关于目标,答案可以认为更简单,那就是通过内容营销,您可以通过个性化品牌来提高品牌知名度,可以将公司确立为行业中的意见领袖,并可以改善流量使用SEO之类的操作将网站发布到每个帖子。这些目标和其他许多目标都可以满足要求。

内容营销有效吗?

要回答第二个问题,品牌和公司必须清楚其内容在起作用的含义。通常,只要营销能够支持公司的营销和业务目标,就可以将其理解为功能性行为。为了找出答案,有必要跟踪内容营销计划,也就是说,必须建立KPI来确定其是否有效或进行了改进,以使其真正起作用。

没有谈论或促销产品或服务的市场营销如何创造客户和销售?

该问题的答案是要了解,消费者或客户对您的产品或服务并不完全感兴趣,他们有兴趣在组织和个人层面解决挑战或问题。通过利用诸如内容营销之类的入站营销策略,公司可以共享材料以激发受众。因此,这些内容不是在推广产品信息,而是基于诸如真实性,意见领袖,解决问题的经验等要素,从潜在客户中脱颖而出。

为什么要教育和帮助比赛?

要了解为什么这些方面很重要,请记住忠诚度,建立长期关系和保留客户是三个关键要素。

当前,消费者对提供相同产品或服务的众多企业已感到饱和。通过在推销产品之前对他们进行培训,人们将能够做出明智的决定,并将公司视为材料方面的专家,这可以使那些有利于品牌或公司的购买决定小费。

内容营销如何产生收入?

为了回答这个问题,WCC强调它首先要建立一个可靠的业务案例,该案例不仅直接攻击人员,团队或预算。内容营销的ROI或投资回报率高于所见所有地方的营销的平均ROI。

有一些硬性数据可以凸显其盈利能力,例如,尼尔·帕特尔(Neil Patel)指出,网站流量可以增加7.8倍,而采用内容营销的网站的转化率要高6倍。

如何衡量内容对销售和收入的影响?

回答此问题将有助于做出更好的决策,确定最佳优先级并确定随后的最佳问题,从而对内容营销产生更好的影响。

普遍的回答是,要使内容与收入相关联,营销和销售团队必须与相同的业务目标,相同的公司信息保持一致,并就后续流程达成一致。

你怎么能使病毒传播?

这个问题无疑是机构中的许多客户或公司高管在已经为各种渠道开发内容时可以使用的问题。这个问题最明确的答案是,没有公式可以保证某些事物会传播。但是,无论行业如何,如果内容通过直接暗示痛苦点或在目标受众中产生情感反应的方式呈现独特的故事,想法或数据集,则可以通过以下方式增加可能性:有吸引力的格式。

获得媒体报道的唯一方法之一就是努力处理您的内容,锐化消息,选择正确的媒体目标并 保持持久性。

人们为什么不消费内容?

最后,如果您已经在开发内容,则公司中可能存在这种怀疑,这可能会促使您放弃继续处理不同材料的想法。

简短的答案是您可能对要发现的材料不了解SEO之类的元素。更详细地说,很可能以前未处理过诸如链接构建或范围之类的方面,或者可能尚未创建值得共享的内容。

如果要消费内容,则必须创建独特的材料,而在其他任何地方都找不到。 您必须在各种渠道上下注,以分配内容营销工作。作品应保持一致,并鼓励与他人共享资料。

凭内容营销获大量潜在客户

内容是运行数字营销工具库的王者,这不再是秘密,因为它可以帮助您建立信任并在每个平台上与目标受众建立联系。

但是,内容创造是否足以产生收入,任何企业的主要目标是什么?不可以,因为没有适当的计划就做任何事情都是浪费时间和精力,这对于内容是正确的。

内容营销的作用在这里发挥了作用,因为它使您可以在正确的方向上计划内容工作,以捕获业务的质量线索,从而可以产生利润。

内容营销已成为吸引潜在客户并将其转化为付费客户以创建针对目标受众特定需求的个性化内容的最有效营销策略之一。

您如何创建这样的内容营销策略,可以在一个月内帮助您捕获5,000多个潜在客户?根据GetVoIP的案例研究,有两种方法可以设计全面的内容营销策略。为了了解这些技巧,我们需要了解什么是完整的内容营销策略?

内容营销学院(CMI)将内容营销策略描述为一种营销方法,该方法侧重于创建和分配有价值,相关且一致的内容,以吸引和保留明确定义的受众,最终,推动有利可图的客户行动。

不可能单独创建营销计划,因此这不是一个人的工作,团队协作对于确定以下方面至关重要:

了解目标受众的目标,兴趣和弱点,以创建他们喜欢的正确内容。弄清楚您的特定业务目标,例如您要传达的关键信息以及这些信息如何传递。与您保持一致确定要关注目标受众的不同类型的内容和渠道确定内容的色调和风格以呈现您的内容以及在所有渠道上保持一致方式的策略。

创建一个完整的内容营销游戏计划不足以获取潜在客户,但是通过遵循几个步骤来执行整个策略是可以立即产生收入的秘密武器。

让我们对内容营销的基本方法有所了解,以使您能够通过问自己以下问题在最短的时间内产生最大的潜在客户:

1.您的客户是谁?

这听起来像是一个有趣的问题,但是要开始使用,您需要知道您的客户是谁或想要吸引谁。根据Stephen Zoeller的营销博客,超出预期和收入目标的公司创造角色的可能性是未达到目标的公司的两倍。

创建购买者或营销角色是通过确定某些关键方面来提出潜在购买者的虚构和广义特征的过程,例如:年龄性别专业行为动机人口统计信息偏好或问题。

对您的理想客户有个好主意可以帮助您创建优质的内容,但还提供许多其他好处:吸引可以更舒适,更有利可图的潜在客户。密切关注客户服务趋势, 并填补当前工作流程中的空白,以更好地为潜在客户服务。确定潜在客户的需求和问题,以了解为什么他们希望成为潜在客户之一,这可以帮助您准确地向他们提供所需的东西。

在Facebook Ads Manager中过滤受众群体的最有效工具之一。它使您可以根据年龄,性别,兴趣,人口统计等条件过滤受众。

2.您的具体业务目标是什么?

有了确切的买家角色之后,第二步应该是确定您的特定业务目标,这可能在以下方面有所不同:增加网络流量增加转化次数增加品牌知名度在您的利基市场中建立开明的领导地位。

要设定明确的业务目标,您需要回答以下问题:您现在在哪里看到您的业务?您的品牌的优缺点是什么?您很快会在哪里看到您的业务?

无论您的目标是什么,最终每个企业都希望抓住前景。吸引线索的方法可能不同。但是,关键优势在于,它可以帮助您确定正确的方法来为您的业务创建整体内容营销策略,从而可以实现您的特定目标。

3.您的潜在买家将经历什么样的旅程来购买您的产品和服务?

现在您对潜在客户和特定的业务目标有了想法。您要做的就是了解买家在您的销售渠道中旅行的过程。

与其创建和分发与观众无关的内容,不如与购买者从头到尾建立联系点的不同阶段同步创建特定的内容。买家按照以下步骤浏览您的销售渠道:

第一步是意识阶段,即他只是在探索您的产品但不知道您的存在;第二步是思考阶段,在此阶段,他对您的业务有想法并准备探索您的业务建议。最后一个阶段是决策阶段,此时买方即将成为付费客户。

但是,在执行第三步之后,您应该鼓励客户尽可能长时间地陪伴您的业务。B2B International以吸引人的方式开发了买家旅程的每个阶段以及与所有人相关的内容类型:

如果您想在正确的时间吸引正确的潜在客户,则需要针对受众进入销售渠道的阶段创建特定的相关内容。如此周到的内容计划将为您提供更高的生产率,并为您分析内容策略并监控其结果提供透明的方法。

4.您想定位哪些关键字?

关键字是弥合您的内容与目标受众所寻找内容之间差距的连接器。因此,如果您输入正确的关键字,那么吸引高质量潜在客户的机会就会增加。

但是,您如何识别此类关键字?让我们通过检查不同类别的搜索查询来查看答案,这将使您更好地了解要定位的关键字:

您的重点应该放在第三类上,即交易性的,在这里找到所有具有业务意图的关键字是关键,例如:立即购买注册折扣免费送货优惠券。

要查找此类关键字,您可以使用Google Analytics(分析)专家,也可以使用Google Ads关键字规划工具并按照以下步骤为您搜索这些关键字:在搜索框中输入您的主要关键字,例如我附近的送餐服务,然后根据您的查询按“获取想法”按钮来访问各种各样的相关关键字。

除了此Google工具之外,您还可以进行访谈或调查,以了解利基市场中的业务意图关键字,同时牢记目标受众的某些方面,例如:人口统计学生活方式首选项问题业务领域与客户服务代表互动时,潜在买家常用的术语。

5.您要创建哪种类型的内容?

鉴于内容的类型不同,决定选择两种内容可能会让人不知所措。根据Lean-Labs的说法,第一个网站的访问者中有96%不愿直接购买您的产品,因此规划内容创建库变得更加关键。

理想情况下,您应该使用涵盖直接和间接销售方式的多种内容类型,以服务于细分受众群中的所有观点。如上一节所述,您需要在不同阶段创建特定的内容,以满足受众的特定兴趣。您需要对它们的不同认识水平的想法:第一类是对您的业务完全不了解的人,第二类是对问题敏感的公众,他们知道他们有特定的问题但不知道您的存在。第三,有一些对解决方案敏感的潜在客户是您的订户,但我不知道您是否为他们的问题提供解决方案;第四类是知情的产品的公众,他们知道您的报价但谁不确定。做出购买决定。最后,请来已经在您的客户列表中最有知识的潜在客户。

根据您的结果,您可以创建一个完整的内容计划器,该计划器由分为不同意识阶段的内容渠道组成,并了解与每个阶段有关的内容类型:

从可用的内容类型列表中,您可以确定生成引线的最佳引线,称为引线磁铁。铅磁铁是您作为礼物提供给目标受众的内容类型,以换取要求其电子邮件地址的内容。铅磁铁的一些最有效形式是:电子书视频教程测验免费报告电子邮件课程实践指南网络研讨会。

确保保持铅磁铁尽可能的精确,并能够为观众解决特定的痛点。例如,Smart Business Revolution提出了一个免费的神奇公司电子邮件模板作为主要吸引力:对于许多企业家来说,关键点之一就是电子邮件用户群的增长,因此,获得免费的电子邮件模式以换取接收电子邮件可能是最明智的选择。争取更多线索。

假设您正在招募和招募并且考虑到当前的流行病,您可以创建一本电子书或白皮书,其中包含一些技巧,以培养健康的远程工作文化,以吸引高质量的潜在客户。

6.您将针对哪些内容分发渠道?

除了计划内容创建管道之外,确定用于共享和推广内容的内容分发平台也同样重要。无论您打算通过在Instagram上打下坚实的基础还是通过其他渠道来增强参与度,都有多种途径可用于内容分发。

您可以考虑预算和时间限制,以从三种主要类型的内容交付渠道中进行选择:内容分发平台拥有/免费。

所有社交媒体渠道,例如,LinkedIn,Pinterest,Facebook,Instagram,Twitter等。主要搜索引擎,例如Yahoo,Google,Bing等。TumblrGooglePlusYouTubeWebsiteEvents网络研讨会新闻通讯。

  • 付费内容分发渠道
  • 内容发现发布Google Adwords标语,原生广告或社交媒体
  • 获得的内容的分发渠道
  • 评论评论喜欢和分享用户生成的内容有机提及

理想情况下,作为内容营销人员,您应遵循80-20的生产性工作方法,其中80%的工作应创建内容,其余20%的工作应用于推广和分发您的内容。提示:您始终可以利用生产力应用程序来保持领先地位。

7.是否需要内容升级计划?

是的,除了计划内容类型和选择分发平台外,在内容营销工具中制定特定的内容升级计划也至关重要。内容升级无非是为潜在客户提供免费下载的内容,这与您以前的文章有关。

计划内容升级是增加转化率的最有效方法之一,因为据内容营销研究所(CMI)称,Backlinko的Brian Dean利用了内容升级和一天内转换率提高了785%。

8.如何优化潜在客户生成登陆页面以捕获潜在潜在客户?

长目标网页比具有折页CTA的目标网页最多产生220%的潜在客户。尽管如此,仍需要进行测试以检查其是否适用于您。

优化内容创建和分发策略后,下一个感兴趣的领域应该是您的目标网页。目标网页优化计划包括优化目标网页的元素以促进转化:将着陆页设计保持在最低限度并专注于以下提到的方面可以帮助您进行透明的优化。集成清晰的号召性用语(CTA)按钮提供准确而引人入胜的标题视觉上引人入胜的高质量图像或视频剪辑吸引人的副本使用社交证明作为客户推荐,以吸引更多潜在客户。

一次创建一个完美的登录页面并不容易,因此要对页面进行A / B测试以改善差距并简化设计。

9.如何发布访客以最大化曝光率?

除了让目标受众了解情况之外,您还需要获得品牌知名度并加强在细分市场中的权威。来宾博客是增强品牌权威和创建网站反向链接的最常用策略之一。做来宾博客不是火箭科学,而是需要一些努力和耐心,这涉及到确定与发布来宾内容相关的出版物。发布访客可以使您:让人们知道您的品牌。例如,大多数来宾博客平台允许您在作者传记中嵌入链接,在该链接中,您可以通过向目标受众群体提供主要吸引力来链接到目标网页。高品质的网站。权威的反向链接可提高您在搜索引擎中的排名;增加自然流量以增加品牌知名度;并使用信誉良好的平台提供的高质量反向链接来提高您在市场中的信誉。

10.考虑联合组织网络以瞄准潜在的潜在客户

对于34%的B2B营销人员而言,内容联合组织是最有效的潜在客户生成策略之一。这种策略看似过时,但在捕获高质量客户方面非常有力。

您需要在利基市场中找到具有更广泛受众群体的第三方平台并与之协作,以使内容在那里发布。内容联合组织可以帮助您接触到庞大的潜在客户网络,这些潜在客户可以阅读您的故事并可以出门成为付费客户!

奖励指针

以上所有十点都讨论了可用于通过内容营销产生销售线索的不同策略,这需要您付出很多努力。在这里,行销自动化 可以为您带来改变,因为它使您能够识别和自动化平凡的内容行销任务,从而提高广告系列的有效性。

对于透明的内容自动化策略,您需要确定一些问题,例如:需要自动执行哪些任务,例如在社交媒体或内容日历上共享您的内容以关注您需要创建的内容类型?您想投资哪些工具来使内容营销工作自动化?由于市场上有各种各样的工具。选择适合您业务的最佳内容营销解决方案时,请牢记预算和特定要求。

最后小结

使用内容营销策略在一个月内产生超过5,000个潜在客户似乎有些压力,但是使用上述十种方法,您就可以实现它!您必须专心于客户,以了解他们的问题并围绕他们编织内容以引起他们的关注。

内容营销,一种战略有效性

70%的营销人员一直在内容营销方面进行投资。这是确定了最有效的内容营销策略,可提高参与度和转化率。

由于内容营销作为一种战略的有效性,其70%的营销人员正在积极投资于内容营销。将品牌与数字营销专家联系起来的B2B市场确定了吸引和转化消费者的成功的内容营销策略。

内容营销的前五种策略是:

1.发布更多视频内容

随着YouTube和TikTok等视频平台的日益流行,网络用户希望从自己喜欢的品牌中看到更多的视频内容。

2.优化语音搜索

现在,许多人使用语音搜索在线搜索产品或服务。这意味着品牌应该解决受众群体提出的问题,并定位长尾关键词。

3.匹配用户意图

现在,Google专注于显示最适合用户查询的搜索结果。品牌出现在受众搜索中的唯一方法是匹配其问题的意图。

4.使用社会证明

如今,消费者有很多选择可供选择,因此他们寻找可以信任的人的证据。为了提高信誉,品牌应该在其网站上加入社会证明。

5.与网红合作

雇用有影响力的人是一种有效的方式来推广内容,在更短的时间内吸引更多的受众并吸引用户。

整合这些内容营销策略可帮助品牌吸引受众并转化他们。

B2B业务的入站营销秘诀

无论是企业对企业还是企业对消费者,您仍在与客户打交道。在此处查看我们的帖子以及一些实用技巧。作为人类和消费者,即使是企业对企业的客户,也会在电子商务站点上花费大量时间,在该站点上他们购买商品和服务,并根据数字体验塑造他们的品牌形象和对品牌的期望。现在,问题在于,仍然很少有B2B公司网站能够提供与消费者在B2C网站上可以找到的质量和可用性相匹配的真正有效,深入和个性化的服务。不幸的是,当涉及到B2B时,很少有数字触点能够提供简化流程,创建有意义的客户关系并为增加销售额做出巨大贡献的功能。

您该如何更改?根据《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review),您可以通过专注于客户体验,并通过使用最先进的工具并采用针对“公司消费者”的业务模型来战略性地进行转变。

该解决方案的核心是以客户为中心的愿景,无缝集成到一个广泛的营销计划中,该计划包含入站方法,方法和操作。尽管B2B公司的规模不同,但B2B公司也有销售和忠诚度目标,因此他们需要提高品牌声誉。并且,他们需要在自己从事业务的部门中树立权威权威的声音。在这里,高质量的入站营销内容可以起决定性作用。

入站和新技术:多渠道和消费者服务

随着客户期望的发展和技术进步强加新标准,B2B公司面临着越来越复杂的场景,这些场景具有丰富的可能性:算法,人工智能,分析和其他能够捕获和解释需求并预测购买行为的工具将越来越多在不久的将来可以访问。技术和自动化改善客户体验的能力为大多数B2B公司提供了巨大的机会。Kearney的数据证实了这一点:当公司提供个性化的完全多渠道的体验时,平均收入增长为8.1%,是欠发达数字平台的两倍。在某些行业中,如果“单渠道”客户转换为多渠道,则平均买方支出将增加多达21%。

B2B的数字平台:广泛的改进空间

B2B的电子商务收入继续大幅增长:Forrester报告称,到2021年,美国B2B销售额中将近15%将通过数字渠道实现,在短短五年内将增长15%。现在,数字销售平台已经与传统的互动形式(面对面和电话)牢固地建立在一起,有时会完全取代它们,因为它们天生就具有更好地利用不同渠道的收益的能力。

数字技术的广泛采用和许多业务关系的自动化已经影响了公司购买产品和服务的方式。他们越来越像消费者一样思考和行动,习惯了与实体交易对象(例如,店内咨询和购买)无缝连接的快速,流畅的虚拟交易,并且可以依靠个性化的帐户服务。

问题再次出现在B2C的客户体验和B2B的客户体验之间。Salesforce在最近的一份报告中说明了这一差距:

  • 超过80%接受调查的企业购买者希望获得与提供给消费者的水平相同的客户体验;
  • 2/3的人甚至更换了供应商来获得它。
  • 尽管61%的B2B交易是在线开始的,但不到30%的B2B客户说他们的供应商提供了出色的客户体验。

情况很复杂,没有神奇的公式可以快速解决。但是,正如我们将看到的那样,入站框架确实提供了一种解决方案:通过量身定制的内容来拦截消费者的需求和欲望,从而使消费者回到最前沿并提升其独特的特征。 但是,首先,我们必须牢记另外两个前提。

B2B客户与B2C客户的购买方式不同

尽管公司客户希望获得与提供给消费者相同的客户体验,但是在购买行为,交易流程和决策动态方面,他们的行为从根本上有所不同。

  • 消费者可能会情绪激动,自发性,常常会冲动地单击“购买”按钮。另一方面,商业买主在客观标准和对选择方案的深入分析的指导下,采取了更为理性和冷静的态度。消费者通常根据模糊定义的因素来做出决定:价格,感知质量或产品的独特特征。相反,在评估产品或服务时,公司购买者必须考虑公司自身更为复杂和具体的要求:价格和付款条件,服务水平,法律和财政考虑因素,后勤要求。
  • B2B关系也比与消费者的关系更为复杂。通常是个人消费者做出自己的购买决定,而B2B购买通常需要来自各个部门(从不同部门的C级到公司利益相关者)各个层次的输入和批准,每个人都有自己的利益,对。向下管理。

最后,消费者交易通常是短暂的,可以围绕一次性购买进行组织。B2B相反,发生在买卖双方之间的连续关系网络中,不可避免地指的是“长周期”业务模型。

算法使B2B营销增长

大数据分析与算法决策相结合,重塑了B2B交互的双方。越来越多的企业买家使用这些工具来优化购买,而卖家则使用它们来预测购买趋势并定制产品和服务。Analytics(分析)可以收集,综合和建模客户数据,揭示其购买行为中否则无法区分的模式,并确定新的销售和服务机会。

该算法将洞察力转化为行动,从而触发对由于分析平台而出现的客户经常未表达的问题的自动响应。分析和算法的有效结合可帮助供应商在自动无摩擦的流程中开发和提交及时且高度定制的报价。

来自入站世界的三个技巧,可改善B2B数字体验

入站营销,尤其是近年来,已将“培养客户”作为其自己的支柱,从旨在吸引潜在感兴趣用户的品牌意识行动开始,到在指导消费者的过程中提供更多信息和技术内容以指导消费者。考虑和决策阶段(转介在品牌拥护方面的重要性越来越大),用于购买后保留的“护理”活动。

如何在B2B环境中应用此方法?

1.建立完整和个性化的客户体验

与客户的个性化和自动交互远远超出了渠道范围,可以扩展到所有基于购买之前,之中和之后满足消费者需求的活动。这些功能从结束销售到客户服务再到开票,应设计为提供最佳体验。因此,应该重新考虑不同数字接触点的每个功能,以提供真正有用的,全面的,信息丰富的,有用的内容。

2.细分客户需求

根据客户的需求和购买行为对客户进行细分,使公司可以为每个组创建定制的体验。客户需求因业务类型而异,从具有不可预测的购买模式的小型企业到具有分析和技术购买流程的跨国公司。要求也因产品类型而异。尽管存在这些差异,但B2B客户通常属于三类人之一,每个人都有建立个性化体验的关键特征。

  • 一键式客户:这些客户包括倾向于在消费者模式下开展业务的较小帐户。它们要大规模服务很昂贵,而且通常缺乏技术先进性。
  • 分析客户:指收集市场信息以处理购买决策的大型客户。这些客户需要供应商提供高度个性化的服务。
  • 唯一客户:通常,大型帐户比分析型买方需要更高的自定义级别,因为他们面临许多非商业性挑战,例如广泛的法规或严格的安全标准。

3.使客户互动更顺畅无阻

B2B营销必须采取至少四项措施来改善与客户的关系。

  • 深入的报告:公司需要知道谁是买家,每次购买的原因以及指导决策的关键因素。深入的客户信息可指导每个阶段的互动,包括产品设计,工程和市场营销。
  • 无摩擦交互:公司需要简化客户的购买过程,并且他们需要通过促进买卖双方之间的无缝交易来做到这一点。数字应用程序必须自动化甚至消除从订购和付款到交付,交付,客户服务和后台功能的最繁琐,缓慢或冗余的交互时间。
  • 全渠道集成:卖家需要在其首选渠道(电话,在线,移动)上丰富客户选择,同时确保所有渠道上一致的客户体验和愿景。
  • 平台业务模型:公司需要探索通过基于数据的新产品和服务(例如,考虑到不同设备的独特功能的预测性和主动型服务模型)来促进价值链上的集成和协作的业务模型和平台。

人性化B2B客户体验

除了缺少诸如缺少在线订单监控,质量差的内容或基于购买趋势的通用和非个性化促销之类的不足之外,需要注意的问题是总体态度。大多数B2B公司很少采用包罗万象的跨职能客户服务方法,也很少充分利用数字技术来对消费者的业务要旨和目标有更广泛的了解。

然而,人性化的客户体验会有所回报:Forrester报告称B2B电子商务的年增长率为7%,2019年的总额为1万亿美元,其他数字商务渠道的总额为9万亿美元。为B2B客户提供个性化在线体验的公司可以利用这种增长来增加销售额,提高效率并加强客户关系。投资客户关系是绝对的战略选择:从长远来看,更好的客户体验可以改变B2B市场的基本动态,从而使公司能够为数量很少且不常购买的客户提供服务。

B2B的入站营销:需要记住的需求

通过数字化,inbound将供应商驱动的“推”业务模型转变为由客户发起的“拉”模型,不仅将目标配置文件,而且还降低了从产品设计到生产和计划的运营功能的不确定性。入站营销从历史上就应运而生了,它发展为简化和增强感到产品或服务需求的人与提供相关产品或服务的人之间的交流。传达需求,紧迫性也意味着消费者(无论是B2B还是B2C)都希望得到认可和记住。