社交媒体和数字营销的区别

了解社交媒体和数字营销之间的区别很重要,这样人们可以为他们的竞选活动找到合适的资源。社交媒体广告和数字广告都是当今行业和产品的关键方面。让我们深入了解两者:

社交媒体营销概览

社交媒体营销可以描述为一种广告方法,该方法结合了各种社交媒体渠道以对产品进行广告宣传并与客户建立有效的联系。社交网络是允许用户交换评论,图像和其他网络等材料的站点。但这还不止于此。社交媒体管理有助于改善员工关系以及广告客户在互联网上的知名度。

三种最普遍的形式如下:

  • 这是通过使用文章,社交媒体网站和讨论板来实现的。您还可以优化您的Facebook业务页面以获得更好的结果
  • 您可以从中获得的方法开始与受众建立联系,然后与他们分享真实的内容以促进社交媒体广告
  • 下一个选择是在社交媒体上投放赞助广告。

由于它促进了与消费者的联系,因此社交媒体扮演着重要的角色。它允许合并电子商务网站上的交互和通信。行业专家可能会利用他们的能力来集成数据以促进商品和服务。它允许有针对性的,有效的,及时的交易和要约分配给潜在客户。通过折扣计划或连接社交媒体的类似网站,它也可以帮助社区参与。

对于寻求在线广告产品的大小型公司而言,它都是最强大的平台。公司要找出的最关键因素之一是哪个社交网站最成功。他们正在尝试打入所有产品和目标受众。对于希望进入更大范围人群的公司而言,许多框架都很容易访问,其中许多确实提供了付费营销活动。由于社交媒体平台的日渐普及,如今,诸如提高视频排名之类的要求变得越来越普遍,

数位行销概览

数字广告可以定义为一种结合在线和离线渠道来广告产品并与客户建立有效联系的广告方法。数字营销是利用数字平台来提高消费者参与度。网络平台中使用了Internet,促销工具包括SEO,SEM,电子商务和在线广告。广播,短信和电视是离线广告方法的示例。

此方法包含三个单独的元素:数字广告,直接邮件和社交媒体营销。这通常取决于广大民众的需求,以及如何将其投放市场。视频内容,关键字研究,搜索引擎优化,电子商务广告,在线营销和直接邮件活动是基于Web的数字广告方法的示例。就像电子商务在增长一样,电子商务门户之间对数字营销的需求也在增长。

以下是互联网广告的主要核心元素:

  • 包括Internet网站,浏览广告,直接邮件或定向广告,时事通讯广告和其他形式的在线营销。
  • 社交广告是一种广告形式,它使用留言板,文章和Reddit,Twitter和Twitch等在线社区来推广商品和服务。
  • 文本和电子邮件,智能手机应用程序和广告都用于移动广告中,以增加访问者的数量。

市场部门监视当前的行业模式,例如流行,显示多少以及哪些内容流行等。由于可以随时随地从任何位置提供数据,因此这种方法很普遍。一个例子是,人们忽略了在真实商店购物,而与推销员询问产品。如今,买家在达成交易之前使用这些来源获取大量数据。这是数字广告进入图片的地方。无论客户身在何处,它都可以使公司满足他们的需求。

几乎每家公司都有他们想要满足的特定目标市场。通过互联网和在线渠道,互联网广告可以帮助他们找到所需的客户。这就是为什么它对于当代业务方法必不可少的原因,以及为什么您需要有效的在线形象。随着当今的现代客户如何做出购买选择,网络变得越来越重要。网络还影响人们如何购买服务和商品。这就要求公司还可以在线访问,参与并以客户为中心,但也需要增加曝光率。

社交媒体营销与数字营销之间的差异

尽管大多数客户都相信,但参与虚拟平台与参与数字广告并不相同。数字营销策略由其他几个部分组成。网络营销最重要的方面是社交网络,它是在线广告的子集。尽管它通常指的是很少的服务器,但它也可能适用于数字营销活动中使用的所有其他众多形式的媒体。数字营销涵盖了广泛的活动,例如互联网资源的发展和进行数字广告的做法。
尽管社交网络受限于Web的限制,但在线营销尝试通过电子技术与社交领域的受众进行联系的尝试相当广泛。

  • 数字营销可以完全依靠海报(无论是在网络,电视还是在收藏中)进行广告,而社交网络与内容管理有着广泛的联系(即,您创建视频或撰写文章,然后使用社交媒体进行传播),
  • 社交广告是一种策略的形式,可以促进社交网站的使用以创造曝光度和用户互动。另一方面,数字广告是一种当代营销策略,涉及使用所有可访问的高级移动平台来广告商品或服务,并扩大消费者基础。
  • 当将在社交网站上商业化的品牌与在线技术服务的影响进行比较时,很明显社交平台将占上风。这是由于客户以视图,共享,推文和墙上贴子的形式立即做出了反应,从而可以在几分钟内接触到更多的受众,因此数字技术相对较慢。

结论

总而言之,如果您使用的是社交网络或数字产品,则应该特别注意标识产品的样式。我们可以看到,数字广告是新兴时代的技术,它无疑将在物理世界和数字世界中获得广泛的关注。

社交媒体管理可以定义为互联网广告的子集。这两个广告活动的最好之处在于,业务人员可以使用访问/观看次数,互动/点击次数,固定工作时间等统计数据轻松监控影响。

尽管社交媒体仍然很新,但它已迅速成为几家公司广告非常有效的方面之一。在某些情况下,没有产品或组织必须将所有资源用于社交媒体广告,但它必须仍然是近期整体战略的重要组成部分。

在一个理想的世界中,社交以及其他广告活动将协同工作,以满足最大数量的客户群。

利用数字营销的艺术和科学

现在,各个年龄段的准买家比以往任何时候都花更多时间看屏幕。多户市场营销人员通过向台式机,笔记本电脑,平板电脑,电话和可穿戴设备发送创意消息和号召性用语来应对这一现实。

与静态印刷广告或广告牌(美国营销协会(AMA)称之为“单向”传播)不同,数字营销是一个互动,动态且不断变化的过程。

根据AMA的说法,数字营销是使用通过电子设备进行的任何方法来推广品牌或覆盖消费者。多家庭数字营销策略通常涉及各种渠道的组合,包括网站,在线广告,搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM),社交媒体营销,内容创建(博客和视频)以及通过电子邮件到达客户的渠道。

并非所有的数字营销渠道都能提供投资回报(ROI)。实验将揭示哪些适合投资组合中的特定属性或区域。即使已将经过实践检验的数字营销方法确定为始终如一地交付结果,也需要测试新想法(但不是一次全部),并且始终记录成本和结果。

有效的公寓营销策略最关键的部分是衡量活动的成功程度。此外,请确保为每个营销渠道定义关键指标,并将其定期记录在房地产营销报告中。跟踪您的营销支出和在线活动中的已完成交易可帮助您轻松确定整个营销渠道的量化影响和整体房地产营销ROI。

有了这个框架之后,您就可以更深入地研究渠道绩效和特定的营销活动,以帮助您回答以下问题:是什么让我获得了最佳的房地产营销投资回报率?

全渠道剧本

一个重要方面是制定声誉管理计划。拥有一个可以管理您声誉的强大合作伙伴意味着,如果您的员工在您的任何声誉渠道上发表评论,无论是“ Google我的商家”还是其他任何人,意味着您都可以对此做出回应,该组织还具有透明度,能够看到别人所说的话并评估人们对该品牌的看法。

数字营销已从艺术和科学两方面发展。答案就在于全渠道营销,这种方法可以为客户提供从第一个接触点到最后一个接触点的完全无缝和集成的购物体验。

全渠道营销建立在短信,电子音乐和其他用于与租户互动和互动的数字格式的基础上。我们拥有所有这些数字入口点,可以与消费者建立联系,通过数字化无缝体验将他们捆绑在一起。

例如,如果潜在客户在Instagram或Facebook上看到房地产广告,则无需写下URL并退出Facebook即可访问Kettler的网站,他们只需单击该链接或该广告并获取所有信息即可他们需要。如果他们想进行交易,则可以填写应用程序或安排约会,然后退出到当前使用的环境中。全渠道营销为以实时24/7格式捕获和转换提供了更多机会。

全渠道参与的第二部分是使用聊天机器人等AI工具进行有意义的对话。

自定义数字营销堆栈

根据市场研究,每个公寓公司都有自己的需求。Harbor Group Management Co.的数字营销手册侧重于高质量的内容,专业的照片以及在线租赁的能力。

当潜在的居民与我们的物业团队互动时,希望他们比原本会更接近决定。一旦做出决定,在线租赁便提供了方便,舒适的租赁体验。大流行只增加了消费者对工具的需求,以使体验更加有效和无忧。

作为对COVID-19的回应,已在其数字营销堆栈中添加了其他非接触式数字通信工具。这包括聊天机器人,在线游览计划和其他虚拟视频游览。这些工具允许潜在居民以其他方式获得他们所寻求的信息以及他们希望获得的信息。

必须听取潜在居民的意见,并为他们提供最舒适的租赁经验。寻找新房非常有压力,我们通过数字工具和内容帮助潜在客户减轻压力的机会越多,我们建立长期合作关系的潜力就越大,从而使我们的居民和企业受益。

当心闪亮的新物体

无论采用哪种数字营销渠道,都不要忘了留住居民。

最初是从事租赁代理的行业工作,后来开始从事物业管理和市场营销工作,然后才成立了自己的多家庭营销咨询公司。跟踪整个产品组合中的数字营销计划很容易。

每个财产都是不同的。在一个场所,您的Google广告可能运行得异常出色,也许您的ILS却无法正常工作-但在另一市场中,您的ILS的表现却不尽人意。您确实需要了解更大的图景并将其联系在一起。

最重要的是,不要让您的数字营销策略变得陈旧。营销团队应该测试想法和策略,以查看有效的方法,更重要的是,什么无效。进行调整时要小心,但要当心闪亮的新物体。

如果真的觉得新事物和令人兴奋的事情至关重要,那么,是的,您想尝试一下。而不是跳到每个新的数字营销平台上,最多选择三个并与之保持一致。而且,如果您无法量化它们对您的租赁或居民保留工作的直接或间接影响,那么现在该回到图纸上来了。

投资数字营销服务的5个理由

自人们发现互联网如何帮助开展业务以来,数字营销已经存在了多年。尽管已经存在了一段时间,但一些企业仍然没有完全适应其营销策略,或者还没有完全弄清楚如何为他们完成这项工作。为什么?

  • 他们没有时间学习可以在线适应的最佳策略
  • 他们不能总是在线上与观众互动
  • 他们只是不想雇用经验丰富的数字营销人员,以为仅创建一个网站并拥有社交媒体帐户就可以了。

雇用Online Sprint等数字营销服务可以为您带来很多好处。为什么要投资数字营销服务?它可以为您的业务创造奇迹的五个原因如下。

1.他们可以为您创建合适,有效和高效的数字营销计划。

数字营销服务可以为您创建营销计划。您无需麻烦自己学习如何做,也无需弄清楚从哪里开始。您需要做的就是向他们传达您的业务目标,一年的目标,当前的困境以及您想要实现的目标。

数字营销服务通常是由社交媒体经理,内容作家,搜索引擎优化器,图形设计师,有时还有Web开发人员组成的团队。这些专家会分析您的业务,与您集思广益,解释您需要改进的领域,并根据您的目标制定计划来在线营销您的业务。每个人都有自己的专业知识,他们可以为您提供更具体,更有针对性的计划,而不仅仅是在任何地方开始,否则您必须尝试自己学习如何开始在线营销您的业务。

2.他们可以确定谁是您的目标受众在线。

聘请营销服务的最大好处之一就是它们如何帮助您确定营销业务所需的人员。如今互联网上有很多人,但并非所有人都是您的目标受众。

确定目标受众是谁,将有助于营销人员制定计划,将其吸引到您的业务页面并将其转换为付费客户。为了确定自己是谁,他们确定目标市场的需求,问题和在线行为(是的,包括他们大多数时间都在使用哪种社交媒体平台)。

3.他们提高了您在移动用户中的在线占有率。

手机为我们进行在线研究铺平了道路-包括我们搜索本地商店,餐馆和其他服务的方式。只需在移动设备上轻按几下,人们就可以找到所需的信息。

数字营销服务可以通过将网站设计为适合移动设备使用,创建易于阅读和理解的内容以及使用可以向移动用户推广业务的应用来帮助您吸引移动用户。

4.他们使用相关内容来吸引您的目标受众。

相关内容是您在社交媒体帐户上发布的与您的报价以及您的行业当前趋势有关的帖子,图像和照片。数字营销人员擅长于确定您行业中流行的主题以及如何使用它来创建可将您的受众吸引到您的网页上的内容。它们甚至可以引起内容传播,甚至可以提高您的品牌知名度。

除了使用此相关内容外,他们还可以在组页面,论坛和其他渠道中与他们建立联系时与您的受众互动。

5.雇用他们是有成本效益的

想象一下,您将花时间准备内容,研究市场,甚至与他们在线互动。您可能需要花费大量时间才能将精力集中在业务方面。

虽然外包数字营销可能会使您付出代价,但它会更有效率,因为您可以将更多精力放在构建产品和服务,与客户或客户打交道以及检查整体业务运营上。另外,您不必在报纸,杂志或广告牌上刊登商业广告就花费太多。您可以只在网上进行营销,并让目标受众知道您的业务以及如何为他们提供帮助。

在线提升您的知名度

雇用数字营销服务可以帮助您提高在线形象。您的品牌将有机会被确立为家喻户晓的品牌,甚至在将来获得更多客户。您也可以专注于业务中更重要的领域。这样,您将能够使您的业务发展,了解客户的需求并提供更好的产品和服务。

如何利用B2B的数字营销

当考虑将社交媒体营销用于其B2B品牌时,许多人要么完全否定了这个主意,要么计划了一个有限的发布时间表以进行曝光。毕竟,世界其他地方正在使用社交媒体,而“世界其他地方”是指39.6亿人,因此这非常接近。您也必须在那里,对吗?

简而言之,答案是肯定的,您也应该在那里。但是您还有更多机会利用数字营销(尤其是通过社交媒体)可以提供的机会。比社交媒体上的人数更重要的是,在进行购买之前在Facebook,Twitter,LinkedIn,Instagram,Snapchat和TikTok上调查企业的人数:60%的消费者。

对于没有消费类产品的企业,您如何利用这种力量?

去他们住的地方

现在,您已经对目标受众有了一个好主意:他们喜欢什么和不喜欢什么,他们如何花钱,以及他们所处的年龄段。您可以使用这些信息来确定他们在社交媒体上的位置最有可能花费时间。

不要以为您的听众会出现在Facebook上,尽管这不是一个坏选择。全球有超过26亿人使用Facebook,而美国则有69%以上的成年人(将近1.9亿人)是用户。在这69%的美国人中,有51%的人每天不止一次在Facebook上。

Facebook也是最有可能看到年龄在34至64岁之间的人的社交媒体,并且在46岁以上的成年人中,有46%的人表示他们使用Facebook。

换句话说,您可能会在这里找到它们。实际上,商业决策者在Facebook上花费的时间比其他人多74%。但这并不意味着它是联系他们的最佳场所。请记住以下有关Facebook的统计数据:

  • 73%的城市居民使用Facebook,而66%的农村用户拥有帐户。
  • 高中文凭或以下学历的人中有61%使用Facebook,而大学以上学历的人中有74%。
  • 年收入不足3万美元的人中有69%使用Facebook,年收入超过75,000美元的人中有74%使用Facebook。

换句话说,用户群众多且各不相同,因此您需要使用重要的受众群体定位来通过此平台吸引合适的买家。

然后就是Instagram,Instagram拥有近110万全球用户,是可用的最受欢迎的社交网络之一。在Instagram上每天有63%的美国日常用户中,有42%的用户表示他们每天进行多次签入。更重要的是,虽然只有31%的B2B营销人员表示他们将Instagram用于自己的业务,但他们在互动度方面的排名最高。

尽管Instagram用户确实更年轻,但72%的 13至17岁年龄段的人在使用它,而67%的年龄在18至29岁之间的人正在使用,但千禧一代和X世代的用户正在增长,其中47%的年龄在30至70岁之间。使用他们的帐户的四十九。请记住,73%的美国千禧一代在其工作中担任决策职务。

Twitter并没有像过去那样发挥作用,在美国只有6200万用户,但它确实会吸引更多拥有大学学位的用户,只有13%的人表现出低于高中程度,而66%的人拥有大学,研究生和研究生学位。

Twitter上的性别差距也更大,有66%的男性为女性,有34%为女性。但是,有79%的Twitter用户喜欢在那里发现新事物。这就是为什么71%的B2B技术营销人员更喜欢Twitter来发布产品的原因。

如您所见,每个社交平台上的特定受众群体差别很大,这意味着您应该在确定将精力集中在哪里之前,应对每个受众进行彻底调查。当然,还有LinkedIn,它是专门为企业对企业网络而开发的。

再说一次,LinkedIn没有像Facebook那样强大的支持它-仅拥有6.6亿注册用户 -但它确实有一个值得您信赖的东西,您可以依靠其他平台无法做到:那里的观众专门从事某种。只要您找到合适的人,他们就已经处于正确的心态中。

另外,作为Facebook的另一种面子,LinkedIn仅限成年人使用,年龄在18岁至29岁之间的用户占28%,在37岁至49岁之间的用户占 37%,在五十岁至60岁之间的用户占24%。 -四。这些用户赚钱更多,而且往往受过高等教育,其中51%的人拥有大学学历或更高。

决策者将他们的时间花在LinkedIn上,在6.6亿注册用户中,有6300万被确定为为公司购买或选择服务或产品提供商的人。此外,有9000万LinkedIn用户被确定为公司决策的高级影响者。

分享方式

一旦了解了观众的住所,就可以开始为社交媒体平台计划能真正与他们交流的内容。记住,这个观众不是在寻找消费类产品。他们正在寻找可以解决其特定痛点的公司。

痛点和解决方案

从这些开始。您预计您的潜在买家会遇到什么问题?贵公司可以解决哪些具体的痛点?更重要的是,您如何解决?

当您回答这些问题时,请始终专注于买方将获得的收益。使您的业务与竞争对手有所不同的功能非常棒,但帖子的真正内容应该是买方会因为他们获得的特定利益而更加快乐。

例如,如果您提供会计服务,那么您的客户将不会在乎您使用的自定义软件。他们想知道由于使用该自定义软件而节省的时间,这意味着他们可以一小部分的价格获得更准确的账目。

成功的故事

分享有关您成功的故事是提供一些社交证据的一种好方法,并以最忠实的客户的推荐作为后盾。务必先确保您有权分享这些故事,然后再进行。一旦获得批准,就可以分享客户的照片,有关他们的问题以及如何解决这些问题的信息,并突出显示负责该成功的员工。

提供服务

有时,人们只有在您意识到痛点时才知道自己的痛点。毕竟,亨利·福特说:“如果我问人们他们想要什么,他们会说更快的马。”

在这里可以共享有关您的产品和服务的信息。突出显示您提供的一些独特解决方案。向他们展示汽车,以便他们停止为马匹定居。

员工特色

员工是您品牌的重要因素。这些都是您要依靠的人,以确保他们遇到的每个人都能对您的公司产生积极的印象。无论是因为他们的超创意工作区,还是因为他们为客户服务的出色工作,都要花点时间尽可能地展示他们。

买家喜欢看到品牌背后的面孔。当他们考虑进行新购买时,它会创建一个很难断开的连接。

如您所见,有很多方法可以在社交媒体上突出您的B2B品牌。下次,我们将讨论SEO和广告,以便您可以将覆盖范围扩大到新受众。

数字营销在时尚行业中革新求变

时尚数字营销:从怀疑到整合

互联网在1995年正式进入大众传播的世界,时尚界也开始传播。今天,我们的世界正处于全球化的成熟阶段,全球化已比以往任何时候都更加紧密。这是新经济短暂而激烈的时代,一个投机泡沫在2000年代初随着互联网公司的崩溃而消散。

尽管互联网公司和高科技行业正在发生网络繁荣,但这一增长时期并未包括时尚界。

首次尝试进行数字化展示:网站

除了一些即兴的尝试,例如Gap(1997年认识到互联网零售的价值,并且是最早上网的品牌之一(如果不是第一个)之一)之外,许多品牌对此新媒体表示怀疑。例如,在2001年,传奇的意大利时装设计师说:“我个人认为我的衣服应该近距离观看,我不相信互联网或视频购买,因为虽然它们可以提供时装表演的经验,但是,我再说一遍,而不是礼服的实际情况。” 。

2002年,Hermes成为第一个上线的主要时装公司之一,只是邀请了该品牌发送电子邮件以获取更多信息。《时尚市场中的数字大趋势》一书讨论了由营销部门驱动并由IT设计的第一个网站可能与该行业的需求不太吻合的情况。这些网站部分是广告,部分是目录。在第一种情况下,网页是用动画图形压制的;在第二种情况下,目录主要用于提供信息。

在这两种情况下,该网站的目的主要是用来传达企业信息,以宣传产品或服务的 S,并作为组织外部干预的仓库。但是,很少有人开发电子商务的潜力。实际上,没有一个反映出数字技术可以提供的整个渠道的重组,以及使用这些相同技术来丰富品牌叙事并找到可以传达其的新访问点的可能性。

数字化将要花上几年的时间才真正用于真正意义上的数字化,而不是眼前的或专门的功利目的:一种与消费者建立和增加联系的设备。为此,将需要下一个发展:社交网络。

社交网络:整合营销策略的基石

社交网络的普及是时尚品牌数字化的真正转折点。时尚营销必须经过的谈判过程才能最终转变其在线交流:在线页面从静态商店橱窗中繁殖而来,就好像它们是lookbook和目录的照片一样,成为能够将消费者带入品牌想象力的真实平台。直接与时尚专业人士就社交网络交换了想法和观点。定义了在线购买产品的技术特征:在家中或在旅途中,在地铁上或在等待乘飞机时。正是在这个时候,时尚逐渐消失,以寻找新的数字社区,不再渴望满足旧习惯,或者不仅在现实世界中,而且在数字世界中。我们可以说是一个挑战,但一直在技术进步的狂热和个人需求的满足之间不断挑战,顺便说一下,

事实证明,社交媒体至关重要,这恰恰是因为社交媒体的使用使品牌可以在彻底改变的购买路径内建立有效的接触点。通过社交媒体,这些接触点可以在日常生活中(尤其是从移动设备中)访问并立即使用。

“新数字社区”的搜寻使时尚能够向充满机遇的新消费动态开放。品牌终于意识到赌注很高。借助社交媒体,一个新的局面得以打开,使他们能够在短时间内实现两个基本目标:消费者满意度和增长,这既可以理解为收入的增长,也可以被视为品牌声誉的增强。

面对使用最新一代的通讯工具,能够积极参与确定其作为消费者身份的个人的情况,突然之间,平衡变得显而易见了。现在,在社交媒体领域以及在实体或虚拟场所进行购买(或进行转化)的对话是双向的,并且要求时装公司内的营销人员确保所有资产工作并为建立品牌所基于的虚构和价值体系做出贡献。

时装行业中的数字营销和传播

为了使品牌传达给目标受众的叙述真实,能够拦截人们的欲望并被认为有用,就必须组织品牌标识的所有不同元素。所使用的每个渠道都必须讲述相同的故事,但要针对不同的受众。营销必须在这里工作,以协调同时产生共鸣的多种声音。在时尚方面,无论是奢侈还是快时尚,配饰或设计,都尤其如此:图像必须是坚固,结构化,可识别且随时间变化的。

为实现这一目标,时装业的企业传播必须采取“交响”战略。

在这种策略中,数字营销被称为生产针对不同受众群体的内容。这样的内容必须是唯一的,并且必须能够从产生的大量内容中脱颖而出。只有当传播在不同媒体上的消息能够通过说一些私人的话与消费者建立强有力的联系时,才能吸引注意力:因此关键是要个性化,并能够使用仅可能的见解通过对消费者的深入了解。从这个意义上说,反馈是一种宝贵的资源,注定是必不可少的。

总而言之,内容要想起作用,必须要同时满足许多条件,如果我们希望它能够建立并维持与客户的忠诚度关系,那么这种关系就可以通过引荐和“ 自动 ” 在公共场所进行复制和传播。口口相传。在此,消息必须采用针对性,有趣,诚实和引人入胜的内容的形式,这些内容围绕客户旅程的每个特定微小时刻,围绕不同媒体的特定特征而设计。

然后,数字营销可以依靠一系列资产(通常是入站资产)来设计和创建此内容:公司网站,SEO,电子商务,博客(公司和公司外部的博客),影响者和社交网络,其中Instagram和视频营销在其中起着主导作用。

视频营销值得一提,因为它是横向的:它提供了一个工具包来支持其他资产的策略。它创造了参与度,并将观众带到了品牌世界的中心,使他或她成为了一个普通故事的主角。