如何利用社交参与

由于企业和工作场所在春季因冠状病毒大流行而关闭,因此社交媒体的使用激增。人们不仅在社交方面与朋友或家人保持联系,而且还与品牌互动,购物并获取新闻。这为营销人员打开了一个全新的舞台,以建立参与度和忠诚度的新《社会状况报告》阐明了社交媒体使用的变化。

由于COVID-19和随后的封锁,人们呆在家里的时间越来越长,放映时间大大增加了,这并不奇怪。我们在英国(82%)和北美(72%)的大多数受访者表示在大流行期间,他们的社交媒体消费量显着增加。由于目前我们无法享受我们如此习以为常的许多社交活动,因此许多人可能会使用社交媒体作为与其他人建立联系的个人渠道。

许多消费者正在寻求社交媒体来摆脱当今新闻周期的厄运和沮丧。人们正在寻找的一些顶级内容包括’影响者内容’,’购物内容’,’幽默内容’,’食谱内容’以及“来自亲朋好友的最新消息。人们希望获得的内容不仅能在困难时期给他们带来快乐,而且还能为他们提供信息或服务。

社交平台使用的增加使许多品牌直接进入该领域。这不是一件坏事,社交网络和社交营销与其他出版中心不是可导航的空间。这使得影响者的竞选活动自然而然-因为社交媒体有影响力的人已经为内容做好了积极的关注。

现在是与网红配对的最佳时机,因为’网红内容’是人们现在正在社交媒体上特别寻找的一种内容。但是,品牌商必须确保所提供的内容合适,如果做得正确,网红营销可以大有作为,事实上,70%的北美调查受访者和74%的英国受访者都同意社交媒体网红的评论会影响他们的购买决定。

几乎有 四分之三的北美消费者表示,他们现在正在访问品牌社交网站,然后再进行购买。消费者还注意到,他们注意到品牌围绕社会正义举措的内容在增加,沃尔德认为正在创建和参与的内容类型的这种变化将不仅对社交媒体消费者产生长期影响,而且还将对品牌内部的品牌产生长期影响。当然,关键是要继续创造人们想要的内容。

肯定有一些平台在电子商务方面更为重要。在我们更喜欢在社交媒体上购物的受访者中,北美的84%和英国的92%的受访者表示他们通过Instagram购物。第二受欢迎的平台在两个地区都是Facebook。但是,所有社交媒体平台都有权影响客户购买,无论是直接在应用程序上,品牌网站上还是品牌商店内购买。北美和北美地区的大多数消费者(62 %)和英国(66%)同意或强烈同意品牌的社交媒体影响其购买决定。