二十一世纪的中国，随着网络媒体的崛起，必将迎来新一波的互联网革命。
如果您在网站上的多个常见问题解答页面中重复相同的问题和答案，则违反了Google的准则。
Google已更新了FAQ架构的内容准则，该准则指出，如果您在站点上的多个页面中都无法使用FAQ架构标记相同的问答，谷歌表示，只需在其中一个常见问题页面上进行标记，但不能超过一个。
新准则。更新后的准则添加了以下内容：“如果您的站点上有重复的FAQ内容（意味着相同的问题和答案出现在站点的多个页面上），请在整个站点中仅标记该FAQ的一个实例。” 帽子提示@suzukik发现这一点。
常见问题架构。FAQ模式被设计为添加到FAQ页面，该页面提供有关特定主题的常见问题和解答列表。添加此结构化数据有助于Google直接在Google搜索和助手中显示问题和答案。这是它在搜索结果中的外观。
我们为什么在乎。对于您而言，重要的是要确保如果在单个站点上的多个FAQ页面上都具有相同的问题和答案，则应从该问题的FAQ页面中的所有页面中删除标记。如果不删除它，则违反了Google的新指南，这有可能导致您的所有页面在Google搜索结果中均未显示FAQ丰富的结果。
一份新报告显示，针对WordPress网站的攻击越来越多，所有攻击都利用了流行插件中的安全漏洞。
上个月针对WordPress网站的许多攻击都涉及黑客试图通过针对最近修补的插件错误来劫持网站。
在其他情况下，攻击者能够在不同的插件中发现零日漏洞。这是指插件开发人员未知的漏洞，这意味着可能没有可用的补丁程序。
这里列出了所有插件，这些插件被标识为最近一系列攻击的一部分。
如果您在网站上使用这些插件中的一种，则建议您立即对其进行更新，并全年保持警惕。
Duplicator：Duplicator是一个插件，可让网站所有者导出其网站内容。1.3.28版中修复了一个错误，该漏洞使攻击者可以导出站点内容，包括数据库凭据。
ThemeGrill演示导入器：ThemeGrill出售的主题随附此插件中的错误，攻击者可以借此擦除站点并接管管理员帐户。此错误已在1.6.3版中修复。
Profile Builder插件：此插件的免费和付费版本中的错误使黑客可以注册未授权的管理员帐户。该错误已于2月10日修复。
WooCommerce的灵活结帐字段：该插件的零日漏洞利用允许攻击者注入XSS有效载荷，然后可以在已登录管理员的仪表板中触发该XSS有效载荷。攻击者使用XSS负载创建恶意管理员帐户。
攻击于2月26日开始。此后已经发布了补丁。
ThemeREX插件：该插件附带所有ThemeREX商业主题的零日攻击程序，使攻击者可以创建流氓管理员帐户。
攻击于2月18日开始。尚未针对该错误发布补丁程序，因此建议网站所有者尽快删除该插件。
其他几个：
在这些插件中发现了三个类似的零日漏洞。每个补丁都可用。
“客户旅程”是您在营销中经常听到的短语。它用于描述消费者如何在购买渠道中了解您的品牌并与之互动。
从本质上讲，这是客户与公司的接触点的总和。“客户旅程”一词有点用词不当，它表明我们只应注意购买了我们的产品或服务的人员。我们应该跟踪的旅程在最后一步之前开始。它也不一定以梦sale以求的销售或转换而告终。
一个人与您的品牌的每一次互动，无论是顾客与否，都至关重要。这些接触点将影响他们对您的产品和服务的发现。它们将影响决策制定，最终将影响他们是否成为忠实的客户。
离线和在线
这些与SEO交互的影响可能难以链接。作为数字营销商，我们的重点通常放在进入我们的网站或数字媒体资源的流量上。
通过忽略其他渠道或离线关系，我们会丢失有关市场的宝贵数据。顾客可能首先通过广告牌广告找到一个品牌。他们可能已经从朋友那里听说过。
这些早期意识将影响品牌的认知方式。反过来，它们可能会影响以后进行自然搜索的可能性。
离线互动的范围从听说品牌一直到在实体店购买商品。这些时刻将影响用户将来搜索该品牌或服务的可能性。
时间
客户旅程可能不是线性的或快速的。想想您第一次听说汽车制造商的信息。当您第一次遇到他们时，您可能是个孩子。他们可能只是一个品牌而已。
在您成为该品牌的消费者之前，有多少年看到广告，成为朋友的类似汽车的乘客并在停车场经过他们的车辆了？在这段时间：
每次您听到或经历过这个品牌，都会对您对他们的车辆的整体印象有所帮助。每个客户旅程都是不同的。它是一种经验的集合，使消费者离购买更近或更远。
第三方影响
您对品牌的看法不会仅仅受到他们的影响。作为营销人员，我们无法完全控制围绕我们品牌传播的信息。因此，会有负面的评论和看法形成，我们需要注意，但并非总是会意识到。
SEO如何适合？
SEO是潜在或现有客户如何看待您品牌的非常重要的因素。在购买渠道中，有机搜索中的接触点始终存在。消费者了解您的产品或服务，考虑他们的选择并最终购买。
转化渠道转化渠道
该渠道的每个步骤都可以与之关联的搜索。让某人寻找减少碳足迹的方法。他们可能从搜索“如何减少碳足迹”开始。
销售纯素产品的网站可能会有一个回答该问题的页面。那时，消费者开始意识到素食是他们最初询问的可能答案。他们对用某些常规食品代替纯素食产品的想法很感兴趣。他们的后续搜索可能是“素食食品是否对环境有益？”他们可能开始将纯素食产品视为可行的购买。他们的搜索可能类似于“健康的素食食品”或“素食食谱”。在他们决定购买某种纯素食食品时，他们可以尝试比较产品。他们接下来会进行“最便宜的素食香肠”或“在哪里购买素食奶酪”的搜索。他们决定订购纯素食产品的关键在于漫长的搜索和与品牌互动的旅程。
让我们不要忘记他们可能亲自和通过社交媒体与朋友，家人和同事进行的对话。
转换前
SEO对于销售或转换之前的消费者旅程至关重要。有机产品通常是在线品牌的早期接触点。当个人正在寻找问题的解决方案时，通常会进行搜索引擎或YouTube搜索。
零点击搜索
这些搜索可能不会带来点击。精选片段可能会提供搜索者在此阶段所需的所有信息。但是，提供答案的品牌可能会从所产生的认知中受益。
发现搜索
在消费者甚至开始寻找类似于您品牌的产品或服务之前，他们可能会以其他方式了解您。这可以导致发现搜索。例如，作为英国居民，我仅听到少量关于美国一些广告中刊登的“婴儿花生”的信息。但是，我不知道谁是“花生先生”或“婴儿坚果”。
快速搜索产生了许多有关Planters品牌及其广告的信息，在此搜索之前我没有听说过这些信息。
接触点；在社交媒体上看到有关“ Baby Nut”广告的某些信息，使我通过自然搜索结果更加了解了Planters品牌。
验证搜索
搜索者可能还听说过有关您品牌的谣言，并希望验证其是否正确。例如，快速搜索“雀巢不好”会产生结果页面。
在我从英国搜索期间，雀巢自己的网站不在首页上。该品牌没有任何东西可以抵消我在SERP中看到的负面新闻。您的消费者可能会接触到不利于您的品牌信息。这个早期的接触点可能会对他们使用您的品牌的消费者之旅造成灾难性的影响。
作为营销商，我们需要掌握在线上关于我们品牌的负面情绪，并确保我们能够回答那些验证搜索。阻止网上负面情绪的最简单方法是处理引起负面情绪的问题。
需要解决负面新闻报导，为您的产品选择论坛讨论以及散布有1星评价的Google我的商家列表，而不是掩埋。
转换期间
SEO将在消费者的转换过程中产生影响并受到影响。
考虑阶段
在考虑阶段，重要的是要使您网站上的内容能够解决购买者可能遇到的问题或对转化的阻碍。
如果围绕“素食饮食是否健康”进行了常见搜索，那么作为素食食品供应商，这是您需要在网站上解决的问题。它不仅可以帮助进行顶级渠道自然搜索，还可以帮助其他渠道进行转化。
比较
消费者可能在购买之前先将您的产品与竞争对手的产品进行比较。网站上有关您品牌的利益，价格和客户支持的内容可以回答这些比较搜索。
与考虑阶段搜索一样，您创建用于回答“ [X品牌]与[Y品牌]”搜索的内容可以帮助转换其他渠道的流量。
转换后
SEO不仅影响到销售点的消费者旅程，还可以帮助保持客户对您品牌的忠诚度。
售后支持
购买产品后，消费者可能会有后续问题。“如何设置[品牌]打印机”，“如何更换[品牌]打印机中的墨盒？” 和“我在哪里可以为我的[品牌]打印机购买替换墨盒？” 对于携带打印机的人来说，搜索似乎是熟悉的搜索。
SEO将成为寻求品牌后续支持的消费者的常见接触点。
作为营销人员，我们不能认为我们的消费者会直接前往我们品牌的网站来找到这些答案。
影响未来的消费者
我们都知道评论对于转化有多重要。需要留下评论的主要地方之一是自然搜索资源-Google我的商家。正如Google所说，对“ Google我的商家”的评论不仅会影响其排名，还会影响未来的消费者对您品牌的看法。
心怀不满的客户可能会留下负面评论，从而影响未来的销售。确保在“ Google我的商家”媒体资源（以及其他地方）上留下的评论可以使您的品牌有机会纠正误解并显示出纠正问题的努力。这可以将消费者对您品牌的负面体验转化为积极的体验，并向潜在的潜在客户展示。
我们如何使用SEO来影响用户旅程？
SEO可以非常有效地使您的品牌顺畅而积极地推动消费者的旅程。
与其他部门合作
重要的是不要将SEO或数字营销与其他业务隔离开来。需要了解用户登陆网站后如何浏览网站。这意味着UX，CRO和SEO团队需要一起工作。这样，用户可以找到他们到达网站的信息，以查找并轻松进行转换。
将SEO与其他营销渠道整合
确保您了解即将到来的广告系列，这些广告系列可能会影响用户搜索与我们的品牌有关的内容。
例如，“ Baby Nut”可以（也可能）在Planters网站上有一个页面，向Planters品牌介绍那些对该角色感兴趣的人。但是，如果不考虑这一点，则这些点击将转到新闻媒体，竞争对手或论坛。
使用您的跟踪数据
流量跟踪程序（例如Google Analytics（分析））可让您确定来自不同渠道的访问者如何与您的网站内容进行交互。使用诸如Google Analytics（分析）“热门转化路径”之类的报告，您可以确定哪些接触点对您网站上的转化贡献最大。
这些数据对于了解SEO如何影响您网站上的消费者旅程非常有用。如果自然搜索通常是在转换路径中的另一个渠道之后，则更多地关注前一个渠道。
了解上述接触点可以帮助您定制网站上的内容，以便从与网站的初始交互中更有效地跟进。
花时间在观众说话的地方
了解您的听众在谈论什么可以极大地帮助确保您在他们的消费者旅程的各个阶段提供正确的内容。例如，在行业论坛上浏览可以使您了解消费者感兴趣的内容以及他们将如何响应的信息。在您的长尾关键词研究中使用它来满足目标受众的需求。
如果您发现在这个社区中您的乐队正在产生负面情绪，那么它给您机会解决这些问题，然后在您的“ Google我的商家”列表或SERP竞争对手的评论网站上对他们进行负面评论您的品牌搜索字词。
不要忘记您的内部站点搜索
在您的网站上进行的搜索是有关您的受众感兴趣但无法在您的网站上找到的信息的金矿。Red Hat的JP Sherman 于2020年2月在Search Y Paris上发表了内容丰富的演讲，内容涉及更有效地使用站点搜索来了解您的消费者的意图。
消费者在旅途中常用的接触点可能成败，这取决于您的站点搜索返回他们所寻找的内容的程度。可以在我们网站的内部搜索功能中使用使我们在Google和Bing之类的SEO上有效的相同做法，以改善用户对内容的发现。
查看用户在您的站点搜索中搜索的内容还可以提供有关他们想查找但当前找不到的信息的线索。可能是您的网站上不存在该信息。在这种情况下，请考虑创建它。它可能已经存在，但埋得很深，以至于用户无法从您的导航系统中找到它。
结论
消费者之旅是受众与品牌接触的一系列接触点。在整个旅程中，SEO发挥了作用。它不仅可以影响消费者对您品牌的体验，而且还可以通过了解他们将遇到的其他接触点而受益。不要忘记，只有当用户对您的品牌体验的每个方面都是积极的方面时，SEO才能成功。
可用于评估网站性能的指标数量可能是巨大的。您如何知道哪些数据点最重要，以及您的数字是否为“好”数字？
没有任何设定的目标或参考点，网站分析就毫无意义。但是，随着时间的推移跟踪指标并建立与您自己的历史数据以及与行业中其他数据的比较点时，指标成为衡量网站性能的最有价值的方法之一。这里有一些技巧，可帮助您找到和使用基准来更好地分析网站。
重要指标
在查看分析时，可能会倾向于依赖访问者和会话（访问）之类的流量指标。流量指标可能是开始全面了解您的网站与上一时期相比效果的好地方。但是，这些指标很难从中得出切实可行的结论，并且它们几乎没有提供有关站点交互性或哪些特定页面需要改进的详细信息。
相反，关注衡量参与度的指标可以更深入地了解用户是否正在与网站进行交互。参与度指标包括平均会话时长，每个会话查看的页面，跳出率和转化率。如果您觉得这些术语陌生，请查看有关解密Google Analytics（分析）术语的文章。参与度指标可以衡量您整个网站的互动性，但是，逐页查看这些指标以确定在创建和调整您的访问者时，哪些因素和哪些因素无法吸引和转化访问者会更有用。内容和设计引导更多的潜在客户进入销售渠道。
设立目标
在开始评估网站的性能之前，请确保设定目标。定义网站每一页的目的将帮助您确定最适合衡量成功的指标，以及应该将精力集中在进行改进的地方。例如，如果您开始创建一个博客以分享思想领袖的内容，那么您的目标可能是通过良好的SEO策略从自然搜索中吸引更多访问您网站的流量，并在页面上停留较长的平均时间来显示人们正在阅读您的文章。您可能不太在意它的跳出率，因为尽管通常跳出率很高，但博客或新闻文章的跳出率却很高。这是因为如此多的用户会通过搜索或社交找到文章，然后在找到并阅读所需内容后离开网站。
与基准比较
一旦您知道哪些指标是最有价值的跟踪并为您的网站设定了目标，那么拥有基准作为网站分析的比较点就很重要。您应该参考的基准包括为网站性能设置的目标，随时间推移用于衡量增长的网站数据以及行业标准。
用您自己的网站进行基准测试
会话（站点访问）和访问者之类的流量指标本身并没有意义，但是当与时间上相同的数据点进行比较时，它们就开始讲述一个故事。换句话说，您自己站点的历史数据是站点范围流量指标的最佳基准。流量指标会随着季度的变化而波动，因此最好与每个季度进行比较（例如，2018年第一季度与2019年第一季度）。这有助于减轻外部因素，例如假期和一年中较慢的部分。
当您更改了某些页面布局或提高了SEO时，您自己网站的历史数据也是一个很好的基准。比较更改前后的变化，可以使您更好地了解更改是否会增加流量或参与度。在这种情况下，您将需要钻研特定于页面的指标，例如页面访问量，平均页面停留时间和跳出率，以更准确地了解更改的影响。同样，将变更后的最新数据与去年同期进行比较是一个好主意，以便控制外部因素，即使变更是较新的。
Google Analytics（分析）中的基准测试
对行业参与者进行基准测试是弄清您的网站在整个网站范围内如何衡量的又一个重要步骤。您可以从真实数据中找到行业基准的一种方法是在Google Analytics（分析）中使用“基准化”功能。该工具使您可以将您的网站数据与行业内其他公司的数据进行比较。您可以将分析与竞争对手的分析进行比较，这是最接近的事情。
基准测试可以在Google Analytics（分析）信息中心左侧的“受众群体”标签下找到。在本部分中，您可以根据每日的会话手动选择行业，位置和公司规模，Google Analytics（分析）将汇总来自所有符合条件的其他属性的数据，以建立“基准”。（此平均值仅计入那些允许将其数据用于其设置中的基准测试的公司。）例如，建筑公司可以选择行业垂直的“建筑和维护”下位于美国境内且每天平均会话数介于100到499之间。然后Google Analytics（分析）会立即将这些平均数据点与您自己的网站数据进行比较。
您可以查看许多从新用户到跳出率和每个会话页面的获取和用户行为指标。您还可以按渠道（有机搜索，直接搜索等），位置或设备比较这些数据点，然后Google Analytics（分析）将显示您的数据点与各自基准之间的百分比差异。
研究是从您自己的网站和Google Analytics（分析）基准中补充指标的一种简便方法。为了获得最佳实践，明智的做法是将Google Analytics（分析）基准测试与行业专家或行业竞争对手的研究结合起来使用。
如何使用基准
应该使用基准测试来查看可以为用户改善网站的地方。与行业平均水平相比，哪些页面的跳出率异常高？您的平均会话时长是否短于同类网站？解决此类问题将使您了解未满足用户需求的地方，并将帮助您为访问者创造良好的用户体验。
例如，要降低跳出率，您可以放置不同的CTA或重新设计导航，以鼓励对该站点进行探索。检查单个网页也可以为您提供更好的见解。最好是优化各个页面的跳出率，而不是专注于整个网站的平均值。访问博客的用户的目标与访问站点需要您行业的服务的用户的目标完全不同。因此，将您的跳出率与目标网页上的行业基准进行比较可能更有用，该网页旨在吸引访问者进入您的网站并采取措施，而不是在“联系方式”页面上。
成功并不仅仅取决于您与他人的比较方式
标杆管理是一个很棒的工具，但总之，对自己的分析进行单选仍然很重要。记录每个月确定的KPI，然后跟踪这些数据点随时间的变化。成功不仅取决于您与其他人相比的积累方式，还取决于您的成长方式以及您如何满足目标受众的需求。
Google发表了一篇文章，详细介绍了一种称为“相对移动转化率”的转化指标。这是台式机与移动设备转化率的比率。该指标于2018年首次讨论，现已正式引入。它揭示了移动性能方面的差距，并准确反映了一段时间内的转化率。该度量标准称为Rel mCvR。
Google的官方博客文章暗示，这是一个重要的监控指标，因为如果移动版本的转化次数明显少于台式机版本的转化次数，则可能表明性能有潜在的提高。
这是Google的文章解释的方式：
“随着越来越多的客户使用移动设备，您需要确保您的移动转化率保持增长并保持收入。…移动设备的高流量份额和较低的转化率将向您的利益相关者表明，公司需要通过改善移动站点来弥补这一差距。”
移动设备的转化率应达到台式机的70%
博客文章的作者是Google的转换专家Lina Hansson。丽娜·汉森（Lina Hansson）在她自己的博客上发表的另一篇文章（跟踪–您的移动网站有多大？）中建议，相对移动转化率应高于50%。然后，她鼓励营销人员争取在移动设备和台式机之间实现70%的相对转化率。
这是她在博客文章推荐的内容：“我建议您在开始进行网站速度和转化率优化时为Rel mCvR设置一个目标。确保您现在已超过50%，然后在2019年内开始追升70%。”
移动转化可能永远不会与台式机达到100%的均价
Google表示，移动版本的转换率始终低于台式机，因为更多的移动用户处于研究阶段。
四个移动转化跟踪技巧
1，该网站的桌面版本独有的更改可能会使“相对转换率”产生偏差。您必须删除该时间段才能获得更准确的测量结果。
2，影响网站桌面版的技术问题也会使“相对转换率”产生偏差，并使得移动转换率似乎正在经历更高的改善率。
3，每周跟踪一次数据，以获得更好的整体视图。由于高点和低点被夸大了，因此每天跟踪它可能没有用。
4，实体店可能无法达到网站的移动版和桌面版之间100%的均价。原因是因为移动用户比台式机访问者更常处于研究阶段。
好像我们到处转弯，都有关于如何营销我们品牌的建议，新的数字营销创新有望使成功超越我们最疯狂的梦想。尽管其中一些新策略将经受住时间的考验，但也要避免一些营销陷阱。以下是三个要注意的地方。
成为影响者欺诈的牺牲品
在2019年，超过14亿美元用于影响者营销活动。不幸的是，其中有2.55亿美元花在了拥有假Instagram追随者的影响者上。毫无疑问，这是增加品牌知名度和增加收入的有力策略，但前提是您在审核有影响力的合作伙伴时保持警惕。
很容易发现影响者欺诈的一些迹象，而另一些则可能需要挖掘才能发现。首先，请注意您选择的影响者迅速崛起的重要性。如果他们的追随者人数在几个月或几年内增长，那么增长很可能是有机的。但是，如果关注者的大量增加仅用了几天或几周，那么您可能会遇到一些不诚实的问题。
确定影响者的跟随者是否真实的一种方法是将关注者人数与参与率进行比较。如果有成千上万的追随者，但只有少数“赞”和评论，那么就没有任何意义。如果有评论，请检查是否没有任何意义或与内容不符。一两个令人困惑的评论可能没什么好担心的，但是不止于表明机器人的存在。
通过社交媒体营销浪费宝贵的时间
毫无疑问，社交媒体营销对于您品牌的数字营销成功至关重要。但是，您还需要注意一些陷阱。
首先，请进行研究并了解目标受众的在线住处。如果您是一家B2B公司，您可能会在Facebook和Twitter上找到一些成功，但要吸引已经处于“工作”思想框架的专业人员，最好的选择是通过LinkedIn。
对于B2C受众来说，您的Z世代消费者可能没有在Facebook上花费大量时间，因此，您正试图在该群体中引起人们关注的那些Facebook广告可能不会有效。相反，请调查Snapchat，YouTube和TikTok。
这是美国成年人中Instagram 年龄人口分布的细分：
当您在观众实际花费时间的平台上创建内容时，您就不会在浪费您的时间。
我们可以成为猎物的另一个陷阱是健忘。从事日常业务很容易，然后突然意识到您已经有好几天没有创建社交帖子了。使用社交媒体日历提前数周计划您的帖子。
在创建日程安排时，请务必考虑到假期和其他特殊内容，以免出现混乱。通过使用诸如Loomly或HootSuite之类的日程安排工具，您可以自动化帖子，腾出宝贵的时间来用于其他营销活动。
确保您同时掌握流行文化和其他世界盛事。在灾难或破坏性事件后，似乎没有什么品味的推文，没有什么比倒推品牌更快的了。如果发生有新闻价值的事件，请检查您的社交调度程序，以确保您计划在接下来几天发布的任何内容都不会被误解。
请确保在出现新信息时在计划的内容之间发布。预定的帖子非常适合共享内容，但是它们可能不会像您一时冲动的帖子那样引起很高的参与度。
拒绝预算足够的金钱或成功的时间
最后，这可能是所有方法中最大的陷阱，经常有一种趋势，即在很短的时间内就可以预期取得显著成果。而且，当这些结果不能立即得到体现时，营销人员通常会决定削减该特定策略的预算，然后转向其他目标。
您的营销需要时间来赢得曝光并在正确的时间接触正确的买家。如果您过早放弃策略，您可能会错过说服和转换的大机会。
与其在广告系列上设置时间限制，不如选择关键绩效目标。例如，如果您要制作第一个社交媒体广告，请首先关注展示。您希望达到多少人？您想留下多少印象？您希望看到多少次点击？
随着您继续推向市场，您将看到改进-但只有当您继续时才可以看到。如果您将竞选活动缩短，您将永远不会知道，对吗？
数字营销预算本身也可以这样说。许多营销人员犯了一个错误，即在繁荣时期增加预算，然后在经济不景气时削减成本。实际上，应该发生相反的情况。当您不销售商品时，您应该增加对营销的投入，以确保继续与潜在客户交流，教育并建立关系。如果不这样做，您可能再也看不到那些高潮了。
要使您的营销机构井然有序，就需要避免尽可能多的陷阱，以便看到更多的潜在客户，销售情况以及更好的投资回报率。
在整个营销历史中一直使用心理学来提高品牌知名度，销售以及整体业务。这样做，营销人员正在深入研究客户想要的东西以及他们的想法的核心，目的是弄清楚如何触发客户采取行动，例如进行购买。这通常需要进行研究和制定策略，但结果可能非常有效。
为了最大化您的策略，我们建议您将本指南中学到的知识与市场上最好的工具和软件结合使用。诸如Freshdesk和Zendesk之类的流行软件可以帮助您的企业迈向提供最佳客户支持的道路，因此您可以确保您的客户得到照顾。在本指南中，我们将说明自动营销中使用的心理学，以及如何为目标网页，电子邮件及其他内容实施营销计划，从而利用心理学获得结果，而无论是更多的知名度，关注者（订户）还是销售。
曝光
当我们结交新朋友时，通常是因为我们花了很多时间认识他们，所以我们接触了他们。商业和市场营销也是如此。如果潜在客户与您接触的时间足够多，他们最终将进行销售。电子邮件营销就是一个例子，它将高质量的内容发送给您的订户，直到他们觉得自己了解并信任您的品牌。目的是保持一致而不是垃圾邮件。
给予接收
爱你的freeloader。人们喜欢免费获得东西，通常当他们收到礼物时，只要它们不花任何钱，他们都愿意回报。也许您可以发送与您的业务有关的免费电子书或产品，但是要访问内容，客户需要输入其姓名和电子邮件，然后可以将其添加到订户列表中。您的潜在客户会有所收获，而您会有所收获，这是双赢。
排他性
客户希望感到特别，并希望因为成为忠实客户而获得回报。通过给予客户排他性，它不仅鼓励您当前的客户继续向您购买商品，而且还告诉潜在客户他们会因为忠诚而得到回报。最好的执行方式包括：尽早使用新产品或创建一个俱乐部或团体，使会员的忠诚度得到奖励和折扣。
截止期限
您可能还记得几年前出现的FOMO一词，但这是基于人们不喜欢错过别人拥有的东西这一事实。在这种情况下，您可能会提供折扣以最大化销售量。发出提醒电子邮件是可以的，但是，引起客户内心恐惧的原因是，如果不进行购买，他们将在折扣到期后错过折扣。目的是确保他们知道自己错过了什么，并有有限的时间来纠正它。
背书
这是一个普遍的事实，即如果其他人对您的业务有正面的体验，那么消费者更有可能使用您的产品或服务。推荐，销售编号等，它们都应包含在您的目标网页，电子邮件营销和网站上。这表明潜在客户您的业务值得信赖，因为其他客户给了您很好的评价或购买了x数量的产品，这将鼓励他们进行销售。
镜子
在生理心理学中，我们可以使用某人的肢体语言的镜像来使他们感到更舒适并能够与我们建立联系。在在线世界中这是不可能的，相反，我们镜像语言。这需要进行一些研究，但是您要采用客户所使用的典型语言和短语并将其复制到您的内容中。您可以在目标网页或电子邮件营销中执行此操作。这是建立一定的可靠性水平，使潜在客户感到他们可以与您的品牌相关，从而将信任变成销售。
简单有很长的路要走。
少即是多，营销的目标是保持目标受众的参与度。保持活动的顺畅性和易于遵循性意味着客户可以参与并更快地做出决策。如果客户必须在开始行动之前通读大量内容，则很可能他们在两段前就关闭了，虽然图像很棒，但是很容易陷入太多图像的泥潭。良好的电子邮件营销活动或登录页面将具有标题，图像，活泼的引人入胜的文字以及以可点击按钮形式出现的号召性用语。
这些只是一些可以对自动营销活动应用一些心理学的方法，但是您可以尝试更多的方法。我们建议您选择其中一些方法并加以实施，然后再尝试解决所有问题，看看哪种方法对您的客户群有效，然后再去解决。
2020年1月就像一个转折点。CCPA生效后，谷歌浏览器成为致力于实现无cookie未来的最新浏览器，并且经过数月的分析人士发出警报后，数字营销人员开始沉迷于与今天截然不同的未来愿景。
这是我们行业的状况，是对搜索营销人员在当前数据和隐私纠缠中所处的位置以及我们可以期望的结果的评估。这也是呼吁采取行动。毫不夸张地说，数字和搜索营销的未来将由当前日历年度的作为和不作为极大地定义。
为什么2020年如此重要？让我们有把握地假设您的公司或客户发现以下有价值的元素，并回顾一下随着今年相关趋势的发展如何影响它们。
尽管遭受了挫折，但我无意暗示改进监管对我们所服务的消费者或公司来说是一个错误的步伐。当所有利益相关者都受益时，市场营销处于最佳状态，而当失衡侵蚀共同价值和信任时，营销处于最坏状态。但是，无论目的地是什么，未来的必然道路都将是漫长而不舒适的，除非对营销人员进行了教育并为对话做出了贡献。
这意味着第一步是了解基础知识。
网络跟踪的简要技术历史记录（面向通才）
搜索营销人员对网络跟踪了解最多。我们知道足够让人们直奔晚宴-“不，您的Wear OS手表不会监视您”-并在演讲者提到数据管理平台潜在的病态未来时参加SMX之类的会议。但是，我们大多数人都不会在白板前解释cookie如何存储数据或就CCPA合规性向我们的董事会提供建议方面没有信心。
没关系。我们还有其他超级大国，有自己功绩的漂亮超级大国。然而，2020年发生的事件将定义我们作为营销人员的角色以及我们对消费者的价值。我们发现自己处于隐私辩论的中间，我们应该有能力参与其中，掌握关键概念。
什么是Cookie？
Cookie存储在浏览器和服务器之间传递的信息，以在用户浏览页面和站点时提供一致性。一致性是一个有效的词。例如，这种一致性可以使消费者受益，例如常见的购物车示例。
在线购物者将产品添加到购物车中，并且当他们浏览站点时，该产品会停留在购物车中。他们甚至可以跳到竞争对手的网站进行价格比较，而当他们返回时，产品仍在购物车中。这种一致性使他们更容易购物，浏览站点的经过身份验证的部分，并拥有一个现代的多浏览器，多设备数字世界。
一致性也可以使营销人员受益。您能想象如果用户每次访问需要多次认证时转换率会如何？在线购物的步伐将爬行，亚马逊将自燃，而百视达的视频将像凤凰一样上升。
但是这种一致性会破坏信任。 当您关闭浏览器时，某些cookie将被删除。其他人则可以累积数月或数年的数据，汇总许多站点，会话，购买和内容消费中的信息。Cookie的类型之间的差异可能很小，而影响却是很大的。
比较第一方和第三方Cookie
对于营销人员来说，了解第一方和第三方Cookie的写入，读取和存储方式相同是很重要的。Simo Ahava 在他的开源项目中在扩展此概念方面做得非常出色，绝对推荐阅读。这是一个片段。
在网络看来，谈论第一方Cookie和第三方Cookie是很常见的。这有点用词不当。Cookies是存储在用户计算机上的信息。在这些Cookie的分类和存储方式上，第一方和第三方之间没有区别。重要的是访问的上下文。
区别在于cookie引用的顶级域。一个第一方Cookie引用和交互与一个域及其子域。一个第三方cookie的引用，并具有交互多个域。
Marketing Land有一个有用的解释器，恰当地称为WTF是cookie，还是吗？如果您更喜欢视觉学习者，那么这里是The Guardian中Cookie 的超级简单说明。两者都是从2014年开始的，所以不是最新的，但基础知识仍然是基础知识。
其他重要的网络跟踪概念
持久性cookie和会话cookie是指持续时间。当浏览器关闭时，会话cookie在会话结束时过期。持久性cookie则不然。在法规部分，数据持续时间将被证明是一个重要的概念。
Cookies并不是跟踪消费者在线的唯一方法。指纹识别使用了数十种浏览器和设备设置作为唯一标识符，已经引起了平台提供商的广泛关注，其中包括在Google的“隐私沙箱” 公告中预示的攻击。
隐私沙箱是Google尝试为针对性广告设置新标准的尝试，重点是用户隐私。换句话说，Google的广告产品和Chrome浏览器希望保持令人满意的隐私级别，而不会受到Safari和Firefox等其他领先浏览器所显示的第一方Cookie的严格限制。
存储是一个广义的概念。它通常适用于cookie存储，以及浏览器如何限制cookie的存储，但是还有其他存储信息的方法。LocalStorage使用Javascript将信息存储在浏览器中。看起来，替代存储方法为受cookie丢失影响的网络分析师和营销商带来了希望，直到最近的浏览器更新使这些策略立即过时为止。
我们如何到达这里
如果我们可以从一个事件（例如第一个多米诺骨牌倒下）开始，从而改变现代数据隐私的方式并为我们在2020年所看到的世界做出贡献，那么这件事会很方便。例如，如果您问历史学家有关WWI的问题，许多人会指出在萨拉热窝有一天。一分钟，费迪南德（Ol’Archduke Ferdinand）的敞篷跑车正在晒太阳，而下一分钟，他的日子变得更糟了。很难通过跟踪和数据隐私来发现这一点。
Facebook的货币化途径无疑发挥了作用。面对市场对社交媒体业务模型的怀疑，Facebook通过打开数据闸门找到了发薪日的途径。
尽管不公平地将所有荣誉归咎于Facebook，但该公司当然支持有关数据成为新石油的说法。一篇标志性的《经济学人》文章对石油进行了多方面的比较，包括前石油巨头的综合，寡头垄断倾向。
《经济学人》写道：“巨人的监视系统遍及整个经济领域：谷歌可以看到人们搜索的内容，Facebook可以共享的内容，亚马逊可以购买的内容。” “他们拥有应用商店和操作系统，并出租计算能力……”
数据的整合有助于增加数据泄漏和破坏的频率以及影响。就像水桶里的鱼一样，邪恶的演员知道在哪里可以从他们的黑客努力中获得最大的回报。
直到公司实体试图走出模糊的合法界限，引入一种新的数据武器化技术，这是一个时间问题，这种数据化技术发生在互联网最深，最黑暗的肠子之外。
输入Cambridge Analytica。两个词改变了每个网络分析师向陌生人介绍自己的方式。“我进行分析，但是，您知道的不是像令人毛骨悚然的方式。”
陷入政治丑闻的，已经停业的数据挖掘公司Cambridge Analytica对平台数据的粒度和不受限制的可访问性给出了令人恐惧的认识。调查报告向世界各地的公民透露，他们的信息不仅可以用于广告活动来销售小工具，而且可以用于政治活动来销售选举。在许多家庭中，现代数据隐私的影响首次成为有形的和个人化的。
结果：今天的状况
最好根据驾驶员和目的地的角度来理解2020年的数据隐私状态。就像上一节中提到的那样，消费者驱动程序引起了利益相关者的反应。某些微观结果，例如个别消费者采取的行动，是可以预见的。
例如，＃deletefacebook主题标签在Cambridge Analytica故事破裂后首次流行，调查发现四分之三的美国人收紧了他们的Facebook隐私设置或删除了手机上的应用程序。
可以说，最大的结果是在宏观层面上发生的，一种（重新）行动影响着数百万或数亿人。通过采用广告拦截器，我们已经从消费者那里看到了其中的一部分。对于依靠广告印象而生存和死去的发布商和公司，由于广告拦截器而使您的广告资源损失了四分之一，而且现在仍然是毁灭性的。
政治成果
剑桥分析公司（Cambridge Analytica）在头条新闻中声名狼藉，仅几周后，欧盟就采用了GDPR来增强和捍卫其公民的隐私标准，迫使数字隐私讨论进入了全世界的起居室和董事会会议室。
让我们将以下Google趋势图用于美国的“数据隐私”，以更深入地探讨五个关键成果。
通用数据保护条例（GDPR）已送出超过€ 1 14000000自从成为强制执行的五月2018年它被罚款的公司在欧盟做生意称为 “保护+牙”，该法提供了多种数据保护以及欧盟公民的隐私权，同时允许对高达2000万欧元或收入的4％的罚款，以违法者遭受的最大伤害为准。
几个月后，美国欢迎《加利福尼亚消费者隐私法案》（CCPA）于2020年1月生效，并于7月开始执行。与GDPR相似，一个中心主题是透明度，因为加利福尼亚人有权了解收集哪些数据以及如何共享或出售给第三方。
CCPA之所以有趣，有几个原因。加利福尼亚是重要的。该州占美国人口和国内生产总值的两位数。加利福尼亚州新颖的数字隐私立法也没有第一次影响全国范围的模式。该州于2003年推出了第一部数据泄露通知法，其他州也紧随其后。
在CCPA中，加利福尼亚也不是一个人。美国有十二个州政府出台了有关数字跟踪和数据隐私的法案，至少有十二个尚待立法。其中包括内华达州的SB220，该SB220将于2019年在几个月内颁布并可执行。
企业成果
从我提到的广告拦截器到平台隐私更新到广告技术提供商的解散，公司的回应有多种形式。在下一节中，我将讨论其中的一些故事和趋势，但现在，让我们集中讨论一种有望对搜索营销产生指数效应的技术：网络浏览器。
Safari浏览器于2017年引入了智能跟踪防护（ITP），以算法方式限制跨站点跟踪。让我们暂停一下以剖析该句子中的最后几个单词。
ITP 1.0仅仅是开始。从那里开始，以下迭代加强了Cookie的持续时间，存储空间以及第一方Cookie在Web分析中的作用。Abigail Matchett 解释了对Google Analytics（分析）用户的影响。
“所有客户端Cookie（包括第一方受信任的Cookie，例如Google Analytics（分析））的存储上限为7天。这似乎是一个简短的窗口，因为许多用户每周都不访问一个网站。但是，使用ITP 2.2和ITP 2.3…现在，所有Safari客户端的客户端Cookie的存储时间都不得超过24小时……这意味着，如果用户在周一访问您的网站并在周三返回，则将获得新的_ga cookie默认情况下。”
您开始明白为什么这很重要。无论是有意还是无意，这些行动都通过阻碍归因来加强量化指标的使用，而不是质量指标。关于ITP的内容远不止于此，因此，如果您准备周末阅读，我建议对ITP 2.1对分析的影响进行全面的技术评估。
如果ITP引起了营销商的注意，Google通过宣布Chrome将在两年内停止支持第三方Cookie来加强它的地位，从而为营销商编纂cookie损失绝非易事。
“曲奇饼一直很不可靠，”西莫·阿哈瓦（Simo Ahava）告诉我。“对网络浏览器的最新变化视而不见，这意味着您以前从未认真研究过数据。我们正在进入Web分析的Cookie后世界。”
它从哪里去
跟踪状态和数据隐私可以从此处采取几种路径。我概述了一些最合理的方法，然后请分析和数字领域的其他人提供他们的见解和建议。
2020年路径A：缺乏明确性导致搜索营销人员几乎没有改变
1月的第一周，随着加利福尼亚州颁布CCPA，而执法截止日期被推迟，这一结果似乎是真实的可能性。目前尚不清楚今年晚些时候的执法情况，尽管有很大的希望，但看起来明天看起来会像今天。
在1月的第二周之后，这种路径看起来不太可能。这将引导我们进入下一部分。
2020年路径B：复合跟踪限制使营销人员紧随其后
到2020年，我们已经看到CCPA生效了，Chrome吸引了Cookie的注意，依赖第三方Cookie的公司的股票暴跌，并且牺牲了威胁消费者信任的数据提供商。那只是一月。
2020年路径C：随着消费者对行业行动的担忧缓解，纠正措施
对跟踪和隐私的强烈反对是对不平衡的一种反应。消费者在保护他们的数据，政客在保护他们的选民，平台在保护他们的利润。从我们今天的有利位置来看，这很难，但随着利益相关者感到安全，这些失衡很可能会正常化。问题是，在校正过度或校正不足后，需要花费多长时间以及需要进行多少次计数器调整。
作为数字营销商，他们以某种方式代表了我们所识别的消费者和我们所依赖的平台，因此处于独特的位置，可以加快纠正并恢复平衡。
随着AI的使用扩展到越来越多的营销功能中，Bynder的研究表明，营销人员担心该技术将如何影响创意和品牌。在许多人将注意力转向推动短期绩效提升之后，品牌建设是营销人员在2020年的头等大事。
但是，市场人士对自动化的担忧似乎并未影响投资，因为大多数人仍在扩大其技术堆栈以及与martech公司的合作伙伴关系。
拜恩德全球营销高级副总裁安德鲁·哈利（Andrew Hally）在一份声明中说：“营销组织很容易将技术用于分析，数字渠道和显然可以从自动化中受益的其他功能。未来的挑战是利用人工智能等新兴技术来保持创意卓越的产品，同时满足了不断增长的数量和更快交付的业务需求。”
Bynder的报告是在广告研究基金会（Advertising Research Foundation）于12月进行的一项研究之后进行的，该研究强调了不同的数据处理方式如何导致营销团队紧张。该报告显示，研究人员，创意人员或战略家如何进行研究和数据活动正在阻止创意工作发挥其全部潜力。报告指出，只有65%的创意者和战略家认为研究和数据对创意过程很重要，而84%的研究人员认为它是关键。这些不同的观点说明，尽管技术是现代营销的基础，但仍可能在营销团队中引起问题。
如今，入站营销正变得越来越流行，这是因为它在实现结果时提供了效率，并且由于结合了营销和广告技术而提供了崭新的营销视角。入站营销旨在在购买过程开始时与用户联系，并陪伴他直到交易完成。
SEO（搜索引擎优化的首字母缩写）是一系列旨在改善我们的网站或产品在搜索引擎中的位置的动作。SEO作为一种入站策略及其在入站中的有效性越来越引人注目。
更自然的结果
SEO策略的主要特征是以自然方式获得结果，如果该策略仍能正确实施，则影响其在中长期内保持不变。也就是说，不会为使我们的名字出现在第一个结果中而向广告付费，或者为提高我们的排名而向搜索引擎付费。
SEO策略用于创建首次联系，我们，供应商与他们之间，潜在的潜在客户或潜在客户之间的业务和通讯渠道。
我们必须了解，从中长期来看，有效的Inbound内部SEO策略要有效得多。怎么了 仅仅是因为一个有吸引力且经过优化的搜索引擎网站需要大量的耐心和质量，但是一旦定位，访问量就会保持恒定，并且在许多情况下会不断增长。
此外，很明显，与其他网站相比，精心计划的SEO策略将确保巨大的知名度。该自然定位我们的网站会出现在搜索的排名。
提高内容质量
SEO了解的另一个关键因素是它可以改善所提供内容的类型。作为一种利用内容吸引受众并创造消费其产品或服务需求的营销方式，我们的网站将被迫保证提供最佳的用户体验。
Google搜索算法赢得了用户的信任，因此具有成功SEO策略且位置良好的网页（出现在Google提出的第一个结果中）能够吸引潜在客户的即时关注。保留“信任”一词，因为在计划和实施入站策略时这是必不可少的。
还有SEO？
SEO是用于Inbound的非常有效的策略，任何可能的潜在客户在进行购买之前的先前调查中获得的结果通常都会对用户的最终购买决定产生影响。这就是为什么在搜索引擎中处于有利位置是一项完全可行的举措的原因。
正确的用户体验将始终转化为购买或良好的推荐。简化导航过程，使所有用户都变得简单，是实现良好SEO的最有效方法之一。
SEO应用于在线营销的世界非常复杂，而且由于Google不断更新其算法以使其变得更好，因此它从未被完全掌握。这迫使网站和内容的创建者处于不断的革新之中，始终鼓励他们尽力而为。