网站加载时间是参与度的关键

尽管大多数营销人员都知道网站的加载时间是参与度和转化的关键,但Eggplant的新数据突显了这一点。根据他们的新数据,80%的消费者(英国和美国)发现运行缓慢的网站比处于关闭状态的网站“更令人沮丧”。

亚马逊最近的黄金日的关键之一是:网站需要正常运行并快速加载。这个事实并非新鲜事,但新数据突显了网站对于消费者而言运行良好的重要性。Eggplant的研究人员发现,将近四分之三(73%)的消费者放弃了运行缓慢的网站,而他们通常的下一站是竞争对手的网站。数据还显示,大多数(80%)的消费者发现运行缓慢的网站比崩溃的网站“更令人沮丧”。

这表明,在业务绩效方面,缓慢的网站是沉默寡言的杀手。在即时满足的时代尤其如此-两秒的注意力跨度和社交媒体的迅速报复,而不是完整的绩效。如今,速度,连接性和出色的用户体验对于持续的业务成功至关重要,尽管客户会原谅并忘记了奇怪的错误,崩溃或站点维护期,但他们不会容忍站点无法移动。他们已经习以为常了。

该调查对美国和英国的消费者进行了调查。按地区细分结果:

英国的消费者:

▪10个英国消费者中有7个报告网站速度很重要
▪如果网站表现不佳,则有75%会进入竞争对手的网站
▪60%的消费者对网站加载速度慢的品牌“持负面态度”

美国的消费者:


▪79%的人报告慢速网站比停工/不工作的网站“更令人沮丧”
▪69%的美国消费者由于加载时间缓慢而转向竞争对手网站▪59%的人对慢速
品牌感到“消极”加载时间

零售商已经为假期购物季做准备,我们敦促他们确保分析和优化其在线形象的每个要素,以确保其高效运行。如研究表明,一个缓慢的网站将带动消费者消失,对企业的健康产生负面影响。

7种Google Analytics报告助您管理网站

管理您的网站及其访问量可能会让人感到不知所措,尤其是在拥有众多可用的Google Analytics(分析)工具的情况下。这就是为什么可以通过Analytics(分析)平台获得报告的起点。通过提出正确的问题并使用正确的报告,您可以了解有效的方法和无效的方法。

如果您想知道哪种内容对您有用,人们会遇到哪些平台,或者您的广告系列是否有效,则Google Analytics(分析)报告可以帮助您找到答案。但是正确的报告是什么?我们挑选了七个来帮助您入门。

网站速度

首先要检查的是您的站点实际上是可访问的。世界上所有的营销,策略制定和丰富的内容都不会帮助无法加载的网站。通过跟踪不同设备和浏览器上的网站速度,可以确保人们在看到您的页面之前不会被点击。

虽然该报告不会告诉您是什么原因引起的问题,但它可以告诉您它在哪个页面上。如果只是少量内容,您可能会发现它是某种内容–大图像,视频或音频文件是常见的违法者。然后,您可以避免在主要目标网页上使用它们。

如果您的整个网站运行缓慢,则很可能是基础代码存在问题。可能是诸如未优化的CSS或Javascript之类的东西。幸运的是,您可以使用报告通过调整站点并再次运行来缩小范围!

当然,有些人仍然使用非常旧的浏览器版本,因此您可能无法针对所有人进行优化。不过,通过定期运行此报告,您可以确保在放弃之前确实有人在访问您的网站。

浏览器和设备

虽然您永远不会将跳出率降低到0%,但您确实想尽可能地降低跳出率。下图给出了不同类型网站的预期跳出率,因此,如果跳出率高得多,则存在问题。

有了字典之类的东西,人们将寻找一个单一的定义。因此,当他们找到它时,他们将继续前进。这里的跳出率高就可以了。但是对于零售站点,您希望客户浏览并查看多种产品。那里的跳出率很高,至少可以这样说。

您可以使用Google Analytics(分析)报告来关注浏览器和设备的跳出率。这样一来,您可以确保在一个特定平台上不会影响客户体验。

手机的跳出率通常较高,因此可以预期会略有增加。但是,如果存在巨大差异,则可能需要确保您的网站适合移动设备。浏览器也是如此。如果您在Internet Explorer和Chrome上的平均跳出率是40%,而在Firefox上的跳出率是75%,这可能意味着您的网站与浏览器不兼容,现在该进行修复了。

解决了可能影响跳出率的所有技术问题之后,您就可以开始查看网站本身的内容。

内容效率

如前所述,降低跳出率的另一种好方法是确保您的内容适合您。但是,您怎么知道它是否呢?有一份Google Analytics(分析)报告!通过跟踪页面浏览量,跳出率和在页面上花费的时间,我们可以了解哪些内容最能吸引人们的注意力。

您可以找出人们最喜欢的话题,无论是文字,图像还是视频,对您来说都更好,以及是否有什么值得一试。此报告对于构建有用的,引人入胜的内容流至关重要,并且可以帮助您专注于为您带来最佳效果的内容。从那里,您可以创建内容策略。只要确保您准备好重新评估结果是否随时间变化!

仅仅因为某事是主要吸引力,并不意味着它应该成为您唯一的关注点。如果50%的用户正在阅读长篇文章,而30%的用户正在使用基于图像的内容,则您应同时进行这两种操作。然后,您可以研究从文字到视频吸引人们的方式。

小时和天数

这不仅是您要放的内容,还在于何时。曾经有过那种上传奇妙的东西而仅使响应不及预期的烦人经历吗?那可能是因为它在一天的错误时间发布。通过跟踪用户在您的站点上最常活跃的时间,您可以了解繁忙的时间,并确保大多数人可以看到新内容。

这是您应该尽早设置并长时间跟踪的内容。一次事件可能会影响一周的数据量。但是,建立几个月的报告,您将获得有关何时使用网站的准确图像。理想情况下,您希望构建类似于以下数据的内容,但重点放在自己的网站上,而不是社交媒体上。

推荐页面

如果您正在运行任何形式的市场营销活动,则需要确保其有效。一个很好的检查方法是根据引荐来运行报告。这基本上意味着流量来自何处,以及该流量是否达到了您想要的目标。我建议将其与社交媒体流量分开(我们将在后面讨论),因为它们经常需要不同的策略。

通过跟踪流量的来源,您可以随时关注任何付费广告系列是否有效。这可以帮助您将范围广泛,几乎分散的方法缩小到更具针对性和效率的目标上。从长远来看,这是一种节省大量资金的好方法。

您可能会发现某些方法比其他方法更有效。例如,您的SaaS营销策略可能涉及基于推荐的营销-让当前客户谈论您的工作。该报告可以向您显示哪些客户吸引了最多的访问量,从而使您可以相应地调整营销策略。

您还可以查看是否有任何地方在自然地吸引着您。如果您发现新来源的流量有所增加,可能值得您积极联系该来源,以便将来与他们合作。

社交媒体流量

与上一份报告类似,本文重点关注流量来源-在这种情况下为社交媒体来源。人们经常被告知社交媒体是未来,但是要判断社交媒体的参与是否可以转化为销售可能会很棘手。通过跟踪源,它们到达的地方以及它们的目标转换率,您可以开始很好地了解某些事物是否按照您希望的方式工作。

毕竟,如果没有导致目标转换,那么在Facebook上精心制作的长篇文章就不需付出很大的努力!同样,制作一个引人入胜的信息图然后在所有用户都睡着时发布它也没有用。您可以将此报告与第一小时和几天一起使用,以达到最有效的发布时间。

您可以从此数据中获取两个有用的信息。首先,了解您的受众来自何处将帮助您吸引回头客并保持参与度。其次,知道您的努力未引起注意的情况将帮助您改变方向,而不是浪费时间!

如果您打算进行有影响力的营销,这尤其重要,因为职位类型可能对其影响产生巨大影响。您可以从下面的数据中看到,即使在同一平台(Instagram)上,不同样式的内容也会产生不同的结果。

关键词

如果您经营的是网站,则可能已被告知要优化关键字。但是您如何知道要重点关注哪些关键字?通过运行有关哪些关键字已经为您服务的报告!尽管其中一些已由Google加密,但仍然可以跟踪可用的文件。

通过将您的范围扩展到通常的一两个单词的词组之外并探索长尾关键字的影响,还值得进行额外的关键字研究。随着语音搜索变得越来越普遍,人们倾向于问完整的问题,而不是输入缩写形式。值得检查的是,您是否应该将重点更多地放在这些较长的短语上,还是应该保持通常的较短格式。

接下来怎么办?

可能会考虑所有可能性并直接充电。我们建议将其放慢一点,并处理数据以找出所需的内容。与其查看所有可能的报告,不如将其保持简单并在开始任何新工作之前夯实基础。有了这七个报告,您应该能够对您的网站有效和无效的情况建立一个清晰的印象。

牢记这一点后,请花点时间探索可用于Google Analytics(分析)报告的其他内容。它们是功能强大的工具,在您扩展网站时绝对值得探索。

如何使用基准评估网站性能

可用于评估网站性能的指标数量可能是巨大的。您如何知道哪些数据点最重要,以及您的数字是否为“好”数字?

没有任何设定的目标或参考点,网站分析就毫无意义。但是,随着时间的推移跟踪指标并建立与您自己的历史数据以及与行业中其他数据的比较点时,指标成为衡量网站性能的最有价值的方法之一。这里有一些技巧,可帮助您找到和使用基准来更好地分析网站。

重要指标

在查看分析时,可能会倾向于依赖访问者和会话(访问)之类的流量指标。流量指标可能是开始全面了解您的网站与上一时期相比效果的好地方。但是,这些指标很难从中得出切实可行的结论,并且它们几乎没有提供有关站点交互性或哪些特定页面需要改进的详细信息。

相反,关注衡量参与度的指标可以更深入地了解用户是否正在与网站进行交互。参与度指标包括平均会话时长,每个会话查看的页面,跳出率和转化率。如果您觉得这些术语陌生,请查看有关解密Google Analytics(分析)术语的文章。参与度指标可以衡量您整个网站的互动性,但是,逐页查看这些指标以确定在创建和调整您的访问者时,哪些因素和哪些因素无法吸引和转化访问者会更有用。内容和设计引导更多的潜在客户进入销售渠道。

设立目标

在开始评估网站的性能之前,请确保设定目标。定义网站每一页的目的将帮助您确定最适合衡量成功的指标,以及应该将精力集中在进行改进的地方。例如,如果您开始创建一个博客以分享思想领袖的内容,那么您的目标可能是通过良好的SEO策略从自然搜索中吸引更多访问您网站的流量,并在页面上停留较长的平均时间来显示人们正在阅读您的文章。您可能不太在意它的跳出率,因为尽管通常跳出率很高,但博客或新闻文章的跳出率却很高。这是因为如此多的用户会通过搜索或社交找到文章,然后在找到并阅读所需内容后离开网站。

与基准比较

一旦您知道哪些指标是最有价值的跟踪并为您的网站设定了目标,那么拥有基准作为网站分析的比较点就很重要。您应该参考的基准包括为网站性能设置的目标,随时间推移用于衡量增长的网站数据以及行业标准。

用您自己的网站进行基准测试

会话(站点访问)和访问者之类的流量指标本身并没有意义,但是当与时间上相同的数据点进行比较时,它们就开始讲述一个故事。换句话说,您自己站点的历史数据是站点范围流量指标的最佳基准。流量指标会随着季度的变化而波动,因此最好与每个季度进行比较(例如,2018年第一季度与2019年第一季度)。这有助于减轻外部因素,例如假期和一年中较慢的部分。

当您更改了某些页面布局或提高了SEO时,您自己网站的历史数据也是一个很好的基准。比较更改前后的变化,可以使您更好地了解更改是否会增加流量或参与度。在这种情况下,您将需要钻研特定于页面的指标,例如页面访问量,平均页面停留时间和跳出率,以更准确地了解更改的影响。同样,将变更后的最新数据与去年同期进行比较是一个好主意,以便控制外部因素,即使变更是较新的。

Google Analytics(分析)中的基准测试

对行业参与者进行基准测试是弄清您的网站在整个网站范围内如何衡量的又一个重要步骤。您可以从真实数据中找到行业基准的一种方法是在Google Analytics(分析)中使用“基准化”功能。该工具使您可以将您的网站数据与行业内其他公司的数据进行比较。您可以将分析与竞争对手的分析进行比较,这是最接近的事情。

基准测试可以在Google Analytics(分析)信息中心左侧的“受众群体”标签下找到。在本部分中,您可以根据每日的会话手动选择行业,位置和公司规模,Google Analytics(分析)将汇总来自所有符合条件的其他属性的数据,以建立“基准”。(此平均值仅计入那些允许将其数据用于其设置中的基准测试的公司。)例如,建筑公司可以选择行业垂直的“建筑和维护”下位于美国境内且每天平均会话数介于100到499之间。然后Google Analytics(分析)会立即将这些平均数据点与您自己的网站数据进行比较。

您可以查看许多从新用户到跳出率和每个会话页面的获取和用户行为指标。您还可以按渠道(有机搜索,直接搜索等),位置或设备比较这些数据点,然后Google Analytics(分析)将显示您的数据点与各自基准之间的百分比差异。

研究是从您自己的网站和Google Analytics(分析)基准中补充指标的一种简便方法。为了获得最佳实践,明智的做法是将Google Analytics(分析)基准测试与行业专家或行业竞争对手的研究结合起来使用。

如何使用基准

应该使用基准测试来查看可以为用户改善网站的地方。与行业平均水平相比,哪些页面的跳出率异常高?您的平均会话时长是否短于同类网站?解决此类问题将使您了解未满足用户需求的地方,并将帮助您为访问者创造良好的用户体验。

例如,要降低跳出率,您可以放置​​不同的CTA或重新设计导航,以鼓励对该站点进行探索。检查单个网页也可以为您提供更好的见解。最好是优化各个页面的跳出率,而不是专注于整个网站的平均值。访问博客的用户的目标与访问站点需要您行业的服务的用户的目标完全不同。因此,将您的跳出率与目标网页上的行业基准进行比较可能更有用,该网页旨在吸引访问者进入您的网站并采取措施,而不是在“联系方式”页面上。

成功并不仅仅取决于您与他人的比较方式

标杆管理是一个很棒的工具,但总之,对自己的分析进行单选仍然很重要。记录每个月确定的KPI,然后跟踪这些数据点随时间的变化。成功不仅取决于您与其他人相比的积累方式,还取决于您的成长方式以及您如何满足目标受众的需求。

Google推出移动转化率指标

Google发表了一篇文章,详细介绍了一种称为“相对移动转化率”的转化指标。这是台式机与移动设备转化率的比率。该指标于2018年首次讨论,现已正式引入。它揭示了移动性能方面的差距,并准确反映了一段时间内的转化率。该度量标准称为Rel mCvR。

Google的官方博客文章暗示,这是一个重要的监控指标,因为如果移动版本的转化次数明显少于台式机版本的转化次数,则可能表明性能有潜在的提高。

这是Google的文章解释的方式:

“随着越来越多的客户使用移动设备,您需要确保您的移动转化率保持增长并保持收入。…移动设备的高流量份额和较低的转化率将向您的利益相关者表明,公司需要通过改善移动站点来弥补这一差距。”

移动设备的转化率应达到台式机的70%

博客文章的作者是Google的转换专家Lina Hansson。丽娜·汉森(Lina Hansson)在她自己的博客上发表的另一篇文章(跟踪–您的移动网站有多大?)中建议,相对移动转化率应高于50%。然后,她鼓励营销人员争取在移动设备和台式机之间实现70%的相对转化率。

这是她在博客文章推荐的内容:“我建议您在开始进行网站速度和转化率优化时为Rel mCvR设置一个目标。确保您现在已超过50%,然后在2019年内开始追升70%。”

移动转化可能永远不会与台式机达到100%的均价

Google表示,移动版本的转换率始终低于台式机,因为更多的移动用户处于研究阶段。

四个移动转化跟踪技巧

1,该网站的桌面版本独有的更改可能会使“相对转换率”产生偏差。您必须删除该时间段才能获得更准确的测量结果。

2,影响网站桌面版的技术问题也会使“相对转换率”产生偏差,并使得移动转换率似乎正在经历更高的改善率。

3,每周跟踪一次数据,以获得更好的整体视图。由于高点和低点被夸大了,因此每天跟踪它可能没有用。

4,实体店可能无法达到网站的移动版和桌面版之间100%的均价。原因是因为移动用户比台式机访问者更常处于研究阶段。