运用社交媒体营销指标改变品牌形象

发展和改变您的品牌形象,甚至只是改变您对品牌的关注点,都可能具有挑战性。社交媒体和数字营销为公司提供了比以往更多的工具来重塑和重振其品牌。然而,知道如何使用这些工具是很棘手的。让我们看看在建立或改变品牌形象时要关注的最佳社交媒体和数字营销指标。

建立信任以建立您的品牌形象

建立品牌形象的关键之一是品牌信任。当您建立对品牌的信任时,您就会巩固您在消费者心目中的形象。

当您参与合并或收购时会发生什么?了解如何在合并或收购后使用您可以使用的工具重建您的品牌至关重要。去年,我们的一个客户收购了另一家公司,因此对他们来说,保持消费者信任和加强品牌形象非常重要。我们帮助他们通过品牌和社交媒体建立信任。

以确定互联网和社交媒体的使用在过去几年中发生了怎样的变化。他们的主要收获之一是培养客户参与度可以建立信任。考虑到这一点,让我们看看可以帮助您衡量和提高客户参与度的指标,以便您可以建立信任,进而建立您的品牌形象。

一般数字营销指标和 KPI

虽然您可能有几个数字营销关键绩效指标和衡量指标在整个活动生命周期中都需要遵循,但其中有四个可以帮助您确定客户参与度并指出您需要加强哪些方面来建立品牌形象:

• 产生的新线索:这些是您的邮件列表的新注册和您通过各种外展渠道吸引的其他线索。

• 跳出率:这些人访问您的网站只是为了立即关闭窗口而不是与您的网站和内容互动。

• 品牌知名度:这是公众对您的整体认知。它通常通过关注者数量等社交媒体指标来衡量。

• 社交参与:社交媒体上的分享、点赞、评论和其他互动构成您的社交参与。这是我们讨论的最重要的 KPI,因此我们将在下面对其进行分解。

社交媒体参与度指标

在现代建立品牌时,社交媒体为王。它使您可以直接与目标受众互动。虽然社交媒体中存在大量风险(想想考虑不周或不合时宜的帖子很容易传播开来并造成公关危机),但了解如何使用其指标的公司可以了解他们的表现以及需要加强的地方。这些指标包括:

• 覆盖面:这是有多少人可能会看到您的内容。

• 展示次数:这是人们看到您的内容的次数。这些人有时可能是同一个人。

• 受众增长率:该指标着眼于受众增长的速度,而不是受众规模。

• 参与率:该指标着眼于您的参与度与您的受众规模相比,而不是您的追随者规模。重要说明,许多平台衡量的是与关注者相比的参与率,因此您可能需要单独计算。为什么要将参与度与受众规模而不是关注者规模进行比较?您使用社交媒体的目标可能是增加您的关注者并扩大您的影响力。通过将您的参与率视为您的总受众范围而不是您的追随者范围的函数,您可以更好地了解您如何超越您的追随者和客户群。这将向您展示消费者希望以多快的速度参与您的内容(并因此信任您)。

• 放大率:这是将您的份额与您的关注者数量进行比较。它实质上显示了您的关注者如何为您扩大营销。

• 病毒传播率:这是您的分享与总体印象的比较。它衡量每个人(关注者和非关注者)如何分享您的内容。

• 点击率:您的点击率衡量人们点击您内容中的链接的频率。将此与您的跳出率进行比较。

• 转化率:将您的转化(订阅、下载、购买等)与帖子的总点击次数进行比较。

这些指标如何影响您的品牌形象

想象一下,您正在使用 Twitter。您看到一篇帖子分享了一篇批评主要服装品牌的文章。如果文章来自您认识的媒体来源,或者来自您从未听说过的网站,您是否更有可能点击该文章?我们大多数人倾向于与我们信任的来源打交道。这些来源建立信任的部分方式是建立他们的品牌知名度。请记住,虽然一些媒体名称已经存在了几十年或更长时间,但许多值得信赖的媒体网站只是在互联网时代出现或获得突出地位。他们可能使用了我们正在讨论的许多相同指标来吸引社交媒体用户、建立信任并树立品牌形象。

我们讨论的每个指标都向您展示了消费者如何与您的品牌互动。请记住要点:参与有助于与消费者建立信任。通过您与消费者的互动和建立的信任,您不仅可以创建您推广的品牌形象。你创造了消费者为你宣传的品牌形象。

制定合理社交媒体营销策略

要实现社交媒体营销成功,您必须建立健全的营销策略,这是一项由许多不同方面组成的复杂任务。这里旨在全面总结规划社交媒体营销成功所需的要素。

如果您以前从未制定过营销战略计划,那么您的首要任务是审查一个好的营销计划的内容,然后将其适应数字营销世界。您可以在此处找到有关制定营销计划的一些指导。

为什么是社交媒体?

社交网络就像类固醇上的口口相传。做得好,社交媒体会放大您的信息并产生市场回报,正如您在本文开头的图片中所反映的增强的覆盖面中所看到的那样。

然而,社交媒体是一把双刃剑,很可能传播关于你的失败和成功的信息。事实上,研究表明负面口碑的传播速度是正面口碑的 5 倍。这意味着您的失败会很快到达您的市场,而竞争对手也非常愿意帮助这种传输。花哨的广告活动和声誉管理不太可能掩盖这些对话。

那么,您如何管理社交媒体营销以取得成果?

您对社交媒体营销的不了解会损害您的品牌

那么,让我们来看看你不知道的关于社交媒体营销的 10 件事:

10. 大师们花大价钱

所有那些告诉你社交媒体营销是多么美妙以及它如何成为小企业的伟大均衡器的大师都在告诉你大而胖的谎言。您已经看到过关于在几周内获得 100 万个赞或通过几个简单的步骤吸引大量流量的吹嘘。

其中大部分是谎言——或者至少是半真半假。这些人得到了他们声称的结果,但他们并没有告诉你他们正在花大价钱。他们的结果不是有机的。现在,建议可能是合理的,但不要因为没有得到相同的结果而感到难过。

9. 内容为王

所以也许你知道这个。但是,您知道什么是 KING 内容吗?游客觉得很有价值的那种。我最近与一位客户合作,他以前的代理机构正在创建内容——其中包括一篇完全是宣传性的博客文章。史诗般的失败。

内容必须对读者有价值,这意味着它经过充分研究,超过 900 字,包含相关图片、权威外部链接、详细信息或娱乐,并且可以吃。避免关键字堆砌,并确保无处不在地共享您的内容。

8. 数量很重要

不要误会我的意思。我显然站在这场辩论的质量方面,但你仍然必须始终如一地制作内容。我争取每周 3X,但每周 2-5 次在转化率方面并没有太大的区别。蹩脚的内容仍然会让你在使用谷歌时遇到很多麻烦——谁想要这样?重复的内容也会给你带来麻烦,所以要避免。

营销人员要做什么?

创建内容营销日历,以减轻持续创建高质量内容的负担。时期。没有捷径。这是一篇文章,展示了您应该花多长时间来制作跨类型内容的有价值的内容。

创造好的内容只是战斗的 1/2。你需要从其他伟大的人那里策划内容。这不仅是一件好事(并确保您及时了解有关您的利基市场的前沿对话),而且策划内容创造了一种以牙还牙的关系,鼓励其他人分享您的内容。

7.每天30分钟的社交媒体营销

这是我最喜欢的关于社交媒体营销的谎言。如果您已阅读此列表中的任何早期项目,您会发现社交媒体营销需要时间。很多时间。我的猜测是小型企业每周需要大约 10-15 小时,而中型企业每周可能需要大约 80-100 小时专门的社交媒体营销时间。

而且,如果没有清楚地了解您的需求和他们的能力,请不要雇用某人来管理您的社交媒体营销。拥有一个活跃的 Facebook 个人资料或大量 Twitter 追随者并不意味着潜在员工知道他们在做什么。向下滚动到这篇文章的底部,看看哪些数字营销技能需求量最大。

6. 社交媒体营销需要跨职能技能

以下只是管理您的社交媒体营销的人需要寻找的众多技能中的一小部分:

  • 强大的BI(商业智能)和 A/B 测试
  • 强大的写作
  • 营销背景
  • 技术——图形和网页设计基础,以及一些编码和大量在线社交媒体管理
  • Drupal、WordPress 等
  • 我会寻找在这些领域通才的人,具有强大的营销和写作技巧。

5.社交媒体营销就是营销

我们称之为社交媒体营销是有原因的——它的营销。当然,您可以聘请那个英语专业的学生,​​但效果不佳。面对它。市场营销专业的学生花了 4 年时间学习市场营销——消费者行为、市场研究、市场战略等。你为什么认为你可以聘请英语专业的学生?

4. 执行上的细微差别会产生巨大的结果差异。

写得好是好的,但是在你的写作中使用影响力的工具对于结果来说是至关重要的。影响力允许您创建内容来激励读者采取您需要的行动,而不会成为垃圾邮件或使用硬推销。

客户创建了一个登陆页面来捕获即将发布的电子邮件地址。他邀请人们报名参加。好吧,我会马上冲出去做那件事!

这使用了 2 个影响工具。1 是稀缺法则——人们想要他们无法拥有的东西,而 1 是针锋相对的,给他们别人没有的东西。

3. 只有买家角色很重要

您的社交网络有多大并不重要,重要的是您的网络中有多少适合您的买家角色。那是因为只有这些人会真正购买你的品牌,而你做生意是为了赚钱,对吧?

这是一个富有的买家角色的一个很好的例子。您的品牌针对的每种类型的消费者都需要这些。然后,根据确定的特征创建内容和策略以转换消费者。

2. 互动事宜

拥有很多追随者/朋友/粉丝……并不意味着什么——即使他们适合你的买家角色。参与是信息放大的燃料,最终可能导致病毒式信息传递。我知道我们多次提到这一点,但参与非常重要。

如果你不创造价值、做一个有强烈声音的真实的人、鼓励人们参与等等,参与就不会发生。参与还需要分析来了解你的网络如何响应并利用正在运作的东西。

1.社交媒体营销是社交的

社交媒体营销不仅仅是发布广告信息的另一个渠道。这不是传统的营销方式。花时间(和金钱)去理解它们。设身处地为组成您的买家角色的人着想,给他们您想要的东西。

社交媒体营销就是营销

这是社交媒体营销是社交的概念的必然结果。这两条原则强调了实现社交媒体营销成功的其他一切。

如果您更喜欢更笼统的术语,我认为这是我们相对于其他专注于社交媒体或数字媒体的网站的战略能力。我们强调市场营销和社会学(社会)的现有理论如何被使用和结合来创建有效的社交媒体。否则,经理和其他社交媒体爱好者会四处寻找成功的正确途径。当您可以只使用已经创建的轮子时,为什么要重新创建轮子。

因此,这个网站充满了关于如何在社交平台上调整营销以及如何让您的企业更具社交性的建议。我们还包括对社交媒体、社会学、心理学和相关社会科学领域已发表作品的引用。

5种社交媒体营销策略

社交媒体营销是使用社交媒体平台推广您的品牌/为您的商品和服务创造销售的过程。由于其巨大的需求,社交媒体前景可能非常复杂和令人困惑。拥有数百万活跃的社交媒体用户,企业必须保持活跃的社交媒体存在并在方法上保持一致。

社交媒体营销是一种精心策划的计划/策略,用于概述您的社交媒体目标。此类目标应在贵公司的数字营销策略中定位。强大的社交媒体营销策略可以提高您的品牌知名度、产生潜在客户并为您的网站带来流量。那么问题来了,如何制定成功有效的社交媒体营销策略?

首先,您必须概述您的基本目标并找到实现它们的方法。一个更具体和简洁的计划将是有效的。此外,尽量避免无法实现的目标。

在本文中,介绍5 个步骤来创建有效的社交媒体营销策略。

1.设定SMART(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时间限制的)目标

您的社交媒体营销目标应与您公司的数字营销目标保持一致,例如提高品牌知名度、增加网站流量、产生潜在客户等。详细记录您的目标将有助于您制定可衡量和可实现的目标。借助关键指标分析您的数据,这将帮助您了解您的关注者。

2. 审核你现在的位置

对你现在所处位置的全面评估将引导你走向你想要的道路。要了解你目前的社会地位,你可以考虑回答以下问题:

  • 什么对你有用,什么没用?
  • 你如何比较你的社交存在与你的竞争对手的?
  • 无论您的网络是否使用图像、生物进行了优化。网址等
  • 您的活跃网络是哪些,您的活跃程度如何?
  • 你的目标受众是谁?
  • 您的目标受众对您的内容有何看法?
  • 通过收集上述问题的答案,您可以创建一个清单来改善您的社交存在感。

3.分享吸引人的内容

您需要创建与您的网络相关并满足此类网络目标的内容。您可以创建引人入胜的内容,例如图像、视频、博客、公司新闻、电子书、采访等。您还可以维护内容日记来记录您的帖子、帖子的主题以及分享/发布它们的时间和地点。

4.衡量你的成功

当您开始实施您的计划时,您会发现哪些步骤适合您,哪些不适合。跟踪您的社交媒体访问者,找出哪些帖子为您的网站带来更多流量。根据数据,重新评估您的策略以实时改进您的营销策略有助于创建有效的社交媒体营销策略。许多工具可以帮助您跟踪网站的增长绩效。您甚至可以从您的关注者和网站访问者那里收集有关您的帖子的反馈。

5. 确定发布最佳结果的地点和时间

您可以研究以了解您的目标受众在哪些网络中更活跃并与您的品牌互动。通过这种方式,您可以将资源分配到其中。对于不同的社交媒体平台,您的营销策略应该有所不同。接下来要关注的是确定发布的正确时间。记录目标受众更活跃的时间。为了获得更高的参与度,请在最佳时间发布。

结语

执行上述步骤后,您可以朝着正确的方向执行您的社交媒体策略,以实现建立品牌知名度、提高追随者参与度和促进品牌销售的最终目标。