营销又在发展。在大流行和社会疏远的时代，握手协议根本不是一种选择。我们必须更多地依靠社会销售。数字营销已成为主流且不可扩展。大量的内容使买卖双方都困惑。品牌传播的信任度很低。Grapevine市场总监Paul Odnoletkov 说，面对面的销售几乎是不可能的，而人工智能（AI）正在接管分析决策 。
压倒性的内容
在过去的30年中，内容营销一直是基本的营销策略：您要成功就需要在正确的时间对正确的人说正确的话。从需求产生到培育渠道，直到“握手”，我们都使用了内容。随着最近采用基于帐户的营销，我们开始生成更多内容。从根本上类似的内容开始得到精炼和个性化，以适应特定组织的需求和语言，以以客户为中心的销售和营销团队为目标。但是直到最近AI的兴起，内容个性化的水平才可以扩展。那改变了比赛。
买方行为的改变
让我们面对现实：消费者不再相信品牌对自己的评价。我们相信自己的同行对这些品牌和供应商的评价，以及该品牌的员工对该品牌内文化的评价。在某种程度上，我们可以感谢Yelp，亚马逊和Google的评论。
随着COVID19影响全球经济，过去在贸易展览会或董事会面对面开展业务的美好时光已经一去不复返了。握手已不再是一种选择。
我们开始几乎完全基于我们与另一方之间的个人关系以及同行的认可来做出购买决定。
如果您没有意识到这一点，请考虑不列颠哥伦比亚大学的研究摘要，该摘要指出，买卖双方之间偶然相似的次数与成功的商业交易的可能性之间存在直接的关联。这不是什么大惊喜。在我们拥有如此众多选择的世界中，我们想知道供应商的价值观与我们的价值观保持一致，然后再进行此类交易。因此，最大的问题是我们该怎么做才能开始与我们的消费者建立这种关系？
营销AI应用
当我们在业务环境中考虑AI时，我们通常会考虑其最常见的变体：机器学习。作为快速处理大量数据的有效手段，机器学习是一种算法，旨在随着时间的推移“学习”，在处理数据方面逐渐变得越来越好。例如，建模和假设场景设计会进一步改善，从而为此类机器学习算法提供数据。数据越多–越好，通常由连接的设备和物联网（IoT）捕获。
人工智能在推动内容销售方面的作用
最具前瞻性的组织已经找到了投资回报率最高的销售支持渠道：社交销售！这意味着通过共享对他们现有和未来客户有价值的个人内容，可以建立销售并与他们的网络建立关系。这正是AI可以提供帮助的地方-因为销售代表不会编写内容或策划内容。
通过分析大量日常内容并跟踪内容的参与度，AI可以帮助营销人员和销售人员根据各种因素（例如过去的兴趣，趋势等）确定对话的优先级。它可以进一步告知他们在购买者旅程的每个阶段，如何专注于与每个购买者对话最相关的内容。从本质上讲，这使销售人员可以在其社交网络上共享最相关的内容，并减少无用的，经常令人沮丧的信息。反过来，这使我们感到自信和乐于助人，促进了围绕真实人类感兴趣的话题的有意义的联系。