企业家的8个数字营销技巧

数字营销一直是企业家的盟友,尤其是在大流行期间,因为它是贴近客户、满足客户需求和发展业务的基本工具。

数字营销工具的使用使许多企业能够留住在大流行期间到达的客户。根据墨西哥在线销售协会的 2022 年在线销售研究,27% 的人通过社交网络关注他们喜欢的品牌,因此这些为接触常客和潜在客户提供了重要机会。

数据表明,67% 的企业家的目标是到 2022 年更多地了解电子商务战略以促进他们的业务发展。

分享一些数字营销建议,帮助企业家和中小型企业所有者使他们的企业在竞争中脱颖而出。

1. 细分

选择您要去的市场,即使您的业务是数字化的,您也必须确定您的目标受众是什么,他们的口味和地理区域,这样您才能及时发送订单,如果位置靠近您的仓库或企业,甚至提供免费送货服务。

2.了解竞争对手

有一个分析可以完全了解竞争对手,这将帮助您了解自己的优势和劣势,尤其是您的业务机会领域。都说信息就是力量,在这种情况下更重要,因为它可以改变商业策略。

3. 选择最佳合作伙伴

为公司或有助于促进业务发展的供应商选择合作伙伴并非易事,花点时间,一旦你做到了,充分利用他们的互补能力。他们可以一起制定更好的营销策略

4.制定营销计划

进行市场分析并了解客户并不是唯一的事情,您需要制定具有短期和长期预测的营销计划。

5. 创新

创新并不容易,但它可以改变您的品牌,因此要确定创新的机会,注意策略是否适合业务需求。

6. 提供社交网络

创建针对此渠道的促销活动,并为新发布或产品提供可见性。此外,这些网络也将自己定位为重要的销售渠道,尤其是 Instagram,在 2021 年仍然是主要的数字销售渠道。

7. 沟通并提供反馈

产生参与和接触新朋友的另一种方法是通过购买者的出版物,因为人们通常在社交网络上分享他们的经验。

8. 服务客户

高效、礼貌地回应,并解决买家能否产生忠诚度、鼓励购买和减少退货数量的疑虑。考虑他们的意见以改进并感谢他们的评论可以对品牌的认知产生重要影响。

对于企业家来说,使用这些秘密可能至关重要,因为没有必要投入大量资源来使用他们可以使用的工具来创建有吸引力的数字战略。

5种社交媒体营销策略

社交媒体营销是使用社交媒体平台推广您的品牌/为您的商品和服务创造销售的过程。由于其巨大的需求,社交媒体前景可能非常复杂和令人困惑。拥有数百万活跃的社交媒体用户,企业必须保持活跃的社交媒体存在并在方法上保持一致。

社交媒体营销是一种精心策划的计划/策略,用于概述您的社交媒体目标。此类目标应在贵公司的数字营销策略中定位。强大的社交媒体营销策略可以提高您的品牌知名度、产生潜在客户并为您的网站带来流量。那么问题来了,如何制定成功有效的社交媒体营销策略?

首先,您必须概述您的基本目标并找到实现它们的方法。一个更具体和简洁的计划将是有效的。此外,尽量避免无法实现的目标。

在本文中,介绍5 个步骤来创建有效的社交媒体营销策略。

1.设定SMART(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时间限制的)目标

您的社交媒体营销目标应与您公司的数字营销目标保持一致,例如提高品牌知名度、增加网站流量、产生潜在客户等。详细记录您的目标将有助于您制定可衡量和可实现的目标。借助关键指标分析您的数据,这将帮助您了解您的关注者。

2. 审核你现在的位置

对你现在所处位置的全面评估将引导你走向你想要的道路。要了解你目前的社会地位,你可以考虑回答以下问题:

  • 什么对你有用,什么没用?
  • 你如何比较你的社交存在与你的竞争对手的?
  • 无论您的网络是否使用图像、生物进行了优化。网址等
  • 您的活跃网络是哪些,您的活跃程度如何?
  • 你的目标受众是谁?
  • 您的目标受众对您的内容有何看法?
  • 通过收集上述问题的答案,您可以创建一个清单来改善您的社交存在感。

3.分享吸引人的内容

您需要创建与您的网络相关并满足此类网络目标的内容。您可以创建引人入胜的内容,例如图像、视频、博客、公司新闻、电子书、采访等。您还可以维护内容日记来记录您的帖子、帖子的主题以及分享/发布它们的时间和地点。

4.衡量你的成功

当您开始实施您的计划时,您会发现哪些步骤适合您,哪些不适合。跟踪您的社交媒体访问者,找出哪些帖子为您的网站带来更多流量。根据数据,重新评估您的策略以实时改进您的营销策略有助于创建有效的社交媒体营销策略。许多工具可以帮助您跟踪网站的增长绩效。您甚至可以从您的关注者和网站访问者那里收集有关您的帖子的反馈。

5. 确定发布最佳结果的地点和时间

您可以研究以了解您的目标受众在哪些网络中更活跃并与您的品牌互动。通过这种方式,您可以将资源分配到其中。对于不同的社交媒体平台,您的营销策略应该有所不同。接下来要关注的是确定发布的正确时间。记录目标受众更活跃的时间。为了获得更高的参与度,请在最佳时间发布。

结语

执行上述步骤后,您可以朝着正确的方向执行您的社交媒体策略,以实现建立品牌知名度、提高追随者参与度和促进品牌销售的最终目标。

通过9个简单步骤制定您的全渠道战略

如今,小型企业比以往任何时候都更容易接触到客户。另一方面,由于这种便利性,人们被广告轰炸,导致他们不信任传统营销。为了变得更有竞争力,品牌必须开发高质量的内容。

据估计,超过42%的网络用户安装了广告拦截器。因此,内容营销变得越来越流行,Hubspot报告称,82%的营销人员目前拥有内容营销策略(报告需要注册)。

尽管这种转向内容驱动的策略,但许多营销人员并没有明确的计划要遵循。2021年的一份报告显示,只有43%的营销人员制定了书面策略。

拥有清晰的内容策略是成功的关键组成部分。因此,我们求助于专家来了解什么是内容策略、企业为什么需要内容策略以及他们可以采取哪些步骤来开发自己的内容策略。

我们涵盖了为您的品牌建立新的内容营销策略时要遵循的九个关键步骤,无论您是经营副业还是成长中的企业。

什么是内容策略?

内容策略为“您的企业为目标受众创建和分发内容的方法”。品牌的内容策略不必复杂,只需明确定义即可。品牌最常见的问题之一是决定哪些内容与其目标受众相关。

记录专注于为受众提供价值的内容策略至关重要。一个成功的内容策略,是一种寻求了解你的观众想要和需要什么,并专注于开发对他们有用、有教育意义、相关或有价值的内容的策略。

了解将激发观众的内容类型至关重要,因为即使许多组织专注于创建和分发阶段,您的观众将决定您的最终成功。内容策略不仅可以应用于营销,还可以应用于整体用户体验。

四边形涵盖:

  • 内容的目标和实质
  • 内容布局、结构和流程
  • 从事内容工作的人员的角色和工作流程
  • 与内容策略相关的政策和标准

虽然Usability更多地将网站作为一种通用工具,但同样的原则也可以应用于社交媒体、邮件列表和其他与目标受众互动的方式。

为什么需要内容营销策略

企业需要内容策略,以确保他们吸引合适的用户,这些用户将转化为客户,教育他们使用产品的好处,将他们转化为客户并留住他们作为客户。您需要一个内容策略来将潜在的潜在客户带到销售渠道并让他们回来。

没有目的地创建内容,只是为了把东西放在那里,可能是一个代价高昂且耗时的错误。在开始制作内容之前了解您的策略将使您的品牌创建更多相关的内容,从而为内容营销工作转化为更大的信任和更好的投资回报率。

定义内容营销策略的好处

了解什么是内容策略以及为什么需要内容策略很重要,但是通过花时间创建内容策略可以实现什么?

以下是创建内容策略的一些好处:

  • 它澄清了您的消息传递。如果你不讲你的故事,你的听众会推断出他们想要你什么,并形成他们自己的观点。拥有记录在案的内容策略可以帮助您准确定义自己的身份和所做的工作,从而在每个渠道中保持相同的信息。这种清晰的信息不仅可以帮助您出现在正确的受众面前,而且还可以为员工提供参考,以便在他们对您的品牌的信息有疑问时进行回顾。
  • 它建立信誉。内容策略为您提供了一种接触更多人的方式。一旦制定了策略,您就可以避免对营销采取随意的方法,并可以开始将您的品牌打造为您所在行业的领导者。
  • 它创造了一致性。为了使内容营销有效,它需要始终如一地发生。通过制定要遵循的策略,您可以确切地知道必须做什么以及何时必须这样做,从而使您能够保持实现结果所需的一致性。

为您的业务定义内容策略

尽管有一些关于内容策略的一般指导方针,但它最终取决于您的业务需求。是的,您确实想将潜在客户从漏斗中引出并让他们回来,但目的是什么?

创建的所有内容都应该帮助您实现业务目标。内容策略应该做很多事情,但最终,它应该可以帮助您实现核心业务目标。大多数企业的目标应该是增加销售额,但根据您销售的产品或服务,内容策略可能因一家公司而异。

对于一个品牌,内容策略可能会专注于击中许多SEO关键字的书面内容。另一方面,他们的策略可能专注于视频内容或播客。归根结底,内容策略应该是您的业务所独有的。

高效的内容策略应该既能提升品牌知名度,又能为您的业务带来潜在客户,您有一种方法可以无缝地转化为新客户。

如果您准备好制定企业的内容策略,请遵循以下七个步骤:

1.设定你的目标

里德建议你从一个目标开始。从最终的业务目标开始有助于让你保持专注,否则很容易分心。如果不专注于业务目标,您最终可能只是为了它而发布内容。此时,请确保您的分析已全部设置完毕。在您的分析工具中跟踪的潜在指标可能包括页面浏览量、社交媒体分享或电子商务转化。

一个品牌可以有多个内容营销目标。例如,营销团队可能会运行多个活动以:

  • 增加销量
  • 建立邮件列表
  • 获取新的移动应用用户
  • 建立普遍的品牌知名度

上述每个目标都需要不同的策略和不同的指标。内容可以成为教育、培训和教导客户的有效工具。它可以用于销售点缀,帮助客户建立自己的购买产品或服务的案例。

一个好的内容策略涵盖了这些目标中的每一个,并且对如何衡量每个活动的绩效有清晰的认识。

2.确定你的目标受众

了解你的目标受众。你想知道他们在哪里上网,他们把钱花在什么地方,以及如何解决他们的问题。

绘制他们从发现阶段到考虑阶段,再到购买点,再到希望成为回头客的旅程。您希望开发能够吸引目标受众并引导他们进行购买的每一步的内容。

定义目标受众不仅仅意味着知道他们对什么感兴趣。许多营销人员使用用户角色的概念来描述不同类型的客户。用户角色是典型的用户,其目标和特征代表了更大用户群的需求。

一个用户角色可能包括几个属性,例如:

  • 行为模式
  • 目标
  • 技能
  • 态度
  • 特定类型产品的经验水平
  • 财务状况

一种产品可能会吸引多种人群,但向忙碌的专业人士进行营销需要采用与吸引大学生或退休人员不同的方法。

清楚地了解您想要接触的人群类型至关重要。用户角色帮助团队找到他们最重要问题之一的答案,我们为谁设计?’

3.工作关键字角度

在确定目标受众后,你必须仔细研究与受众相关的关键词,因为这些将成为内容开发的支柱。许多工具可以帮助进行关键词研究,包括Ahrefs和Google Keyword Planner。您可以围绕这些关键字创建内容,以增加流量并提高您网站的SEO排名。

关键字研究可帮助营销人员了解他们的目标受众对什么感兴趣。品牌可能很难在一个简短、竞争激烈的关键字中获得良好的排名,但通过定位长尾关键字,可以从网站访问者那里产生流量可能会转化为订阅者或客户。

理论上,低需求产品销售的综合利润将与流行产品的利润相似。更多种类的产品可以产生更多的销售额并接触更多的客户。

关键词研究的长尾是相似的。与其尝试为“廉价笔记本电脑”(一个搜索量巨大但竞争激烈的搜索词组)排名,不如寻找更有针对性的搜索词组。例如,“负担得起的用于文字处理的笔记本电脑”或“便宜的大学生笔记本电脑”。

这些长尾搜索不太可能有很多竞争,甚至可以为列表、指南或博客文章提供一些想法,这些想法可能是正在进行的内容营销策略的一部分。

4.分析竞争

一旦您了解了您的目标受众和关键字是什么,检查竞争对手的内容以及他们排名的领域和关键字是一个好主意。

看看你的竞争对手在做什么,但更重要的是,看看他们没有做什么。研究他们网站或其他分发渠道上内容的主题、关键词和长度。如果您发现竞争对手缺乏内容的领域,您可以填补空白并为您的目标市场提供更好的价值。

营销应该是一项持续的努力,成功的营销人员总是在寻找未开发的机会。内容营销研究所建议进行竞争性内容市场分析,以确定竞争对手战略的优势和劣势。

什么属于竞争性内容营销分析?

在分析您的竞争对手时,首先要盘点他们的内容。查看他们提供的内容类型,例如网络研讨会、博客文章和白皮书,以及这些内容的内容、时间长短以及获得的参与度。

接下来,考虑内容的数量及其整体质量。您的竞争对手是在发布大量简短的博客文章还是仅发布几篇更长的文章?他们会为Instagram制作简短的视频,还是为YouTube制作更长的教育视频?该内容获得了什么样的参与度?

最后,看看他们在每个主题上投入了多少时间。再次以笔记本电脑为例,您的竞争对手是为主流受众、游戏爱好者还是精通技术的人写作?考虑您的用户角色,以及市场上是否存在可以针对服务不足的受众的空白。

5.选择您的分销渠道

不要让无穷无尽的分销渠道使您的团队不堪重负。品牌应该选择少数渠道进行内容分发,例如博客和YouTube频道,让公司能够“专注于通过正确的渠道向正确的人分发内容”。

在您的品牌网站上建立良好的内容基础是一个好的开始。该内容可以在社交媒体上共享,以覆盖尽可能广泛的受众。许多品牌也会在开放的在线发布平台Medium上发布内容,以此作为接触更广泛受众的一种方式。其他人使用像Substack这样的网站,帮助品牌生成付费新闻通讯。

营销人员对其竞争对手进行SEO审计,作为制定营销策略的一部分。链接仍然具有更高排名的力量,关键是知道竞争对手最强大的链接来自哪里,这样你就可以定位这些网站。

社交媒体是分发内容的有用方式,影响者营销正变得越来越流行。然而,与相关但不竞争的品牌合作可能是提高知名度的更有用的方式。

6.为整个客户旅程创建内容

通过顶级渠道内容吸引客户到您的品牌是有益的。但是,将它们带到那里之后会发生什么?您需要提供能激起他们兴趣但也有可能解决他们问题的内容。

许多公司过分强调漏斗顶部,但未能创建有助于在漏斗底部进行转化的内容资产。一个品牌拥有“案例研究、推荐或视频等资产,以说服他们为什么非常适合为你工作”,这一点很重要。

除了冲动购买之外,一个人的旅程是在‘不知情的阶段’开始的。这个人可能适合你理想客户的人口统计(也称为你的买家角色),但他们不知道你的产品或需要你的产品的。一旦个人遇到痛点或发现对产品或服务的需求,他们就会开始购买者的旅程。

看看买家的旅程

卖家强调,了解你的受众很重要:他们的想法、他们寻求的答案以及他们为找到解决方案所采取的路径。所有这些都用于创建内容营销策略。为您的企业开发买家旅程是创建与买家产生共鸣的内容并建立营销渠道的第一步,这样您就可以在他们旅程的每个阶段与他们见面。

营销人员的工作是吸引潜在客户并将其转化为销售团队可以参与的合格潜在客户。一旦潜在客户成为客户,品牌的目标就是以最优质的产品或服务取悦该客户。

对品牌感到满意的客户甚至可能在旅程中再迈出一步,成为推广者或品牌倡导者。品牌面临的挑战是首先弄清楚如何接触潜在客户,以及如何在他们对公司越来越熟悉时继续与这些潜在客户互动。

每个阶段的营销平台

博客、搜索营销和社交媒体是接触潜在客户最常用的平台。这些平台摩擦力低。潜在客户可能会在社交媒体上看到广告,或者搜索某些内容并点击付费搜索位置或SERP顶部的结果。

卖家解释说,在这个阶段,客户最有可能“寻找顶级教育内容来帮助他们找到解决方案,比如博客文章、社交内容和电子书”。

如果营销人员可以在此阶段吸引某人的注意力,他们可能会通过订阅邮件列表或关注品牌的社交资料来与品牌互动。这使品牌所有者可以说服该个人,他们的产品或服务是解决手头问题的方法。

在这个阶段,重新定位可能很有价值,因为它将品牌留在客户的脑海中。反复接触品牌标识有助于促成销售。

卖家指出,一旦有人成为客户,营销不应停止。与客户建立持续的关系有助于提高他们的生命周期价值。持续的促销、特别优惠和增值指南或信息可以帮助品牌留住客户。

几种实际有效的小型企业营销策略

通过选择正确的策略,避免小企业营销的陷阱并实现长期目标。如果您是小企业主,那么您知道营销可能很困难。似乎每个人都在争夺注意力,很难在人群中脱颖而出。但别担心:这里有10种有效的小企业营销策略。

1.知道如何定位你的受众

在营销您的小型企业时,定位正确的受众至关重要。通过制定专注于理想客户的策略,您将能够接触到更多可能对您提供的产品感兴趣的人。那你怎么做呢?以下是一些有效定位受众的技巧:

  • 了解您的目标市场
  • 定义你的利基
  • 研究你的竞争对手
  • 创建买家角色
  • 使用人口统计数据
  • 细分您的受众
  • 定制您的信息
  • 不要忘记线下营销

2.利用冷电子邮件营销

对于小型企业营销,冷电子邮件是最有效的策略之一。这是与可能不熟悉您的业务的潜在客户建立联系的好方法。以下是使用冷电子邮件推销小型企业的一些技巧:

  • 首先创建一个潜在客户列表。
  • 研究你想要瞄准的公司,找出决策者是谁。
  • 起草一封个性化的电子邮件,介绍您的业务并解释为什么您认为它们非常适合您的产品或服务。
  • 如有必要,发送电子邮件并通过电话跟进。
  • 跟踪您的结果并根据需要调整您的策略。

3.在线宣传您的业务

在宣传您的业务时,您可以使用几种不同的策略。但是,并非所有这些策略都对您的业务有效。要为您的小型企业找到最佳营销策略,您需要进行一些研究并尝试一些不同的策略。

最受欢迎的在线营销策略之一是社交媒体广告。这涉及使用Facebook、Twitter和LinkedIn等平台来推广您的业务。您可以创建针对特定人口统计的广告,或者您可以简单地在您的社交媒体页面上发布您的业务。

另一种流行的在线营销策略是搜索引擎优化(SEO)。这涉及优化您的网站,使其在搜索引擎结果页面中显示得更高。您可以使用许多不同的SEO技术,为您的业务选择正确的技术非常重要。

如果您的预算有限,您可能需要考虑使用GoogleAdWords或FacebookAds等在线营销工具。这些工具可让您通过广告定位特定受众,从而帮助您节省广告费用。

4.利用影响者建立意识

在营销您的小型企业时,您不能忽视影响者的力量。影响者是拥有大量在线追随者的个人,他们可以影响追随者的意见。换句话说,如果有影响力的人推广您的产品或服务,他们的追随者可能会注意到。

有几种方法可以与有影响力的人合作,为您的小企业建立知名度。一种选择是直接与他们联系并要求他们推广您的产品或服务。另一种选择是与影响者营销机构合作,该机构可以将您与适合您品牌的影响者联系起来。

5.与当地企业联系

推销小型企业的最佳方式之一是与当地企业建立联系。当您与您所在地区的其他企业合作时,您可以共享资源并向您的客户相互推广。您还可以就营销计划和活动进行协作。

要与当地企业建立联系,首先要与社区中的其他企业主建立联系。参加商业活动并加入专注于本地商业合作的在线论坛和小组。您还可以直接与当地企业联系并提供合作。

6.提供奖励和折扣

这可以是您的产品或服务的百分比形式,甚至可以是购买的免费物品。您还可以提供忠诚度计划,为持续惠顾的客户提供奖励。无论您选择提供什么奖励或折扣,请确保它是您的客户认为有价值的东西。

7.建立一个电子邮件列表

建立一个电子邮件列表并不难。它不需要太多时间或任何特殊技能,一旦完成,它将为您节省大量时间。以下是建立您的初始时事通讯订阅者的一些想法:

  • 提供有价值的东西(通常是免费的),例如白皮书、电子书、免费网络研讨会或优惠券代码,以加入您的邮件列表
  • 要求在您的网站上填写某些表格的人选择通过电子邮件接收您的更新
  • 使用社交媒体发布您对推出新产品/服务的兴奋程度,并使用直接指向注册表单的链接分享在哪里注册它们
  • 在您的所有网站页面和博客文章中包含注册表单

8.投资搜索引擎优化(SEO)

SEO是针对Google和其他搜索引擎优化您的网站的过程。通过投资SEO,您可以提高网站在搜索结果中的排名并吸引更多访问者。

9.关于与您的业务利基相关的最新趋势和事件的博客

博客是与客户联系并分享有关您的业务的信息的好方法。当您发布与您的业务领域相关的最新趋势、新闻故事和事件的博客时,潜在客户可以了解更多关于您和您提供的产品的信息。这可以帮助您吸引新客户并与现有客户建立信任。

B2B电子商务营销技巧

随着2022年的开始,营销人员可以从全国和全球范围内的活跃电子商务中学习。由于某些情况,许多B2B客户必须远程工作,而其他客户则谨慎地过渡到涉及更多面对面互动的业务运营。企业主及其感兴趣的客户都对未来一年感到担忧。

即使各种事件要求关闭,电子商务仍在继续增长。尽管假日季节警告供应链短缺和运输延误,但人们仍在继续消费。Statista报告称,2020年,全球电子商务销售额总计4.28万亿美元,预计到2022年将增长到5.4万亿美元。人们不得不在线购物,为您提供可靠的目标受众。

更重要的是,B2B的目标受众正在发生变化。Forrester发现73%的千禧一代参与了B2B购买决策。也被称为Y一代,千禧一代了解现代技术以及不同的设备或软件如何影响市场中的人类行为。

B2B电子商务营销

您如何确保您的企业为新的一年和可能出现的趋势做好准备?您可以采取哪些步骤来保持与营销活动的相关性?我已经概述了B2B营销人员应该实施的一些策略。

1.预测影响购买和沟通的技术变革

更多人将远程工作,包括您的B2B客户。他们可能会担心诸如Slack之类的程序的折旧时间表,许多企业都在使用这些程序来保持沟通。如果他们缺乏沟通的手段,那么他们就无法作为一家企业运作。

研究某些技术是否会在一年中过时,并在发现机会时做出相应的计划。您可能在折旧计划中拥有其中一种产品,并希望相应地警告您的忠实客户群。在其他情况下,您可能拥有支持这些API的软件。如果您积极采取高质量的解决方案,那么B2B客户会将您视为值得信赖的来源。

例如,假设您是一家为公司提供安全即时通讯的企业。随着Slack的贬值,您可以加入并通过适当的交易提供负担得起的替代方案。或者,如果您正在开发一个承诺建立礼仪和数据安全的新社交媒体平台,您可以开始发展一个忠诚的用户社区,这些用户在更健康的环境中寻求竞争优势。

2.创建一个方便的网站

这是一个标准提示,但在销售B2B时,您需要确保您的网站在多种设备上对用户友好。设计一个移动平台意味着您可以接触到比那些仅仅在台式机或笔记本电脑上使用您的网站的客户更多的客户。

将您的加载时间减少到最低限度。在任何设备上平均瞄准两秒钟。检查您的字体是否清晰易读,以及您的调色板是否有助于清晰。对导航进行故障排除,以便消费者可以进行彻底的搜索并可能进行转换。

为残障用户考虑。为图像和图形实现替代文本。测试您的文本是否与屏幕阅读器兼容。如果可以的话,为任何音频或视频添加字幕和文字记录。除了满足ADA合规性之外,您还将与更愿意浏览您的网站的潜在客户建立联系。

3.实施多种采购选项

客户越容易购买,他们就越有可能购买您的产品或服务。如果您可以合并PayPal或ApplePay,这将为潜在客户增加便利。

您可能还在考虑区块链加密货币或比特币的优点。如果您必须实施区块链,请在您可以进行监管或法定货币的情况下执行此操作,因为定价波动无法保证可靠的收入来源,并且不良参与者有时会使用权力下放来逃避财务责任。

4.展示数据安全性和合规性

由于电子商务内外的一些不良参与者,消费者更加关注数据。一些网站在休闲行业和社交媒体中都发现了他们的信息链接。B2B公司高度重视保密性。

确保您只实施了选择加入程序,并创建一个允许潜在客户在愿意时选择退出的系统。如果您的网站访问者或客户位于欧洲,请查看GDPR指南。

5.邀请用户生成的内容并创建视频

社交媒体营销的一个方面没有改变:感兴趣的潜在客户想要参与。当您要求您的观众生成内容时,您正在建立一个社区。

根据我的经验,潜在客户喜欢看到视频中使用的产品或服务。该媒体增强了购物体验和转化率。当一个快乐的企业主或经理愿意花时间和精力来展示你的产品时,好好利用它。

向您的客户索取视频推荐,并在您的沟通渠道上突出显示。视频媒体结合了视觉效果和口碑,表明您已经为产品或服务赢得了信任。

尽管电子商务企业和世界存在不确定性,但不要担心2022年可能会带来什么。相反,准备好驾驭网络世界的浪潮,寻找机会。

43%营销人员认为数据采集策略需改进

客户数据仍然是营销人员战略的重要组成部分,新的研究表明,在数据采集方面还有改进的余地。

“2022 年数据库策略和联系人获取调查报告”,统计数据表明,尽管 77% 的营销人员目前制定了数据获取策略,但 43% 的人认为需要进行重大改进。

就营销人员在该领域面临的最大挑战而言,大多数 (71%) 引用了旧的/过时的数据。大约 64% 的人表示他们没有时间或资源来实施有效的流程,而 52% 的人仍然没有让营销和销售团队保持最新数据的标准操作程序。

研究人员在报告中表示:“许多营销人员意识到他们无法单独应对这些挑战,他们正在与外部供应商合作,以帮助打破数据孤岛,丰富现有的买家洞察力,并让他们的联系人数据库保持最新。”

使用客户数据实现营销目标

随着营销人员对客户数据的依赖持续增长,之前的研究已经表明,如果他们想看到更多的投资回报,就需要完善他们的数据驱动策略。

统计数据表明,大多数营销人员对其团队根据客户数据做出有效决策的能力只“有些满意”。话虽如此,45% 的人希望提高他们的数据质量,38% 的人希望在未来利用更多的可用数据。

大多数营销人员 (42%) 发现客户数据对个性化很有用,而 38% 的人表示这对电子邮件营销计划很有帮助。

需要了解的营销趋势

社交网络不断发展,很难跟上趋势。刻意为2021年制定营销计划的人必须适应许多变化才能实现它。作为一名行业专家,我帮助许多有影响力的人和公司制定了提高参与度和增长的战略。计划应侧重于长期目标并分解为短期健康。

那么,随着我们进入新的一年,哪些营销趋势将在2022年占主导地位?

1.个性化,一种在心中赢得一席之地的方式

当有选择时,客户会选择与他有关系的产品。唤起特定情感或通过内容吸引消费者的广告和活动更有可能在这场比赛中取得成功。

实现高级个性化的新技术之一是Deepfakes。它使用机器学习和人工智能来生成可用于营销的视觉和音频内容。尽管因其开发而臭名昭著,但这项技术可以通过正确的策略创造奇迹。

此外,您始终可以使用电子邮件或个性化消息与潜在消费者进行交流。结合数据收集,人工智能可以通过社交媒体产生深刻的见解,帮助您进行产品设计和用户选择。

2.使用基于视频的内容、直播等

人们大部分时间都在家里度过,而不是参加现场活动或产品发布会。营销的关键是关注拥有忠实受众的网红。接受调查时,80%的人喜欢与实时视频互动,而不是预先录制的视频。这使他们能够在观看直播的同时与有影响力的人互动、谈论产品和购物。

由于您的大多数目标受众是千禧一代或Z世代,您可以利用“FOMO”并利用它来让他们熟悉产品。Instagram和Facebook的用户对实时视频的参与度有所提高;TikTok在视频直播功能上的进步也可能在2022年引起轰动。品牌也应该利用OTT平台来生成更多的视频直播内容。

3.讨论重要的事情;可持续性、商誉等

随着人们对可持续性、善意、气候变化、身体羞辱和许多其他主题的不同看法,他们也在审视品牌和企业,以从所有标准中挑选出好的一面。消费者很难与对人类或环境不负责任的品牌建立联系。许多品牌已经开始设计与消费者选择产生强烈共鸣的无残忍产品。

4.轻松的内容

虽然鼓励品牌在制定内容战略时尽最大努力,但他们需要确保他们的观众毫不费力地消费它。我永远不会喜欢任何带有花哨的词或粗略的信息的东西。

超过55%的美国人在旅行或上下班途中收听播客。此外,使用图像和避免信息段落可以让用户在10-15秒内消费信息。尽管Z世代并没有完全占据工作人口,但它肯定在社交媒体上占主导地位。以图片和图形设计为目标可以带来成功。

5.CGU任您使用

用户生成的内容是建立品牌社会信誉的一种引人注目的方式。此外,它相对便宜且易于维护。想一想:

每当您发布要销售的东西时,请尝试包括客户对该产品的评价。这将使您的读者更想购买该商品,因为他们可以看到人们在社交媒体上的积极反应。

下面列出了UGC的一些好处:

  • 增加销量。
  • 提高忠诚度和品牌知名度。
  • 让您的社交媒体帖子更具吸引力。
  • 它可以帮助您征服网红和合作伙伴。

6.使用关键字产生流量

最好首先确保您的网页与您想要排名的关键字相关并有针对性。这将确保您从搜索引擎中获得访问者。

您还应该检查您网站的特定关键字的当前排名。如果您没有在Google的前10名中排名,那么获得任何重要排名的机会几乎是不可能的。

找出如何获得更高排名的一个好方法是使用竞争对手的网站作为衡量标准。您可以使用相同或相似的关键字,并查看它们在您的网页上的使用情况。这将告诉您他们是否有效地定位了这些关键字。

7.房车

虚拟现实(VR)和增强现实(AR)本质上是相同的东西,但使用不同的技术。将两者分开并不容易,因为它们可以用于彼此的目的。虚拟现实通常由您可以看到并沉浸其中的模拟或数字世界组成,而AR使用叠加在物理信息上的数字信息来创建您可以与之交互的虚拟环境。

8.隐私问题需要解决

许多关于隐私和安全控制的争议对企业来说是个坏消息。牢记这一点,公司和企业必须专注于保护客户隐私。在这种情况下,为客户开发和实施系统是在这个时代保证他们安全的好方法。

许多知名公司正在努力开发保证客户隐私的系统。这些系统的主要目标是在向相关公司或企业提供个人信息的同时保证客户的安全。这将允许消费者使用这些服务,而无需推测数据泄露或身份盗用。公司现在正在寻找能够保证客户完全安全和隐私的最佳系统。

9.代表性是关键

广告行业的代表比以往任何时候都更加重要。但是,这仍然是一个需要改进的问题。促进包容将确保您不会错过目标受众。

网红营销包含什么?

随着网红在网红营销行业中越来越受欢迎,必须认识到社会的特定部分正在被排除在外。无论是有色人种还是不住在城市,品牌仍然需要吸引特定的人群。网红营销中的代表是满足目标市场需求的重要性。您拥有的包容性越多,您的品牌就越有吸引力。

营销人员面临以客户为中心的挑战

围绕以客户为中心以及组织需要做什么来将其定位转变为本质上围绕客户需求而不是从根本上以产品为中心的讨论有很多讨论。自从大流行出现以来,消费者对数字技术的了解越来越多,对品牌的期望也越来越高,因此这一点的重要性只会增加。根据麦肯锡的一项调查,如今,39% 的消费者在遇到商品缺货时会更换品牌,而不是等待商品重新进货。围绕以客户为中心的讨论往往围绕几个主要领域展开。

典型的以客户为中心的讨论点

首先是技术讨论。需要哪些工具和平台才能不仅随着时间的推移详细了解客户,而且能够获取这些数据并使用它来定制客户体验并触发客户旅程中的时刻?其次是数据讨论。随着时间的推移,您如何摄取和整合不同的数据以了解所有渠道的客户?接下来是操作技术所需的技能和人才,以及从分析中收集洞察力以做出有利于客户的明智决策。第三是现代敏捷流程,需要对实时数据和深度分析做出反应,以调整内部资源和团队以专注于客户。最后,通常最后提到的是领导力和文化,

当提出这些讨论领域时,讨论的总是一个组织的广度,这是有道理的,因为任何以客户为中心的定位都必须在全公司范围内接受才能成功。组织的每个部分,从 IT 到销售再到客户服务和营销,都需要以客户为中心。以客户为中心的确切含义需要在内部达成一致,以便每个人都对共同愿景达成共识。以客户为中心对您的特定业务和行业意味着什么?您将如何定义其支柱和目标?

以客户为中心的定义是将客户视为企业所做一切的中心,但大多数企业都以产品为中心和/或以品牌为中心。将客户置于决策的中心意味着了解他们的需求、愿望、期望和失望。然而,要成功做到这一点,组织需要为客户和组织定义成功的样子。

令人惊讶的是,在内部营销方面很少讨论以客户为中心的转变。我相信这是因为在大多数公司中,营销被认为处于技术和敏捷流程的最前沿,因此公司的其余部分将它们视为新兴商业理念的先锋。但现实是营销人员,就像公司的其他人一样,深陷在他们自己的一套传统流程和文化限制中,必须解决这些问题,以便营销可以自由发挥作为指路明灯的作用。

营销人员面临的以客户为中心的主要挑战

营销人员在以客户为中心时面临哪些挑战?就像其他群体一样,营销人员面临着类似的挑战,文化和领导力是阻碍营销团队真正以数据驱动和以客户为中心的因素。

改变他们的文化

以客户为中心需要技术、高级技能和敏捷流程的正确组合。简而言之,它需要公司进行数字化转型,以使组织能够利用现代工具实时响应现代数字客户。在以客户为中心的组织中,公司的文化必须与客户的需求保持一致。实际情况是,公司对以客户为中心的定位与客户所说的定位存在巨大差距。

根据凯捷的一份报告,75% 的企业认为他们以客户为中心,而只有 30% 的消费者同意这一说法。这是认知上的重大差异,也是问题的根本所在。公司从根本上以产品或业务为中心,虽然他们需要以客户为中心,但认为他们比实际更关注客户。

无法改变公司的文化存在于一个地方。一个组织的高级管理团队。或者更明确地说,负责制定公司整体方向的高级领导团队的关键成员,即首席执行官。首席营销官和首席信息官。这三者需要保持一致,并与对以客户为中心的文化的承诺保持一致。

改变公司文化的主要是 CEO,但 CIO 也是一个关键的组成部分。将 IT 从基于项目的理念转变为基于结果的理念将要求 CIO 将他雇用的员工类型转变为更有能力将视角转向客户需求的员工,而不是内部客户。

但对于营销人员来说,不幸的现实是,很可能需要说服 CMO 对流程和目标进行实际更改,以实现以客户为中心的转变。通常假设 CMO 将处于以客户为中心的活动的最前沿,但现实是许多 CMO,就像他们的 C 级同行一样,承担着多年的传统营销策略策略,这些策略根本不符合敏捷、客户-中心营销活动。

许多营销部门继续致力于传统的推动营销活动,这阻碍了他们开发拉动营销,在这种营销中,客户从互惠关系中获得价值。

致力于传统营销活动

大多数营销部门采用传统的推送营销活动作为其营销策略和执行的主要形式,是营销部门向以客户为中心、数据驱动的计划过渡的主要障碍。

传统的营销和客户获取模式依赖于自上而下的模式。传统的活动驱动营销不关心客户。他们只关注公司以及它想推动消费者购买什么产品。这种以产品为中心的焦点在现代世界不再有效,在这个世界中,消费者现在以数字为先,并控制他们与品牌的互动。今天的客户希望在公司向他们推送任何以产品为中心的消息之前,了解其他客户和员工的信息。

数据在推动营销战略方面的重要性

随着数据源的激增,今天比以往任何时候都更加真实。然而,这并不意味着我们都应该匆匆忙忙地聘请一群“大数据专家”。正如阿斯曼指出的那样,你真正需要的是“数据战略专家”,他们了解如何“有效地点燃推动业务向前发展的火焰,而不是像野火一样将数据存储在地下室桶中的炼金术士”。

在了解客户、从客户数据中收集洞察力、制定更有针对性的营销策略和采用战略分析方面投入更多资金的商业领袖正在利用更多机会在竞争市场中销售并赢得胜利。任何不在其营销运营中使用数据的企业都会错过无数实现指数增长并对其营销传播产生更大影响的机会。

您需要了解如何有效点燃推动业务向前发展的火焰的数据战略专家,而不是像野火一样将数据存储在地下室桶中的炼金术士。

当您的营销部门着手推出新产品时,他们必须了解几件事。他们能够有效地展示产品或服务的卖点并与目标受众建立真正的联系的唯一方法是通过一系列广泛的数据收集和分析。如果您想了解有关此主题的更多信息,请查看本指南以构建数据以衡量您的营销活动并产生可操作的洞察力。

那么,客户数据究竟如何对您的业务产生影响?以下是如何使用数据来改善客户体验、增加营销活动转化率以及转变您与客户关系的几个示例:

个性化您的营销活动 –最好的营销策略之一是个性化您的营销信息以吸引个人客户角色。客户将欣赏在个人层面与他们联系的信息。通过这种方式,他们有动力相信产品是为了解决他们的问题和痛点而创建的。个性化营销活动的有效方法是收集客户数据。这些数据将帮助您了解目标客户的不同需求。当您的团队向潜在客户发送营销信息时,他们可以使用他们收集的信息并告诉潜在客户您的产品将如何解决他们的问题。这鼓励了富有成效且有利可图的品牌客户关系。

更专注于忠诚的客户——即使一家公司可能想要开拓新市场并扩大其客户群,它也应该专注于留住客户。毕竟,留住已经忠于您品牌的客户比寻找新客户进行转换更具成本效益。幸运的是,客户数据将帮助您识别长期与您的企业合作的客户。

使用这些数据,您可以更多地关注这些忠实客户,因为他们极有可能继续购买您的产品并光顾您的品牌。他们可以更好地了解您的商业文化,因此可以为您的营销策略提供良好的试验场。然后,当您与潜在客户尝试新方法时,您可以应用从与现有客户互动中学到的知识。永远记住,当您过分关注产生新的潜在客户而忽视您的忠实客户时,您可能会失去他们两个。让客户数据帮助您识别品牌拥护者并围绕他们制定营销策略。

改善客户体验——在市场上推出产品时,您需要为客户提供比他们以前使用该类别其他产品时更好的体验。但是,如果您没有衡量标准的基准,您就无法知道如何改善他们的体验。通过调查收集数据的企业可以确定需要改进的领域。然后,营销团队可以在接触客户时专注于这些客户体验机会,向他们介绍您提供的产品的更好体验。预测目标客户的需求,而不仅仅是对目标客户的需求做出反应,这将有助于您的企业销售更多产品,并更频繁地获得更多收益。此外,创造出色的用户体验有助于您培养客户的忠诚度。

更好的客户细分——客户细分对于与潜在客户和客户进行更有针对性的沟通至关重要。您可以根据年龄和性别等人口统计数据或通过与他们的在线互动进行的行为分析来划分客户。您还可以根据客户从您的企业购买商品的频率对他们进行细分。当您细分客户时,您可以更轻松地对营销团队进行分组,以便每个小组都可以专注于特定的细分市场。然后,他们将能够更好地设计消息并使用针对该特定细分市场的渠道。与将您的所有客户作为一个大群体进行处理相比,这将获得更好的结果。

开发以客户为中心的产品——确保您有机会实现成功实施营销活动的目标的一种方法是询问客户他们想要什么. 通过调查,您可以确定客户希望填补的市场空白。因此,您不是盲目地尝试不同的可能性,而是创建客户需要的确切产品并填补“空白”。营销的目的是使用数据来深入了解客户,从而使产品能够自我推销。通过创建以客户为中心的产品,企业将不必为营销和说服人们相信它是满足他们需求的正确产品而苦苦挣扎。人们会很容易接受你的产品,因为这是他们首先想要的。此外,当他们宣传你的产品有多好时,更多的人会购买它。

营销的目的是充分了解和了解客户,产品或服务适合他并自我推销。

结论

我们都需要“更聪明地了解如何更有效地销毁我们拥有的数据以及何时值得收集更多数据。作为营销人员,您必须从您的市场目标开始,并将数据与其保持一致,而不是试图用我们拥有的任何数据来制作品牌故事来支持目标。就像燃料一样,数据可以炙手可热,并以纯粹的真理引导您的品牌故事,或者它可以像讲述虚构故事的篝火一样燃烧凉爽并跳舞。有效地使用客户数据将帮助您了解该做什么以及何时该做什么。它有助于消除您面临的不确定性,并使您能够分析趋势并就如何让客户有理由关心、有倾听的理由、有参与的理由、有购买的理由,最重要的是,有理由做出明智的决定。

如何将电子商务营销策略提升到新水平

您是否有兴趣将您的电子商务营销策略提升到一个新的水平?大多数企业主和营销人员都是如此,尤其是在新的一年即将来临之际。这是我们重新评估各种策略并学习如何改进的时候。

问题是,数字营销可能很复杂,您的流程可能因行业、预算和资源而异。当您试图决定在未来几个月内如何增加销售额、订阅量和参与度时,您必须牢记这些因素。

我今天的目标是分享通用技巧,我相信这些技巧将使像您一样的商业领袖和营销人员受益,无论您销售什么产品或到目前为止您如何推广您的品牌。考虑到这一点,让我们看看几种可以增强电子商务营销策略并确保更多在线销售的方法。

多样化您的订阅选项

您应该做的第一件事是让访问者轻松地与您的品牌建立联系。当访问者有多种选择订阅您的业务时,您很有可能会看到更多的参与和转化。

您需要创建一个简单的电子邮件注册表单,以便访问者可以加入您的电子邮件列表并接收来自您公司的内容和优惠。这将使网站访问者轻松注册以接收贵公司的内容和促销活动。电子邮件是这里显而易见的解决方案,但远不是您唯一的选择。

我还建议为访问您的在线商店的人提供在社交媒体上关注您的选项。您可以包含允许访问者点击并登陆您的个人资料的按钮。或者,您可以向您的网站添加一个社交墙,以显示您在最流行的社交网络上的所有活动。

推送警报是另一种有效的订阅选项,尤其是当您的大多数受众通过智能手机或平板电脑访问您的网站时。研究表明,如果有 1 步选择加入表格,令人印象深刻的是15.95%的购物者会选择从您的企业接收推送通知。

如您所见,有很多方法可以建立您的订阅者数量。我建议尝试所有这三种策略,并随着时间的推移衡量你的结果。

使个性化成为营销基石

个性化是改善营销的有效方式。许多购物者选择与了解其独特目标和痛点并在营销中反映这些信息的品牌一起购物。

观察个性化力量的最佳地点之一是世界上最大的电子商务网站亚马逊。如果您检查您的亚马逊帐户,您会看到一长串与您过去的订单和搜索历史相匹配的产品。这些建议通常会导致购物者花费更多并获得整体更好的用户体验。

您需要花时间接触客户,以便了解他们的具体目标和兴趣。通过电子邮件发送反馈表并使用现场行为来个性化未来的优惠和内容,可以从购物者那里获得大量信息。

如果您计划在电子邮件营销活动中使用个性化(您应该这样做!),您可能会看到销售额和用户参与度的显着提升。研究表明,平均而言,个性化电子邮件主题行被打开的可能性要高26%。

您可以更进一步,根据访问者与您网站的互动方式创建自定义弹出式广告活动和向访问者显示的优惠。例如,如果访问者正在查看您店面上有售的产品但试图离开,如果他们使用提供的优惠券,您可以提供折扣。像这样的小型交易所会对利润和客户忠诚度产生巨大影响。

显示访客销售通知

放大营销策略的另一个极好方法是显示实时销售通知。如果您从未听说过这些类型的警报,让我们分解一下。实时销售通知本质上是非侵入性的弹出窗口,当其他客户在您的网站上采取行动时,它会向访问者显示。

您选择显示的操作可能因您的目标而异。例如,如果您希望增加电子邮件列表,您可以在有人订阅时提醒访问者。同样,当购物者从您的网站购买特定产品或服务时,您可以触发警报。

如果您想知道它们的有效性,请考虑这个;销售通知被证明可以将销售额平均提高15%!销售额急剧上升的原因归结为两个词。社会证明。

社会认同是指如果购物者看到其他人做同样的事情,他们更愿意采取特定行动。因此,如果访问者对从您的商店购买商品持观望态度,但看到三个人在您的网站上购买了相同的商品,这可能会鼓励他们完成订单。

通过激发 FOMO 来促进销售

害怕错过,也称为 FOMO,可以导致更多的销售和品牌参与。FOMO 是一种想法,如果人们担心交易或产品可能不会永远存在,他们会本能地进行购买。

令人印象深刻的60%的购物者表示,他们经历过 FOMO,然后在 24 小时内购买了他们正在查看的产品。这应该会告诉您有关 FOMO 营销如何帮助您的业务的所有信息。

现在,让我们回顾一些可以激发 FOMO 的方法。想到的明显例子是最近的黑色星期五和网络星期一交易。世界各地的购物者匆忙利用无数优惠,因为他们知道促销只会持续几天。

您不必等到明年的假期才能将这个策略付诸实践。全年激发 FOMO 的一种方法是每隔几个月举办一次闪购。让访问者知道交易何时生效并包括倒数计时器,以便他们可以确切地看到他们需要采取行动的时间。

还可以通过在店面的适当产品旁边添加“低库存”或“季节性”按钮等内容,让人们从 FOMO 购买商品。当用户看到他们只有很短的时间下订单时,许多人会继续购买。

使用重定向来吸引流失的客户

我们今天要讨论的最后一个提示是,您应该如何以及为什么要联系那些没有下订单就离开的访客。据估计,将商品放入购物车的购物者中,约有 67% 没有下订单就离开了。

您可以使用重新定位将他们带回您的网站以完成购买,而不是让这些人走出比喻的门。我们在通过电子邮件和社交媒体重新定位营销活动方面取得了巨大成功。

如果您的目标是与在完成订单之前离开的电子邮件订阅者建立联系,我建议您创建一个购物车放弃电子邮件系列。平均而言,发送三个废弃的购物车提醒会导致订单增加69%。我们在用户离开后一小时发送一封电子邮件,然后在 24 小时后再次发送,最后,如果他们仍未返回,我们会在一周后再试一次。

使您的重新定位策略奏效的关键是让您的客户回归物有所值。我们通过提供折扣来完成此任务,以吸引访问者返回我们的网站并以较低的价格购买他们添加到购物车中的商品。

您还可以使用社交媒体为访问过您网站但尚未下订单的人制作动态广告。您将需要使用类似的策略来奖励那些离开社交媒体返回您的在线商店下订单的人。

回到你身边

这些电子商务技巧将帮助您改进营销策略,并有望获得更多销售。我想提一下,您应该始终查看访问者如何与您的网站和促销活动互动。检查您的Google Analytics(分析)帐户和销售报告,您一定会找到更聪明的方法在来年飙升销售额。