关于转化漏斗优化技巧

清楚地了解如何优化您的转化漏斗就像拥有一张从 B 点到达 A 点的详细地图。A 点是漏斗的顶部(意识),B 点是底部,或者您的转化业务目标. 优化漏斗的每个阶段可以通过创建有影响力的营销策略来提供结果,从而为您提供明确的指导方向。

为什么转化漏斗优化很重要?

你听说过漏桶综合症吗?想象一下,你继续往桶里加水,它继续以同样的速度渗出。你最终得到什么?尽管在放弃之前将其填满了几个小时,但还是一个空桶。

现在将这个概念转变为漏斗。如果沿途有孔洞,那么倒入漏斗的材料中只有一小部分可以完全通过。大多数转换渠道都会发生类似的情况。平均而言,进入转化漏斗的潜在客户中只有大约 3% 会转化为付费客户。但这并不是因为您的转化漏斗中存在漏洞。这是因为您的营销策略与您的潜在客户在漏斗的每个阶段的需求不一致。

假设您拥有一家电子商务商店。乔访问您的网站购买一双黑色鞋子。他搜索鞋子,然后出现了大量产品列表。 乔 不想浪费时间浏览产品,因此他寻找过滤器来缩小结果范围。但是如果您的网站上没有过滤器呢?或者,更糟糕的是,如果他在输入搜索关键字时打错了字并收到了零结果的回复,该怎么办?最有可能的是,他会离开该站点并前往一个对他来说更容易购物的竞争对手站点。

虽然这只是一个例子,但您会发现一些用户因为不知道下一步该做什么而离开您的转化漏斗的情况。因此,优化转化渠道背后的基本原则是了解用户的旅程并思考他们在每个阶段想要的体验。然后,弄清楚如何将其提供给他们。

可视化您的转化漏斗

营销人员使用多种转化漏斗模型,但最简单的一种将遵循以下路径:网站访问者 -> 潜在客户 -> 客户

但是,您可以通过包含用户必须采取的所有步骤来使此漏斗尽可能详细。

漏斗是一系列目标,代表访问者在您网站上的旅程。这些关键的访客旅程通常会跟踪实现业务目标的进度。业务目标可以是购买产品或服务、订阅时事通讯、注册或任何其他对企业主有价值的行动。

您可以设置漏斗来分析每个阶段收集的数据并采取纠正措施来优化流程。基本营销模型包括四个阶段——意识、兴趣、欲望和行动。我们还将讨论一个额外的阶段——售后参与,这是留住客户的关键步骤。让我们潜入。

1. 意识

这是销售漏斗的第一阶段,代表您的大部分潜在客户。这也是潜在客户寻找特定问题的答案或满足特定需求的解决方案的阶段。因此,您在此阶段的信息必须针对客户的具体痛点或问题。目的是通过开始与他们的兴趣和目标一致的对话来吸引用户的注意力并让他们了解您的品牌。

您可以在此阶段创建的内容类型的一些示例是解决您正在解决的特定痛点的解释视频、讨论您所在行业的问题的一般博客文章以及解决这些问题的建议、信息图表和社交媒体内容。与过分关注销售相比,创建信息丰富的营销材料也很重要。目的是为您的潜在客户提供信息或有价值的想法,以帮助他们发展业务。

您还可以使用在此阶段收集到的见解来优化客户旅程的其余部分。例如,您可以从各种来源获得潜在客户,例如 Google 搜索、Instagram、Facebook 和 LinkedIn 广告。使用分析工具,您可以从这些网站收集大量有关用户行为和偏好的数据,并用它来个性化您的客户旅程。

2. 兴趣

此时,潜在客户已登陆您的页面并了解您的产品。目标是获取他们的电子邮件地址,这对于在漏斗中进一步进行营销至关重要。在这个阶段鼓励销售也很快 – 但是,您可以鼓励潜在客户做出小承诺,例如注册您的博客或时事通讯。

一种想法是设置铅磁铁。铅磁铁可以是白皮书、PDF 文档或网络研讨会,可为您在意识阶段解决的痛点提供解决方案。通过注册时事通讯,可以提供此铅磁铁以换取个人详细信息。以下是您可以在此阶段取得成功的一些其他营销材料示例:

  • 为不同的客户群创建个性化的登陆页面以产生兴趣。此外,不要忘记包含一个引人注目的号召性用语来捕获您需要的电子邮件地址或其他信息。登陆页面也是使用铅磁铁的好地方。这是一篇关于如何设置高转化着陆页的有用信息的帖子。
  • 投资于易于导航的响应式网站。选择一个有吸引力但合乎逻辑的设计,便于搜索以保持用户的兴趣。
  • 通过发布用户生成的内容(例如案例研究和推荐)来激发潜在客户的好奇心。
  • 创建包含常见问题解答的知识库,使用户更容易找到有关您的产品或服务的信息。

在您的网站上使用实时聊天,让购物体验无缝且互动。根据数据,在网站上使用过实时聊天的消费者中,有63%更有可能再次访问该网站。实时聊天还可以缩短面向客户的团队的响应时间,这在转换渠道的所有阶段都有帮助。

3. 欲望或偏好

漏斗的第三阶段是您通过帮助他们了解您的产品或服务的核心功能来对潜在客户进行资格预审。目的是分享信息,帮助他们了解您的解决方案以及为什么它比市场上现有的更好。

总体而言,您的内容的语气和意图应该具有教育意义。根据共享的信息,潜在客户将了解他们是否真正有兴趣进入以下几个漏斗阶段。您可以在此阶段采用的一些首选营销方法是:

  • 使用电子邮件营销,包括设置滴灌活动,帮助用户了解您的产品并最终采取所需的行动(例如,注册演示或修复电话)。
  • 在这一点上,设置再营销活动也很重要。即使潜在客户倾向于您的产品,他们也可能正在寻找替代品。确保设置高度个性化的电子邮件活动来克服这一障碍。您可以在您的网站上使用 CRM 集成来更好地分析用户行为并相应地向他们发送信息。您还可以发送对时间敏感的报价,以迫使潜在客户在下一阶段完成销售。

通过简化搜索项目或查找信息来优化购物体验也很重要。

4. 行动

这是潜在客户转变为付费客户的旅程的最后阶段。此阶段的最佳策略是宣传您的产品并提供快速支持以简化流程。如果您经营电子商务业务,具有多种付款方式的简单结账流程可以增加转化的机会。

此外,在结账期间提供实时聊天支持可以最大限度地减少用户偏离您的网站并寻找其他替代方案的机会。它还通过人性化的购物体验来提高您的转化率。正如AMA 研究指出的那样,在您的网站上提供实时聊天选项还有其他好处,在转化漏斗的各个阶段:

  • 营销:认知度:29%
  • 营销:转化创造销售嫌疑人:39%
  • 销售额:早期直接参与:32%
  • 销售额:中期直接参与:24%
  • 销售额:完成交易:18%
  • 售后客户支持、教育、参与:39%

如您所见,实时聊天还可以通过改善客户支持来提高售后参与度。客户不再购买产品。相反,他们正在寻找一种体验,如果没有个性化的支持和售后服务,这种体验是不完整的。将这最后一个阶段添加到您的漏斗中可以帮助将客户转变为忠实粉丝。您还可以实施忠诚度计划,例如提供折扣和推荐计划,以奖励忠诚的客户并促进您的客户获取策略。

重新设计B2B网站时要记住的事

您的 B2B 网站是贵公司最重要的方面之一。保持最新状态并与关键信息点和品牌元素保持一致至关重要。虽然您网站的前端,您的网站访问者将看到什么,但后端对于维护和更新也至关重要。因此,您网站的所有方面都需要更新和维护,以确保后端和前端的连续性。但是,如果您的未来要重新设计网站,或者您现在正在重新设计,则需要记住和整合一些重要的事情。

首先,网站重新设计有多种原因,包括:

  • 它已过时,需要更新
  • 您的公司进行了品牌重塑,需要描绘新的颜色或信息点
  • 迁移到新的内容管理系统 (CMS)
  • 旨在增加和实现新的目标

网站重新设计可以提供他们的挑战,但重要的是要有目标和策略。为确保您的网站重新设计尽可能无缝,请使用此十步清单

1. 对您的网站指标进行基准测试

Google Analytics 是收集和查看您的网站指标的理想场所。执行此操作时,请查看过去一年的指标并记录以下历史记录:

  • 页面浏览量、访问者和独立访问者的数量
  • 跳出率
  • 现场时间
  • 当前搜索引擎优化排名
  • 潜在客户/表单提交的数量
  • 转化次数

对这些数据点进行基准测试将帮助您在网站重新设计完成后比较进度,并可以深入了解新元素的执行情况。

2. 设定新目标

回答这个问题可以帮助指导您的网站重新设计工作:“我们为什么要重新设计,我们要通过新网站实现什么目标?” 根据跟踪的当前指标定义新目标并创建目标,例如:

  • “每月将表单提交量增加 10%”
  • “增加电子书的流量并将下载量提高 20%”

3. 进行内容审核

内容审核可以帮助您定义查看次数最多的内容、访问次数最多的页面、点击次数最多的链接等。执行审计时,搜索引擎优化 (SEO)很重要。在过滤内容时牢记关键字还可以帮助您了解什么是有效的和增长的机会。

虽然这不是对页面进行排名的唯一方法,但您可以通过以下方式进行:

  • 观看次数最多的内容
  • 分享最多的内容
  • 点击次数最多的内容/页面

4. 分析你的竞争对手

您希望重新设计的网站脱颖而出。无论是更新页面布局还是整个网站,都需要研究您的竞争对手及其网站。因为您将与他们竞争,所以了解他们的网站如何会很有用。列出你不喜欢什么、你喜欢什么以及你将采取哪些不同的方式来做得更好。

5.首先考虑移动

确保网站具有移动响应已经很长时间了,但随着买家行为和谷歌索引的变化,移动优先是最重要的。您的所有页面都必须针对移动体验进行优化,因为所有 Web 流量中有一半以上是移动的。

6,有一个清晰简洁的价值主张

在更新的同时,确认您的价值主张是独一无二的,并突出您的专业知识。请记住,声称您提供其他人所提供的服务并不独特,也没有竞争力。如果它没有传达您的产品独特和有价值的原因,这也可能是更新您的价值主张的机会。

7. 说买家的语言

用他们喜欢的语言与您的网站访问者交谈,并轻松引导他们找到他们正在寻找的内容。在他们找到所需内容后,向他们提供更多信息,以支持他们的兴趣或帮助他们获得更多洞察力。

8. 优化搜索引擎的内容

创建 301 重定向策略并在电子表格或文档中记录所有重定向
每页选择焦点关键字

使用 SEO 策略来支持您的关键字词,例如内部链接和标题标签(H1、H2 和 H3)
进行关键字研究并确保您的关键字是最新的

9. 优化号召性用语

号召性用语 (CTA) 为访问者提供了进一步与您的品牌互动的机会。这些对于他们作为潜在客户采取下一步行动至关重要。为您重新设计的网站更新和改进这些内容可以带来许多好处,并帮助您实现围绕增加转化率设定的新目标。向 CTA 提供内容资产的优惠,例如:

  • 电子书和白皮书
  • 电子邮件通讯订阅
  • 免费试用
  • 联系我们/咨询/演示

10. 更新您的内容策略

您的网站充满了各种内容,包括博客、新闻稿、产品页面等。虽然您可能已经制定了内容策略,但这是重新审视它的绝佳机会。集思广益,在哪些方面可以提高内容性能或在哪些方面可以添加新的内容来帮助增加流量和转化。

网站上线后
现在您的网站重新设计已经完成,工作也差不多完成了!在网站发布后使用此清单:

  • 在社交媒体、新闻稿和其他任何有意义的内容中宣传您的新网站
  • 确认所有重定向都在工作
  • 每天、每周或每月检查 Google Analytics,并根据您的目标查看指标
  • 必要时修改关键字
  • 继续发布新内容

无论出于何种原因,您正在重新设计网站,或者您只是在考虑,此清单肯定会让您走上成功的正确道路。

价值和价值创造如何演变

过去,我们通过向客户介绍新产品和解决方案来为他们创造价值。客户了解新事物以及他们如何解决问题或抓住新机会的方式主要是与销售人员的互动。我们创造的价值是教育他们了解产品和服务。销售人员曾经是信息和学习的主要来源,让客户了解公司内外的情况。那时客户还没有网络,搜索是一个陌生的概念。或许他们是通过贸易出版物或贸易展览了解到的,但当他们真正想了解产品和解决方案时,销售人员就是这些信息的来源。

那些日子早已一去不复返了,产品和服务的信息可以通过任何数量的渠道(主要是数字渠道)获得。这些渠道因其易于访问和丰富而成为首选的学习渠道,在尝试了解新的做事方式方面比销售人员创造了更多的价值。

在那个时代,伟大的销售人员创造了另一种价值。他们不仅专注于对客户进行产品和服务方面的教育,而且还帮助确定客户在实施解决方案时可能期望的结果。这些销售人员创建了业务案例,帮助客户阐明他们可能会增加多少收入、如何降低成本、如何提高质量或客户服务。

这些销售人员帮助客户理解和阐明通过实施解决方案创造的业务案例或价值。它以投资回报率、投资回报等财务术语表示。这些理由也着眼于风险评估。解决方案论证分析通常伴随着实施计划。

实施解决方案和风险案例所产生的业务案例仍然是客户购买和决策过程的关键部分。可悲的是,虽然有很棒的工具,但我们常常无法创建商业案例——只按价格销售。但是客户仍然必须完成这项工作,即使我们没有帮助他们。我们将创建业务/变更管理案例的任务留给了客户,从而错过了机会。

在过去的 10 到 15 年中,我们讨论了我们与客户一起创造的价值,形式是帮助他们以不同的方式思考自己的业务,为他们带来洞察力,帮助他们了解其他人可能在做什么以及他们可以从他们身上学到什么. 在这方面,我们帮助客户认识到改变的必要性。我们通过提供洞察力并帮助他们考虑改变来创造价值。

最近,我们了解到客户在购买过程中苦苦挣扎。我们发现他们有 53% 的购买旅程没有做出任何决定。它与选择解决方案无关,而更多是关于调整购买群体中的不同议程和优先事项。客户在这个过程中徘徊,他们开始、停止、重新开始。人们在购买过程中创新,优先事项发生变化。其他事物出现,将它们转移到那些事物上。

我们了解到,通过帮助客户完成流程并通过决策和实施学习如何购买和管理他们的购买流程,我们为客户创造了很多价值。毕竟,如果他们未能完成购买过程并实际实施解决方案,他们将无法解决他们寻求解决的问题或机会。

我们现在看到另一种现象出现,为帮助我们的客户创造了新的机会。过去,他们可能缺乏信息或错过改进机会;今天,他们不知所措和困惑。他们在海量的高价值信息中挣扎,试图找出与他们最相关的信息。

在某种程度上,客户正遭受洞察力耗尽的痛苦,并且难以理解所有这些信息,专注于与他们所面临的最相关的信息。我们通过帮助客户理解事物来创造价值,将他们的注意力集中在与他们试图实现的目标最相关的事物上。

最后,我们了解到购买可能是客户面临的挑战中最小的部分。购买只是整体变革计划的一个组成部分。客户将大部分时间投入并且最挣扎的地方就是应对这些变化。当我们只关注我们的解决方案和他们可能会购买的产品时,我们并没有帮助他们解决他们工作中最困难的部分。如果他们不能成功管理更大的变化问题,实际上他们没有理由购买。所以我们必须超越我们解决的问题,转向客户需要解决的问题。

正如人们可能预期的那样,价值创造的利害关系在不断发展,或者至少我们对其的理解在不断发展。我们正在从通过意义建构与客户一起创造价值转变为着眼于决策信心。客户有信心他们选择得很好。

我们看到其他影响我们客户的事情,这些事情创造了与他们一起创造价值的新机会。帮助他们应对复杂性,帮助他们了解和识别客户和行业面临的中断。帮助他们重新思考他们在做什么并考虑新的方法。帮助他们创新并更有效地为客户服务。

价值和价值创造不断发展。可悲的是,太多的销售人员并没有改进以更好地支持他们的客户。太多的人止步于向客户介绍产品和提供最优惠的价格。太多人未能抓住机会与客户一起创造更多价值。客户也意识到了这一点,选择尽量减少与销售人员相处的时间。

社交媒体和数字营销的区别

了解社交媒体和数字营销之间的区别很重要,这样人们可以为他们的竞选活动找到合适的资源。社交媒体广告和数字广告都是当今行业和产品的关键方面。让我们深入了解两者:

社交媒体营销概览

社交媒体营销可以描述为一种广告方法,该方法结合了各种社交媒体渠道以对产品进行广告宣传并与客户建立有效的联系。社交网络是允许用户交换评论,图像和其他网络等材料的站点。但这还不止于此。社交媒体管理有助于改善员工关系以及广告客户在互联网上的知名度。

三种最普遍的形式如下:

  • 这是通过使用文章,社交媒体网站和讨论板来实现的。您还可以优化您的Facebook业务页面以获得更好的结果
  • 您可以从中获得的方法开始与受众建立联系,然后与他们分享真实的内容以促进社交媒体广告
  • 下一个选择是在社交媒体上投放赞助广告。

由于它促进了与消费者的联系,因此社交媒体扮演着重要的角色。它允许合并电子商务网站上的交互和通信。行业专家可能会利用他们的能力来集成数据以促进商品和服务。它允许有针对性的,有效的,及时的交易和要约分配给潜在客户。通过折扣计划或连接社交媒体的类似网站,它也可以帮助社区参与。

对于寻求在线广告产品的大小型公司而言,它都是最强大的平台。公司要找出的最关键因素之一是哪个社交网站最成功。他们正在尝试打入所有产品和目标受众。对于希望进入更大范围人群的公司而言,许多框架都很容易访问,其中许多确实提供了付费营销活动。由于社交媒体平台的日渐普及,如今,诸如提高视频排名之类的要求变得越来越普遍,

数位行销概览

数字广告可以定义为一种结合在线和离线渠道来广告产品并与客户建立有效联系的广告方法。数字营销是利用数字平台来提高消费者参与度。网络平台中使用了Internet,促销工具包括SEO,SEM,电子商务和在线广告。广播,短信和电视是离线广告方法的示例。

此方法包含三个单独的元素:数字广告,直接邮件和社交媒体营销。这通常取决于广大民众的需求,以及如何将其投放市场。视频内容,关键字研究,搜索引擎优化,电子商务广告,在线营销和直接邮件活动是基于Web的数字广告方法的示例。就像电子商务在增长一样,电子商务门户之间对数字营销的需求也在增长。

以下是互联网广告的主要核心元素:

  • 包括Internet网站,浏览广告,直接邮件或定向广告,时事通讯广告和其他形式的在线营销。
  • 社交广告是一种广告形式,它使用留言板,文章和Reddit,Twitter和Twitch等在线社区来推广商品和服务。
  • 文本和电子邮件,智能手机应用程序和广告都用于移动广告中,以增加访问者的数量。

市场部门监视当前的行业模式,例如流行,显示多少以及哪些内容流行等。由于可以随时随地从任何位置提供数据,因此这种方法很普遍。一个例子是,人们忽略了在真实商店购物,而与推销员询问产品。如今,买家在达成交易之前使用这些来源获取大量数据。这是数字广告进入图片的地方。无论客户身在何处,它都可以使公司满足他们的需求。

几乎每家公司都有他们想要满足的特定目标市场。通过互联网和在线渠道,互联网广告可以帮助他们找到所需的客户。这就是为什么它对于当代业务方法必不可少的原因,以及为什么您需要有效的在线形象。随着当今的现代客户如何做出购买选择,网络变得越来越重要。网络还影响人们如何购买服务和商品。这就要求公司还可以在线访问,参与并以客户为中心,但也需要增加曝光率。

社交媒体营销与数字营销之间的差异

尽管大多数客户都相信,但参与虚拟平台与参与数字广告并不相同。数字营销策略由其他几个部分组成。网络营销最重要的方面是社交网络,它是在线广告的子集。尽管它通常指的是很少的服务器,但它也可能适用于数字营销活动中使用的所有其他众多形式的媒体。数字营销涵盖了广泛的活动,例如互联网资源的发展和进行数字广告的做法。
尽管社交网络受限于Web的限制,但在线营销尝试通过电子技术与社交领域的受众进行联系的尝试相当广泛。

  • 数字营销可以完全依靠海报(无论是在网络,电视还是在收藏中)进行广告,而社交网络与内容管理有着广泛的联系(即,您创建视频或撰写文章,然后使用社交媒体进行传播),
  • 社交广告是一种策略的形式,可以促进社交网站的使用以创造曝光度和用户互动。另一方面,数字广告是一种当代营销策略,涉及使用所有可访问的高级移动平台来广告商品或服务,并扩大消费者基础。
  • 当将在社交网站上商业化的品牌与在线技术服务的影响进行比较时,很明显社交平台将占上风。这是由于客户以视图,共享,推文和墙上贴子的形式立即做出了反应,从而可以在几分钟内接触到更多的受众,因此数字技术相对较慢。

结论

总而言之,如果您使用的是社交网络或数字产品,则应该特别注意标识产品的样式。我们可以看到,数字广告是新兴时代的技术,它无疑将在物理世界和数字世界中获得广泛的关注。

社交媒体管理可以定义为互联网广告的子集。这两个广告活动的最好之处在于,业务人员可以使用访问/观看次数,互动/点击次数,固定工作时间等统计数据轻松监控影响。

尽管社交媒体仍然很新,但它已迅速成为几家公司广告非常有效的方面之一。在某些情况下,没有产品或组织必须将所有资源用于社交媒体广告,但它必须仍然是近期整体战略的重要组成部分。

在一个理想的世界中,社交以及其他广告活动将协同工作,以满足最大数量的客户群。

区块链将如何影响数字广告和营销

以下是对近期的展望。

区块链技术是数字世界中的一个新兴领域,受到了消费者和市场营销商的关注。区块链本质上提供了一种创建分散的,更安全的网络的方法,通过该网络可以传输数据而不会被拦截或操纵。这意味着您的所有信息将保持私有状态并受到您的控制-而不是在其他集中式网络上,您对如何使用这些信息几乎无话可说。对于广告客户而言,这可以提高跨渠道定位和归因测量的准确性。

除了给营销人员带来好处外,区块链技术最显着的发展之一就是加密货币,它可以使客户获得一定比例的广告收入,从而获得回报。这意味着您可以就如何使用数据以及如何分享营销策略的收益发表意见。含义是巨大的:通过让消费者控制数据的使用方式,很快就会有一天客户可以在一天,一个月,一年等的特定时间段内“租出”他们的数据。最终,这是一个胜利。 -赢取更多针对消费者的量身定制和个性化的消息传递和营销方式,将为广告客户带来更高的转化率。

令人兴奋的不仅是营销方面的含义,还包括安全方面的好处。区块链可以验证数据并确保数据准确无误。这消除了对其所提供信息的有效性或可信度的任何疑问。可以肯定地说,这将是确保消费者对品牌的信任的重要因素。

区块链技术具有巨大的潜力,可以通过提供准确性和透明度,同时授予客户对其自己数据的控制权来改变数字广告和营销,这一切都是好事!

利用数字营销的艺术和科学

现在,各个年龄段的准买家比以往任何时候都花更多时间看屏幕。多户市场营销人员通过向台式机,笔记本电脑,平板电脑,电话和可穿戴设备发送创意消息和号召性用语来应对这一现实。

与静态印刷广告或广告牌(美国营销协会(AMA)称之为“单向”传播)不同,数字营销是一个互动,动态且不断变化的过程。

根据AMA的说法,数字营销是使用通过电子设备进行的任何方法来推广品牌或覆盖消费者。多家庭数字营销策略通常涉及各种渠道的组合,包括网站,在线广告,搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM),社交媒体营销,内容创建(博客和视频)以及通过电子邮件到达客户的渠道。

并非所有的数字营销渠道都能提供投资回报(ROI)。实验将揭示哪些适合投资组合中的特定属性或区域。即使已将经过实践检验的数字营销方法确定为始终如一地交付结果,也需要测试新想法(但不是一次全部),并且始终记录成本和结果。

有效的公寓营销策略最关键的部分是衡量活动的成功程度。此外,请确保为每个营销渠道定义关键指标,并将其定期记录在房地产营销报告中。跟踪您的营销支出和在线活动中的已完成交易可帮助您轻松确定整个营销渠道的量化影响和整体房地产营销ROI。

有了这个框架之后,您就可以更深入地研究渠道绩效和特定的营销活动,以帮助您回答以下问题:是什么让我获得了最佳的房地产营销投资回报率?

全渠道剧本

一个重要方面是制定声誉管理计划。拥有一个可以管理您声誉的强大合作伙伴意味着,如果您的员工在您的任何声誉渠道上发表评论,无论是“ Google我的商家”还是其他任何人,意味着您都可以对此做出回应,该组织还具有透明度,能够看到别人所说的话并评估人们对该品牌的看法。

数字营销已从艺术和科学两方面发展。答案就在于全渠道营销,这种方法可以为客户提供从第一个接触点到最后一个接触点的完全无缝和集成的购物体验。

全渠道营销建立在短信,电子音乐和其他用于与租户互动和互动的数字格式的基础上。我们拥有所有这些数字入口点,可以与消费者建立联系,通过数字化无缝体验将他们捆绑在一起。

例如,如果潜在客户在Instagram或Facebook上看到房地产广告,则无需写下URL并退出Facebook即可访问Kettler的网站,他们只需单击该链接或该广告并获取所有信息即可他们需要。如果他们想进行交易,则可以填写应用程序或安排约会,然后退出到当前使用的环境中。全渠道营销为以实时24/7格式捕获和转换提供了更多机会。

全渠道参与的第二部分是使用聊天机器人等AI工具进行有意义的对话。

自定义数字营销堆栈

根据市场研究,每个公寓公司都有自己的需求。Harbor Group Management Co.的数字营销手册侧重于高质量的内容,专业的照片以及在线租赁的能力。

当潜在的居民与我们的物业团队互动时,希望他们比原本会更接近决定。一旦做出决定,在线租赁便提供了方便,舒适的租赁体验。大流行只增加了消费者对工具的需求,以使体验更加有效和无忧。

作为对COVID-19的回应,已在其数字营销堆栈中添加了其他非接触式数字通信工具。这包括聊天机器人,在线游览计划和其他虚拟视频游览。这些工具允许潜在居民以其他方式获得他们所寻求的信息以及他们希望获得的信息。

必须听取潜在居民的意见,并为他们提供最舒适的租赁经验。寻找新房非常有压力,我们通过数字工具和内容帮助潜在客户减轻压力的机会越多,我们建立长期合作关系的潜力就越大,从而使我们的居民和企业受益。

当心闪亮的新物体

无论采用哪种数字营销渠道,都不要忘了留住居民。

最初是从事租赁代理的行业工作,后来开始从事物业管理和市场营销工作,然后才成立了自己的多家庭营销咨询公司。跟踪整个产品组合中的数字营销计划很容易。

每个财产都是不同的。在一个场所,您的Google广告可能运行得异常出色,也许您的ILS却无法正常工作-但在另一市场中,您的ILS的表现却不尽人意。您确实需要了解更大的图景并将其联系在一起。

最重要的是,不要让您的数字营销策略变得陈旧。营销团队应该测试想法和策略,以查看有效的方法,更重要的是,什么无效。进行调整时要小心,但要当心闪亮的新物体。

如果真的觉得新事物和令人兴奋的事情至关重要,那么,是的,您想尝试一下。而不是跳到每个新的数字营销平台上,最多选择三个并与之保持一致。而且,如果您无法量化它们对您的租赁或居民保留工作的直接或间接影响,那么现在该回到图纸上来了。