挑战
更广泛的营销世界似乎比以往任何时候都更快。但是 B2B 的世界往往会停留在传统模式中。一种基于满足感的睡眠,即 b-to-b 中的事物只是移动得慢了一点。
B2B 营销和销售团队倾向于以非常线性的方式处理他们的工作。营销通过将目标受众移动到上层漏斗并将其转化为潜在客户来铺平道路。
然后将这些线索传递给销售团队,他们通常通过面对面的互动(无论是IRL 还是虚拟互动)来关闭循环。作为 B2B 营销人员,我们倾向于专注于消除流程中的摩擦,尤其是在从营销到销售的关键交接过程中,在此过程中,规模化营销转变为更加个性化的客户参与。
然而,这种思维方式往往会忽略影响 B2B 购买周期的更广泛的消费趋势,因为我们往往忘记 B2B 决策者也是消费者。实际上,B2B 购买的演变是由数字渠道日益占据主导地位和无处不在推动的。
Gartner 的大流行前 B2B 买家研究表明,B2B 利益相关者仅将 17% 的时间用于与潜在供应商会面。这意味着所有潜在供应商,因此您的公司可能只获得 17% 的一小部分。相比之下,45% 的时间花在进行独立研究上,其中 27% 是在线进行的。
这不仅改变了销售团队需要考虑与客户共度的时间,而且改变了 B2B 营销人员在接触和影响目标受众方面最终承担更多责任的方式。B2B 营销人员需要加紧步伐,带头为客户解决信息挑战。
过程
为了满足不断增长的受众对规模化数字信息的需求,B2B 营销人员必须在比以往更多的接触点和渠道上扩展信息。
很明显,需要围绕目标受众及其作为信息消费者的行为的清晰理解来构建 B2B 营销策略。但也许不那么明显的是,一个明确的价值主张必须为所有营销提供信息并基于严格的客户细分,必须处于中心位置。
发布大量统计数据的白皮书以及商业环境中的人们的图库摄影将不再足够。创意画布要广阔得多,过度合理化的 b2b 营销时代已经一去不复返了。
领英最近推出了一种综合方法来进行其 B2B 营销工作,突出了其新的标语“让 B2B 成为可能的一切”。该平台推出了全新的外观和感觉,涵盖博客文章和户外广告,以及适合 抖音和 Instagram 等平台的 7 秒视频。这是一个简单但有效的示例,展示了一种完全集成的、以创造性为主导的方法,该方法可以满足目标受众的需求,并使用专为这些空间设计的定制资产(在本例中为短格式垂直视频)。
消费者行为是移动优先的,一方面转向以短视频为主导的格式(一种瘦身体验),另一方面以主题为中心的深入讨论线程(一种瘦身体验)。消息和内容需要令人难忘,并在更多的渠道中以更高的频率进行交流。
自有渠道,例如企业网站,应该是一切的中心。该网站需要成为企业的一站式、易于使用的店面。它是跨自有、赚取和付费渠道级联的长短内容的来源。
了解客户细分意味着内容可以与客户挑战保持一致。它应该回答观众在每个阶段都面临的顶级问题,并且比没有韵律或理由地用统计数据爆破他们更有意义。
小结
与受众保持一致的B2B 营销人员面临着差异化的绝佳机会。b2b 的创意栏仍然很低。请记住,您是在与企业和品牌交谈,但也与他们背后的人交谈。将更多的情感注入其他过于理性的人可以产生巨大的红利,并使 b2b 品牌在千篇一律的海洋中脱颖而出。
成功的 B2B 营销比以往任何时候都更需要以受众为主导。了解我们的客户及其细分市场意味着营销解决方案的核心面临挑战。在使自己的品牌与众不同的同时,在更多地方吸引更多客户,使营销组织能够更好地为销售团队服务。这些团队通常会发现自己在日益分散的工作环境中与客户获得宝贵的面对面时间的压力越来越大。是时候从沉睡中醒来了。