如何使用营销KPI进行决策

营销主管最被低估的技能之一是能够根据预算分析指导决策。最熟练的营销人员不仅是那些能够确定增长客户的最佳渠道的营销人员。他们也是可以确定要避免的最佳渠道的人。

跟踪营销预算的关键KPI

通过渠道或策略,您应该跟踪以下关键绩效指标(KPI):

  • 预算:您分配给特定渠道或策略的资金量
  • 支出金额:在给定的时间段内已支出多少资本
  • 剩余金额:您在同一时期内可动用的剩余资本金额
  • 累计预算:所有营销渠道的总预算汇总
  • 累计支出:所有营销渠道的总预算支出

为简化起见,我们开发了此易于使用的模板来帮助您跟踪每月的费用。

使用营销预算KPI指导决策的5种方法

现在,您知道每月要跟踪哪些KPI,在这里可以使用五个KPI来帮助指导决策。

1.营销效率

这是您在研究任何营销机会之前应粘贴到显示器上并知道的一个KPI。作为营销人员,我们一天只花那么多钱,花几个小时。您为每个新的潜在客户,机会和客户花费多少?

以下是您用来按渠道衡量效率的公式:

  • 每潜在客户成本(CPL)=渠道营销支出÷渠道产生的新潜在客户
  • 每机会成本=渠道营销支出÷渠道产生的新机会。
  • 客户获取成本(CAC)=渠道的营销支出÷渠道产生的新客户

您应该查看每个渠道,以了解与其他潜在客户来源相比,您为潜在客户,机会和客户支付了多少费用。随着新的营销或广告机会的到来,您应该使用这些KPI作为进一步投资的试金石。

归因是衡量营销效率时最常见的问题。您应该归功于潜在客户最初来自的渠道,还是归功于转化之前他们来自的渠道?这个问题没有正确的答案,每个分析平台对它的处理方式都不一样。根据您使用的归因工具,选择线性或U形归因模型可以使您在整个“买家之旅”中为多个接触点提供功劳。

2.预算安排

每周您都应该了解两件事:一年中您占百分之几,以及您季度或年度预算中花费了多少?营销人员经常犯的一个错误是预算过高或过低。除非您可以从每个渠道实时访问发票,否则您将无法理解为什么会出现错误。

盘点每项技术,供应商以及广告或媒体成本(这些都算在您的预算中)。在预算年度开始时,计划在一年的每个月中应使用的预算百分比。营销人员应在进行预算计划时考虑到季节性波动,一次性巨额成本(即贸易展览),竞争压力以及人员配备方面的考虑。

整年都不要花75%的时间花光您的全部预算。同样,不要花费99%的时间,而将预算的25%留在桌面上。

3.营销与财务协调

就像预算安排一样,营销人员需要对每张发票负责,并与财务部门合作以确保部门目标一致。该报告向我们展示了跨部门工作时市场营销和财务的总体目标:

前瞻性研究

Forrester的报告讨论了这三项活动,以使财务和市场营销紧密合作:

  • 做出更多共同决定
  • 将营销视为增长中心而不是成本中心
  • 增进对每个部门组织目标的理解

预算和支出数额明确的表中出现,将有助于您与财务部门更好地协作,并使您更轻松地为未来的营销投资建立业务案例。

4.行业基准比较

用每粒盐作为每个行业基准。根据您是高成长型公司还是成熟垂直行业的公司,这通常会决定您的营销预算。您的公司目标应与您的营销目标保持一致,它将决定您成功所需要的预算额。

5.控制技术和供应商成本

您在软件,代理商,自由职业者,作家,设计师或开发人员上花费了多少?这些应该是预算中的订单项,以便您可以预测地衡量每年达到预算目标时的进度。

对于营销人员来说,预算编制不是最令人愉快的工作,但是对战术,渠道和供应商之间的预算KPI缺乏清晰的了解将使您和您的团队的工作及目标面临风险。

我们为什么要拥抱变化

如果我要问你人们是否喜欢改变,那么你的下意识的回应可能不是。但是,现实是人类实际上渴望改变。以休假为例,或者由于疫情而导致休假不足。我们渴望旅行,因为我们希望改变我们的平常环境和新体验。

但是,旅行是有选择地改变的,这就是我们对此感到满意的原因。在大流行期间我们不能自由旅行,或者如果我们选择旅行,这将伴随个人个人防护装备和社会隔离,这一事实是我们不赞成的变化。这很不舒服,因为它会影响您个人,并且您并未像流行病本身那样看到它的到来。但是,如果我告诉您,由于疫情而导致的许多不可预测的变化不会看起来“无处不在”并且实际上现在很明显吗?

我们倾向于敏捷和反动,尤其是在这样的时代。但是,迈入大流行后的新常态,现在是时候对变化进行更加预期的时候了,因此您可以看到变化的到来并将其作为增长的机会,而不是加以管理的危机。

向期待的转变

我们所有人都面临着两种类型的变化,它们使我们能够准确地看到未来,这是周期性和线性变化。

周期性变化,包括天气周期,生物周期,甚至商业周期,在我们的日常生活中十分普遍。除了全球大流行之外,今年在美国是选举年-我们知道的周期将每四年重复一次。我们还知道,由于疫情而导致股市暴跌不是永久性的。随着时间的流逝,在所有金融和社会环境中,它都会起伏不定。周期无处不在,要开始具有预见性,您必须意识到它们。

线性变化是一种单向变化,会带来许多可预测的后果。一旦发生了这种类型的变化,“旧方法”就已经过时了。关于大流行后新常态的种种说法,该病毒永久性地改变了我们作为一个社会在接下来的几年中运作的方式。尽管我们将购买疫苗,但消费者的行为无疑会有所不同,这与数字破坏的影响非常相似。

您在业务中经历了哪些周期,以及行业内部和外部都发生了什么线性变化,这使您可以将可预测的确定性转变为优势,从而将您和您的组织转变为一个预期的组织。

上述确定性分为两类:硬趋势和软趋势。硬趋势是基于可测量,有形和完全可预测的事实的预测,而软趋势是“可能”发生的趋势,这意味着您可以更改或影响它。

例如,即将结束的大流行是一个艰难的趋势,它会发生;这是未来的事实。但是,在大流行后的新常态下,企业如何转向不断变化的消费者需求是一个软趋势–我们可以选择解决或忽略这一点;也许这是未来。两者之间的区别将使您的组织将其文化转变为一种从变更,不确定性和迅速发展的趋势中获利的文化。

改变变革的观点

为了使各个级别的员工都能接受变革,您必须通过增加他们对确定将要发生的艰难趋势的参与来向他们灌输确定性的信心。这包括但不限于让它们列出您行业中发生的所有硬趋势,列出您行业中发生的软趋势,并回答它们在行业中将发生什么的问题。不远的将来。这将在整个组织中孕育出更高水平的创新。

与员工保持透明的角色同样重要。就像大流行病即将结束一样,员工的角色也会改变。鼓励他们根据您帮助他们确定的困难趋势来决定自己的新角色;让他们有机会控制自己的命运。

最后,您如何看待未来塑造了您今天的行为以及您今天的行为如何塑造了您的未来。你对未来设想成为未来的你。您的员工,业务合作伙伴和客户的未来设想是正面的还是负面的?当您管理和提升未来设想时,您的员工很可能会接受变革,而不是抵抗变革。

您如何判断是自己的原因

为什么?这个问题揭示了您的目标,并概述了您公司的工作为何重要。我们周围的世界在不断变化。理想情况下,目标是持久的。同样重要的是,德勤发现目标影响组织的绩效和长期成功。如果是这样,您是否需要一种方法来衡量您的WHY,如果是,您应该使用什么方法?

目的值得衡量,因此第一个问题的答案是肯定的。是的,您需要针对WHY的措施,这些措施应不仅限于客户。您的原因会影响您企业中的各个利益相关者-从员工和股东到供应商和合作伙伴再到行业和社区伙伴。

衡量您在生态系统中的目的

WHY对生态系统的影响方式以多种方式体现:利润,收入和股价等财务指标;客户量度,例如参与度,偏好,购买意愿,忠诚度和市场份额;员工措施,例如招聘,保留和聘用;以及可发现性指标,例如品牌情感,认知度以及供应商,合作伙伴和社区之间的影响力。

这是很多措施!也许您想知道我们是否可以使用单个指标。这是各种人探索的东西。值得一提的两个是《目的的投资回报》一书的作者阿夫德尔·阿齐兹(Afdhel Aziz),他探讨了如何采用整体方法实现目标,而波士顿咨询集团(BCG)也研究了目的及其对长期绩效的影响。BCG发现,目标与总股东回报(TSR)之间存在牢固的关系,只要目标明确,引人注目并能激发客户和员工的兴趣,并与公司的战略保持一致,并融入公司的决策中即可。这需要创建一个相当复杂的模型。有没有更简单的方法来衡量目的?

弄清楚为什么您会受到青睐

我们的工作表明,围绕好感度制定衡量标准可以与目标挂钩。生态系统中的参与者倾向于青睐目的在于激励,明确和统一的组织。一些客户问:“我们不能只使用首选项吗,不是吗?” 它们是相关的,但不相同。

偏好建议在购买时选择一个位置,因此,它是衡量客户情绪的绝佳方法。但是,优惠不仅限于购买,还涵盖了生态系统所有成员的感受。通过这种方式,它是一种比目的更全面的目的度量。

衡量你的原因

不知道人们是否理解您的原因?这是进行快速检查的两种方法。询问员工,合作伙伴和现有客户。检查以确保员工清楚为什么。与每位员工和合作伙伴一起增强您的原因。这些是您的大使和前线。其次,利用您的客户咨询。客户咨询委员会是了解此类问题的绝佳工具。

获得此信息后,请解决所有空白。制定计划以在组织和生态系统中集成您的WHY。确定如何衡量目标及其对组织的影响。启动测量并监视您对WHY的接受程度及其贡献。

推动潜在客户的AI营销工具

各行各业的人们都在争论人工智能(AI)的优缺点。

人工智能的利弊将影响子孙后代,乃至整个人类的未来。但是,今天,科幻小说仍然只是一个故事。

当您考虑AI及其可以做什么时,重要的是要认识到它的局限性。但是,记住它前进的速度也很重要。

看到硬币的两面,您就可以真正了解AI的优点和不足之处。可以肯定的是:您应该使用AI。

您现在对AI功能越熟悉,以后的情况就会越好。这是明天销售和营销环境中不可避免的一部分。随着AI利弊的逐渐转移,成功的营销人员将全程陪伴。

什么是人工智能(AI)营销?

AI营销是指利用诸如机器学习和客户数据之类的人工智能概念来预测或预期客户的购买习惯并改善买方旅程的营销策略。

多年来,分析解决方案和大数据的增长使市场营销专业人员更容易获得目标受众的期望和需求的更准确的图片。随着这些新进展,人工智能营销已成为商业世界中的热门商品。

从AI营销中获得的数据见解为营销人员提供了营销绩效和ROI的提升,而无需他们付出很多努力。人工智能营销有很多好处,但也有一些弊端。

人工智能营销的利与弊

让我们仔细看一下我们的AI优缺点最终清单。

人工智能营销的优点

1.您提供令人难以置信的快速响应的客户体验。

每次与客户互动时,人工智能都会变得更加智能。是的,每次!从理论上讲,人类也这样做。但是,对于一个人来说,每次与客户聊天时都会学到“宝贵的经验”,这是很不寻常的。另外,人们在改变他们处理问题的方式之前必须反思一下过去的经历。AI并非如此。

因此,您的AI将能够提供更多个性化的客户体验,并提高其更快地实现销售和其他转化的能力。您的客户可能会发现个性化水平远远超出普通代表所能提供的水平。

2.您可以获得更高的网站转化率。

更高的转化率

如今的销售和营销AI的最终目标是在买家的旅途中带动人们。优秀的AI聊天机器人具有独特的定位,因为它与您的所有其他系统(例如,网络分析和库存)有着千丝万缕的联系。

这意味着AI可以提供真正无缝的体验。您的潜在客户可能会问有关某个主题的基本问题,查看潜在的解决方案,并排比较它们,并在一次快速交互中安排演示。在合理的情况下,人工智能甚至可以处理整个购买过程。

3.与以往相比,您获得了更多的追加销售和交叉销售。

即使是经验丰富的销售专家,也常常很难找到增加现有帐户价值的新方法。当然,向现有客户销售产品要比向新客户销售产品容易得多,但是如何使该过程更快,更容易?

人工智能就是答案。由于AI可以立即访问客户的整个购买历史,并且可以推断出各种模式中隐藏的所有含义,因此基于AI的聊天系统更容易使人们沿着有用的(有利可图的)交叉销售的道路前进。

加售仍然更具挑战性。尽管如此,由于有足够的数据来处理数据,并且可能由精通技术的人员设定了一些简单的规则,因此AI可以将您的客户引导至他们将用来确定最佳选择的内容。

4.您可以更好,更高效地使用数据。

您拥有大量的数据,但是您是否按照应有的方式使用它?既不存储在某个地方以备后用,又不立即应用于问题的数据与丢失一样好。它只是漂浮在那里。它越老,它闲置的时间就越长,就越难弄清它们在全局中的位置。

正确配置AI后,您将可以直接将数据从集合转移到使用中。构建了优化的AI系统,以接收来自其他各种来源的数据。现在,它可以立即捕获自己的数据点,并在AI的每个活动实例中传播它们。这意味着洞察力可以被精简并比以前更快地被利用。

5.您将节省大量成本。

对于大多数营销部门而言,节省成本是一个大问题。如果您在选择,实施和学习企业级解决方案时遇到麻烦,那么您要确保它可以带来ROI。借助AI,您至少可以从两个不同的方面赢得投资回报。

首先,您可以从更多转化中获得更多收入。

其次,您拥有崭新的能力,可以用更少的钱实现更多的目标。AI意味着您不需要一群坐在办公桌前的客户服务代表来处理传入的每个聊天请求。这甚至可能意味着您总体上需要更少的销售和营销专家。较低的员工人数可能会在成本上产生巨大的差异,尤其是对于早期企业而言。

6.您可以更好地利用自己的时间。

如果您想打平竞争环境,并为根深蒂固的行业竞争对手提供良好的竞争,那么AI是必经之路。您将可以利用每小时的更多生产力,因为您可以采用自动方法处理网络聊天中新数据的巨大漩涡。

这是否意味着您拥有完全放手的方法?自然,答案是否定的。但是,谈到AI的利弊时,很难夸大它的便利性。它可以管理,关联甚至“思考”其专业领域中的问题。

因此,您不必费力地梳理成千上万的单独聊天交互,而是最终查看了几个快速报告,这些报告使(几乎)所有内容一目了然。

人工智能营销的弊端

1.不是每个人都想和机器人对话。

主要缺点是:并非每个人都喜欢AI聊天机器人。伤心,但是真实!无论您如何努力使AI变得个性化和个性化,一些人还是会将此技术视为废话。他们会觉得您正在向他们证明他们的业务不重要-或者您只是为了邪恶目的而收集更多数据。

这可能不会单独打破现有的品牌关系。但是,结合其他因素,这可能会导致一些线索转向其他地方。

2.算法可能会失败。

算法通常非常好-假设它们已经通过了足够的测试,并且可以获取大量相关的准确数据以供运行。但是他们也可能会犯错,提出答案,只会使您意外地接近业务目标。

这是最坏的情况,但仍然可能发生。如果确实如此,您可能就无法注意到差异。

3. AI仍然需要人类。

人工智能无法做到人类可以做的一切。它不能自己思考。它只能执行其编程要做的事情。这意味着人类必须对其进行编程。例如,如果发生危机,可能需要更改计划的消息传递。计算机无法像人一样培养同理心,因此营销人员必须更改消息以反映他们的关心和同情心。

4. AI可能会带来高成本和频繁维护。

大多数形式的技术都带来巨大的成本和大量的维护。AI也不例外,它可能还需要进行许多升级才能适应您不断发展的业务环境。

在购买AI工具之前,您需要评估投资回报率是多少,以确保值得购买所需的工具。

与客户沟通至关重要

我们都以任何关系从一个人或另一个人听到了这一消息,“沟通是关键”。在这些混乱和不确定的时刻,与您的客户交流业务进展非常重要。实际上,公司可以做的最好的事情就是通过使用清晰,及时和富有同情心的消息与客户进行沟通。无论您是为消费者提供服务还是为其他企业提供服务,您的客户都需要了解您的公司如何受到这种情况的影响。您的客户希望并且需要收到您的来信。

作为营销人员,您已经知道维持和建立与客户的关系至关重要。现在,您需要确保您的客户关系不如冠状病毒。我们准备了一些有关如何与客户进行最佳沟通的关键提示。

意识到随着经济的变化,每个人都受到大流行的影响。您的公司不能保持沉默。请注意,沟通必须清晰且人性化。做人意味着要有心和真诚。他们知道您也正在经历事情。我们都是。这是一个能够相互联系的好时机。

不要恐慌

恐惧不是要走的路。不要让大流行沉没您的公司和客户文化。成为领导者,让您的客户知道我们在一起,我们将成功解决这个问题。取得所有权。为未来做好准备。通过向他们表明您愿意超越他们的利益来告诉他们,让他们知道。演示一下,如果您将来有重新开放的计划,如果您只打算转向电子商务,或者如果尚未开放,下一步将做什么。

传达您的价值观将继续

尽管每个企业都感到压力,要及时,有效并传达他们的下一个计划,但不要忘记公司的核心–您的价值观。让您的客户知道您的价值观将继续。他们需要立即听到。这定义了他们选择您的业务胜过其他业务的原因。在提醒您公司骨干,骄傲点,价值,销售点时进行重新沟通和详细说明。您正在全心全意为他们做这些。像现在这样,从未有更多的时间提醒他们这一点。

清晰简洁

请记住,您现在的工作是使客户了解情况并尽可能保持冷静。如果您不清楚,则会造成混乱,这只会导致更大的压力,并可能使他们对您的信任降低。让他们尽可能清楚地知道您决定采取的步骤以及对他们作为消费者的意义。让自己穿上鞋子。问问自己,“作为’下一步的消费者’我想知道什么”。

继续使用您的消息传递平台

继续使用您一直在使用的平台。您的客户已经在那里。务必在所有平台上添加额外的沟通片段,让您的客户知道您听到了他们的声音,他们的关心,彼此在一起以及下一步的打算。在社交和电子邮件中添加一些可悲的消息。将横幅消息发布到您的网页。在您知道的地方发挥作用。

结论

为了保持客户的忠诚度和信任度,请立即与他们联系。让他们知道您的状态,不断更新它们,并牢记他们的未来计划。认真思考并富有创意地思考您的消息。不要恐慌。继续在您已经做过的任何地方发送消息,因为它们已经存在-网站,电子邮件,社交等。请尽快执行此操作。不要等到让他们知道您要重新打开门的前一天。进行相应的计划-提前并尽快。记住,您要培养信任和忠诚。记住,沟通越多,客户关系就会越好。

在线营销专家是否真正可信

互联网上充满了信息,但其中只有一部分是准确的。其余的范围从伪装成事实的不受支持的观点到声称拥有可靠数据专家建议的欺诈者的“假新闻”。在某些情况下,由于缺乏信誉,这些来源很明显,但由于网站流畅和“ deepfake ”视觉技术,要识别其他来源更具挑战性。这仅仅是消费者试图辨别他们应该和不应该相信的问题。

当企业家和商人寻求有关其业务方面的建议(例如在线营销)时,他们可能不知道该向何处去。博客,文章,电子书和网络研讨会如此之多,而自称是最有经验的数字营销者的博客,文章,电子书和网络研讨会,您如何区分有价值的信息和毫无价值的建议?

知道听谁和忽略谁可能会造成混乱。这里有一些方法可以判断在线营销“专家 ”是否值得您关注。

质量而非数量

重要的是要放开一些可信度因素,例如不能真正传达技能的业务年限和公司规模。许多代理商已经能够通过出售低质量的营销服务和回收的建议来维持业务。您将需要更深入地研究公司的历史,以评估在线营销专业知识。

评论,参考和客户推荐

不要只是在LinkedIn上查看他们的建议。寻找涵盖数字营销专家历史的评论。您也可以直接索取参考资料,并联系营销公司网站上列出的公司,以了解有关其功能和结果的更多信息。查看这些现实世界中的专业知识示例,可以更好地了解营销公司的建议是否为客户带来了积极的变化。

尝试联系一些客户以查看结果中的模式,无论是内容营销,社交媒体营销,搜索引擎营销,电子邮件营销,Facebook营销还是任何其他策略。可能有一两个不满意的客户没有准确反映在线营销专家的专业知识。您可以联系的公司越多,则可以更好地了解提供商的专业知识和信誉。

思想领导力交付

如果您有机会在会议,活动或网络研讨会上看到在线营销专家,请花点时间听听他们的讲话和讲话的内容。请注意他们是否曾担任主题演讲者,尤其是在著名的峰会或会议上。

此外,查找以博客文章,演示文稿,电子书,播客或YouTube视频形式发布的在线内容。阅读或观看了此内容后,请对以下问题进行评估:您是否学到了一些可以付诸实践的新东西?还是听起来被回收了?它是否充满了表明已进行了全面研究的研究和数据,还是仅包含未经证实的信息和一般性意见?策略师是否提供了真实的示例和案例研究,或者只是模糊,未经验证的概念?

聆听和阅读在线营销专家所说的内容有助于对他们的真实知识和能力水平进行分类。

奖项与荣誉

官方认可同行的专业知识通常是一个很好的信号,表明您将使用可靠的资源。问题在于,当今有很多奖项都是带有入场费的竞赛,而入场费更多的是公关工具和对收入增长的评估,而不是优质工作和专业知识的合理标志。

寻找最近的奖项,以表彰卓越的营销工作或最近做出的贡献。甚至那些包含以潜在候选人为特色的数字营销策略最佳实践示例的列表文章,也可能比某些“增长最快”的赞誉更好。

活跃的行业协会

真正的在线营销专家很可能会参与该行业的发展。这可能意味着他们是当地互动营销协会或国家分会的成员,或者已经参与了较大的协会活动。

寻找数位行销协会,美国行销协会和搜寻行销协会的积极成员,仅举几个著名的专业团体。您应该可以查找成员或向协会查询以确认成员身份。

一揽子交易

许多将自己定位为在线营销专家的公司以需要有限预算的营销帮助的小企业主为目标。这些机构中的某些机构可能会提供月度套餐,承诺月球,但交付量却大大减少。

在采访了其中一些小型企业主之后,我了解到这些互联网营销套餐应有助于推动流量并产生潜在客户。但是,最终,这些公司最终会遇到电话销售电话和垃圾邮件,向他们出售数字营销服务或打折的Google AdWords计划,而不是合格的潜在客户。

这些伪造的数字营销机构经常创建质量低下的网站并重复使用博客内容。他们还可能将客户数据转售给第三方公司。该作品并未显示出对您的行业,受众或利基市场的真正了解或了解。结果永远不会出现,但是每月自动收取的费用会始终显示在小企业主的信用卡账单上。

远离想向您出售此类打包程序的营销影响者。就像现代的蛇油一样。尽管它通常被认为是所有人的完美解决方案,但实际上并不是一个完美的解决方案。

尽职调查

我们都听说过“ SEO专家”,“思想领袖”或“畅销书”,他们声称拥有完善的策略来提高自己的利润。您应该始终进行进一步的研究,以确保您不与骗局艺术家合作。检查仅专注于发现欺诈的公司进行的情报。其中包括联邦贸易委员会,您所在州和营销公司所在州的总检察长办公室以及商业改善局。

推荐人

检查营销专业人员信誉的最好方法之一是,根据自己的经验向可信赖的同事推荐。一家在在线营销中获胜的公司很可能会利用强大的在线营销人才或代理商的专业知识。

企业生存的数字营销战略

随着疫情的大流行,来自世界各地的企业受到了严重打击。在年初困难时期蓬勃发展的公司现在正努力维持生计。他们中的许多人正在调整预算并削减生存成本。

关于新冠病毒的区别在于它没有区别。不管我们作为个人有多谨慎,总有可能感染到这种感染。这种情况是前所未有的,我们从未见过像现在这样的情况。现在,针对2020年设计的大多数企业营销和应急计划现在变得完全无用。

大流行和封锁的影响不仅影响了小型企业,而且许多大公司也破产了,几乎每天都宣布裁员数千人。失业达到了新的水平。即使是已经取得20多年成功经验的公司,现在也面临着永久关闭的可能性。

在这段时间里,没有在数字营销方面进行投资的公司遭受的打击最大。另一方面,在网上拥有强大业务并具有良好搜索引擎排名的企业,其销售额几乎与大流行前的水平相当。

我们都可以同意,这种情况已经给我们所有人造成了沉重打击,尤其是对企业而言,但对于公司而言,要在这一阶段幸存直到经济最终反弹之前仍然很重要。他们不能仅仅依靠过客,因为人们不想冒险离开家。

对于销售豪华和高端产品的公司来说尤其如此。人们可能仍会冒险出门在外以获取日常必需品,但他们会尽力避免出门在外购买奢侈品。

流行病如何影响在线赌场业务的经典示例。他们在提供比特币赌博的最佳赌场网站上提供评论-“现在,由于封锁,大多数大型赌场都被迫关闭了营业所,市场转向了在线赌场。即使您看在线赌场,与其他网站相比,具有良好搜索引擎排名和适当数字营销策略的网站也要表现得更好。

公司正在寻找削减成本来管理其日常开支和间接费用。当然,可以节省一些成本,但是这里的问题是,您可以减少多少营销费用?

从历史上看,在2008年经济衰退之后,仍然继续将钱投入营销策略的公司能够更快地反弹。

我们采取了一种乐观的方法,继续花钱在我们的门户网站的在线营销上,该门户网站提供了飞行时间的实时数据和“ 飞行时间计算器”。我们知道航班不会永远停飞,重新开放的公告指日可待。现在,国内和国际航班正在缓慢重启,我们得到了合格游客的好评。我们对按点击数付费营销和来宾张贴的投资现在实际上已经开始收回。

在大流行中可以帮助成功的5种数字营销策略

1)每次点击付费营销 -PPC允许公司立即获得搜索引擎结果的曝光率。这是一种营销方式,广告商必须针对到达其网页的每次点击支付的金额进行出价。如果您的企业网站在搜索引擎上的排名不高,那么您必须给付费广告更多的优先权,以取得更快的结果。

2)访客发布-访客发布是一种经得起时间考验的在线营销策略。它使企业可以在高权限博客上发布其内容,并获得指向其着陆页或销售页的有效反向链接。此乃安全的营销策略,因为它完全符合Google的高搜索相关性政策。

3)社交媒体营销-这是增加与潜在客户和现有客户互动的最佳方法。由于当今人们有更多时间可以使用,因此他们喜欢滚动社交媒体网站。您可以创建组和社区来吸引可以转化为客户的目标受众。社交媒体平台还可以作为一种出色的反馈机制,使公司能够了解真实人群所面临的问题。这将有助于改善您的产品或服务,以满足其个性化需求。

4)本地SEO-满足特定地区人们需求的公司将需要更加专注于与那些特定领域的人们接触。社交媒体营销,访客发布,视频营销,PPC和折扣交易的结合,将有助于吸引目标本地受众。

5)信誉管理–在这段时间里,人们自然会在服务方面遇到更多问题,如果这些问题不能尽快得到解决,那么它可能会雪上加霜。如果越来越多的人继续谈论它,那么它必定会破坏企业的声誉。声誉管理将有助于查找有关您的业务的所有内容和评论。如果发现任何问题,在对您的企业声誉造成严重损害之前,可以立即解决这些问题。另一方面,知道您愿意帮助他们的顾客也会感到很安慰。这是建立终身忠实客户的重要步骤。

虽然您可以减少一些互联网营销费用,但上述五个方面是必不可少的。经济领域的许多专家已经在未来几个月内看到经济反弹的迹象。

如何衡量网红营销投资回报率

网红营销的主要挑战-衡量网红营销的影响或影响力的回报。这是最被忽视但至关重要的挑战之一,因为如果没有有效的衡量方法,就无法释放影响力真正影响您的品牌。

那么,为什么人们要努力衡量网红营销的真实有效性,如何解决呢?

在约会环境中,这一挑战就像是您需要决定“这会流向何方?”的阶段一样。人们常常自欺欺人地认为一段关系的未来是事实,而实际上这只是肤浅的和可交易的。辨别一个伙伴是否是一个长期良好的前景,不仅需要关注显而易见的事物,还需要关注那些不太明显的事物,因为这可能会产生更大的影响。未来的发展例如,这个人如何谈论他们的父母,以及关于他们将成为什么样的父母的说法。

在评估网红关系是否真正起作用时,考虑显而易见的因素和难以衡量的因素同样至关重要。就像冰山一样,大部分影响实际上是看不见的。

无论您的广告系列目标是渠道意识的最高还是渠道销售的最低,参与度统计数据都是最明显且不可否认的。其中包括印象/观看次数,喜欢,评论以及与品牌内容的相关显式交互。尽管可以使用行业基准,但最好进行数学运算,然后找出这些基准对您的业务有价值。为了获得销售,您平均需要购买多少印象的品牌内容?您通过其他渠道为这些展示支付多少费用?回答这些问题将提供参考点,从中可以估计给定职位的价值。

不太明显,更重要的是跟踪每个帖子的销售额,因为这可以更直接地衡量ROI。这可以通过与网红共享会员或折扣代码链接以附加到他们的帖子中来完成,从而允许其受众直接购买产品。设置跟踪时,至关重要的是,每个网红都必须具有唯一的折扣代码(用于出处),并且每个帖子的链接都必须具有utm属性来标识该帖子。否则,您将无法判断哪个广告素材带来了结果。

最不明显但最重要的是观看网红营销的长期心理影响和异步影响。心理影响力研究发现,与电视广告相比,网红广告的情感强度高277%,令人难忘,并且明显提高了搜索,购买和共享产品的意愿。

谷歌的一项令人惊讶的研究发现,许多目的最终都将以几乎无法追踪的方式实现。谷歌发现:“对于每个在YouTube上点击网红视频的跟踪链接的人,还有四个人在观看后四天内没有点击但仍下载(产品)。” 换句话说,当观看250个具有6000万观看次数的视频时,Google发现网红营销的效果比直接衡量的效果高5倍。这是“无法追踪的多数”,是冰山的淹没部分,其中大部分ROI仍被隐藏。

这个结果令人兴奋,但必须合格。如果没有Google的数据,就无法精确衡量您的网红营销效果如何,并且这项研究肯定会有所不同。我们通过观察发布帖子后的头4天内各个渠道的整体销售波动情况,并将整体提升的规模与测得的销售量进行比较,来估算您未追踪的多数。假设目前没有其他广告活动在进行,那么这两个数字之间的差距可以大致看出您的倍数。

像与伴侣一样,至关重要的是,要超越关系的表面特征,去寻找那些难以理解但仍能长期成功的重要因素。

营销人员学到的4项重要技能

2020年将是史册上的大事。尽管处理所发生的一切可能具有挑战性,但从专业角度来说,今年肯定会产生的积极影响是反思。

在业务方面,已经对自己的技能以及如何适应业务环境进行了很多思考。

职业生涯始于新闻业,获得了出色的研究技能,并学会了如何满足特定受众的需求。这些都是在任何地方都掌握的出色技能,但是市场营销带来了四个特定的特征,这些特征将对企业界的所有人有利:

批判

对于很多人来说,最困难的事情之一就是批评。很难从与您一起工作的人那里听到您做得不好。但是,作为营销人员(尤其是撰稿人),生产的所有产品都受到批评。即使在新闻事业中,也写了一篇文章,并将其发送给编辑进行修订。

曾经向世界发布的每一份副本或活动都会受到批评。因此,当人们分享他们的观点时,它不会让人感到惊讶,因为它应该受到批评。

合作是我们推出最佳产品或服务的方式。市场营销中存在相同的原则。为了使我们的营销服务团队能够为客户提供绝对最佳的营销活动,应该进行评论和编辑。

当然,在公园里敲东西时,这真是令人兴奋。但是,当看到页面上的第一个概念走了多远时,这也很令人兴奋。

多任务

营销可能是任务的一个黑洞。从内容到社交媒体到事件(面对面和虚拟)到广告文案等等,种类繁多。一旦进行测试并掌握了下一件大事,后面就会有另外四件事。

营销是反复试验然后再进行枢纽的一种杂耍行为。但是要记住的最重要方面是,无论您尝试进行哪种营销活动,它们都应该回到您的品牌和目标上。

提供输入

协作对团队来说很棒,对吗?当然。但是,舒适地分享想法或互相尊重挑战并不总是那么容易。

市场营销使人进一步了解“观点”是很有价值的。给桌子带来了一些不同的东西,这是一件好事。

冒险精神

失败很难。没有人愿意这样做。但是,作为营销人员,您必须冒险找出适合您的内容和不适合的内容。

市场营销有许多不同的途径,第一步是尝试。确保它适合您的总体目标,然后拍摄月亮!不断努力,尝试新事物只是成功完成工作的一部分。

如何制定内容营销策略

推广品牌内容不只是创建博客文章并在社交媒体上分享。要获得成功,您必须有一个内容营销策略,以确保您正在创建潜在客户所需的内容,然后将其展示在客户面前以实现您的销售目标。

定义目标

在制定内容营销策略以及从内容策略清单中检查最重要的目标时,关键的第一步就是要明确要完成的工作。例如,新兴品牌可能会在专注于增加销量之前设定目标网站的访问量和访问量。您还需要引起人们对新产品的注意,以确保您创造出可以转化为销售的嗡嗡声。

尽管积极地追求目标是可以的,但一定要保持切合实际的期望。例如,如果您目前在Instagram上有70个关注者,并且想要在三个月的时间内将关注者数量增加到一百万,您可能会感到失望。

识别观众

内容策略清单上的另一个关键步骤是您理解并专门为目标受众编写。了解他们将帮助您更好地映射他们从发现到购买的过程,并提供有意义且具有影响力的内容。例如,如果您是B2B公司,则目标受众的旅程可能比B2C品牌的旅程短,因为B2B购买者更有可能正在寻找针对其问题的特定解决方案。

许多内容创建者犯的一个大错误是写关于自己和品牌的文章,而不是写潜在客户真正关心的话题。要了解您的受众真正关心的是什么,您必须清楚地了解您的客户。

创建客户角色

那么,您如何将客户理解为个人?创建客户角色是使您的受众形象化并保持对他们需求的关注的第一步。

将客户角色视为书中的角色。正如读者想知道虚构人物的动机是什么一样,您还需要了解促使购买者购买的动机。

您对理想的买家了解得越多,您的形象就越完整。不要只看表面的信息,例如职称,地理位置和家庭收入。完成客户角色时,请考虑更深层次的动机-心理特征。

您需要了解他们的兴趣,他们购买的理由,他们喜欢的风格,是否养宠物,如何花钱,甚至喜欢他们喜欢的书籍和电影。

映射您买家的旅程

不论产品或服务是什么,所有买家的买家旅程都是相似的。

首先,他们的需求或痛点是什么?他们想解决什么问题?一旦他们确定了解决问题的潜在方案,他们的研究可能会将他们引向您的品牌。一旦他们了解了您的品牌(和其他品牌),他们将开始考虑各种选择,权衡每种选择的利弊。最后,他们将决定购买。

了解潜在客户使您能够创建满足他们需求并回答他们问题的相关内容。

查看您的比赛

您还需要注意竞争的结果。在不重复他们的努力的情况下,您可以了解他们的消息以及与您的消息相比的方式–他们的美感,发布时间表和参与度。他们的参与将告诉您您所需要了解的大部分信息:这有效吗?他们的追随者在回应吗?更高的参与率意味着您的竞争对手已经找到了一种与目标消费者产生共鸣的方法。

您可以从竞争中获得启发,但始终忠于品牌。如果一开始您的参与率不同,请放心。请牢记该买家的旅程,并提供更多相关内容,以提高目标客户的知名度和兴趣。

设定可衡量的目标

您知道要去哪里,如何到达那里,竞争在做什么以及什么驱动您的买家。现在,使用所有这些信息来分解过程并设定小的目标。

设定实现这些目标的时间限制。两者之间较短的时间使您有机会检查有效的方法,无效的方法以及如何调整内容策略以实现每个目标。

识别您独特的品牌声音

在所有平台上开发并保持一致的品牌声音,可为您的品牌带来一致的感觉并使其更具知名度。在您分发的每一段内容中,听众都应该认识到您的品牌声音。

幽默是您品牌声音的一部分,还是您会保持认真的态度来激发信任?吸引年轻客户的语言中是否包含年轻的语言?您会以正式或非正式的方式说话吗?尽早确定哪种语言将成为您品牌的一部分,以及如何传达它。

使用优先关键字最大化SEO

人们会通过Google和社交媒体渠道发现您。但是,您预计目标受众将使用哪些关键字在搜索引擎结果中找到您的品牌?

您必须了解并确定要使用的正确关键字。一种方法是研究竞争对手的关键字以及用于其产品或服务的关键字。您会发现某些关键字的使用可能会遇到挑战,尽管您可以使用那些更受欢迎的关键字来吸引用户。其他关键字(尤其是长尾搜索短语)的搜索量可能较低,但是使用这些较长短语找到您的用户通常会到您的网站上进行购买。

例如,如果某人正在寻找“伴娘礼服”,他们可能会计划到处逛逛。但是,如果他们使用Google的“勃艮第雪纺伴娘礼服十二码”,那么他们很可能准备购买最符合其标准的产品。

识别分销渠道
重要的是要知道哪些渠道或平台将帮助您吸引目标受众。通过了解潜在客户的人口统计和心理特征,您知道向Snapchat发布是浪费时间还是明智之举。

社交媒体不是共享您内容的唯一场所。考虑其他渠道,例如在线出版物,内容聚合器或视频共享平台。

还有几种付费媒体选项,包括搜索引擎上的展示广告,流行网站上的本地广告以及播客等。

创建内容映射

您知道谁,哪里,如何,但是您还需要确定什么。您将创建和分发什么样的内容来吸引您的买家?您将使用哪些关键字?潜在客户经常问什么问题?

Spin Sucks的创始人,首席执行官兼作者Gini Dietrich 创建了一个内容地图,该地图以与优先级关键字或短语相关的主要主题开头,其后是相关的副主题,可以回答有关该主主题的常见问题。最后是支持的基础主题,这些主题是与priority关键字链接的更广泛的相关主题。

每个内容映射及其专用的优先级关键字,至少提供13个内容。从该地图开发的内容可以以多种格式创建,从eBook到博客文章,列表,信息图表,媒体推介,长短视频等等。

制定编辑日历

一致性是有效的内容营销策略的关键。一旦知道了内容主题,就开始计划一个内容日历,这样可以避免在帖子之间花费太多时间,从而帮助您保持进度。

确定您需要多久为买方的各个阶段创建内容。利用吸引他们注意力,对其进行教育并说服他们的信息来推动买家完成其决策过程。

创建内容工作流程

即使是最优秀的内容创建者,也难以坚持执行任务,因此请将工作分解为可管理的任务并记录您的过程。使用内容映射或其他方式确定您的主题。通过明确的号召性用语创建和编辑内容,以通过销售渠道吸引潜在买家。确保您的内容得到批准和优化,以便您的受众可以找到您。最后,一旦您的内容发布,请使用度量以确保其正常工作。

有多种项目管理选项可帮助您将每个内容从一个步骤移至下一步骤,并将一个团队成员移至下一个步骤。

分销与市场

您的内容已创建并发布。尽管您可能认为“如果我们构建它,它们就会来”,但现实是您需要使用许多可用的渠道来分发您的内容,以确保潜在的买家能够看到它。

创建有效的内容营销策略并非易事或快速,但这是发展业务的有效方法。下载我们的压缩内容策略清单,以便在制定内容营销策略时随身携带。